Hướng dẫn của nhà tiếp thị thương mại điện tử về quảng cáo PPC

Nếu bạn là một cựu chiến binh PPC, bạn nên dành toàn bộ thời gian cho bức tranh lớn hơn và tìm ra những cách sáng tạo mới để thúc đẩy các nhấp chuột thân thiện với chuyển đổi giá rẻ.

Điều này đặc biệt đúng đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử, đang chơi trong một không gian cực kỳ phức tạp và cạnh tranh, đặc biệt là khi sử dụng PPC.

Ngay cả các doanh nghiệp nhỏ đang nhận được trên bandwagon trả tiền cho mỗi lần nhấp. Theo một nghiên cứu năm 2018, 45% doanh nghiệp dưới 50 nhân viên đầu tư vào PPC. Con số đó nhảy vọt lên 74% khi nói đến các doanh nghiệp nhỏ có từ 50 nhân viên trở lên.

Do sự phức tạp và cạnh tranh liên tục, việc bỏ qua một số loại trái cây treo thấp của bạn là khá phổ biến.

Tại sao PPC rất quan trọng đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử?

Không có gì đáng ngạc nhiên, các tìm kiếm sản phẩm trực tuyến – đặc biệt là trên Google – đang bùng nổ. Ngày càng có nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử chú ý và mua vào PPC. Trong quý 4 năm 2018, chi tiêu cho quảng cáo Google Mua sắm đã tăng 43%.

Mặc dù Amazon vẫn là điểm dừng đầu tiên cho nhiều tìm kiếm sản phẩm của khách hàng, Google không hề thua kém. Theo Wordstream, khách hàng trung bình mua một sản phẩm trong vòng 20 ngày kể từ khi tìm kiếm nó trên Google và với 26 ngày tìm kiếm trên Amazon. Họ cũng báo cáo rằng 35% người dùng mua sản phẩm trong vòng 5 ngày kể từ khi tìm kiếm Google.

Dưới đây là danh sách năm mẹo mà các nhà tiếp thị thương mại điện tử có thể sử dụng để đạt được lợi thế cạnh tranh mà không cần bội chi.

PPC thương mại điện tử

1. Cân bằng các từ khóa rộng và cực kỳ cụ thể.

Hãy tưởng tượng bạn bán lốp xe và vành để kiếm sống. Bạn vừa mở một địa điểm trên cùng một đường phố với một số đại lý ô tô khác nhau. (Tôi biết, bạn là một nhà tiếp thị thương mại điện tử, nhưng hãy ở lại với tôi ở đây).

Bạn thấy khách hàng đi bộ hàng ngày vẫn đang trong chế độ nghiên cứu và không biết họ muốn nhãn hiệu nào hoặc cỡ lốp nào họ cần.

Bạn thấy rằng nhiều người trong số những người bước vào cửa hàng của bạn có xu hướng nói chuyện với nhân viên của bạn để xin lời khuyên và cuối cùng để lại trong tâm trí bạn, nhưng rõ ràng tìm nơi khác để biết giá tốt hơn bây giờ mà họ được thông báo nhiều hơn.

Bây giờ, giả sử bạn đã bắt gặp một số khách hàng biết chính xác họ cần loại lốp nào cho đến số kiểu cụ thể.

Những khách hàng tiếp tục chu kỳ bán hàng sẽ có nhiều khả năng mua hàng của bạn hơn nếu họ bước vào cửa hàng của bạn trước.

Có một kịch bản tương tự đang diễn ra trong không gian thương mại điện tử cho những người đấu thầu theo các điều khoản cạnh tranh. Trong ngành công nghiệp này, ví dụ, những người có thể là "lốp xe giá rẻ" hoặc "giao dịch lốp trực tuyến."

Người dùng có thể nhấp vào 4 đến 5 quảng cáo khác nhau, sử dụng trang web của bạn để thực hiện một số nghiên cứu và sau đó mua từ bất kỳ ai có giá thấp nhất.

