Nó một thế giới nền tảng mở. Hệ sinh thái ứng dụng phát triển HubSpot giúp bạn phát triển mạnh trong đó.

Tại INBOUND tuần này, hơn 24.000 người đã cùng nhau tìm hiểu làm thế nào để cung cấp trải nghiệm khách hàng đáng chú ý trong môi trường kỹ thuật số ngày nay. Làm thế nào để bạn phối hợp các nhóm tiếp thị, bán hàng và dịch vụ trong công ty của bạn để thu hút, thu hút và làm hài lòng khán giả của bạn? Làm thế nào để bạn tăng tốc chu kỳ truyền miệng – hay, từ bàn phím, như trường hợp có thể – để giành được nhiều khách hàng hơn và làm cho họ trở thành khách hàng hạnh phúc hơn?

Càng ngày, một phần quan trọng của câu trả lời là: một hệ sinh thái tích hợp cho ngăn xếp công nghệ của bạn.

Phần mềm đã ăn cả thế giới, như Marc Andreessen dự đoán tám năm trước. Mọi công ty hiện sử dụng một bộ sưu tập các ứng dụng dựa trên đám mây để chạy gần như mọi khía cạnh kinh doanh của họ. Thuật ngữ công nghệ xếp chồng trên tường thuật đã đưa vào các cuộc hội thoại kinh doanh hàng ngày để mô tả các bộ sưu tập công cụ này.

Và các ngăn xếp này đang phát triển, ngay cả trong không gian SMB. Theo dữ liệu từ Blissfully, các doanh nghiệp có 101-250 nhân viên có trung bình 99 đăng ký ứng dụng SaaS.

Nó không đủ để có những khả năng tuyệt vời mà tất cả các ứng dụng khác nhau này cung cấp, đặc biệt nếu mỗi ứng dụng bị khóa trong silo của riêng chúng. Để điều hành doanh nghiệp của bạn hiệu quả và mang đến cho khách hàng trải nghiệm mạch lạc và hấp dẫn trên tất cả các điểm tiếp xúc khác nhau mà họ có với bạn, tất cả các ứng dụng khác nhau này cần phải hoạt động cùng nhau.

Đây là lý do tại sao HubSpot cam kết xây dựng một nền tảng mở có thể đóng vai trò là một trung tâm trực tuyến trên mạng cho vô số ứng dụng trên toàn doanh nghiệp của bạn, tất cả đều góp phần cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Chúng tôi muốn giúp bạn dễ dàng phối hợp các ứng dụng này, để phục vụ khách hàng tốt hơn và giúp bạn phát triển tốt hơn.

Vào đầu năm, chúng tôi đã chia sẻ tiến trình của chúng tôi trong nhiệm vụ này từ năm 2018 và kỷ niệm nhiều đối tác mới và đang phát triển trong hệ sinh thái ứng dụng của chúng tôi. Chúng tôi rất vui mừng được cung cấp cho bạn một bản cập nhật về hệ sinh thái nền tảng của chúng tôi trong năm nay …

Tăng trưởng trong các đối tác ứng dụng và áp dụng ứng dụng

Chúng tôi hiện có hơn 300 đối tác ứng dụng, có trụ sở tại hơn 30 quốc gia, cung cấp một loạt các khả năng đáng kinh ngạc mà bạn có thể cắm vào cổng HubSpot của mình. Đây chỉ là một mẫu của các loại sức mạnh hệ sinh thái đối tác của chúng tôi:

• Quản lý sự kiện
• Chương trình vận động nhân viên
• Công cụ tiếp thị dựa trên tài khoản
• Tích hợp hệ thống gọi
• Sản xuất hội thảo trên web
• Tin nhắn SMS
• Tích hợp kế toán
• Nội dung tương tác
• Quản lý chương trình khách hàng thân thiết
• Quản lý người ảnh hưởng
• Quản lý phản hồi RFP
• Nội dung dịch
• Hội nghị truyền hình
• Dự báo doanh thu
• Làm sạch và sao chép dữ liệu
• Quản lý danh tiếng và đánh giá
• Tự động hóa thư trực tiếp
• Giao thẻ quà tặng
• Quản lý chương trình liên kết
• … và nhiều hơn nữa.

Ngay cả trong các danh mục này, hệ sinh thái của chúng tôi bao gồm một loạt các ứng dụng để cung cấp sự lựa chọn và độ sâu trong các khả năng này. Ví dụ: nếu bạn đang muốn triển khai tiếp thị dựa trên tài khoản đẳng cấp thế giới (ABM), bạn có thể tận dụng dữ liệu mục đích của người mua từ G2, nhắm mục tiêu quảng cáo dựa trên tài khoản từ Metadata.io, lập bản đồ tài khoản hợp tác với OrgChartHub, phối hợp quảng cáo tài khoản trong email cá nhân thông qua Opensense và Sigstr và các giải pháp quản lý ABM chuyên dụng như Engagio, Triblio và Calibre. Tất cả các ứng dụng này có thể được tích hợp với nền tảng HubSpot như là hệ thống hồ sơ chung.

