Từ điển cuối cùng của thuật ngữ tiếp thị bạn nên biết

Ở đây trên blog HubSpot, chúng tôi đã viết các bài viết theo chủ đề thuật ngữ bao gồm một số thành phần cốt lõi của tiếp thị trong nước. Chúng tôi đã đề cập đến các điều khoản truyền thông xã hội, điều khoản tiếp thị nội dung, điều khoản tiếp thị trên mạng, điều khoản tiếp thị qua email, điều khoản tối ưu hóa trang web … quái, thậm chí là từ viết tắt tiếp thị.

Chà, chúng tôi nghĩ rằng đã đến lúc tạo một bài đăng blog có thể đóng vai trò là một thuật ngữ tiếp thị toàn diện – một bài viết không chỉ định nghĩa từng thuật ngữ mà còn cung cấp một số tài nguyên hữu ích trong trường hợp bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về chúng. Chúng tôi hy vọng bạn có thể đánh dấu bài đăng này và quay lại bất cứ khi nào bạn cần.

Bây giờ, tôi không phải là người giỏi toán, nhưng khi bạn cố gắng tạo ra một thuật ngữ dựa trên một chủ đề với các danh mục phụ có thể là thuật ngữ riêng của họ, thì – đó là rất nhiều bóng. Vì vậy, thay vì ném hàng trăm thuật ngữ vào bạn từ tất cả các thuật ngữ khác, tôi đã thu hẹp thuật ngữ này xuống còn 100 thuật ngữ bắt buộc đối với bất kỳ ai học về tiếp thị.

Điều khoản tiếp thị cần biết

1. Thử nghiệm A / B
2. phân tích
3. Giao diện lập trình ứng dụng (API)
4. B2B (Doanh nghiệp với doanh nghiệp)
5. B2C (Doanh nghiệp tới người tiêu dùng)
6. Viết blog
7. Viết blog kinh doanh

Một

1. Thử nghiệm A / B

Đây là quá trình so sánh hai biến thể của một biến duy nhất để xác định biến nào hoạt động tốt nhất để giúp cải thiện các nỗ lực tiếp thị. Điều này thường được thực hiện trong tiếp thị qua email (với các biến thể trong dòng chủ đề hoặc bản sao), kêu gọi hành động (các biến thể về màu sắc hoặc verbiage) và trang đích (các biến thể trong nội dung). Ngoài tiếp thị, bạn có thể sử dụng nó để xác định những gì ngon hơn trên bánh sandwich bơ đậu phộng: thạch hoặc lông tơ. (Tìm hiểu cách chạy thử nghiệm A / B tại đây.)

2. Phân tích

Những gì tôi đôi khi đề cập đến như là đôi mắt của người dùng trong lĩnh vực tiếp thị nội địa, phân tích về cơ bản là sự khám phá và truyền đạt các mẫu có ý nghĩa trong dữ liệu. Khi được đề cập đến trong bối cảnh tiếp thị, nó nhìn vào dữ liệu của một sáng kiến ​​khác (báo cáo khách truy cập trang web, xã hội, PPC, v.v.), phân tích xu hướng và phát triển những hiểu biết có thể hành động để đưa ra quyết định tiếp thị sáng suốt hơn. (Bạn muốn tìm hiểu phân tích tiếp thị? Dưới đây là danh sách chín nguồn tuyệt vời để bạn bắt đầu.)

3. Giao diện lập trình ứng dụng (API)

API là một loạt các quy tắc trong lập trình máy tính, cho phép ứng dụng trích xuất thông tin từ một dịch vụ và sử dụng thông tin đó trong ứng dụng của chính họ hoặc trong phân tích dữ liệu. Nó giống như một chiếc điện thoại để các ứng dụng có các cuộc hội thoại – API thực sự “gọi” một ứng dụng và nhận thông tin để mang đến cho bạn sử dụng trong phần mềm của bạn. API tạo điều kiện cho dữ liệu cần thiết để cung cấp giải pháp cho các vấn đề của khách hàng.

HubSpot có các API mà các nhà phát triển sử dụng để lấy thông tin từ phần mềm của chúng tôi vào chúng. Nó rất quan trọng đối với các nhà tiếp thị để hiểu API có thể làm gì để đưa họ vào chiến lược tiếp thị của họ. Tìm hiểu thêm về cách các nhà tiếp thị có thể sử dụng API tại đây.

4. B2B (Doanh nghiệp với doanh nghiệp)

Một tính từ được sử dụng để mô tả các công ty bán cho các doanh nghiệp khác. Ví dụ: Google và Oracle chủ yếu là các công ty B2B.

5. B2C (Doanh nghiệp tới người tiêu dùng)

Một tính từ được sử dụng để mô tả các công ty bán trực tiếp cho người tiêu dùng. Ví dụ, Amazon, Apple và Nike chủ yếu là các công ty B2C.

6. Viết blog

Đây là viết tắt của nhật ký web hoặc weblog. Một cá nhân hoặc một nhóm người thường duy trì một blog. Một blog cá nhân hoặc blog kinh doanh theo truyền thống sẽ bao gồm các mục bình luận thường xuyên, mô tả các sự kiện hoặc tài liệu khác, chẳng hạn như ảnh và video.

Viết blog là một thành phần cốt lõi của tiếp thị trong nước, vì nó có thể thực hiện đồng thời một số sáng kiến ​​- như tăng trưởng lưu lượng truy cập trang web, lãnh đạo tư duy và tạo khách hàng tiềm năng. Nó không, tuy nhiên, làm thuế của bạn.

7. Viết blog kinh doanh

Viết blog kinh doanh giữ lại tất cả các thuộc tính của blog “thông thường”, nhưng thêm một lớp chiến lược tiếp thị ngon lành lên hàng đầu. Nó giúp các nhà tiếp thị hướng lưu lượng truy cập đến trang web của họ, chuyển đổi lưu lượng truy cập đó thành khách hàng tiềm năng, thiết lập quyền lực về các chủ đề nhất định và mang lại kết quả lâu dài. (Tìm hiểu về những lợi ích này chi tiết hơn ở đây.)

Khi viết blog cho một doanh nghiệp, các nhà tiếp thị nên tạo các bài đăng được tối ưu hóa với các từ khóa mà đối tượng mục tiêu của họ đang tìm kiếm và cung cấp tài liệu giáo dục hữu ích cho những độc giả này. Thông thường, các bài đăng trên blog này phải có thể thực hiện được (bằng cách cung cấp tùy chọn có thể tải xuống, có thể tải xuống), để cung cấp số liệu về hiệu quả của việc viết blog kinh doanh.

8. Đáy kênh

Vì chúng tôi đang đi theo thứ tự abc, phần cuối của quy trình kênh là đầu tiên! Vì vậy, có thể hạ gục, tôi cho rằng. Phần dưới cùng của kênh đề cập đến một giai đoạn của quy trình mua hàng dẫn đến khi họ chỉ sắp đóng cửa với tư cách là khách hàng mới. Họ đã xác định một vấn đề, đã tìm kiếm các giải pháp khả thi và rất gần với việc mua hàng.

Thông thường, các bước tiếp theo cho khách hàng tiềm năng ở giai đoạn này là cuộc gọi từ đại diện bán hàng, bản demo hoặc tư vấn miễn phí – tùy thuộc vào loại hình doanh nghiệp nào đang cố gắng đóng khách hàng tiềm năng.

