Phần mềm diễn đàn tốt nhất để tạo cộng đồng trực tuyến năm 2019

Trong lịch sử 40 năm của Internet, các diễn đàn đã không còn quan trọng. Ngày nay, các diễn đàn vẫn là cơ hội quan trọng để xây dựng một cộng đồng trực tuyến và cho phép khán giả của bạn kết nối ở một nơi mà họ biết sở thích của họ được chia sẻ.

Tầm quan trọng của việc tạo và phát triển cộng đồng trực tuyến ngày càng trở nên rõ ràng hơn đối với các doanh nghiệp – trên thực tế, việc tăng cường sự tham gia thông qua các cộng đồng có thể dẫn đến tăng 25% doanh thu.

Đây là nơi phần mềm diễn đàn phát huy tác dụng. Phần mềm diễn đàn có thể đặc biệt hữu ích vì nó cho phép khách hàng của bạn tương tác với nhau trong một vòng tròn nhỏ hơn so với phương tiện truyền thông xã hội.

Chẳng hạn, giả sử một trong những khách hàng của bạn có vấn đề rất độc đáo với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và bài đăng về nó trên diễn đàn của bạn. Bài đăng đó dễ tìm thấy hơn trên diễn đàn doanh nghiệp của bạn so với Twittersphere, nơi hàng triệu người dùng đang nói về một triệu điều khác nhau.

Thậm chí tốt hơn, có thể một người dùng diễn đàn khác đã phải đối mặt với vấn đề tương tự và có thể trả lời câu hỏi của họ trước khi đại diện dịch vụ của bạn thậm chí nhìn thấy nó.

Có một lượng giá trị đáng kinh ngạc trong việc tiếp cận và xây dựng cộng đồng của bạn bằng cách sử dụng một diễn đàn. Ở đây, chúng tôi sẽ khám phá phần mềm diễn đàn tốt nhất để giúp bạn bắt đầu.

1. HubSpot

Giá bán: Tự do bắt đầu

HubSpot là một nền tảng CRM cung cấp đầy đủ phần mềm để tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng để giúp bạn phát triển doanh nghiệp của mình. Cùng với việc lưu trữ trang web của bạn trên nền tảng của HubSpot, bạn cũng có thể cài đặt các diễn đàn để xây dựng một cộng đồng trực tuyến mạnh mẽ hơn.

Bạn có thể dễ dàng cài đặt một diễn đàn trên trang web hoặc blog được lưu trữ trên HubSpot. Dưới đây là hướng dẫn từng bước về cách áp dụng một trong các ứng dụng diễn đàn của bên thứ ba, Tal.ki.

Ngoài ra, để thấy sức mạnh đằng sau các diễn đàn, hãy xem diễn đàn Marketing Hub của HubSpot, nơi hiển thị bảng chủ đề với đầy đủ các mẹo và thủ thuật hữu ích từ một số hơn 60.000 khách hàng của HubSpot.

2. WordPress

Giá bán: Miễn phí để bắt đầu, hoặc $ 25 / tháng cho các doanh nghiệp

Sử dụng nền tảng đa mục đích như CMS để cung cấp năng lượng cho cộng đồng trực tuyến của bạn cho phép bạn truy cập vào nhiều tùy chọn phần mềm khác nhau dưới dạng plugin và ứng dụng. Chẳng hạn, bạn có thể sử dụng plugin bbPress để tạo các diễn đàn nhiều trang và duy trì chúng từ một bảng điều khiển trong trang web WordPress của bạn. Đây là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn muốn thiết lập một trang web và diễn đàn thông thường cùng nhau.

Có nhiều tùy chọn để chọn sử dụng WordPress, tất cả sẽ cung cấp cho bạn các tính năng diễn đàn cơ bản bạn cần, cùng với nhiều tính năng bổ sung hữu ích.

Hình ảnh lịch sự của WordPress.org

3. phpBB

Giá bán: Miễn phí

PhpBB là một nền tảng diễn đàn có thiết lập bảng trực quan và điển hình nơi người dùng có thể đăng các tin nhắn công khai hoặc riêng tư. Với phpBB, bạn có thể tạo bao nhiêu bảng tin nhắn nội bộ mà bạn muốn mà không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng tiện ích mở rộng để thêm tùy chọn mới cho cộng đồng diễn đàn của mình. Điều này làm cho phần mềm rất tùy biến và cho phép bạn điều chỉnh phần mềm theo nhu cầu ngày càng tăng của khán giả.

Ngoài ra, phpBB cho phép bạn tạo các diễn đàn được bảo vệ bằng mật khẩu để tăng thêm bảo mật, diễn đàn phụ, tùy chọn hiển thị các chủ đề đang hoạt động ở đầu diễn đàn của bạn và khả năng thêm quy tắc diễn đàn ở đầu diễn đàn để đảm bảo cộng đồng của bạn tuân theo các hướng dẫn thiết lập.