Việc áp dụng ứng dụng đang gia tăng, vì chúng tôi đã thấy khách hàng của mình tận dụng lợi thế của hàng loạt khả năng có sẵn trong hệ sinh thái của chúng tôi. Trong số hơn 64.000 khách hàng của chúng tôi, 93% đã cài đặt ít nhất một ứng dụng hoặc tích hợp. Trung bình, mỗi khách hàng cài đặt năm ứng dụng và một số khách hàng có hơn 10 tích hợp. Trên toàn bộ cơ sở người dùng của chúng tôi, bao gồm cả những người làm việc với các sản phẩm miễn phí của chúng tôi, 700.000 ứng dụng đã được cài đặt.

Một chợ ứng dụng hoàn toàn mới được xây dựng cho quy mô

Chúng tôi đã ra mắt một Chợ ứng dụng hoàn toàn mới tại INBOUND tuần này để giúp khách hàng của HubSpot dễ dàng tìm kiếm, hiểu và cài đặt ứng dụng hơn. (Đọc thông báo ở đây.) Với hàng trăm đối tác ứng dụng để lựa chọn và tăng sự khao khát tích hợp của khách hàng, thị trường sẽ là một công cụ mạnh mẽ để giúp khách hàng của chúng tôi tối ưu hóa quy trình và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Chúng tôi muốn giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm các ứng dụng phù hợp để phát triển doanh nghiệp của họ và hỗ trợ sự lựa chọn thông báo của Cameron – hiểu các tính năng khác nhau và giá cả của một số sản phẩm thay thế. Ở đây, những gì mà New Zealand mới:

1. Chúng tôi đã tổ chức các ứng dụng thành các danh mục và danh mục con chi tiết hơn, do đó, dễ dàng hơn để tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm.

2. Bạn muốn khám phá các ứng dụng mới có thể giúp bạn phát triển tốt hơn? Chúng tôi đã thêm nhiều bộ sưu tập ứng dụng được quản lý cho các loại hình kinh doanh và người dùng khác nhau, chẳng hạn như:

3. Chúng tôi tận dụng phản hồi của người dùng để giúp làm cho danh sách ứng dụng hữu ích hơn. Các trang danh sách ứng dụng giờ đây mạnh mẽ hơn, mở rộng đáng kể thông tin mà các nhà phát triển ứng dụng có thể xuất bản trên thị trường của chúng tôi. Điều này có nghĩa là bạn có thể thuận tiện xem tất cả các chi tiết quan trọng về một ứng dụng tại một điểm, như yêu cầu đăng ký, giao thức dữ liệu được chia sẻ, giá cả và video demo.

4. Đối với các nhà phát triển, luồng danh sách ứng dụng mới giúp việc tạo và liệt kê một ứng dụng với HubSpot trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Nếu bạn là một đối tác ứng dụng hiện có, việc cập nhật trang liệt kê ứng dụng của bạn chưa bao giờ là không ma sát. Và bây giờ, toàn bộ nhóm của bạn giờ đây có thể truy cập trạng thái cấp của bạn, cài đặt tiến trình và danh sách ứng dụng tất cả từ một tài khoản – không còn phải chờ email hàng tháng.

Các ứng dụng phổ biến nhất trong hệ sinh thái của chúng ta ngày nay

Ưu điểm của số lượng đối tác ứng dụng ngày càng tăng là bạn có nhiều khả năng tìm được ứng dụng đáp ứng yêu cầu của mình, ngay cả khi bạn đang tìm kiếm một giải pháp mà chuyên môn cao. Tuy nhiên, chúng tôi cũng thấy nó rất hữu ích và thú vị khi xem ứng dụng nào đang được người dùng HubSpot áp dụng rộng rãi, tiết lộ xu hướng về khả năng mà nhiều doanh nghiệp đang thêm vào ngăn xếp công nghệ của họ.

Tính đến tháng 7 năm 2019, đây là 20 tích hợp phổ biến nhất trong hệ sinh thái HubSpot:

1. Gmail – dịch vụ email
2. Lịch Outlook – cuộc họp sách
3. Zapier – tích hợp tự động hóa
4. Quảng cáo Facebook – quảng cáo xã hội được nhắm mục tiêu
5. Lịch Google – quản lý thời gian và lập lịch
6. Twitter – tiểu blog và mạng xã hội
7. Mailchimp – tự động hóa email và tiếp thị
8. WordPress – hệ thống quản lý nội dung miễn phí
9. LinkedIn – mạng xã hội dành cho các chuyên gia
10. Facebook – phương tiện truyền thông xã hội và mạng
11. Slack – trung tâm cộng tác cho công việc
12. Google Search Console – lập chỉ mục và tối ưu hóa trang web
13. Video HubSpot được cung cấp bởi Vidyard– tạo và quản lý video
14. Quảng cáo Google – quảng cáo trực tuyến
15. SurveyMonkey – bộ sưu tập khảo sát
16. Bảng điều khiển dữ liệu – KPI
17. Eventbrite – quản lý sự kiện và bán vé
18. Lực lượng bán hàng – CRM
19. Quảng cáo LinkedIn – quảng cáo xã hội được nhắm mục tiêu
20. GoToWebinar – hội nghị truyền hình

