Mục tiêu và mục tiêu: Sự cố đơn giản

Cho dù bạn đang làm việc trong một dự án nhóm hay xác định mục tiêu cho toàn bộ công ty, điều quan trọng là nhân viên của bạn sẽ ở cùng một trang khi nói đến thuật ngữ.

“Mục tiêu” và “Mục tiêu” thường có vẻ giống như hai cụm từ có thể hoán đổi cho nhau. “Chúng tôi có những mục tiêu đầy tham vọng cho năm 2019”, bạn có thể nói với nhóm tiếp thị của mình, theo sau, “Mục tiêu của chúng tôi rất năng nổ, nhưng hoàn toàn có thể.”

Khi được sử dụng trong bối cảnh tiếp thị, thật dễ hiểu sai mục tiêu và mục tiêu. Sau đó, để đảm bảo tính hiệu quả và thống nhất, nhân viên của bạn luôn cập nhật hai thuật ngữ bạn có thể sử dụng khi phác thảo chiến lược hàng quý và hàng năm.

Ở đây, chúng tôi sẽ giải thích sự khác biệt giữa mục tiêu và mục tiêu để đảm bảo không có sự mơ hồ khi nói đến kế hoạch tiếp thị dài hạn và ngắn hạn của bạn.

Mục tiêu so với mục tiêu

Mục tiêu là kết quả mong muốn mà bạn muốn đạt được, và thường rộng và dài hạn. Bạn có thể sử dụng các mục tiêu của công ty để thông báo các chiến lược hàng năm và hướng dẫn mọi nỗ lực tiếp thị của bạn. Mặt khác, một mục tiêu xác định các hành động cụ thể, có thể đo lường được mà mỗi nhân viên phải thực hiện để đạt được mục tiêu chung. Chẳng hạn, nếu mục tiêu chung của bạn là tăng cường nhận thức về thương hiệu, một mục tiêu có thể là tăng 10% lưu lượng truy cập blog.

Mục tiêu chắc chắn rất quan trọng đối với thành công của doanh nghiệp của bạn. Cuối cùng, mục tiêu của công ty bạn cần phù hợp với tầm nhìn và mục đích của bạn, đồng thời thúc đẩy hành động và quyết định cá nhân của mỗi nhân viên.

Ví dụ, giả sử năm nay nhóm lãnh đạo của bạn đã vạch ra ba phạm vi rộng những mục tiêu cho công ty của bạn:

1. Tạo văn hóa nơi làm việc hòa nhập hơn

2. Nâng cao nhận thức về thương hiệu quốc tế

3. Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng lên 40%

Tuyệt vời … bây giờ thì sao?

Đây là nơi mục tiêu phát huy tác dụng – mục tiêu về cơ bản là những hành động có thể đo lường được mà bạn có thể thực hiện để đạt được mục tiêu chung của mình. Thông thường, bạn sẽ sử dụng S.M.A.R.T. tiêu chí để xác định và đo lường các mục tiêu cụ thể.

“Tạo ra một nền văn hóa nơi làm việc toàn diện hơn” là một mục tiêu đáng ngưỡng mộ và quan trọng cần có, nhưng nó mơ hồ và quá rộng để đo lường – “bao quát hơn” có nghĩa là một cuộc thảo luận về sự đa dạng và hòa nhập, hay nó có nghĩa là phụ nữ tăng 10% ở vị trí lãnh đạo?

Cuối cùng, mục tiêu của bạn sẽ giúp nhân viên của bạn hiểu chính xác những gì bạn mong đợi từ họ.

Ví dụ: giả sử bạn thông báo cho bộ phận tiếp thị của mình rằng mục tiêu chung của bạn là “phát triển nhận thức về thương hiệu quốc tế”.

Bây giờ, khi người quản lý tiếp thị truyền thông xã hội của bạn đang thực hiện chiến dịch video hàng quý của mình, cô ấy sẽ tự nghĩ – Hừm. Làm thế nào tôi có thể tăng nhận thức về thương hiệu quốc tế?

