Làm thế nào 'Tốt-ish' có thể giúp bạn trở thành một nhà lãnh đạo tốt hơn

Tất cả chúng ta đều thích nghĩ mình là người tốt.

Chúng tôi làm hết sức mình trong công việc. Chúng tôi quyên góp cho từ thiện. Chúng tôi trung thành với bạn bè của chúng tôi. Chúng tôi tử tế với cha mẹ của chúng tôi. Và, đặc biệt trong những lúc nghi ngờ, chúng tôi đưa những ví dụ này lên hàng đầu trong tâm trí của chúng tôi để nhắc nhở bản thân chúng tôi đang làm tốt.

Thông thường, ý tưởng của chúng tôi về "tốt" và "xấu" là tương đối đen và trắng – trong các bộ phim như Vua sư tử, chẳng hạn, bạn hoặc là ác như Scar, hoặc tốt như Simba. Bạn không thể là cả hai.

Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu mong muốn của chúng ta bám chặt vào ý tưởng "tốt" thực sự cản trở chúng ta tốt hơn? Theo Dolly Chugh, khi trở thành một người tốt, tâm lý của chúng ta sẽ làm điều đó.

Chugh – một nhà tâm lý học, giáo sư quản lý tại Trường Kinh doanh Stern của Đại học New York, đồng thời là tác giả của Người bạn muốn trở thành: Những người tốt chống lại thiên vị – nói rằng điều quan trọng là chúng ta phải từ bỏ quan điểm cứng nhắc về ý nghĩa của việc tốt. Nếu chúng ta không, chúng ta có nguy cơ không thể sở hữu và trưởng thành từ những sai lầm của mình.

Tôi đã ngồi lại với Chugh để tìm hiểu làm thế nào cái nhìn hạn hẹp của chúng ta về "tốt" so với "xấu" thực sự có thể cản trở chúng ta – trở thành những nhà lãnh đạo, nhân viên và người tốt hơn.

Tại sao danh tính "Tôi tốt" của chúng tôi có nghĩa là rất nhiều

Hãy tưởng tượng một danh tính mà bạn cảm thấy là vô cùng quan trọng đối với bạn – có thể bạn coi trọng việc trở thành một sinh viên thông minh, một nhà lãnh đạo mạnh mẽ hoặc một người bạn hữu ích.

Giả sử bạn coi trọng việc trở thành một nhà lãnh đạo mạnh mẽ, nhưng bạn không chắc liệu các đồng nghiệp của mình có gán đặc điểm này cho bạn hay không. Như Chugh viết: "Khi chúng tôi không chắc chắn liệu một danh tính quan trọng đã được người khác cấp hay chưa, sự khao khát khẳng định của chúng tôi trở nên mãnh liệt và cấp bách hơn … tức là, nếu tôi coi trọng việc được nhìn nhận như một người mẹ yêu thương, thì tôi cảm thấy tự đe dọa khi các bà mẹ khác đánh giá tôi làm việc toàn thời gian. "

Nếu bạn coi trọng việc trở thành một nhà lãnh đạo, nhưng không cảm thấy được người khác thừa nhận, bạn có thể cảm thấy tự đe dọa khi ai đó đưa ra nhận xét như: "Tôi luôn nghĩ rằng bạn quá im lặng để trở thành một nhà lãnh đạo." Một số người khác, những người không quan tâm đến việc trở thành một nhà lãnh đạo giỏi, có thể không cảm thấy mối đe dọa như vậy.

Nhưng đây là câu 22: Khi phải đối mặt với tự đe dọa (ví dụ: mối đe dọa đối với danh tính của bạn), nhiều người trong chúng ta trở nên điên cuồng khi chúng ta cố gắng để có được sự khẳng định cho danh tính cụ thể đó. Và trong quá trình theo đuổi sự khẳng định đó, chúng tôi trở nên ít tập trung vào việc trở thành một người tốt, hoặc bất kỳ danh tính nào khác của chúng tôi – như là một đồng minh tốt, hoặc một người bạn.

Như Chugh viết, "Sự khẳng định (chúng tôi tuyệt vọng tìm kiếm) làm giảm sự tự đe dọa, nhưng trớ trêu thay, cuối cùng chúng tôi lại hành động ít giống – không giống như – những người mà chúng tôi muốn trở thành."

Chugh và các đồng nghiệp của cô đã tiến hành nghiên cứu về đạo đức của mọi người trong thời gian tự đe dọa. Chẳng hạn, Chugh yêu cầu người tham gia thực hiện một nhiệm vụ tranh giành từ và đo xem mỗi người tham gia có xem nhiệm vụ đó là một thách thức hay một mối đe dọa hay không. Cuối cùng, Chugh và các đồng nghiệp nhận thấy rằng khi những người tham gia cảm thấy phải đối mặt với một mối đe dọa, họ có nhiều khả năng buông tha về mặt đạo đức, hoặc tắt lương tâm của họ.