Hình ảnh lịch sự của phpBB

4. Joomla!

Giá bán: Phạm vi từ $ 700- $ 6.500

Joomla! Là một phần mềm CMS như WordPress, nhưng đòi hỏi phải chú ý nhiều hơn đến chi tiết và quản lý. Đây là một CMS mạnh mẽ sẽ cung cấp năng lượng cho các plugin diễn đàn của bạn như Kunena hoặc EasyDiscuss, được tạo riêng cho hệ thống của Joomla. Điểm giá đến từ hệ thống quản lý nội dung nguồn mở, cho phép bạn xây dựng các ứng dụng trực tuyến mạnh mẽ cùng với phần mềm diễn đàn của bạn.

Hình ảnh lịch sự của Joomla!

5. Diễn đàn Vanilla

Giá bán: $ 689 – $ 10.000 + / tháng cho doanh nghiệp

Vanilla có rất nhiều tính năng – một trong những điều đáng chú ý nhất là bảng điều khiển trực quan cho phép bạn quản lý mọi khía cạnh của diễn đàn cộng đồng của bạn. Bạn có thể xem số liệu thống kê, quản lý người dùng và sử dụng trình chỉnh sửa nâng cao nhận ra HTML, BBCode và Markdown bằng phần mềm này.

Ngoài ra, Vanilla cung cấp cho bạn khả năng điều chỉnh quyền của các diễn đàn hoặc thành viên nếu bạn muốn kiểm soát quyền truy cập. Phần mềm cho phép khách hàng gửi, xem và bỏ phiếu cho các ý tưởng để thúc đẩy đổi mới cho doanh nghiệp của bạn hoặc sử dụng tùy chọn Hỏi & Đáp để kết nối và giúp nhau tận dụng tối đa các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Trên hết, Vanilla cung cấp một quy trình nội trú với danh sách kiểm tra, tài liệu đào tạo hữu ích và sự giúp đỡ từ một trong những đại diện hỗ trợ của họ.

Hình ảnh lịch sự của Diễn đàn Vanilla

6. Codoforum

Giá bán: Miễn phí

Codoforum là phần mềm mới có giao diện người dùng mới với thiết kế hiện đại. Nó đơn giản, sạch sẽ và dễ sử dụng. Codoforum được xây dựng với PHP bằng cách sử dụng các mẫu mã hóa mới nhất và hoàn toàn tuân thủ các tiêu chuẩn PSR mới. Phần mềm này cung cấp cấu trúc bố cục đáp ứng cho thiết bị di động và máy tính để bàn, SSO và tích hợp, cũng như đề cập đến thông báo cho người dùng.

Vì nó miễn phí sử dụng, Codoforum là một lựa chọn tốt nếu bạn vẫn đang thử nghiệm các diễn đàn hoặc không chắc chắn liệu chúng có hữu ích cho trang web và cộng đồng của riêng bạn hay không.

Hình ảnh lịch sự của Codoforum

7. Bản tin

Giá bán: Diễn đàn 5 Kết nối $ 249, $ 15 / tháng

Hơn 100.000 trang web được xây dựng trên Diễn đàn – bao gồm NASA, EA và Sony Pictures – vì vậy đây là một tùy chọn phổ biến để lưu trữ diễn đàn của bạn. Phần mềm này bao gồm rất nhiều tính năng tuyệt vời, bao gồm SEO tích hợp, bảo mật và thiết kế web đáp ứng. Với VBulletin bạn có thể có một hệ thống phân cấp không giới hạn của các diễn đàn cũng như các diễn đàn riêng.

Trên hết, VBulletin cung cấp các tính năng thú vị và độc đáo cho các thành viên trong cộng đồng của bạn, bao gồm nhắn tin riêng tư, danh sách bạn bè, sinh nhật thành viên (hiển thị trên trang chủ Diễn đàn) và khả năng xem ai trực tuyến.

VBulletin không được biết đến là diễn đàn nhanh nhất, nhưng thiết kế của nó sạch sẽ và nó cung cấp hỗ trợ chất lượng cho người dùng.

Hình ảnh lịch sự của VBulletin

8. Cộng đồng liên kết

Giá bán: Khác nhau về kích thước diễn đàn / nhu cầu dữ liệu, nhưng bắt đầu ở mức 45 đô la / tháng cho 65 khách truy cập trực tuyến

IP Board là một phần mềm diễn đàn rất phổ biến, từ đó đã mở rộng sang Cộng đồng Invision, bao gồm một ứng dụng diễn đàn bên cạnh các dịch vụ khác. Theo trang web Cộng đồng Invision, mô-đun diễn đàn tạo ra hàng trăm triệu cuộc thảo luận trên web và Cộng đồng Invision có nhiều ứng dụng quản lý cộng đồng khác để giúp bạn tương tác với khán giả của mình.