9. Tỷ lệ thoát

Tỷ lệ thoát trang web: Tỷ lệ phần trăm những người truy cập vào một trang trên trang web của bạn và sau đó rời đi mà không nhấp vào bất cứ điều gì khác hoặc điều hướng đến bất kỳ trang nào khác trên trang web của bạn. Tỷ lệ thoát cao thường dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi kém vì không ai ở lại trang web của bạn đủ lâu để đọc nội dung của bạn hoặc chuyển đổi trên trang đích (hoặc cho bất kỳ sự kiện chuyển đổi nào khác).

Tỷ lệ thoát email: Tốc độ mà email không thể được gửi đến hộp thư đến của người nhận. Tỷ lệ thoát cao thường có nghĩa là danh sách của bạn đã lỗi thời hoặc được mua hoặc chúng bao gồm nhiều địa chỉ email không hợp lệ. Trong email, không phải tất cả các thư bị trả lại đều xấu, vì vậy điều quan trọng là phải phân biệt các thư bị trả lại cứng và mềm trước khi lấy địa chỉ email ra khỏi danh sách của bạn. (Tìm hiểu về bị trả lại cứng và mềm ở đây.)

10. Người mua Persona

Một đại diện bán giả tưởng về khách hàng lý tưởng của bạn dựa trên nghiên cứu thị trường và dữ liệu thực về khách hàng hiện tại của bạn. Mặc dù nó giúp các nhà tiếp thị như bạn xác định đối tượng mục tiêu của họ, nhưng nó cũng có thể giúp đại diện bán hàng đủ điều kiện dẫn đầu. (Tìm hiểu thêm về việc phát triển personas người mua tại đây.)

11. Kêu gọi hành động

Kêu gọi hành động là một liên kết văn bản, nút, hình ảnh hoặc một số loại liên kết web khuyến khích khách truy cập trang web truy cập trang đích và trở thành khách hàng tiềm năng. Một số ví dụ về CTA là Đăng ký ngay bây giờ hoặc Tải xuống Whitepaper ngay hôm nay. Đây là những điều quan trọng đối với các nhà tiếp thị bởi vì họ là mồi câu cá mà lôi kéo khách truy cập trang web để cuối cùng trở thành khách hàng tiềm năng. Vì vậy, bạn có thể tưởng tượng rằng nó rất quan trọng để truyền đạt một đề nghị rất có giá trị, hấp dẫn về lời kêu gọi hành động để thúc đẩy chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng tốt hơn. (Tải xuống hướng dẫn giới thiệu miễn phí của chúng tôi để kêu gọi hành động hiệu quả tại đây. Này, đó là CTA!)

12. CAN-SPAM

CAN-SPAM là viết tắt của “Kiểm soát cuộc tấn công của tiếp thị và khiêu dâm không được mời”. Đó là luật của Hoa Kỳ được thông qua năm 2003, thiết lập các quy tắc cho email thương mại và tin nhắn thương mại, nó cho phép người nhận có quyền ngừng gửi email cho họ và đưa ra các hình phạt cho những người vi phạm luật. Ví dụ: CAN-SPAM là lý do các doanh nghiệp bắt buộc phải có tùy chọn “hủy đăng ký” ở cuối mỗi email. (Tìm hiểu thêm về các chi tiết ở đây.)

13. TRƯỜNG HỢP

CASL là viết tắt của “Pháp luật chống thư rác của Canada.” Đó là một đạo luật của Canada được thông qua vào năm 2013 bao gồm việc gửi “tin nhắn điện tử thương mại” có thể được truy cập bởi một máy tính ở Canada. CASL bao gồm email, văn bản, tin nhắn tức thời và tin nhắn điện thoại di động tự động được gửi đến máy tính và điện thoại ở Canada. (Tìm hiểu thêm về các chi tiết ở đây.)

14. Tỷ lệ khuấy

Một số liệu đo lường số lượng khách hàng bạn giữ lại và ở giá trị nào. Để tính tỷ lệ rời, hãy lấy số lượng khách hàng bạn đã mất trong một khung thời gian nhất định và chia số đó cho tổng số khách hàng bạn có vào đầu khung thời gian đó. (Không bao gồm bất kỳ doanh số mới nào từ khung thời gian đó.)

Ví dụ: nếu một công ty có 500 khách hàng vào đầu tháng 10 và chỉ có 450 khách hàng vào cuối tháng 10 (giảm giá cho bất kỳ khách hàng nào đã đóng cửa vào tháng 10), tỷ lệ rời khách hàng của họ sẽ là: (500-450) / 500 = 50 / 500 = 10%.

Churn tỷ lệ là một số liệu đáng kể chủ yếu cho các công ty doanh thu định kỳ. Bất kể doanh thu hàng tháng của bạn là bao nhiêu, nếu khách hàng trung bình của bạn không đủ lâu để bạn ít nhất hòa vốn với chi phí mua lại khách hàng của bạn, bạn sẽ gặp rắc rối.

15. Tỷ lệ nhấp (TLB)

Tỷ lệ phần trăm đối tượng của bạn tiến (hoặc nhấp qua) từ một phần của trang web của bạn đến bước tiếp theo của chiến dịch tiếp thị của bạn. Là một phương trình toán học, nó có tổng số lần nhấp mà trang hoặc CTA của bạn nhận được chia cho số cơ hội mà mọi người phải nhấp (ví dụ: số lượt xem trang, email được gửi, v.v.).

16. Tiếp thị khép kín

Thực tiễn của tiếp thị vòng kín là có thể thực hiện, theo dõi và cho thấy các nỗ lực tiếp thị đã tác động đến tăng trưởng kinh doanh quan trọng như thế nào. Một ví dụ sẽ theo dõi khách truy cập trang web khi họ trở thành người dẫn đến điểm tiếp xúc cuối cùng khi họ đóng với tư cách là khách hàng.

Khi được thực hiện một cách chính xác, bạn có thể thấy số tiền đầu tư tiếp thị của bạn mang lại tăng trưởng kinh doanh mới. Một trong những lợi ích kinh doanh lớn nhất của việc thực hiện chiến lược tiếp thị trong nước và sử dụng phần mềm tiếp thị trong nước là khả năng thực hiện tiếp thị vòng kín.

17. Đường dẫn chuyển đổi

Đường dẫn chuyển đổi là một chuỗi các sự kiện dựa trên trang web tạo điều kiện thuận lợi cho việc nắm bắt khách hàng tiềm năng. Ở dạng cơ bản nhất, đường dẫn chuyển đổi sẽ bao gồm lời gọi hành động (thường là nút mô tả ưu đãi) dẫn đến trang đích có biểu mẫu nắm bắt chính, chuyển hướng đến trang cảm ơn nơi cung cấp nội dung cư trú. Để đổi lấy thông tin liên lạc của anh ấy hoặc cô ấy, một khách truy cập trang web có được một đề nghị nội dung để giúp họ tốt hơn trong quá trình mua. Nếu bạn vẫn gặp khó khăn trong việc nắm bắt chủ đề dựa trên mô tả này, hãy thoải mái tiếp thu nó như một sự tương tự săn thỏ ở dạng truyện tranh.

