10 lời khuyên từ các chuyên gia tại Trello, WeWork và hơn thế nữa

Facebook bắt đầu như một cách để các bạn cùng lớp đại học giao tiếp, và nó đã phát triển thành một trung tâm để tạo, chia sẻ và quảng cáo nội dung.

Hơn một tỷ người dùng tích cực tham gia vào Facebook mỗi ngày, điều này thể hiện một cơ hội to lớn cho các nhà quảng cáo tận dụng nội dung của họ trước các khách hàng tiềm năng.

Sự đa dạng của các tùy chọn nhắm mục tiêu có sẵn cho phép các nhà tiếp thị nhận được giá trị lớn nhất từ ​​mỗi đô la quảng cáo được chi cho mạng lưới rộng lớn này, làm cho nó trở thành một nơi lý tưởng để thúc đẩy chuyển đổi, tải xuống và tạo khách hàng tiềm năng. Trên thực tế, Social Media Examiner phát hiện ra rằng 55% các nhà tiếp thị truyền thông xã hội sử dụng Facebook làm nền tảng chính của họ và eMarketer đã học được rằng gần 68% tất cả chi tiêu quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội là trên Quảng cáo Facebook.

Chúng tôi đã quyết định tham khảo ý kiến ​​của nhiều nhà tiếp thị truyền thông xã hội thành công để tìm hiểu thêm về chiến lược nhắm mục tiêu quảng cáo trên Facebook của họ. Cho dù bạn đã quảng cáo trên nền tảng này trong nhiều năm hay chỉ mới bắt đầu với tiếp thị trên Facebook, hãy xem các bài học từ ưu điểm để tối đa hóa ROI quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội của bạn.

1. Theo dõi các số liệu định tính.

Matt Diederichs, Trưởng nhóm tiếp thị xã hội tại Hootsuite:

“Chúng tôi tập trung vào hai số liệu (trong chiến dịch Quảng cáo trên Facebook của chúng tôi) – lượt xem video và cung cấp các khoản giảm. Chúng giúp chúng tôi hiểu liệu có đáng để chúng tôi đầu tư để trả cho việc mua lại khách hàng trực tiếp hay không.”

“Lượt xem video chủ yếu là chi tiêu hiệu quả, nhìn vào tổng số lượt xem video chúng tôi có thể nhận được cho khoản đầu tư của mình, ở mức CPV thấp nhất có thể (chi phí cho mỗi lượt xem). Trong khu vực đổi phiếu mua hàng, chúng tôi có thể tìm hiểu sâu hơn một chút và cũng tính toán CPA của chúng tôi (chi phí cho mỗi lần mua lại) cho mỗi người mua lại ưu đãi.

Thông qua tất cả những điều này, chúng tôi (cũng) trông rất chăm chỉ phản hồi định tính. Phản ứng của Facebook cho phép chúng tôi xem không chỉ có bao nhiêu người ‘thích’ nội dung của chúng tôi, mà cả khi mọi người ‘yêu’ hoặc uh … (don lồng) yêu thích nội dung của chúng tôi. Chúng tôi cũng mong muốn nội dung của chúng tôi có thể chia sẻ được, vì vậy chúng tôi tìm kiếm chia sẻ bài đăng và nhận xét về Quảng cáo. Đối với chúng tôi, đó là một chỉ số hàng đầu về cộng hưởng nội dung.

2. Tận dụng tính năng nhắm mục tiêu quảng cáo chính xác của Facebook.

Shari Medini, Đồng chủ trì chương trình Podcast về bán hàng và tiếp thị:

“Bạn có thể nhắm mục tiêu bất kỳ khán giả (sử dụng Quảng cáo Facebook). Hầu như tất cả mọi người đều ở trên Facebook và tất cả chúng ta đều chia sẻ lượng thông tin đáng kinh ngạc về bản thân. Facebook biên dịch và sắp xếp tất cả dữ liệu đó cho nền tảng Quảng cáo của họ để các nhà tiếp thị có thể mở rộng hoặc thu hẹp tùy thích. “

“Bạn muốn nhắm mục tiêu đến các bà mẹ có con nhỏ trong bán kính 15 dặm từ cửa hàng ký gửi quần áo (trẻ em)? Facebook cho phép bạn làm điều đó. Bạn muốn có được những chàng trai trẻ trong nghề bán hàng trong độ tuổi từ 30 đến 35 để nhấp qua vào trang web của bạn? Facebook cho phép bạn làm điều đó.

