Еволюція маркетингових стратегій в епоху конфіденційності та розвитку штучного інтелекту

У той час як бренди готуються до трансформаційного 2024 року в умовах економічної невизначеності, очевидним є стратегічний акцент на зростанні, а пріоритетність конфіденційності стає ключовою темою. У світі, де лише 3% споживачів відчувають контроль над своїми даними в Інтернеті, фокус на побудові довіри за допомогою надійних основ конфіденційності стає ключовим для забезпечення лояльності та зростання клієнтів.

Визначення пріоритетів конфіденційності: Фактор довіри

Дослідження показують, що 43% споживачів готові перейти від свого улюбленого бренду до другого, якщо останній пропонує кращий рівень конфіденційності. У відповідь на це бренди стратегічно впроваджують практику нульової копії даних, централізуючи інформацію про клієнтів, щоб мінімізувати дублювання даних на різних платформах. Цей крок спрямований на вирішення проблем, пов’язаних із законодавством про конфіденційність та невдоволенням споживачів нав’язливим відстеженням.

Рекламодавці та платформи управління даними мають намір переглянути свої практики відповідно до філософії «нульової копії даних». Ця трансформація включає комплексну переоцінку мови торгів та протоколів комунікації для забезпечення конфіденційності та запобігання витоку даних. Основна увага приділяється визначенню ідентичності, оскільки рекламодавці шукають точні та вичерпні дані від перших осіб для створення уніфікованих клієнтських профілів.

Компанії, які застосовують ці стратегії, можуть розраховувати на підвищення конверсії, збільшення прибутку від рекламних витрат, а також скорочення термінів і витрат, пов’язаних з управлінням даними. Перехід до практики «нульової копії» даних являє собою зміну парадигми, наголошуючи на спрощеному, не надлишковому доступі до даних для покращення клієнтського досвіду.

Реальність персоналізації

Очікується, що у 2024 році бренди усвідомлять, що досягнення безперебійного та персоналізованого клієнтського досвіду залежить від ефективного управління даними та можливостей ідентифікації. Прагнення до персоналізованого клієнтського досвіду буде тісно пов’язане з руйнуванням ізоляції, яка розділяє команди, що займаються управлінням даними, верифікацією особистих даних та клієнтським досвідом.

Бренди інвестуватимуть у модернізацію своєї інфраструктури даних, об’єднання систем і навчання команд точному використанню даних. Перехід від представлення ідеалізованої версії клієнтських подорожей до активного вирішення практичних проблем в управлінні даними та верифікації особистих даних. Успіх «мрії про особистість» залежить від вирішення складних питань, пов’язаних з даними, ідентифікацією та взаємодією з клієнтами, у більш інтегрований і стратегічний спосіб.

Використання переваг штучного інтелекту

У 2024 році маркетологи повинні розширити межі впровадження ШІ, щоб масштабувати гіперперсоналізацію в екосистемах. Попри потенціал штучного інтелекту для ефективної та масштабної адаптації досвіду, маркетологи стикаються з проблемою збереження прозорості, особливо в контексті нових нормативних актів, таких як Європейський закон про штучний інтелект.

«Швидка інженерія» стає критично важливою навичкою, що містить створення підказок або запитів для отримання конкретних відповідей від моделей ШІ. Маркетологи повинні розуміти можливості та обмеження моделей штучного інтелекту і адаптувати підказки для досягнення бажаних результатів. Чисті та точні дані, що подаються в моделі ШІ, стають обов’язковими, щоб уникнути неточних інсайтів.

Оскільки ШІ відіграє значну роль у гіперперсоналізації, маркетологи перетворюються на губернаторів ШІ, творчо застосовуючи ШІ протягом усього маркетингового процесу, зберігаючи при цьому систему стримувань і противаг для підзвітності. Потенціал ШІ для прискорення, спрощення та підвищення ефективності кампаній і стратегій роботи з аудиторією величезний, але обережний підхід і людський нагляд залишаються вирішальними в цьому мінливому ландшафті.

На динамічному перетині пріоритетів конфіденційності та досягнень штучного інтелекту 2024 рік обіцяє змінити маркетингові стратегії, пропонуючи зазирнути в майбутнє, де довіра споживачів, ефективність даних та персоналізований досвід об’єднаються для сталого зростання.