Đã có những nghiên cứu khác đã khám phá mối tương quan giữa tự đe dọa và bản sắc. Một nghiên cứu đã yêu cầu 300 người trưởng thành ở Anh chỉ ra ý định thay đổi hành vi du lịch của họ. Một nửa số người tham gia được hiển thị các mô tả liên quan đến giao thông ngắn được thiết kế để đe dọa danh tính mục tiêu của người tham gia (là phụ huynh); nửa còn lại được hiển thị mô tả trung lập.

Như bạn có thể đoán, những người tham gia trải nghiệm tự đe dọa có khả năng chống thay đổi cao hơn nhiều so với những người không tham gia.

Tất cả những điều đó là để nói: Nếu "tốt" là một bản sắc quan trọng đối với bạn (mà đối với hầu hết chúng ta là vậy), thì bạn có nhiều khả năng buông tha về mặt đạo đức và chống lại sự thay đổi, khi bạn trải nghiệm bản thân -threat – ngay cả khi tự đe dọa đó có nghĩa là phản hồi hữu ích.

Cuối cùng, định nghĩa hẹp của chúng tôi về "tốt" thường quá hạn chế và không cho phép phát triển.

Chugh nói với tôi: "Chúng tôi vẽ mình vào một góc khuất khi chúng tôi xem mình là một người tốt hoặc chúng tôi rất khó để thấy những lúc chúng tôi có thể đóng góp cho một năng động ngăn cản mọi người ở lại màu sắc tại công ty, hoặc phụ nữ từ việc áp dụng. "

"Đôi khi," Chugh nhấn mạnh, "Chúng tôi là những người tốt với ý định tốt đang có tác động xấu."

Điều này chỉ trở nên tồi tệ hơn khi phải đối mặt với tự đe dọa.

Khi ai đó đặt câu hỏi liệu bạn có phải là đồng minh làm việc tốt hay không, bạn có thể trở nên phòng thủ và bỏ lỡ phản hồi có thể cho phép bạn trở thành đồng minh tốt hơn.

Để nhấn mạnh hơn nữa cách mọi người làm việc chăm chỉ để bảo vệ danh tính "người tốt" của họ, Chugh đề cập đến nghiên cứu của Taylor Phillips và các đồng nghiệp về hiệu ứng 'cuộc sống khó khăn'.

"Chúng tôi muốn thấy mình xứng đáng và không có lợi thế không công bằng. Phillips cho thấy rằng chúng tôi nhớ về thời thơ ấu của mình khó khăn hơn khi chúng tôi được thông báo về những bất lợi mà mọi người từ các nhóm khác phải đối mặt.Cái đó là tâm trí vô thức của chúng ta chiến đấu như thế nào để bảo vệ danh tính người tốt của chúng ta. "

Nhưng đó là một điều tồi tệ như vậy?

Vấn đề muốn trở nên tốt

Không có gì sai khi muốn trở nên tốt.

Thật không may, vấn đề phát sinh khi bạn tin rằng bạn vốn đã tốt hoặc vốn đã xấu, không có chỗ cho những sai lầm hoặc tăng trưởng.

Ví dụ, hãy xem xét lần cuối cùng bạn cư xử theo cách cảm thấy không lý tưởng – có thể bạn đã thực hiện một trò đùa gây khó chịu trong nhà bếp văn phòng. Có lẽ ai đó trong công việc gọi bạn là đặc quyền, vì vậy bạn cảm thấy bị đánh giá vì thiếu công việc từ thiện.

Khi những trường hợp này phát sinh, chúng ta thường trở nên phòng thủ – khi chúng ta được hưởng lợi nhiều hơn từ việc mở và tiếp nhận.

Trong TED Talk của mình, Chugh giải thích sự thiếu sót trong tâm lý của chúng ta đối với đạo đức thực sự là như thế nào.

"Nếu bạn cần học kế toán, bạn sẽ học một lớp kế toán, hoặc nếu bạn trở thành cha mẹ, chúng tôi chọn một cuốn sách và chúng tôi đọc về nó. Chúng tôi nói chuyện với các chuyên gia, chúng tôi học hỏi từ những sai lầm của mình, chúng tôi cập nhật kiến ​​thức, chúng tôi cứ tiếp tục tốt hơn, "Chugh nói.