Andy Odom, Giám đốc Tiếp thị Kỹ thuật số tại Santander Consumer USA

“Sử dụng tính năng Thông tin chi tiết đối tượng trong Tài khoản quảng cáo của bạn để nghiên cứu tất cả Facebook, người hâm mộ Trang của bạn hoặc mọi người trong bất kỳ đối tượng tùy chỉnh nào để hiểu rõ hơn về họ là ai và cách nhắm mục tiêu đến họ.

“Bạn có thể tải lên (danh sách email) dưới dạng đối tượng tùy chỉnh và chỉ phân phát quảng cáo đặc biệt cho họ.”

Haidi Zhu, Trưởng phòng tiếp thị hiệu suất tại WeWork:

(Với Quảng cáo trên Facebook,) chúng tôi bắt đầu bằng phân tích nhân khẩu học của các thành viên hiện tại của chúng tôi để hiểu rõ hơn họ là ai dựa trên vị trí, sở thích, ngành công nghiệp, v.v. Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để phát triển đối tượng để xác định các thành viên tiềm năng và tiếp tục phân khúc xuống để phân phối quảng cáo có các dịch vụ, địa điểm và dịch vụ của WeWork mà chúng tôi tin rằng sẽ có lợi nhất cho họ.

3. Thử nghiệm các tài sản sáng tạo khác nhau để có kết quả tốt nhất.>

Frank Emanuele, Đồng chủ trì của các nhà tiếp thị Podcast:

“Luôn luôn A / B kiểm tra sáng tạo (tài sản) của bạn.”>

“Thật dễ dàng để nghĩ rằng bạn biết điều gì sẽ thu hút sự chú ý của khán giả, nhưng bạn sẽ ngạc nhiên khi bạn thực sự kiểm tra nó. Tôi luôn luôn so sánh ít nhất hai lựa chọn và theo dõi hiệu suất của họ một cách cẩn thận. Sau đó, tôi dành phần chi tiêu của mình cho người biểu diễn hàng đầu để kiếm được nhiều tiền nhất. Tôi thường thấy rằng quảng cáo tôi thích nhất thực sự không phải là hiệu suất hàng đầu của tôi. “

4. Hãy chú ý đến những gì khách truy cập làm sau khi họ nhấp.

Alicia Palmieri, Chuyên gia nội dung và truyền thông xã hội cao cấp tại 2U:

“2U sử dụng lời kêu gọi hành động ‘Tìm hiểu thêm’ vì nó hoạt động tốt với loại nội dung lãnh đạo tư duy (giáo dục) mà chúng tôi chia sẻ.

Mục tiêu cuối cùng của chúng tôi khi quảng cáo trên Facebook là khiến mọi người xem nội dung dài, giàu dữ liệu. “

“Vì chúng tôi lưu trữ hầu hết điều này trên trang web của chúng tôi, chúng tôi làm việc với nhóm phân tích trang web của chúng tôi để theo dõi hành vi của những người đến từ Quảng cáo của chúng tôi. Điều này giúp chúng tôi đảm bảo rằng chúng tôi đã nhắm mục tiêu đúng người và cung cấp nội dung hấp dẫn mà họ sẽ thích.

5. Don lồng buộc các xu hướng mới vào chiến lược Quảng cáo của bạn.

Rachael Samuels, Chuyên gia truyền thông xã hội tại Sprout Social:

“Bối cảnh xã hội không ngừng phát triển và nhóm xã hội của chúng tôi không ngừng thích nghi để đáp ứng nhu cầu của cộng đồng và luôn xác thực trong sự hiện diện xã hội của chúng tôi. Thật tuyệt khi nhận thức được xu hướng, nhưng bạn không nên ép buộc hoặc mạng mới nếu nó không phù hợp với thương hiệu của bạn. “

“Bạn phải xác định đề nghị giá trị thực của xu hướng trước khi lao đầu vào. Nếu có gì đó không gây được tiếng vang với khán giả của bạn, không có lý do gì để tiếp tục theo đuổi sự cường điệu chỉ để được nhìn thấy – khán giả của bạn có thể xem đó là một bước ngoặt lớn . “

Aaron Moreno, Chuyên gia quảng cáo kỹ thuật số tại Sprout Social:

“Điều quan trọng là phải có mục tiêu rõ ràng cho quảng cáo của bạn, KPI rõ ràng và chi phí mỗi lần chuyển đổi mong muốn.”

