Tại sao HubSpot hợp tác với WP Engine

Một cái gì đó kỳ diệu xảy ra khi một CMS đáp ứng một CRM. Mọi thứ phát triển tốt hơn. Đó là lý do tại sao tôi không thể tự hào hơn khi thông báo rằng HubSpot đang hợp tác với WP Engine để biến các trang web WordPress thành công cụ tăng trưởng tập trung vào khách hàng.

Khi có nhiều ma sát trong trải nghiệm khách hàng của công ty bạn, mọi người lan truyền. May mắn thay, điều tương tự cũng đúng khi khách hàng có trải nghiệm tích cực với công ty của bạn – họ tweet, đăng trên LinkedIn và nói với bạn bè, gia đình và đồng nghiệp của họ về lý do tại sao họ thích làm kinh doanh với bạn.

Nó tập trung vào trải nghiệm của khách hàng trong suốt quá trình tiếp thị, bán hàng và dịch vụ tạo lực lượng cho bánh đà của bạn, biến khách hàng của bạn thành người quảng bá và thúc đẩy động lực tăng trưởng cho doanh nghiệp của bạn.

Trang web của bạn là nền tảng cho doanh nghiệp của bạn – đó là nơi mà khách hàng tiềm năng, khách hàng tiềm năng và khách hàng đến để tìm hiểu và đưa ra quyết định dựa trên kinh nghiệm bạn cung cấp. Cho dù đó là tìm hiểu về nhóm của bạn, các dịch vụ và sản phẩm bạn cung cấp, các giá trị mà công ty bạn nắm giữ hoặc giá cả và bao bì – trang web của bạn là trải nghiệm cốt lõi cho khách truy cập.

Vì vậy, tốt hơn bạn nên làm cho nó một tốt.

Tạo trải nghiệm trang web tốt phụ thuộc vào việc hiểu ngữ cảnh của từng khách truy cập. Để làm điều đó, bạn cần ghép một CMS hàng đầu với một CRM mạnh mẽ. Quan hệ đối tác HubSpot và WP Engine mới thực hiện điều đó.

Đối với bạn – sự kết hợp đó có nghĩa là bạn sẽ có được cái nhìn 360 độ về trải nghiệm của khách hàng từ khách hàng tiềm năng để dẫn đến khách hàng. Bạn có thể xem khách hàng tiềm năng truy cập trang web nào và họ điền vào mẫu nào để hiểu sở thích của họ. Thông tin đó trao quyền cho nhóm bán hàng của bạn để có các cuộc trò chuyện phù hợp hơn với khách hàng tiềm năng. Khi các cuộc hội thoại đó được đăng nhập vào CRM của bạn, nhóm dịch vụ của bạn cũng sẽ có bối cảnh đầy đủ về khách hàng và hiểu rõ về con đường của họ. Loại bối cảnh và sự liên kết đó là những gì biến một khách truy cập lần đầu thành một khách hàng và nhà quảng bá hạnh phúc.

Đối với khách hàng của bạn – sự liên kết này có nghĩa là trải nghiệm linh hoạt, cá nhân và nhất quán với tổ chức của bạn trong suốt hành trình khách hàng của họ. Nó đơn giản như vậy.

Ngày nay, WordPress cung cấp 34% cho tất cả các trang web trên internet. Tôi rất vui mừng HubSpot đang hợp tác với WP Engine, nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số WordPress, bởi vì ngày càng nhiều trang web đó sẽ có thể cắm vào một CRM miễn phí có thể mang lại trải nghiệm nhất quán, cá nhân và nhất quán.

Trang web của bạn không nên lưu trữ nội dung và là nguồn thông tin, nó sẽ là nguồn tăng trưởng cho công ty của bạn bằng cách là điểm bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng tiềm năng và nơi mối quan hệ với khách hàng phát triển. Có các công cụ tăng trưởng và CRM được nhúng trực tiếp trong chủ đề CMS giúp thực hiện điều này. Thông qua một CMS và CRM tích hợp, bạn có thể loại bỏ ma sát và tạo ra trải nghiệm kết nối, cá nhân hóa và hữu ích cho khách hàng của bạn.