18. Nội dung

Liên quan đến tiếp thị trong nước, nội dung là một phần thông tin tồn tại cho mục đích được tiêu hóa (không phải theo nghĩa đen), gắn kết và chia sẻ. Nội dung thường xuất hiện dưới dạng blog, video, bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội, ảnh, trình chiếu hoặc podcast, mặc dù có rất nhiều loại trên đó. Từ lưu lượng truy cập trang web để chuyển đổi khách hàng tiềm năng sang tiếp thị khách hàng, nội dung đóng vai trò không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị trong nước thành công.

19. Hệ thống quản lý nội dung (CMS)

Một ứng dụng web được thiết kế để giúp người dùng không có kỹ thuật dễ dàng tạo, chỉnh sửa và quản lý trang web. Giúp người dùng chỉnh sửa nội dung và nhiều công việc “hậu trường” hơn như làm cho nội dung có thể tìm kiếm và lập chỉ mục, tự động tạo các yếu tố điều hướng, theo dõi người dùng và quyền, v.v.

(Tại HubSpot, chúng tôi nghĩ COS tốt hơn CMS. Tìm hiểu lý do tại sao.)

20. Hệ thống tối ưu hóa nội dung (COS)

COS về cơ bản là một CMS (Hệ thống quản lý nội dung), nhưng được tối ưu hóa để mang đến cho khách hàng trải nghiệm web được cá nhân hóa nhất có thể. (Tìm hiểu thêm về COS của HubSpot tại đây.)

21. Bối cảnh

Nếu nội dung là vua, thì bối cảnh là nữ hoàng. Việc cung cấp nội dung có giá trị rất quan trọng, nhưng đảm bảo rằng nó tùy chỉnh cho đối tượng phù hợp cũng quan trọng không kém (nếu không muốn nói là quan trọng hơn). Khi người mua trở nên kiểm soát nhiều hơn những thông tin họ tiêu hóa (một lần nữa, không phải theo nghĩa đen), điều quan trọng là cung cấp nội dung có liên quan theo ngữ cảnh. Nếu bạn sở hữu một nhà hàng, bạn sẽ muốn gửi một phiếu giảm giá cho một bữa tối bít tết cho một người ăn chay, phải không? Trừ khi bạn chống lại động vật ăn cỏ, tất nhiên là

22. Tỷ lệ chuyển đổi

Tỷ lệ phần trăm những người đã hoàn thành một hành động mong muốn trên một trang web, chẳng hạn như điền vào biểu mẫu. Các trang có tỷ lệ chuyển đổi cao đang hoạt động tốt, trong khi các trang có tỷ lệ chuyển đổi thấp đang hoạt động kém.

23. Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO)

Quá trình cải thiện chuyển đổi trang web của bạn bằng cách sử dụng các kỹ thuật thiết kế, các nguyên tắc tối ưu hóa chính và thử nghiệm. Nó liên quan đến việc tạo ra một trải nghiệm cho khách truy cập trang web của bạn sẽ chuyển đổi họ thành khách hàng. CRO thường được áp dụng cho tối ưu hóa trang web hoặc trang đích, nhưng nó cũng có thể được áp dụng cho phương tiện truyền thông xã hội, CTA và các phần khác trong tiếp thị của bạn. (Tim hiểu thêm ở đây.)

24. Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng (CPL)

Số tiền nó chi phí tổ chức tiếp thị của bạn để có được một khách hàng tiềm năng. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến CAC (chi phí mua lại của khách hàng) và là một nhà tiếp thị số liệu nên để mắt đến.

25. Nội dung đám đông

Tạo nội dung của riêng bạn có thể mất nhiều thời gian hơn bạn phải cho vay – đó là nơi mà dịch vụ đám đông phát huy tác dụng. Cho phép các chuyên gia, khách hàng hoặc dịch giả tự do tạo chủ đề cho bạn là một cách tốt nhất để có được nội dung chất lượng hơn được xuất bản trong thời gian ngắn hơn. Biên dịch nội dung bạn nhận lại thành một đề nghị thực sự tuyệt vời và cung cấp tín dụng cho tất cả những người đóng góp – một chiến thắng cùng có lợi cho tất cả mọi người tham gia. (Tìm hiểu cách thu thập dữ liệu bài đăng trên blog bằng Google Docs tại đây.)

26. Chi phí mua lại khách hàng (CAC)

Tổng chi phí bán hàng và tiếp thị của bạn. Để tính toán CAC, hãy làm theo các bước sau trong một khoảng thời gian nhất định (tháng, quý hoặc năm):

1. Thêm chương trình hoặc chi tiêu quảng cáo + tiền lương + hoa hồng + tiền thưởng + chi phí chung.
2. Chia cho số lượng khách hàng mới trong khoảng thời gian đó.

Ví dụ: nếu bạn chi 500.000 đô la cho Bán hàng và Tiếp thị trong một tháng nhất định và thêm 50 khách hàng cùng tháng đó, thì CAC của bạn là 10.000 đô la trong tháng đó. (Tim hiểu thêm ở đây.)

27. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

Một bộ các chương trình phần mềm cho phép các công ty theo dõi mọi thứ họ làm với khách hàng hiện tại và tiềm năng của họ.

Ở cấp độ đơn giản nhất, phần mềm CRM cho phép bạn theo dõi tất cả thông tin liên hệ của những khách hàng này. Nhưng các hệ thống CRM cũng có thể làm nhiều việc khác, như theo dõi email, gọi điện thoại, fax và giao dịch; gửi email cá nhân; sắp xếp các cuộc hẹn; và đăng nhập mọi trường hợp của dịch vụ khách hàng và hỗ trợ. Một số hệ thống cũng kết hợp các nguồn cấp dữ liệu từ phương tiện truyền thông xã hội như Facebook, Twitter, LinkedIn và các hệ thống khác. (Tim hiểu thêm ở đây.)

28. CSS

CSS là viết tắt của Cascading Style Sheets và đó là thứ mang lại cho toàn bộ trang web của bạn phong cách, như màu sắc, phông chữ và hình nền. Nó ảnh hưởng đến tâm trạng và giai điệu của một trang web, làm cho nó trở thành một công cụ vô cùng mạnh mẽ. Đó cũng là những gì cho phép các trang web thích ứng với các kích thước màn hình và loại thiết bị khác nhau. (Tìm hiểu thêm về CSS, HTML và JavaScript tại đây.)

29. Nội dung động

Một cách để hiển thị tin nhắn khác nhau trên trang web của bạn dựa trên thông tin bạn đã biết về khách truy cập. Ví dụ: bạn có thể sử dụng CTA thông minh để khách truy cập lần đầu sẽ thấy CTA được cá nhân hóa (có thể có ưu đãi hàng đầu) và những người đã có trong cơ sở dữ liệu của bạn sẽ thấy CTA khác (có thể cho nội dung cung cấp một chút thêm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn). Bạn có thể đọc bài viết này để tìm hiểu thêm về nội dung động.

30. Ebook

Ebooks là một loại nội dung phổ biến mà nhiều nhà tiếp thị sử dụng, thường để giúp tạo ra khách hàng tiềm năng. Chúng thường là một loại nội dung dài hơn so với các bài đăng trên blog và đi sâu vào chi tiết về một chủ đề. Đây là một ebook tuyệt vời về cách viết một ebook (vì vậy meta).