“Xác định các số liệu này, thiết lập theo dõi phù hợp và giữ nhịp đập cho hiệu suất là chìa khóa để xác định ROI từ quảng cáo xã hội. “

Chelsea Hunersen, Giám đốc truyền thông xã hội tại HubSpot:

“Các nguyên tắc tạo ra một bài đăng tốt và thu hút sự chú ý là như nhau cho dù phương tiện là gì.”

Ví dụ, cung cấp giá trị rõ ràng và kết nối về (đối tượng của bạn) là điều tôi luôn cố gắng làm.

“Tôi ít quan tâm đến việc sử dụng một phương tiện mới như video hoặc canvas chỉ để sử dụng nó, nhưng tôi sẽ thử nếu công nghệ cho chúng tôi một cách tốt hơn để tiếp cận khán giả của mình.

6. Tìm cảm hứng từ cuộc thi của bạn.

Rebecca White, Giám đốc cộng đồng tại TrackMaven:

Có thể nói những gì đối thủ của bạn đang quảng bá trên xã hội là vô giá. So sánh chi tiêu Facebook của chúng tôi với các đối thủ cạnh tranh cho chúng tôi một sân chơi bình đẳng để đánh giá tác động của nội dung của chúng tôi. “

7. Xuất bản video ngắn và ngọt ngào.

Erica Moss, Giám đốc cộng đồng tại Trello:

Bởi vì (Facebook cung cấp) một lượng nhỏ bất động sản như vậy, điều quan trọng là đi đến điểm nhanh chóng với một lời kêu gọi hành động cụ thể, cho dù đó là giảm giá để đổi quà, một sự kiện tham dự hoặc lời nhắc để tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. “

“Tránh ngôn ngữ cao cả hoặc hoa mỹ.

Khi xem xét hình ảnh, khuôn mặt và màu sắc tươi sáng sẽ xuất hiện nhiều hơn (chỉ độ phân giải cao) và video có thể cực kỳ gây ảnh hưởng cho quảng cáo khi được giữ ở mức 30 giây hoặc ít hơn. Điểm thưởng nếu video của bạn có chú thích đóng để người dùng không cần âm thanh để sử dụng tin nhắn của bạn.

8. Đừng cố định các số liệu phù phiếm một mình.

Jenna Dutcher, Giám đốc tiếp thị nội dung tại Localist.com:

“Quảng cáo Facebook có thể là một công cụ có giá trị, nhưng chỉ khi bạn nỗ lực thực sự tối ưu hóa và đo lường chúng. Chúng tôi là những người hâm mộ thử nghiệm A / B tại Localist và luôn có ít nhất hai lần lặp quảng cáo, đôi khi là 10 -20 phiên bản, nơi chúng tôi sẽ kiểm tra những thứ nhỏ như viết hoa, hình ảnh, tiêu đề và CTA. ”

“Bạn cũng cần phải chú ý đến gì bạn đo lường. Thành công có thể chỉ dựa trên số lượng người nhấp hoặc xem quảng cáo – 500 lần nhấp vào bài đăng có ý nghĩa gì với bạn và công ty của bạn? Hãy chắc chắn để buộc số liệu hời hợt như thế này với mục tiêu mua lại hoặc số liệu mà bạn thực sự coi trọng, như chi phí mỗi lần tải xuống hoặc chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng.Giáo dục

9. Tập trung vào trải nghiệm di động.

Jason Myers, Giám đốc truyền thông xã hội tại Nhà máy nội dung:

Hãy thử sáng tác, hoặc ít nhất là đang xem trước, Quảng cáo của bạn trên thiết bị di động. Hầu hết mọi người xem Quảng cáo trên màn hình điện thoại, đó là lý do tại sao những người có hình ảnh rõ ràng, không có văn bản và tin nhắn đơn giản sẽ được tham gia nhiều hơn.

10. Thử nghiệm với video.

Ben Kessler, Giám đốc Tiếp thị tại WeWork:

Chúng tôi luôn mong muốn thử nghiệm sản phẩm mới và các betas mới nhất để đổi mới với tiếp thị của chúng tôi. Điều này bao gồm video 360, kết xuất đồ họa, và nhiều hơn nữa, tất cả được phát triển bởi đội ngũ trong nhà của chúng tôi. “

“Bởi vì WeWork thực sự là thứ bạn cần trải nghiệm trực tiếp, chúng tôi đã thấy rất nhiều thành công với video để truyền tải thương hiệu và thông điệp của chúng tôi trong Facebook.

11. Đa dạng hóa định dạng quảng cáo của bạn.