Mặc dù bạn có thể không bao giờ thoát khỏi vòng luẩn quẩn khi trả tiền cho các nhấp chuột đắt tiền cho các từ khóa chung chung và cạnh tranh hơn, bạn có thể bắt đầu cân bằng nó bằng cách nhắm mục tiêu vào cuối phổ cụ thể. Để làm điều này, bạn có thể thử các từ khóa như số mô hình, tên bộ phận hoặc mã UPC.

Bạn sẽ hiếm khi thấy cùng một khối lượng người dùng gõ vào các truy vấn với mức độ chi tiết này. Nhưng có rất nhiều khách hàng tiềm năng ngoài kia biết chính xác những gì họ muốn và chỉ cần tìm ra cách dễ nhất để có được nó.

Không chỉ các nhấp chuột rẻ hơn đáng kể do sự cạnh tranh thấp về từ khóa số mô hình, mà tỷ lệ chuyển đổi còn cao hơn nhiều. Điều này sẽ giúp giảm CPA tổng thể của bạn xuống.

Ngoài ra, khi ai đó nhấp vào quảng cáo số mô hình của bạn, bạn có thể gửi trực tiếp cho họ đến trang sản phẩm cung cấp cho họ mọi thứ họ đang tìm kiếm ở một nơi.

2. Xác định và mở rộng các từ khóa đuôi dài.

Cũng có thể có những khách hàng biết nhiều về những gì họ đang tìm kiếm, nhưng chưa hoàn toàn nhập mã UPC. Họ có thể đang gõ các từ khóa đuôi dài như "quần capri màu đỏ nhỏ nhắn" hoặc "ghế tẩy trắng Sox đỏ".

Trong giao diện Quảng cáo Google, hãy xem Báo cáo truy vấn tìm kiếm của bạn. (Nếu bạn gặp khó khăn khi tìm kiếm nó, hãy xem trong một chiến dịch trong "Chi tiết từ khóa.") Báo cáo này sẽ hiển thị các từ khóa và cụm từ được tìm kiếm chính xác đã kích hoạt quảng cáo của bạn.

Sắp xếp theo các từ khóa dẫn đến chuyển đổi và cố gắng xác định các từ khóa đuôi dài có thể chứa một vài chi tiết sản phẩm cụ thể.

Ví dụ: hãy tưởng tượng bạn đang đặt giá thầu cho cụm từ "vành mới" nhưng biết rằng ai đó đã mua sản phẩm trên trang web của bạn sau khi tìm kiếm thương hiệu, kích thước và màu sắc của vành họ muốn. Tại đây, bạn có thể thêm từ khóa đuôi dài đó vào nhóm quảng cáo phù hợp và đấu thầu mạnh mẽ vì bạn biết nó chuyển đổi tốt.

Hãy nghĩ về các từ khóa rộng của bạn như đúc một mạng lưới rộng. Họ sẽ bắt được rất nhiều cá. Nhưng, để tìm đá quý, bạn sẽ cần phân tích dữ liệu để xem từ khóa nào thực sự được chuyển đổi và xác định các từ khóa đuôi dài mà bạn đang thiếu.

3. Trả giá cho các từ khóa tương tự như đối thủ của bạn.

Bây giờ bạn đã bao phủ những người dùng đang tìm kiếm sản phẩm cụ thể, tại sao lại bỏ qua những người tìm kiếm để mua cụ thể từ đối thủ cạnh tranh của bạn? Rất nhiều tìm kiếm đến từ những người đã nghe về một thương hiệu cụ thể để mua từ – nhưng họ chưa bị thuyết phục. Những người tìm kiếm này có thể được mở cho các tùy chọn khác với ưu đãi tốt hơn.