31. Lịch biên tập

Nó giống như một bản đồ đường để tạo nội dung, cho bạn thấy loại nội dung nào sẽ được tạo ra, chủ đề nào sẽ bao gồm, mục tiêu nào cần nhắm mục tiêu và tần suất xuất bản để hỗ trợ tốt nhất cho chiến lược của bạn. Duy trì lịch biên tập sẽ giúp bạn ngăn nắp hơn và hiển thị cho bạn bất kỳ khoảng trống nào bạn có thể có trong thư viện nội dung của mình. Điều này cũng giúp đảm bảo bạn đang thực hiện những điều phù hợp với diện mạo của mình và không đi lạc hướng với các chủ đề bạn đang đề cập. (Bạn chưa có lịch thích hợp của riêng mình? Hãy xem mẫu lịch biên tập được thiết kế sẵn miễn phí này.)

32. Email

Theo nghĩa cơ bản nhất của nó, email là viết tắt của điện tử thư điện tử. Nó là một thành phần cốt lõi của tiếp thị bởi vì nó kết nối trực tiếp với hộp thư đến liên hệ. Tuy nhiên, với sức mạnh lớn đi kèm với trách nhiệm lớn, có nghĩa là điều quan trọng đối với các nhà tiếp thị là không lạm dụng mối quan hệ email với một liên hệ. Nó rất dễ dàng cho một người liên hệ để nhấp vào Hủy bỏ đăng ký trực tiếp sau khi có được sự tin tưởng khó khăn của họ trong giao tiếp của bạn. Don lồng thổi nó.

33. Tỷ lệ tham gia

Một số liệu truyền thông xã hội phổ biến được sử dụng để mô tả lượng tương tác – Lượt thích, lượt chia sẻ, nhận xét – một phần nội dung nhận được. Các tương tác như thế này cho bạn biết rằng tin nhắn của bạn đang tạo được tiếng vang với người hâm mộ và người theo dõi của bạn. (Bấm vào đây để điểm chuẩn tỷ lệ tham gia cho một loạt các ngành công nghiệp khác nhau.)

34. Nội dung thường xanh

Nội dung thường xanh là nội dung tiếp tục cung cấp giá trị cho độc giả bất kể khi nào họ vấp phải nó Nói cách khác, nó có thể được tham chiếu rất lâu sau khi nó được xuất bản lần đầu, và thậm chí sau đó, nó vẫn có giá trị đối với người đọc. Bài viết này về cách viết bài đăng trên blog là một ví dụ điển hình.

Thông thường, một phần của nội dung thường xanh là vượt thời gian, có giá trị, chất lượng cao, và kinh điển hoặc dứt khoát. Những bài đăng này thường là người bạn tốt nhất của nhà tiếp thị nội dung vì giá trị SEO to lớn mà họ cung cấp. (Tìm hiểu thêm về nội dung thường xanh và tại sao nó quan trọng ở đây.)

35. Facebook

Facebook là một mạng xã hội mà bạn có thể đã khá quen thuộc – nhưng nó đã trở nên không chỉ là một nền tảng để xuất bản nội dung và thu hút người theo dõi. Giờ đây, bạn có thể sử dụng các tùy chọn nhắm mục tiêu tuyệt vời có sẵn thông qua quảng cáo trên Facebook để tìm và thu hút các liên hệ hoàn toàn mới vào trang web của bạn và khiến họ chuyển đổi trên trang đích của bạn … nhưng hãy nhớ rằng, bạn vẫn cần nội dung tuyệt vời để làm điều đó.

Mặc dù nó là một thành phần cốt lõi của bất kỳ chiến lược tiếp thị nào, nhưng nó không nên là thành phần duy nhất. Tập trung hoàn toàn vào Facebook (hoặc bất kỳ kênh xã hội lớn nào khác, cho vấn đề đó) sẽ chỉ cung cấp cho bạn một phần nhỏ của chiếc bánh tiếp thị trong nước. Và nó vẫn còn nóng, vì vậy hãy cẩn thận. (Tải xuống hướng dẫn miễn phí của chúng tôi để sử dụng Facebook cho doanh nghiệp tại đây.)

36. Hình thức

Nơi khách truy cập trang của bạn sẽ cung cấp thông tin để đổi lấy ưu đãi của bạn. Nó cũng làm thế nào những khách truy cập có thể chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng quý giá. Là một cách thực hành tốt nhất, chỉ yêu cầu thông tin bạn cần từ khách hàng tiềm năng để theo dõi hiệu quả và / hoặc đủ điều kiện cho họ. (Đọc bài đăng này để tìm hiểu những gì bạn nên và không nên hỏi trên biểu mẫu trang đích của bạn.)

37. Ma sát

Bất kỳ yếu tố nào của trang web của bạn gây nhầm lẫn, mất tập trung hoặc gây căng thẳng cho khách truy cập, khiến họ rời khỏi trang của bạn. Ví dụ về các yếu tố gây ma sát bao gồm màu sắc không đồng nhất, quá nhiều văn bản, làm mất tập trung các menu điều hướng trang web hoặc biểu mẫu trang đích có quá nhiều trường. (Tìm hiểu thêm về việc xác định và sửa chữa ma sát ở đây.)

38. Google+

Google+ (được gọi là “Google Plus”) là một mạng xã hội cho phép bạn tham gia và tạo các vòng kết nối trong đó bạn có thể kết hợp và kết hợp các thành viên gia đình, bạn bè, đồng nghiệp và các thành viên trong ngành. Mặc dù bạn có thể sử dụng nó giống như các mạng xã hội khác – để xuất bản và chia sẻ nội dung và tạo khách hàng tiềm năng mới – nó cũng cung cấp cho các nhà tiếp thị nội dung giá trị SEO rất lớn do tầm quan trọng ngày càng tăng của việc chia sẻ xã hội trong các thuật toán của công cụ tìm kiếm. (Rốt cuộc, nó thuộc sở hữu của Google.)

39. Hashtag

Hashtags là một cách để bạn và độc giả tương tác với nhau trên phương tiện truyền thông xã hội và có các cuộc trò chuyện về một phần nội dung cụ thể. Họ kết hợp các cuộc hội thoại công khai trên Twitter, Facebook và Instagram thành một luồng duy nhất mà người dùng có thể tìm thấy bằng cách tìm kiếm hashtag, nhấp vào một hoặc sử dụng công cụ giám sát của bên thứ ba như Hộp thư đến xã hội của HubSpot.

Bản thân các hashtag chỉ đơn giản là một cụm từ khóa, được đánh vần không có dấu cách, với dấu thăng (#) ở trước nó – như #InboundChat và #ChatioateLovers. Bạn có thể đặt những hashtag này ở bất cứ đâu trong các bài đăng truyền thông xã hội của bạn. (Tìm hiểu thêm về cách sử dụng hashtag trên Twitter, Facebook và Instagram tại đây.)

40. HTML

Đây là viết tắt của HyperText Markup Language, một ngôn ngữ được sử dụng để viết các trang web. Đó là cốt lõi của mỗi trang web, bất kể mức độ phức tạp của một trang web hoặc số lượng công nghệ có liên quan và cung cấp cấu trúc cơ bản của trang web – sau đó được cải tiến và sửa đổi bởi các công nghệ khác như CSS và JavaScript. (Tải xuống hướng dẫn miễn phí của chúng tôi về HTML tại đây để tìm hiểu một số cách mã hóa HTML đơn giản và hữu ích.)

