Quy định bảo vệ dữ liệu chung: Một năm sau

Một năm trước vào ngày 25 tháng 5 năm 2018, Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) đã có hiệu lực và thay thế Chỉ thị bảo vệ dữ liệu của EU (DPD) năm 1995 với mục tiêu tăng cường đáng kể việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của E.U. công dân và tăng nghĩa vụ của các tổ chức thu thập và / hoặc xử lý dữ liệu cá nhân.

Mặc dù GDPR là một E.U. quy định, quy tắc của nó vẫn áp dụng cho bất kỳ doanh nghiệp nào tiếp thị hoặc bán sản phẩm của họ cho E.U. người tiêu dùng và / hoặc theo dõi hành vi của người dân ở EU. Về cơ bản, nếu bạn ở bên ngoài E.U. nhưng bạn kiểm soát hoặc xử lý dữ liệu của E.U. công dân, GDPR áp dụng cho tổ chức của bạn.

GDPR đảm bảo tám quyền cho các cá nhân, bao gồm cấp cho người tiêu dùng quyền truy cập dễ dàng hơn vào các công ty dữ liệu nắm giữ về họ, yêu cầu các công ty thông báo cho người tiêu dùng về việc thu thập dữ liệu đó và yêu cầu các công ty phải có sự đồng ý của người tiêu dùng trước khi thu thập dữ liệu.

Nếu bạn tò mò, hãy xem cách HubSpot điều hướng GDPR.

Kể từ khi có hiệu lực vào năm ngoái, GDPR đã đưa ra các tiêu đề – cơ quan quản lý đã phạt Google 57 triệu đô la vào tháng 1 năm nay vì không tiết lộ chính xác cho người dùng cách công ty thu thập dữ liệu của họ cho quảng cáo được cá nhân hóa.

Để đánh dấu kỷ niệm một năm GDPR có hiệu lực, HubSpot hợp tác với Giáo sư Nicole Votolato Montgomery tại Trường Thương mại McIntire tại Đại học Virginia để đánh giá E.U. so với người tiêu dùng Hoa Kỳ Nhận thức của người tiêu dùng về thực tiễn dữ liệu tổ chức hiện tại, tương tác giữa người tiêu dùng và công ty trực tuyến và phản hồi có tổ chức đối với các quy định về quyền riêng tư. Chúng tôi muốn khám phá cách (và nếu) thái độ của người tiêu dùng đã thay đổi một năm sau đó, kể từ lần cuối chúng tôi thực hiện một cuộc khảo sát về GDPR.

Chúng tôi đã khảo sát một nhóm gồm 1.115 đối tượng trên khắp Hoa Kỳ và E.U. (Vương quốc Anh, Đức và Pháp).

Người tiêu dùng tập trung vào GDPR đã giảm.

Năm 2019, người tiêu dùng đã tập trung vào GDPR như trước khi triển khai vào năm 2018. Trong E.U. Nhìn chung, số người được hỏi báo cáo rằng họ đã quen thuộc với GDPR giảm 13,6%.

Ở Hoa Kỳ, người tiêu dùng tập trung vào cuộc sống vẫn tương đối nhất quán, nhưng nhìn chung, người Mỹ ít quen thuộc với GDPR hơn ở các nước châu Âu.

Ít người tiêu dùng báo cáo rằng GDPR đã cải thiện tương tác của họ với các công ty.

Kể từ năm 2018, số lượng E.U. và người tiêu dùng Hoa Kỳ cho rằng GDPR đã cải thiện tương tác của họ với các công ty giảm, trong đó Pháp có mức giảm lớn nhất là 6%. Trong khi Hoa Kỳ chứng kiến ​​mức giảm dưới 2%, nhiều người tiêu dùng Mỹ báo cáo các tương tác được cải thiện trong cả năm 2018 và 2019 so với E.U. người tiêu dùng.

Tuy nhiên, khi được hỏi liệu họ có tin rằng một cái gì đó tương tự như GDPR nên được đặt ra ở Hoa Kỳ hay không, chỉ một nửa người tiêu dùng Mỹ trả lời tích cực.