Cô ấy có thể phục vụ các mục tiêu của mình để phù hợp với mục tiêu của công ty, cũng như tầm nhìn cá nhân của riêng cô ấy. Có lẽ cô ấy quyết định, “Để chứng minh sự thành công của tôi trong việc nâng cao nhận thức về thương hiệu quốc tế, tôi mục tiêu đối với chiến dịch tiếp thị video của tôi sẽ là một) 10% của tất cả các lần gửi biểu mẫu đến từ bên ngoài Hoa Kỳ và b) sự gia tăng sự tham gia từ những người hâm mộ Facebook nói tiếng Tây Ban Nha thêm 5%. ”

Người quản lý tiếp thị truyền thông xã hội của bạn sau đó có thể sử dụng các mục tiêu độc đáo của cô ấy để đo xem liệu cô ấy có đóng góp cho mục tiêu lớn hơn của công ty là tăng nhận thức về thương hiệu quốc tế hay không.

Như bạn có thể thấy, các mục tiêu có thể được điều chỉnh duy nhất để phù hợp với nhu cầu của từng bộ phận và cho phép một lượng lớn quyền tự chủ. Bằng cách thấm nhuần các mục tiêu rõ ràng và vững chắc của công ty, bạn có thể cảm thấy tự tin rằng tất cả nhân viên của bạn đều làm việc theo cùng một hướng, nhưng thực hiện các bước khác nhau (ví dụ: mục tiêu) để kết thúc ở cùng một dòng.

Chiến lược so với mục tiêu

Mục tiêu là một hành động cụ thể, có thể đo lường được mà nhân viên hoặc nhóm cần thực hiện để đáp ứng nhu cầu của mục tiêu công ty lớn hơn. Mặt khác, một chiến lược xác định cách mỗi nhân viên hoặc nhóm sẽ hoàn thành mục tiêu. Một chiến lược có thể thay đổi trong suốt quá trình của một chiến dịch, trong khi một mục tiêu nên giữ nguyên. Chẳng hạn, có lẽ mục tiêu của bạn là tăng lưu lượng truy cập trang web thêm 10%. Chiến lược để đảm bảo thành công có thể là tập trung mạnh vào các nỗ lực SEO, thiết kế lại trang web hoặc đặt nhiều tiền hơn đằng sau phương pháp quảng cáo trả tiền của bạn.

Có thêm một sự khác biệt về thuật ngữ mà bạn cần biết – mục tiêu so với chiến lược.

Tham khảo ví dụ của chúng tôi ở trên, giả sử người quản lý tiếp thị truyền thông xã hội của bạn quyết định một trong những mục tiêu của cô ấy sẽ là “sự gia tăng sự tham gia từ người hâm mộ Facebook nói tiếng Tây Ban Nha thêm 5%”.

Điều này phù hợp với mục tiêu của công ty bạn để tăng nhận thức về thương hiệu quốc tế.

Một chiến lược, sau đó, nói với nhân viên hoặc nhóm của bạn làm sao cô ấy có thể hoàn thành mục tiêu của mình. Chẳng hạn, người quản lý tiếp thị truyền thông xã hội của bạn có thể quyết định tập trung nỗ lực được trả lương của cô ấy vào các quốc gia nói tiếng Tây Ban Nha, sử dụng các tính năng nhắm mục tiêu theo vị trí của Facebook. Ngoài ra, có thể cô quyết định tăng cường hợp tác với các công ty quốc tế và đăng video bằng tiếng Tây Ban Nha trên Facebook đặc biệt làm nổi bật công việc của các tổ chức quốc tế đó.

Cả hai tùy chọn này là ví dụ về chiến lược.

Chiến lược của cô ấy có thể thay đổi theo thời gian. Cô ấy có thể quyết định những nỗ lực được trả tiền của mình không hoạt động, và thử một cái gì đó khác. Tuy nhiên, cuối cùng, mục tiêu của cô ấy (tăng mức độ tham gia từ người hâm mộ Facebook nói tiếng Tây Ban Nha lên 5%) vẫn giữ nguyên.

Source link