41. Tiếp thị trong nước

Tiếp thị trong nước đề cập đến các hoạt động tiếp thị thu hút khách truy cập trong, thay vì các nhà tiếp thị phải ra ngoài để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Đó là tất cả về việc thu hút sự chú ý của khách hàng, giúp công ty dễ dàng tìm thấy trực tuyến và thu hút khách hàng đến trang web bằng cách tạo ra nội dung thú vị, hữu ích. Bằng cách căn chỉnh nội dung bạn xuất bản với sở thích khách hàng của bạn, bạn tự nhiên thu hút lưu lượng truy cập trong nước mà sau đó bạn có thể chuyển đổi, đóng và thỏa thích theo thời gian. (Tìm hiểu thêm về tiếp thị trong nước tại đây.)

42. Liên kết trong nước

Liên kết trong là một liên kết đến từ một trang web khác đến trang web của riêng bạn. “Trong nước” thường được sử dụng bởi người nhận liên kết. Ví dụ: đây là một liên kết gửi đến blog Dharmesh của người đồng sáng lập của chúng tôi. Dharmesh có thể nói: “Tôi đã nhận được một liên kết gửi đến từ HubSpot.”

Các trang web nhận được nhiều liên kết trong nước có thể có nhiều khả năng xếp hạng cao hơn trong các công cụ tìm kiếm. Họ cũng giúp mọi người nhận được lưu lượng truy cập giới thiệu từ các trang web khác. (Tìm hiểu thêm về các liên kết trong nước ở đây.)

43. Đồ họa thông tin

Một phần nội dung trực quan rất phổ biến trong các nhà tiếp thị kỹ thuật số như là một cách chuyển tiếp các khái niệm phức tạp theo cách đơn giản và trực quan. (Tìm hiểu thêm về cách tạo một infographic loại trực tiếp tại đây.)

44. Instagram

Mặc dù ban đầu chỉ là thiên đường cho các thế hệ trẻ muốn đăng, chỉnh sửa và chia sẻ những bức ảnh độc đáo, Instagram đã phát triển thành một mạng xã hội hàng đầu, đó là cơ hội khả thi cho các nhà tiếp thị nội dung. Nhiều doanh nghiệp đang tận dụng lợi thế của trang web bằng cách đăng những bức ảnh liên quan đến ngành mà những người theo dõi và khách hàng của họ sẽ thích nhìn thấy. (Tải xuống hướng dẫn miễn phí của chúng tôi về việc sử dụng Instagram cho doanh nghiệp tại đây hoặc đọc bài đăng trên blog này để biết các mẹo và thủ thuật yêu thích trên Instagram của chúng tôi.)

45. JavaScript

Pha rượu mùi cà phê ¾ oz với một ly espresso … không, đùa thôi. JavaScript là ngôn ngữ lập trình cho phép các nhà phát triển web thiết kế các trang web tương tác. Hầu hết các hành vi động mà bạn sẽ thấy trên một trang web là nhờ JavaScript, giúp tăng cường các kiểm soát và hành vi mặc định của trình duyệt.

Sử dụng cho JavaScript bao gồm cửa sổ bật lên, gọi hành động trượt, tạo mật khẩu bảo mật, kiểm tra biểu mẫu, trò chơi tương tác và hiệu ứng đặc biệt. Nó cũng được sử dụng để xây dựng các ứng dụng di động và tạo các ứng dụng dựa trên máy chủ. (Tìm hiểu thêm về JavaScript, HTML và CSS tại đây.)

46. ​​Chỉ số hiệu suất chính (KPI)

Một loại công ty đo lường hiệu suất sử dụng để đánh giá thành công của nhân viên hoặc hoạt động. Các nhà tiếp thị nhìn vào KPI để theo dõi tiến trình hướng tới các mục tiêu tiếp thị và các nhà tiếp thị thành công liên tục đánh giá hiệu suất của họ so với các số liệu tiêu chuẩn của ngành. Ví dụ về KPI bao gồm CAC (Chi phí mua lại khách hàng), nguồn lưu lượng truy cập blog và lượt xem trang chủ. Chọn KPI đại diện cho cách tiếp thị và kinh doanh của bạn đang hoạt động. (Dưới đây là một số mẹo để chọn KPI phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.)

47. Từ khóa

Đôi khi được gọi là “cụm từ khóa”, từ khóa là chủ đề mà các trang web được lập chỉ mục trong kết quả tìm kiếm của các công cụ như Google, Yahoo và Bing.

Chọn các từ khóa mà bạn sẽ tối ưu hóa một trang web là một nỗ lực gồm hai phần. Đầu tiên, bạn sẽ muốn đảm bảo từ khóa có lượng tìm kiếm đáng kể và không quá khó để xếp hạng. Sau đó, bạn sẽ muốn đảm bảo nó phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn

Sau khi quyết định các từ khóa thích hợp mà bạn muốn xếp hạng, bạn sẽ cần tối ưu hóa các trang phù hợp trên trang web của mình bằng cả chiến thuật trên trang và ngoài trang. Đó là những gì, bạn yêu cầu? Bỏ qua để tìm ra những thứ khác (Tìm hiểu cách thực hiện nghiên cứu từ khóa cho SEO tại đây.)

48. Trang đích

Trang đích là một trang web có chứa một biểu mẫu được sử dụng để tạo khách hàng tiềm năng. Trang này xoay quanh một đề nghị tiếp thị, chẳng hạn như ebook hoặc webinar, và phục vụ để nắm bắt thông tin của khách truy cập để đổi lấy lời đề nghị có giá trị. Các trang đích là người giữ cửa của đường dẫn chuyển đổi và là thứ ngăn cách khách truy cập trang web trở thành khách hàng tiềm năng.

Một nhà tiếp thị trong nước thông minh sẽ tạo ra các trang đích thu hút các nhân cách khác nhau (số nhiều cho persona) ở các giai đoạn khác nhau của quy trình mua. Một nỗ lực khổng lồ không còn nghi ngờ gì nữa, nhưng một nỗ lực được đền đáp trong các cuộc đua. (Tải xuống ebook này để tìm hiểu thêm về trang đích và cách tối ưu hóa chúng.)

49. Chì

Một người hoặc công ty thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ theo một cách nào đó, hình dạng hoặc hình thức. Có lẽ họ điền vào một mẫu đơn, đăng ký một blog hoặc chia sẻ thông tin liên lạc của họ để đổi lấy một phiếu giảm giá.

Tạo khách hàng tiềm năng là một phần quan trọng trong hành trình trở thành khách hàng của khách hàng tiềm năng và nó nằm ở giữa giai đoạn thứ hai và thứ ba của phương pháp tiếp thị trong nước lớn hơn, mà bạn có thể thấy dưới đây.

Trang đích, biểu mẫu, ưu đãi và kêu gọi hành động chỉ là một vài công cụ giúp các công ty tạo ra khách hàng tiềm năng. (Tìm hiểu thêm về thế hệ dẫn ở đây.)

50. Nuôi dưỡng chì

Đôi khi được gọi là tiếp thị nhỏ giọt, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng là một hoạt động phát triển một loạt các thông tin liên lạc (email, tin nhắn truyền thông xã hội, v.v.) để tìm cách đủ điều kiện dẫn đầu, tiếp tục tham gia và dần dần đẩy kênh bán hàng xuống. Tiếp thị trong nước là tất cả về việc cung cấp nội dung có giá trị cho đúng đối tượng – và việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng giúp thúc đẩy điều này bằng cách cung cấp thông tin theo ngữ cảnh cho khách hàng tiềm năng trong các giai đoạn khác nhau của vòng đời mua.