Ngoài ra, trong khi hầu hết người tiêu dùng báo cáo rằng GDPR đã cải thiện tương tác của họ với các công ty trong năm qua, hơn 63% của E.U. người tiêu dùng tin rằng GDPR đã có tác động tích cực đến quyền riêng tư dữ liệu của người tiêu dùng trong năm 2019 – ít người tiêu dùng ở Hoa Kỳ và Đức so với các E.U khác. các nước báo cáo niềm tin này.

Ít người tiêu dùng quan tâm đến cách các công ty thu thập dữ liệu cá nhân của họ.

Mặc dù phần lớn E.U. và người tiêu dùng Hoa Kỳ báo cáo rằng GDPR đã cải thiện tương tác của họ với các công ty kể từ năm 2018, ít người tiêu dùng phản hồi rằng họ có thể từ chối thu thập dữ liệu của công ty, với người tiêu dùng Hoa Kỳ và Hoa Kỳ vẫn tương đối nhất quán.

Thêm vào đó, số lượng E.U. Người tiêu dùng báo cáo rằng họ sẽ tiến thêm một bước để yêu cầu các công ty xóa tất cả thông tin được lưu trữ về họ giảm trong 12 tháng qua, nhưng tăng lên bởi gần 5% ở Mỹ.

Ít người tiêu dùng mong đợi các công ty thay đổi hành vi của họ vì GDPR.

Người tiêu dùng trong E.U. và Hoa Kỳ thể hiện kỳ ​​vọng thấp hơn khi nói đến các công ty thay đổi cách họ thể hiện, cập nhật và thậm chí thay đổi cách họ giải quyết quyền riêng tư dữ liệu. Ít hơn E.U. và người tiêu dùng Hoa Kỳ trong suốt năm ngoái mong đợi các công ty giáo dục họ về cách họ dự định tuân theo các quy định GDPR mới.

Ít người vẫn mong đợi các tổ chức cập nhật chính sách bảo vệ dữ liệu của họ kể từ năm 2018 hoặc ngừng bán dữ liệu cho các công ty khác.

Ngoài ra, ít E.U. người tiêu dùng mong đợi các công ty thay đổi dữ liệu người tiêu dùng mà họ thu thập – chỉ Hoa Kỳ mới thấy sự gia tăng trong những kỳ vọng này, nhưng ít hơn 2%.

Thêm vào đó, trong khi một trong những nguyên lý chính của GDPR là chiếu sáng tính minh bạch của việc thu thập dữ liệu, số lượng người tiêu dùng trên E.U. và Hoa Kỳ, những người mong đợi sự minh bạch này đã giảm trong năm 2019, so với năm 2018.

Người tiêu dùng kỳ vọng về các công ty Phản hồi về GDPR theo từng quốc gia cụ thể.

Mặc dù người tiêu dùng trên khắp EU và Hoa Kỳ hầu hết thống nhất trong nhận thức về GDPR, nhưng kỳ vọng của họ đối với các công ty để đáp ứng quy định về quyền riêng tư khác nhau tùy theo quốc gia.

Người tiêu dùng Hoa Kỳ kỳ vọng chính về các quy định này từ 2018 đến 2019 vẫn không thay đổi – rằng các công ty sẽ cập nhật các chính sách bảo vệ dữ liệu của họ. Trong khi đó, E.U. Người tiêu dùng năm 2018 dự kiến ​​các công ty sẽ ngừng bán dữ liệu cho các công ty khác và trong năm 2019, kỳ vọng của họ phản ánh những người tiêu dùng Hoa Kỳ.

Ở Hoa Kỳ, người tiêu dùng đánh giá cao tính minh bạch của các thông lệ dữ liệu của công ty hơn 12 tháng qua, trong khi người tiêu dùng Pháp coi trọng tính minh bạch ít hơn. Người tiêu dùng Đức kỳ vọng, tuy nhiên, vẫn nhất quán.

[ad_2]

Source link