Trong thế giới mua sắm vật lý, ai đó có thể bước vào cửa hàng của đối thủ cạnh tranh với bạn nếu họ có dấu hiệu tự hào về giá tốt hơn và lựa chọn lớn hơn. Đây là lý do tại sao có thể hữu ích khi tạo các chiến dịch nhắm mục tiêu đến các từ khóa của đối thủ cạnh tranh bằng các quảng cáo đơn giản khiến khách hàng biết rằng bạn cũng là một lựa chọn thay thế, giá cả phải chăng.

4. Không sử dụng các từ khóa mang nhãn hiệu của đối thủ cạnh tranh.

Trong khi nhắm mục tiêu từ khóa quảng cáo của đối thủ cạnh tranh, bạn nên tránh nhắm mục tiêu từ khóa thương hiệu. Một vài điều có thể xảy ra nếu bạn làm điều này:

• Bạn sẽ trả tiền cho lưu lượng truy cập kém chất lượng.
• Khi đối thủ của bạn thông báo, họ có thể tăng chi phí của bạn một cách đáng kể bằng cách đặt giá thầu cao hơn một chút (vì họ có điểm chất lượng cao hơn).
• Đối thủ của bạn có thể phàn nàn với Google và bạn sẽ bị tát vào cổ tay (hoặc tệ hơn).
• Bạn sẽ trông giống như một môn thể thao nghèo nàn, hoặc thậm chí là một chút giật.

Không ai trong số đó là quá hấp dẫn. Thay vì nhắm mục tiêu trực tiếp vào các từ khóa có thương hiệu, hãy lấy tín hiệu từ quảng cáo PPC của đối thủ để giúp thông báo chiến lược của riêng bạn.

Ví dụ: nếu đối thủ cạnh tranh đang đặt giá thầu cho các từ khóa quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn, bạn cũng có thể xem xét nhận được sự hiện diện phải trả tiền cho các điều khoản đó.

Hoặc, mặt trái, một vài đối thủ cạnh tranh đang giành chiến thắng một cách hữu cơ cho các từ khóa quan trọng đối với bạn, nhưng bạn sẽ mất nhiều tháng để loại bỏ chúng. Tạm thời, sử dụng PPC để giành được một số lưu lượng truy cập cho các điều khoản đó là một điểm dừng tuyệt vời.

5. Bao gồm giá cả minh bạch trong quảng cáo của bạn.

Với số lượng ký tự hạn chế mà chúng tôi có thể sử dụng trong quảng cáo văn bản và chi phí mỗi lần nhấp tăng lên, việc kiểm tra lưu lượng truy cập của bạn trước khi quảng cáo thực sự trở nên ngày càng quan trọng.

Ngay cả khi bạn nhắm mục tiêu một số từ khóa nhất định, chỉ có rất nhiều bạn có thể suy ra từ một người gõ theo thuật ngữ chung. Bạn không thể hỏi họ mức độ nghiêm trọng của người mua, liệu họ có còn ở chế độ nghiên cứu hay mức độ ý định của họ là gì.

Tuy nhiên, bạn có thể sàng lọc những người kém chất lượng hơn bằng cách đưa thông tin về giá vào quảng cáo của bạn. Nếu bạn cho ai đó chỉ sẵn sàng chi 40 đô la cho một sản phẩm biết trước rằng tất cả các sản phẩm của bạn là 75 đô la trở lên, rất có thể họ sẽ không nhấp vào quảng cáo của bạn.

Điều này giúp tiết kiệm chi tiêu quảng cáo của bạn cho những khách hàng tiềm năng đủ điều kiện đã thấy giá của bạn, biết những gì mong đợi, có thể không sợ giá và có nhiều khả năng chuyển đổi thành bán hàng.

Khi nói đến tối ưu hóa PPC, lời khuyên này chỉ là phần nổi của tảng băng chìm. Nếu bạn cần trợ giúp thêm để lên kế hoạch cho chiến dịch tiếp theo của mình, hãy sử dụng mẫu được hướng dẫn này để tìm hiểu sâu hơn về từ khóa, trang đích và Nhóm quảng cáo.