51. LinkedIn

LinkedIn là một trang web mạng xã hội định hướng kinh doanh. Ra mắt vào tháng 5 năm 2003, nó chủ yếu được sử dụng cho mạng chuyên nghiệp. Ngày nay, với hơn 414 triệu thành viên đã đăng ký, LinkedIn là mạng xã hội phổ biến nhất dành cho các chuyên gia và một trong những mạng xã hội hàng đầu nói chung. Bắt đầu trên nền tảng, phát triển một hồ sơ hoàn chỉnh và kết nối mạng đã giúp nhiều người tìm việc tìm được việc làm. (Bấm vào đây để tìm hiểu về việc sử dụng LinkedIn cho mạng, kinh doanh và tiếp thị chuyên nghiệp.)

52. Các giai đoạn vòng đời

Các bộ phận này đóng vai trò như một cách để mô tả mối quan hệ bạn có với đối tượng của mình và thường có thể được chia thành ba giai đoạn: nhận thức, đánh giá và mua hàng.

Điều quan trọng cần hiểu về từng giai đoạn này là không phải mọi phần nội dung bạn tạo ra đều phù hợp, tùy thuộc vào giai đoạn nào khán giả của bạn có thể rơi vào thời điểm đó. Đó là lý do tại sao nội dung động rất tuyệt vời – bạn có thể phân phát nội dung phù hợp với bất kỳ giai đoạn nào mà khách truy cập cụ thể đang ở. (Tìm hiểu thêm về cách ánh xạ nội dung đến các giai đoạn vòng đời tại đây.)

53. Giá trị trọn đời (LTV)

Một dự đoán về lợi nhuận ròng được quy cho toàn bộ mối quan hệ trong tương lai với một khách hàng. Để tính LTV, hãy làm theo các bước sau trong một khoảng thời gian nhất định:

1. Lấy doanh thu khách hàng trả cho bạn trong khoảng thời gian đó.
2. Trừ đi từ con số đó tỷ suất lợi nhuận gộp.
3. Chia cho tỷ lệ rời ước tính (còn gọi là tỷ lệ hủy) cho khách hàng đó.

Ví dụ: nếu một khách hàng trả cho bạn 100.000 đô la mỗi năm trong đó tỷ lệ lãi gộp của bạn trên doanh thu là 70% và loại khách hàng đó được dự đoán sẽ hủy ở mức 16% mỗi năm, thì LTV của khách hàng là 437.500 đô la. (Tim hiểu thêm ở đây.)

54. Từ khóa đuôi dài

Từ khóa đuôi dài là cụm từ tìm kiếm được nhắm mục tiêu rất có chứa ba từ trở lên. Nó thường chứa một thuật ngữ chính, đó là một thuật ngữ tìm kiếm chung chung hơn, cộng với một hoặc hai từ bổ sung để tinh chỉnh cụm từ tìm kiếm. Ví dụ:

Các từ khóa đuôi dài cụ thể hơn, có nghĩa là khách truy cập truy cập vào trang web của bạn từ cụm từ tìm kiếm đuôi dài có đủ điều kiện hơn và do đó, có nhiều khả năng chuyển đổi hơn.

55. LTV: CAC

Tỷ lệ giá trị trọn đời (LTV) trên chi phí mua lại khách hàng (CAC). Khi bạn có LTV và CAC, hãy tính tỷ lệ của hai. Nếu bạn phải trả 100.000 đô la để có được một khách hàng có LTV là 437.500 đô la, thì LTV: CAC của bạn là 4,4 đến 1.

56. Tự động hóa tiếp thị

Trong khi có một số chồng chéo với thuật ngữ nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, thì tự động hóa tiếp thị trên mạng có một chút khác biệt. Hãy nghĩ về tự động hóa tiếp thị như là nền tảng với các công cụ và phân tích liên quan để phát triển một chiến lược nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Nếu bạn làm cho tôi chạy với một tương tự nghệ thuật, thì tự động hóa tiếp thị là cọ vẽ, màu nước và vải trống. Nuôi dưỡng chì là nghệ sĩ làm cho tất cả đến với nhau. Giống như Bob Ross! Bạn có thể vẽ một chiến dịch nuôi dưỡng hạnh phúc mà không cần cả hai.

Tiền thưởng: Bạn muốn có được siêu hiểu biết với thuật ngữ tự động hóa tiếp thị của bạn? Đưa nó lên cấp độ tiếp theo với tự động hóa tiếp thị dựa trên hành vi. Tự động hóa tiếp thị dựa trên hành vi đề cập đến một hệ thống kích hoạt email và giao tiếp khác dựa trên hoạt động của người dùng trên và ngoài trang web của bạn. Nó cho phép các nhà tiếp thị nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và chỉ gửi cho họ thông tin khi nó phù hợp nhất với giai đoạn của họ trong chu kỳ mua.

57. microsite

Một giao thoa giữa một trang đích và một trang web thường xuyên của trực tuyến. ElfYourself.com là một ví dụ tuyệt vời. Microsites được sử dụng khi các nhà tiếp thị muốn tạo ra một trải nghiệm trực tuyến khác cho khán giả của họ tách biệt với trang web chính của họ. Những trang web này thường có tên miền riêng và thương hiệu hình ảnh riêng biệt. (Đây là danh sách 11 ví dụ microsite tốt nhất hiện có.)

58. Giữa kênh

Điều này đề cập đến giai đoạn mà một khách hàng tiềm năng bước vào sau khi xác định một vấn đề. Bây giờ họ đang tìm cách tiến hành nghiên cứu sâu hơn để tìm ra giải pháp cho vấn đề này. Giữa các đề nghị điển hình bao gồm nghiên cứu trường hợp hoặc tài liệu quảng cáo sản phẩm – về cơ bản là bất cứ điều gì đưa doanh nghiệp của bạn vào phương trình như một giải pháp cho vấn đề mà khách hàng tiềm năng đang tìm cách giải quyết. Ngoài ra, nếu bạn muốn trở nên thật ngầu, bạn có thể gọi ngắn gọn là giai đoạn này với tên gọi MO MOFU.

59. Tiếp thị di động

With mobile search queries officially surpassing desktop queries, now is probably the time to explore mobile marketing. Nó là gì? Well, mobile marketing refers to the practice of optimizing marketing for mobile devices to provide visitors with time- and location- sensitive, personalized information for promoting goods, services, and ideas.

60. Mobile Optimization

Mobile optimization means designing and formatting your website so that it’s easy to read and navigate from a mobile device. This can be done by either creating a separate mobile website or incorporating responsive design in initial site layout. Google’s algorithm now rewards mobile-friendly websites, so if your site isn’t fully optimized for mobile devices, you will likely see a hit to your ranking on mobile searches. (Learn how to make your website mobile-friendly here.)

61. Monthly Recurring Revenue (MRR)

The amount of revenue a subscription-based business receives per month. Includes MRR gained by new accounts (net new), MRR gained from upsells (net positive), MRR lost from downsells (net negative), and MRR lost from cancellations (net loss).