Trên hết, phần mềm cho phép người dùng của bạn kiểm soát các cộng đồng trực tuyến của riêng họ mà bạn có thể theo dõi theo ý của mình. Chẳng hạn, Cộng đồng Invision cho phép người dùng tạo và quản lý cộng đồng của riêng họ, được gọi là "Câu lạc bộ", được tích hợp hoàn toàn với trang web của bạn – những câu lạc bộ này được chỉ định là Người lãnh đạo Câu lạc bộ, người có thể thêm diễn đàn, lịch hoặc phòng trưng bày mới cho cộng đồng.

Điều quan trọng cần lưu ý, Cộng đồng Invision phù hợp nhất cho các doanh nghiệp nhỏ.

Hình ảnh lịch sự của Cộng đồng Invision

9. Flarum

Giá bán: Miễn phí

Flaurm hiện đang trong giai đoạn Beta và có thiết kế hợp lý, cực kỳ dễ điều hướng. Flarum hoàn toàn đáp ứng và cung cấp hình ảnh động mượt mà và các tính năng vuốt có sẵn để tối ưu hóa cho thiết bị di động. Phần mềm được xây dựng bởi các nhà phát triển của esoTalk và FluxBB, hai trong số các nền tảng diễn đàn nhanh nhất và có các đánh giá hiệu suất tuyệt vời.

Hình ảnh lịch sự của Flarum

10. MyBB

Giá bán: Miễn phí

MyBB là một phần mềm diễn đàn nguồn mở và miễn phí, cung cấp năng lượng cho hàng ngàn cộng đồng. Nó có hàng trăm plugin và chủ đề để bạn tùy chỉnh và người dùng tồn tại trên diễn đàn sẽ giúp bạn thiết lập cộng đồng của riêng mình. Người dùng cũng đã đóng góp cho các bản dịch có sẵn cho nội dung trên phần mềm. Giờ đây, các diễn đàn đã có sẵn hơn 30 ngôn ngữ để giúp bạn phát triển cộng đồng toàn cầu hơn.

Hình ảnh lịch sự của MyBB

Cách xây dựng cộng đồng của bạn bằng phần mềm diễn đàn

Mọi người chú ý khi các thương hiệu lắng nghe và trò chuyện với khách hàng của họ và họ đặc biệt chú ý khi các thương hiệu thúc đẩy cộng đồng của chính họ. Làm sao? Thông qua sức mạnh của tiếp thị truyền miệng. Những khách hàng tự coi mình là thành viên có giá trị trong cộng đồng của bạn có nhiều khả năng nói về thương hiệu của bạn với bạn bè của họ.

Đây là cách bạn có thể xây dựng một cộng đồng mạnh mẽ bằng phần mềm diễn đàn của mình.

1. Truyền bá.

Không ai sẽ tham gia cộng đồng trực tuyến của bạn nếu họ không biết nó tồn tại. Truyền bá về diễn đàn mới của bạn bằng cách bao gồm CTA để tham gia diễn đàn của bạn trong các bản tin email hoặc bài đăng xã hội. Yêu cầu đại sứ thương hiệu hoặc người hâm mộ trung thành của bạn bắt đầu đăng bài về diễn đàn và đăng nội dung trên diễn đàn để khi những người dùng khác tham gia, bạn đã có sự hiện diện trên kênh.

2. Lắng nghe và kiểm tra cộng đồng của bạn thường xuyên.

Xem xét diễn đàn của bạn và trả lời những gì khán giả của bạn nói là một phần quan trọng của việc xây dựng cộng đồng. Khách hàng của bạn ít có khả năng tiếp tục tương tác và tham gia vào diễn đàn của bạn nếu họ cảm thấy như thể họ đang bị bỏ qua. Trả lời phản hồi của họ cho người dùng thấy rằng bạn đánh giá cao ý kiến ​​của họ và quan tâm đến trải nghiệm của họ với sản phẩm của bạn.

Ngoài ra, công việc của bạn là đảm bảo mọi thứ hoạt động trơn tru trên diễn đàn của bạn. Kiểm tra cộng đồng của bạn thường xuyên sẽ giúp bạn giải thể mọi sự leo thang dịch vụ và cung cấp cho mọi người sự hỗ trợ mà họ đang tìm kiếm.

3. Thúc đẩy một bài giảng hữu ích.

Một diễn đàn nên là nơi an toàn để khách hàng, khách hàng tiềm năng, nhân viên, người hâm mộ và khán giả của bạn tương tác, hỏi và trả lời câu hỏi. Bằng cách sớm thiết lập một đặc điểm hữu ích hoặc tạo ra các nguyên tắc cộng đồng ưu tiên sự kiên nhẫn và lòng tốt trong các phản hồi, cộng đồng của bạn sẽ phát triển mà không cần phải liên tục theo dõi nó 24/7.