Alex York, Chuyên gia SEO cao cấp tại Sprout Social:

Có rất nhiều kênh quảng cáo khác nhau trên Facebook và việc chọn đầu tư vào kênh nào có hiệu quả có thể tăng khả năng tiếp cận và nhận thức về thương hiệu của bạn.

“Không phải mọi loại quảng cáo sẽ hoạt động cho thương hiệu của bạn. Tuy nhiên, một trong những kỹ thuật tốt nhất để làm khi tạo nội dung trả phí là trộn liền mạch vào nguồn cấp dữ liệu, tường và mốc thời gian.”

“Cần phải tìm hiểu các định dạng quảng cáo khác nhau để bạn có thể phù hợp với nội dung không phải trả tiền trên mạng. Ví dụ: nếu bạn chỉ sử dụng quảng cáo văn bản, yếu tố ‘pop’ hoặc ‘wow’ sẽ ít hơn nhiều so với video hoặc sáng hình ảnh màu. “

Có quảng cáo nhắn tin, quảng cáo động, quảng cáo video, đề cập được tài trợ, quảng cáo trình chiếu, bộ sưu tập, trải nghiệm tức thì, quảng cáo chính, v.v. Các định dạng khác nhau dẫn đến kết quả khác nhau, vì vậy Facebook sẽ đề xuất các định dạng có lợi nhất cho mục tiêu của bạn.

12. Chú ý đến thời gian tải.

Sandra Rand, Giám đốc Tiếp thị tại Tinuiti:

Trang web của bạn mất thời gian tải càng lâu, nó càng ảnh hưởng xấu đến tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Ngay cả khi TLB của bạn từ Quảng cáo Facebook khá cao, các nỗ lực và ngân sách quảng cáo của bạn sẽ bị lãng phí nếu trang web của bạn mất hơn 7,5 giây để tải.

“Đối với thương hiệu thương mại điện tử bán lẻ, sự khác biệt giữa thời gian tải 7,5 giây và thời gian tải 11,5 giây (nếu toán học của tôi phục vụ cho tôi chính xác là BỐN giây), có nghĩa là tỷ lệ chuyển đổi giảm mạnh 60% và giảm doanh thu 62%. “

Bằng cách kết nối với các nhà phát triển của bạn và loại bỏ các phần không cần thiết trên trang đích của bạn, bạn có thể giảm thời gian tải và tăng ROI.

13. Chuyển đổi nội dung hiệu suất cao thành quảng cáo.

Dooley Tombras, Chủ tịch của Tombras Group:

Dooley Tombras tuyên bố rằng chúng tôi đang ở giai đoạn thứ ba của quảng cáo truyền thông xã hội, nơi các công ty cần đạt được sự cân bằng giữa nội dung biên tập và thời gian thực.

“Trả tiền để tăng nội dung hiệu suất trên trung bình, để các bài đăng dưới mức trung bình chết đi và khi nội dung nổ tung, hãy đặt cơ hội quảng cáo thực sự phía sau để thúc đẩy doanh số. Chỉ sau đó, bài đăng mới có thể chịu trách nhiệm cho việc bán hàng.”

Hữu cơ xã hội là một nền tảng mạnh mẽ của tiếp cận đại chúng và phân phối nội dung cũng như một không gian tuyệt vời để thử nghiệm nội dung. Khi một cái gì đó thực sự gây được tiếng vang với khán giả của bạn, đó là một dấu hiệu tích cực để đặt ngân sách quảng cáo đằng sau nó.

Học hỏi từ Ưu điểm

Bây giờ bạn đã học được các chiến lược khác nhau để Quảng cáo Facebook thành công, hãy áp dụng chúng cho chiến dịch tiếp theo của bạn. Một chủ đề chung trong số các phản hồi chúng tôi nhận được cho bài viết này là tầm quan trọng của việc liên tục kiểm tra và đánh giá kết quả.

Donv ngần ngại thay đổi chiến thuật giữa chừng trong một chiến dịch để thu hút giá trị và chuyển đổi lớn hơn từ Quảng cáo của bạn. Nếu bạn không chắc bắt đầu từ đâu khi khởi chạy chiến dịch Quảng cáo, chúng tôi có hướng dẫn từng bước để giúp bạn bắt đầu đi bằng chân phải.

Bạn có lời khuyên nào cho các thực tiễn tốt nhất về Quảng cáo trên Facebook? Chia sẻ với chúng tôi trong các ý kiến ​​dưới đây.

Được xuất bản lần đầu vào ngày 24 tháng 7 năm 2019 7:10:00 AM, cập nhật ngày 24 tháng 7 năm 2019