Chào các Startups, HubSpot hiện đang tặng CRM + Email miễn phí

Nhiều người sáng lập cũng mắc lỗi tương tự trong những ngày đầu của công ty – thay vì xây dựng một kho công nghệ tích hợp, họ sử dụng một loạt các công cụ bị ngắt kết nối vì những công cụ này rẻ, hoặc thậm chí có thể miễn phí.

Tôi biết vì tôi đã phạm sai lầm này.

Tôi bắt đầu công ty đầu tiên vào đầu những năm 20 tuổi. Chúng tôi là một cửa hàng phát triển web xây dựng công nghệ khá tuyệt vời, nhưng chưa thể tìm ra một hệ thống tốt để theo dõi đường ống bán hàng của chúng tôi hoặc quản lý khách hàng tiềm năng. Tôi thực sự đã dạy cho đội ngũ bán hàng của chúng tôi một quy trình thủ công bao gồm sách lật danh thiếp và bảng đánh dấu để theo dõi những người cần theo dõi. ?

Chúng tôi cũng đấu tranh để quản lý dòng chảy chì. Trong khi trang WordPress của chúng tôi có thể sưu tầm khách hàng tiềm năng, những khách hàng tiềm năng đó không tự động đồng bộ hóa với CRM (chúng tôi thậm chí không có). Thay vào đó, khách hàng tiềm năng đã được chuyển tiếp đến nhà tiếp thị duy nhất của chúng tôi, người đã tự phân phối chúng cho nhóm bán hàng của chúng tôi qua email. Khi người này đi nghỉ, đội ngũ bán hàng của chúng tôi không có được khách hàng tiềm năng. Ngay cả khi họ có được khách hàng tiềm năng, tôi không bao giờ biết họ có theo dõi hay không.

Không còn nghi ngờ gì nữa, tôi nghĩ rằng chúng tôi đã mất tiền – cả thời gian dành cho các quy trình thủ công này và cũng mất các giao dịch – nhưng chúng tôi cũng đang tạo ra nỗi đau cho khách hàng và khách hàng tiềm năng. Thật kỳ lạ khi tiếp cận với một công ty mà bạn quan tâm chỉ làm việc để không nghe thấy họ trong nhiều ngày, nhiều tuần và có thể bao giờ?

Thật là một mớ hỗn độn.

Tôi sẽ thừa nhận, một số điều này là lỗi của tôi. Lực lượng bán hàng và các công cụ email như Constant Contact đã tồn tại vào thời điểm đó. Nhìn lại, tôi chắc chắn đã phải chịu đựng cái mà sau này tôi gọi là "hội chứng kinh doanh nghèo nàn" – sợ chi tiêu số tiền ít ỏi chúng tôi có để giúp chúng tôi phát triển – nhưng đồng thời, CRM, quản lý chính và email tất cả các công cụ cùng nhau là đắt tiền! Tôi không bao giờ có thể tự mình tiêu tiền.

Cảm giác như tôi chỉ có hai lựa chọn: ho tiền cho các công cụ đắt tiền sẽ cho tôi một cái nhìn thống nhất (nhưng rất tốn kém!) Về trải nghiệm khách hàng của chúng tôi, hoặc chỉ hy vọng rằng các khách hàng tiềm năng sẽ kiên trì liên hệ với chúng tôi và sẽ tha thứ cho email chúng tôi đã gửi cho họ rằng 100% thiếu ngữ cảnh trên các tương tác trước đây họ có với chúng tôi.

Cho đến hôm nay, không một startup nào lại cần phải nhượng bộ như tôi đã làm.

Ngày nay, ngoài việc cung cấp CRM miễn phí, chúng tôi còn tặng email miễn phí. Điều này có nghĩa là nếu hôm nay tôi là người sáng lập sử dụng các công cụ miễn phí của HubSpot, tôi sẽ biết khách hàng tiềm năng của mình đến từ đâu, liệu đội ngũ bán hàng của chúng tôi có theo dõi những khách hàng tiềm năng đó hay không, bao nhiêu tiền trong đường ống của chúng tôi và thậm chí có thể viết email cá nhân dựa trên vị trí của khách hàng tiềm năng trong vòng đời khách hàng của họ! Đó là một thiết lập tiếp thị và bán hàng vững chắc với chính xác $ 0. Không có giá đắt, không đau để chịu đựng.

Và còn nhiều hơn nữa

Chúng tôi đang thêm các công cụ Quảng cáo Facebook, Google và LinkedIn vào CRM – miễn phí. Bây giờ bạn có thể báo cáo về các chiến dịch quảng cáo của mình trên các mạng và xem chính xác ai đã chuyển đổi trên quảng cáo của bạn.

Đây là một vấn đề lớn.

Nó thực sự chưa bao giờ dễ dàng hơn hoặc rẻ hơn để bắt đầu một công ty. Giám đốc điều hành của chúng tôi, Brian Halligan đã hiển thị biểu đồ này tại INBOUND 2017:

Với các công cụ tích hợp, miễn phí, nó không chỉ dễ khởi động hơn – dễ dàng mở rộng quy mô hơn.

Khi các công ty quản lý dữ liệu khách hàng tốt, họ được trao quyền để tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Và chúng tôi muốn bạn bắt đầu tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời đó vào Ngày 1 của doanh nghiệp của bạn chứ không phải Ngày 1.000.

Chúng tôi muốn cung cấp cho các doanh nghiệp các công cụ mà họ cần để thành công khi họ có được nhóm khách hàng đầu tiên của mình, để họ có thể có được (và giữ chân khách hàng tương lai!) Nhanh hơn.

Nếu bạn chưa sẵn sàng, tôi hy vọng bạn sẽ thử các công cụ miễn phí của chúng tôi ngay hôm nay. Hãy cùng nhau phát triển.