Chúng ta làm việc với nhau như thế nào

Sự kết hợp giữa HubSpot CRM và plugin HubSpot cho WordPress cho phép bạn kết nối trang web WordPress của mình với tài khoản HubSpot, tạo ra một giải pháp dễ sử dụng để thu thập khách hàng tiềm năng và quản lý liên hệ.

Tất cả các tính năng của plugin được xây dựng dựa trên HubSpot CRM miễn phí, được tích hợp đầy đủ, cung cấp cho bạn cái nhìn đầy đủ về hành trình khách hàng của bạn và giúp bạn tùy chỉnh và cá nhân hóa các tương tác của bạn với khách hàng tốt hơn.

Plugin HubSpot cho WordPress hiện có sẵn cho tất cả các chủ đề StudioPress và cung cấp cho bạn quyền truy cập vào các công cụ này:

• Biểu mẫu và biểu mẫu bật lên để nắm bắt chì tốt hơn trên các trang web.
• Trò chuyện trực tiếp để tương tác với khách truy cập trang web trong thời gian thực và bot để cung cấp phản hồi tự động sau giờ làm việc.
• Đồng bộ hóa tự động với HubSpot CRM cung cấp ngữ cảnh đầy đủ trên tất cả các biểu mẫu, biểu mẫu bật lên và tương tác trò chuyện trực tiếp.
• Tự động hóa email đơn giản để nhanh chóng tham gia với khách hàng tiềm năng sau mỗi lần gửi biểu mẫu.
• Theo dõi khách và trí thông minh chính để hiểu rõ hơn về các trang liên hệ xem trên trang web để cá nhân hóa tốt hơn.

Tại sao động cơ WP?

WP Engine là một trong những nhà lãnh đạo cho lưu trữ SMB WordPress và cung cấp lưu trữ WordPress được quản lý cho các trang web quan trọng trên toàn thế giới.

Sự phát triển vượt trội của WP Engine, kết hợp với dịch vụ khách hàng và văn hóa công ty hàng đầu của họ cho thấy rõ rằng chúng tôi chia sẻ cam kết lấy khách hàng làm trung tâm. Với việc mua lại Flywheel ngày hôm qua, công ty có vị trí tốt để tiếp tục quỹ đạo đó.

HubSpot và WP Engine có một lịch sử lâu dài cùng nhau. Jason Cohen, người sáng lập và CTO của WP Engine, và Dharmesh Shah, đồng sáng lập và CTO của HubSpot, đã biết nhau từ trước khi thành lập WP Engine và cả hai đều cam kết bắt đầu và lãnh đạo các công ty tập trung vào việc làm cho khách hàng của họ thành công hơn, xây dựng mối quan hệ bằng cách làm điều đúng đắn và tập trung vào lâu dài ngay cả khi đó không phải là con đường dễ nhất. Điều này được chia sẻ kết hợp với lãnh đạo lưu trữ WordPress của họ làm cho việc hợp tác với WP Engine trở thành một lựa chọn dễ dàng.

HubSpot cung cấp một CMS của riêng mình, nhưng muốn trao quyền cho khách hàng sử dụng các công cụ phù hợp nhất với nhu cầu của họ. Đối với một số người, WordPress giải quyết nhu cầu CMS của họ và đối với những người khác, HubSpot CMS là lựa chọn phù hợp. Chúng tôi muốn đảm bảo cả hai nhóm khách hàng có quyền truy cập vào nền tảng tiếp thị, bán hàng và dịch vụ tích hợp đầy đủ nhất để phát triển doanh nghiệp của họ.

Tôi vui mừng về giá trị to lớn của HubSpot và WP Engine mà khách hàng chung sẽ có được từ sự hợp tác này.

Một số thứ chỉ đi cùng nhau. Khi HubSpot và WordPress kết hợp, chúng tôi có thể cung cấp nhiều giá trị hơn tổng số phần của chúng tôi. Tôi tin rằng do kết quả của sự hợp tác mới này với WP Engine, 1 + 1 sẽ bằng 3 cho người dùng của cả hai nền tảng và khách hàng của họ.

Mảnh này ban đầu xuất hiện trong Medium.