62. Native Advertising

A type of online advertising that takes on the form and function of the platform it appears on. Its purpose is to make ads feel less like ads, and more like part of the conversation. That means it’s usually a piece of sponsored content that’s relative to the consumer experience, isn’t interruptive, and looks and feels similar to its editorial environment.

Native advertising can come in many forms, whether it’s radio announcers talking favorably about a product sponsoring the show, or an article about a product or company showing up in your news source. Here are examples of some of the best native advertising out there.

63. Net Promoter Score (NPS)

A customer satisfaction metric that measures, on a scale of 0-10, the degree to which people would recommend your company to others. The NPS is derived from a simple survey designed to help you determine how loyal your customers are to your business.

To calculate NPS, subtract the percentage of customers who would not recommend you (detractors, or 0-6) from the percent of customers who would (promoters, or 9-10).

Regularly determining your company’s NPS allows you to identify ways to improve your products and services so you can increase the loyalty of your customers. Learn more about how to use NPS surveys for marketing here.

64. News Feed

A news feed is an online feed full of news sources. On Facebook, the News Feed is the homepage of users’ accounts where they can see all the latest updates from their friends. (Learn all about Facebook’s News Feed here.) The news feed on Twitter is called Timeline.

65. No-Follow Link

A no-follow link is used when a website does not want to pass search engine authority to another webpage. It tells search engine crawlers not to follow or pass credit to linked websites as a way to avoid association with spammy content or inadvertently violating webmaster guidelines. To varying degrees, the no-follow attribute is recognized by all major search engines, like Google, Yahoo, and Bing. Not all links (and linking domains) are created equal, and a no-follow attribute helps avoid any foul play.

66. Offer

Offers are content assets that live behind a form on a landing page. Their primary purpose is to help marketers generate leads for your business. There are many different types of offers you could create, including ebooks, checklists, cheat sheets, webinars, demos, templates, and tools. (If you need help putting together some high-quality offers your buyer personas will love, take some time to read over this post.)

67. On-Page Optimization

This type of SEO is based solely on a webpage and the various elements within the HTML (see “H” if you skipped here directly). Ensuring that key pieces of the specific page (content, title tag, URL, and image tags) include the desired keyword will help a page rank for that particular phrase.

68. Off-Page Optimization

This is the free-spirited cousin of on-page optimization. Off-page SEO refers to incoming links and other outside factors that impact how a webpage is indexed in search results. Factors like linking domains and even social media play a role in off-page optimization. The good news is that it’s powerful; the not so good news is that it’s mostly out of an inbound marketer’s control. The solution? Create useful, remarkable content and chances are people will share and link to it.

69. Page View

A request to load a single web page on the internet. Marketers use them to analyze their website and to see if any change on the webpage results in more or fewer page views.

70. Pay-per-Click (PPC)

The amount of money spent to get a digital advertisement clicked. Also an internet advertising model where advertisers pay a publisher (usually a search engine, social media site, or website owner) a certain amount of money every time their ad is clicked. For search engines, PPC ads display an advertisement when someone searches for a keyword that matches the advertiser’s keyword list, which they submit to the search engine ahead of time.

PPC ads are used to direct traffic to the advertiser’s website, and PPC is used to assess the cost effectiveness and profitability of your paid advertising campaigns.

There are two ways to pay for PPC ads:

• Flat rate: where the advertiser and publisher agree on a fixed amount that will be paid for each click. Typically this happens when publishers have a fixed rate for PPC in different areas on their website.
• Bid-based: where the advertiser competes against other advertisers in an advertising network. In this case, each advertiser sets a maximum spend to pay for a given ad spot, so the ad will stop appearing on a given website once that amount of money is spent. It also means that the more people that click on your ad, the lower PPC you’ll pay and vice versa.

(Learn more about getting started with PPC here.)

71. Product Matrix

A product matrix is a chart that describes the various products a business offers and the features that apply to each product. Product matrices typically assign each version of a product its own column along the top, with the features included in each version listed in rows down the lefthand side.

For example, a business that sells three versions of the same product — and 10 potential features across this product — could create a product matrix with three columns and 10 rows. In each cell where a column and row intersect, the business can include a symbol or checkmark indicating that this feature is included in this version of the product.

72. Pinterest

Pinterest is a visual social network typically used by ecommerce marketers, but not without its fair share of top-notch B2B and B2C content marketers. Businesses and consumers alike use the website to post images and photos they like so fellow users can repin (share) that content.

Not every company has taken advantage of this site yet. If you’re one of them, we advise you check out this free guide to Pinterest for business.)

73. PPC

PPC, (or Pay-Per-Click) is an advertising technique in which an advertiser puts an ad in an advertising venue (like Google AdWords or Facebook), and pays that venue each time a visitor clicks on the ad. I couldn’t think of anything witty to place at the end of this definition, so let’s move on to “Q.”

74. Qualified Lead

A contact that opted in to receive communication from your company, became educated about your product or service, and is interested in learning more. Marketing and Sales often have two different versions of qualified leads (MQLs for Marketing, and SQLs for Sales), so be sure to have conversations with your sales team to set expectations for the types of leads you plan to hand over.

75. QR Code

A QR code (abbreviated from Quick Response code) is a specific matrix barcode (or two-dimensional code) that is readable by dedicated QR barcode readers and camera telephones. The code consists of black modules arranged in a square pattern on a white background. The information encoded may be text, URL, or other data. It also starts with “Q,” which is a rarity with marketing-related terms. (Learn how to create a QR Code here.)

76. Responsive Design

This is the practice of developing a website that adapts accordingly to how someone is viewing it. Instead of building a separate, distinct website for each specific device it could be viewed on, the site recognizes the device that your visitor is using and automatically generates a page that is responsive to the device the content is being viewed on — making websites always appear optimized for screens of any dimension. (Learn how responsive design works here.)

77. Return on Investment (ROI)

A performance measure used to evaluate the efficiency and profitability of an investment, or to compare the efficiency and profitability of multiple investments. The formula for ROI is: (Gain from Investment minus Cost of Investment), all divided by (Cost of Investment). The result is expressed as a percentage or ratio. If ROI is negative, then that initiative is losing the company money. The calculation can vary depending on what you input for gains and costs.

Today, marketers want to measure the ROI on every tactic and channel they use. Many facets of marketing have pretty straightforward ROI calculations (like PPC), but others are more difficult (like content marketing).

78. Retweet

A re-posting of a tweet posted by another user on Twitter. Retweets look like normal tweets except for the retweet icon. They can be done in three ways:

1) You can retweet an entire tweet by clicking the retweet button, indicated below.

2) You can post a new tweet that includes your own commentary. In a new tweet, which also features the original tweet. It means you’ve pressed the rotating arrow icon to retweet a post, and then added a comment in the text box provided. We prefer this method of retweeting because it allows you to add your own thoughts. (Note: The retweet takes up 24 characters, leaving you with 116 characters for the comment.)

3) You can post a new tweet that includes your own commentary in addition to the information you’re retweeting. The formula is this: Your own commentary + RT + the original tweeter’s Twitter handle + colon + the exact text from their original tweet. This method of retweeting allows you to add your own thoughts, but with a very limited character count.

When you see “Please RT” in someone’s tweet, it means they are requesting that their followers retweet that tweet to spread awareness. (Learn more about retweets here.)