"Nhưng khi trở thành một người tốt, chúng tôi nghĩ rằng đó là điều mà chúng tôi chỉ cần biết, chúng tôi chỉ nên làm, không có lợi ích cho nỗ lực hoặc tăng trưởng."

Chugh kêu gọi chúng ta thay đổi suy nghĩ – điều gì sẽ xảy ra nếu thay vì lúc nào cũng cần phải tốt (hoặc hoàn toàn không), chúng ta chỉ cố gắng hết sức để trở thành "người tốt"?

Chugh nói với tôi tầm quan trọng của việc "từ bỏ việc trở thành một người tốt và nắm lấy việc trở thành một người tốt. Những người tốt là chủ động tìm kiếm những điểm mù và sai lầm của họ. Vì vậy, nếu ai đó giúp chúng ta nhận ra điểm mù, thì đó là thực sự đang làm cho chúng tôi một ân huệ. "

Để hiểu thêm về nghiên cứu của cô ấy, hãy xem xét một ví dụ. Giả sử bạn là trưởng nhóm và đồng nghiệp từ HR đề cập rằng nhóm của bạn thiếu sự đa dạng.

Nhiều khả năng, bạn sẽ nhảy vào phòng thủ của chính mình: "Chúng tôi thực sự có số ba phụ nữ trong nhóm! ", bạn sẽ nói, không nhận thấy rằng bạn vẫn còn thiếu các loại đa dạng khác.

Nhận xét của bạn khiến bạn cảm thấy yên tâm rằng bạn là một người tốt, nhưng cuối cùng, nó không giúp bạn phát triển hoặc nhận ra điểm mù mà bạn có thể đã bỏ lỡ.

Trong các khía cạnh khác của cuộc sống, chúng tôi rất có khả năng nhận được phản hồi – tuy nhiên, vấn đề quan trọng ở đâu phần lớn, chúng ta quá thường xuyên bị hụt hẫng

Thay vào đó, giả sử bạn đã chấp nhận ý tưởng rằng bạn "tốt bụng", như Chugh gợi ý. Có thể bạn dừng lại khi nghe nhận xét của đồng nghiệp và nghĩ, "Huh. Đó là một điểm tốt – Tôi nên điều chỉnh chiến lược tuyển dụng của mình. Quá nhiều nhân viên của tôi hướng ngoại, không có chỗ cho sự đa dạng tài năng. Ngoài ra, trong khi tôi làm Có ba người phụ nữ trong đội của tôi, tôi không có bất kỳ người phụ nữ da màu nào, điều đó không ổn. "

Bằng cách vận hành theo niềm tin rằng đạo đức là sắc thái và năng động, và hoàn toàn không phải là đen trắng, bạn có khả năng sở hữu những sai lầm của mình – điều cuối cùng rất quan trọng để trở thành một nhà lãnh đạo và con người tốt hơn.

Nếu bạn ở vị trí lãnh đạo, Chugh đề nghị áp dụng tư duy phát triển. Cô ấy nói với tôi, "Tôi nghĩ rằng các nhà lãnh đạo cấp cao nợ chính họ khi làm việc một mình với một huấn luyện viên điều hành để vật lộn với những điểm mù của họ một cách riêng tư. Đây là công việc khó khăn và rất khó để thực hiện dưới ánh đèn sân khấu."

Trong TED Talk của mình, Chugh thừa nhận khó khăn trong việc trở nên dễ bị tổn thương và dễ tiếp nhận phản hồi liên quan đến sự chính trực của chúng ta. Nó chắc chắn không dễ dàng.

Nhưng, như Chugh chỉ ra, "Là một người tốt … Tôi trở nên tốt hơn khi nhận ra lỗi lầm của chính mình. Tôi không chờ đợi mọi người chỉ ra. Tôi thực hành tìm ra chúng, và kết quả là … Chắc chắn, đôi khi nó có thể gây bối rối, có thể không thoải mái. Đôi khi, chúng ta đặt mình vào một nơi dễ bị tổn thương. Nhưng qua tất cả các lỗ hổng đó, giống như trong mọi thứ khác, chúng ta đã cố gắng cải thiện, chúng ta thấy sự tiến bộ. tăng trưởng. Chúng tôi cho phép mình trở nên tốt hơn. "

Cuối cùng, giảm áp lực mà bạn cảm thấy là "tốt" – và cho phép bản thân thừa nhận mình là "người tốt" – có thể là sự khác biệt giữa việc trở thành một nhà lãnh đạo giỏi và một người đồng minh tuyệt vời, hay một đồng minh tốt và một người tuyệt vời một.

Và ai sẽ không muốn điều đó?