Nhiều tích hợp trong số đó đã được HubSpot xây dựng để kết nối với các ứng dụng đã được áp dụng rộng rãi, như Gmail, Facebook và Twitter. Chúng tôi cũng muốn nhận ra 20 tích hợp phổ biến nhất được xây dựng bởi các đối tác ứng dụng của chúng tôi để làm nổi bật bộ khả năng rộng hơn trong hệ sinh thái của chúng tôi:

1. Bảng điều khiển dữ liệu – KPI
2. MagneticOne – đầu đọc thẻ kinh doanh
3. Automate.io – tích hợp tự động hóa
4. Kiểu chữ – hình thức trực tuyến và xây dựng khảo sát
5. Hotjar – bản đồ nhiệt
6. PandaDoc – thông báo
7. Zendesk – hỗ trợ bán vé và phần mềm dịch vụ khách hàng
8. Unbounce – xây dựng trang đích
9. Nhập2 dữ liệu di chuyển – công cụ di chuyển dữ liệu
10. PieSync – tích hợp tự động hóa
11. Liên lạc – nhắn tin khách hàng
12. HelloSign – thông báo
13. ManyChat – Tạo bot Facebook
14. Klip portfolio – bảng điều khiển kinh doanh
15. AdRoll – tiếp thị thương mại điện tử
16. Dự án làm việc nhóm – hợp tác nhóm
17. Instapage – trang đích
18. Trôi – phần mềm trò chuyện
19. Wistia – lưu trữ video
20. Thuật sĩ Import2 – đồng bộ hóa dữ liệu liền mạch

Ngoài ra còn có các ngôi sao đang lên của chúng tôi, các ngôi sao đang lên của chúng tôi, các ứng dụng tăng trưởng nhanh nhất trong tổng số lượt cài đặt ròng kể từ ngày 1 tháng 1 năm 2018:

1. Nhập2 dữ liệu di chuyển – công cụ di chuyển dữ liệu
2. ManyChat – Tạo bot Facebook
3. Kiểu chữ – hình thức trực tuyến và xây dựng khảo sát
4. Plugin CRM Perks WordPress – xây dựng biểu mẫu
5. Integromat – tích hợp tự động
6. Liên lạc – nhắn tin khách hàng
7. OptinMonster – thế hệ dẫn
8. Leadfeeder – theo dõi khách truy cập
9. JotForm – hình thức xây dựng
10. Thuật sĩ Import2 – đồng bộ hóa dữ liệu liền mạch
11. Đề xuất tốt hơn – tạo đề xuất
12. G-Accon – Trình kết nối Google Sheets
13. Bảo hiểm – quản lý dữ liệu
14. OrgChartHub – xây dựng sơ đồ tổ chức
15. Asana – quản lý dự án
16. Salesmsg – Tin nhắn SMS và MMS
17. Neverbounce – Dọn dẹp dữ liệu email
18. WooCommerce – kết nối thương mại điện tử
19. Setmore – đặt hẹn
20. Autopilot – tự động hóa tiếp thị

Xin chúc mừng những đối tác ứng dụng này về sự thành công ngày càng tăng của họ. Chúng tôi vui mừng vì rất nhiều khách hàng của HubSpot đang nhận được giá trị từ các giải pháp của họ.

Bạn muốn xây dựng ứng dụng của riêng mình với HubSpot?

Nếu bạn là một nhà phát triển ứng dụng – hoặc khao khát trở thành một nhà phát triển – chúng tôi nhiệt liệt mời bạn tham gia hệ sinh thái nền tảng của chúng tôi. Hàng chục ngàn khách hàng của HubSpot trên toàn thế giới mong muốn các giải pháp mới và sáng tạo sẽ giúp họ quản lý, sắp xếp hợp lý và tích hợp các hoạt động kinh doanh của họ. Và chúng tôi cam kết sẽ làm hết sức mình để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho các nhà phát triển và khách hàng để giúp họ kết nối và phát triển tốt hơn cùng nhau.

Như Giám đốc điều hành Brian Halligan của chúng tôi đã nói trong cuộc gọi thu nhập công khai của chúng tôi vào tháng trước:

"Năm nay, chúng tôi thêm dầu vào lửa nền tảng … Thông qua các đối tác của chúng tôi, chúng tôi sẽ có thể làm được nhiều hơn và, chính khách hàng của chúng tôi sẽ có thể làm được nhiều hơn. Chúng tôi chỉ bắt đầu ở đây."

Tìm hiểu thêm tại developers.hubspot.com.