79. Search Engine Optimization (SEO)

The practice of enhancing where a webpage appears in search results. By adjusting a webpage’s on-page SEO elements and influencing off-page SEO factors, an inbound marketer can improve where a webpage appears in search engine results.

There are a ton of components to improving the SEO of your site pages. Search engines look for elements including title tags, keywords, image tags, internal link structure, and inbound links — and that’s just to name a few. Search engines also look at site structure and design, visitor behavior, and other external, off-site factors to determine how highly ranked your site should be in the search engine results pages. (Learn more about SEO here.)

80. Sender Score

An email marketing term that refers to a reputation rating from 0-100 for every outgoing mail server IP address. Mail servers will check your Sender Score before deciding what to do with your emails. A score of over 90 is good. (Learn more about sender score and email deliverability here.)

81. Service Level Agreement (SLA)

For marketers, an SLA is an agreement between a company’s sales and marketing teams that defines the expectations Sales has for Marketing and vice versa. The Marketing SLA defines expectations Sales has for Marketing with regards to lead quantity and lead quality, while the Sales SLA defines the expectations Marketing has for Sales on how deeply and frequently Sales will pursue each qualified lead.

SLAs exist to align sales and marketing. If the two departments are managed as separate silos, the system fails. For companies to achieve growth and become leaders in their industries, it is critical that these two groups be properly integrated. Learn how to create an SLA here.

82. Small-to-Medium Business (SMB)

Usually defined as companies that have between 10 and 500 employees.

83. Smarketing

A fun phrase used to refer to the practice of aligning Sales and Marketing efforts. In a perfect world, marketing would pass off tons of fully qualified leads to the sales team, who would then subsequently work every one of those leads enough times to close them 100% of the time. But since this isn’t always how the cookie crumbles, it’s important for Marketing and Sales to align efforts to impact the bottom line the best they can through coordinated communication. (Download our free guide to unifying your sales and marketing efforts here.)

84. Snapchat

A social app that allows users to send and receive time-sensitive photos and videos known as “snaps,” which are hidden from the recipients once the time limit expires. (Note: Images and videos still remain on the Snapchat server). Users can add text and drawings to their snaps and control the list of recipients in which they send them to.

A Snapchat story is a string of Snapchats that lasts for 24 hours. Users can create stories to be shared with all Snapchatters or just a customized group of recipients. (Learn more about how businesses are using Snapchat here.)

85. Social Media

Social media is media designed to be disseminated through social interaction, created using highly accessible and scalable publishing techniques. Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn and Google+ are examples of social media networks that one can join for personal or business use. Social Media is a core component of Inbound, as it provides marketers with additional channels to spread reach, increase growth, and reach business goals.

86. Social Proof

Social proof refers to a psychological phenomenon in which people seek direction from those around them to determine how they are supposed to act or think in a given situation. It’s like when you see a really long line outside a nightclub and assume that club is really good because it’s in such high demand. In social media, social proof can be identified by the number of interactions a piece of content receives or the number of followers you have. The idea is that if others are sharing something or following someone, it must be good. (Learn some tips for adding social proof to your landing pages here.)

87. Software-as-a-Service (SaaS)

Any software that is hosted by another company, which stores your information in the cloud. Examples: HubSpot, Salesforce, IM clients, and project management applications. (Here are some examples of SaaS companies with exceptional marketing.)

88. Top of the Funnel

Sometimes called “TOFU”, top of the funnel refers to the very first stage of the buying process. Leads at this stage are just identifying a problem that they have and are looking for more information. As such, an inbound marketer will want to create helpful content that aids leads in identifying this problem and providing next steps toward a solution. TOFU is also very tasty in certain Thai dishes.

89. Twitter

For the sake of creativity, I’ll define Twitter in 140 characters or less: “Twitter is a platform that allows users to share 140-character long messages publicly. User can follow one another and be followed back.” There you have it — a tweetable definition of Twitter.

90. Unique Visitor

A person who visits a website more than once within a period of time. Marketers use this term in contrast with overall site visits to track the amount of traffic on their website. If only one person visits a webpage 30 times, then that web page has one UV and 30 total site visits.

91. URL

This is short for Uniform Resource Locator. I honestly didn’t know that before writing this definition. Basically, this is the address of a piece of information that can be found on the web such as a page, image, or document (ex. http://www.huspot.com). URLs are important for on-page SEO, as search engines scour the included text when mining for keywords. If a keyword you’re looking to get indexed for is in the URL, you’ll get brownie points from search engines (but no real brownies, unfortunately).

92. User Experience (UX)

The overall experience a customer has with a particular business, from their discovery and awareness of the brand all the way through their interaction, purchase, use, and even advocacy of that brand. To deliver an excellent customer experience, you have to think like a customer, or better, think about được the customer. Learn more here.

93. User Interface (UI)

A type of interface that allows users to control a software application or hardware device. A good user interface provides a user-friendly experience by allowing the user to interact with the software or hardware in an intuitive way. It includes a menu bar, toolbar, windows, buttons, and so on. Learn how to create a user-friendly website registration process here.

94. Viral Content

This term is used to describe a piece of content that has become wildly popular across the web through sharing. Oftentimes, folks don’t know a piece they’re creating will be viral until it actually does, which is usually unfortunate if it’s particularly embarrassing.

95. Website

A website is a set of interconnected webpages, usually including a homepage, generally located on the same server, and prepared and maintained as a collection of information by a person, group, or organization. An inbound marketer should structure a website like a dynamic, multi-dimensional entity that can be used to attract relevant website visitors, convert those visitors into leads, and close those leads into customers. Otherwise, it’s just a brochure — and let’s be honest — could you really use another brochure?

96. Word-of-Mouth (WOM)

The passing of information from person to person. Technically, the term refers to oral communication, but today it refers to online communication, as well. WOM marketing is inexpensive, but it takes work and involves leveraging many components of inbound marketing like product marketing, content marketing, and social media marketing. (Learn more about creating a powerful WOM marketing strategy here.)

97. Workflow

A workflow is another way to describe a lead nurturing campaign. It’s a set of triggers and events that move a lead through the nurturing process. A workflow can also serve other purposes, such as adjust contact properties on a lead record based on certain conditions, or adding a contact record to a certain list. Regardless of how you use it, workflows can be a very powerful asset in an inbound marketing strategy.

98. XML Sitemap

We couldn’t leave “X” out of the party! An XML sitemap is a file of code that lives on your web server and lists all of the relevant URLs that are in the structure of your website. It’s kind of like a “floor plan” for the site, which especially comes in handy whenever the site gets changed. It also helps search engine web crawlers determine the structure of the site so they can crawl it more intelligently.

Sitemaps don’t guarantee all links will be crawled, and being crawled does not guarantee indexing. However, a sitemap is still the best insurance for getting a search engine to learn about your entire site. It’s sort of like saying “Hey, Google — check out this fine website.” (Learn more about XML sitemaps and how to create one here.)

99. YouTube

YouTube is a video-sharing website on which users can upload, share, and view videos. Three former PayPal employees created YouTube in February 2005. In November 2006, YouTube, LLC was bought by Google Inc. for $1.65 billion, and is now operated as a subsidiary of Google. YouTube is the largest video-sharing site in the world and you’re probably on it now instead of finishing up this post.

100. Zilch

We couldn’t think of anything for “Z.” So I ask you dear readers: What inbound marketing related topic should we define that begins with the letter “Z”?

Source link