Cách nhóm tuyển dụng của HubSpot hướng đến việc sử dụng nhà kính để giảm thiểu thiên vị phỏng vấn

Tính đa dạng, bao gồm và thuộc về là những điểm tăng trưởng chính của hầu hết các doanh nghiệp hiện nay và vì lý do chính đáng – các nhóm đa dạng có thể giúp các công ty tăng doanh thu 19% và cho phép các công ty vượt qua chỉ tiêu công nghiệp 35%.

Trong ngành công nghệ, chúng ta đang thấy sự tập trung đặc biệt mạnh mẽ vào sự đa dạng và hòa nhập, đặc biệt vì cả phụ nữ và người da màu phần lớn không được thể hiện trong không gian công nghệ.

Tuy nhiên, tạo ra một tác động có ý nghĩa không dễ dàng – nó đòi hỏi phải đưa kính hiển vi đến văn hóa và cấu trúc nhúng của một doanh nghiệp và mở ra một số thay đổi lớn.

Là nhà tuyển dụng tại HubSpot, chúng tôi có xu hướng ở "chiến tuyến" để mang lại tài năng vượt trội. Vì vậy, vào năm 2019, chúng tôi biết rằng chúng tôi cần phải đẩy mạnh trò chơi của mình khi đảm bảo quy trình tuyển dụng của chúng tôi công bằng, nhất quán và bao gồm một nhóm ứng viên thực sự đa dạng.

Nếu bạn là một nhà tuyển dụng, bạn biết rằng tuyển dụng là cả nghệ thuật và khoa học. Vì vậy, cho phép các nhóm của chúng tôi thông qua công nghệ để giảm cơ hội cho sự thiên vị là rất quan trọng để tạo ra các giải pháp có thể mở rộng.

Cuối cùng, chúng tôi cần kết hợp các biện pháp bảo vệ khoa học để giúp các nhà tuyển dụng, quản lý tuyển dụng và người phỏng vấn giảm các phím tắt tinh thần – trong khi vẫn đổi mới và xuất sắc trong những gì họ làm tốt nhất. Không có nhiệm vụ nhỏ, phải không?

Đó là nơi bao gồm Gree Gree Inclusion và HubSpot.

Tại sao chọn chương trình thí điểm?

HubSpot là một trong những công ty đầu tiên thử nghiệm công nghệ Bao gồm nhà kính mới. Nền tảng cho phép chúng tôi giảm các phím tắt tinh thần, giảm thiểu sai lệch, xác định các khu vực có vấn đề và đo lường thành công – tất cả các thay đổi lớn. Nhưng triển vọng của việc thực hiện thay đổi quá trình suy nghĩ trong toàn bộ tổ chức toàn cầu của chúng tôi là vượt ra ngoài nản chí.

Cuối cùng, để giảm rủi ro, ban đầu chúng tôi quyết định chạy hai chương trình thí điểm cho các bộ phận cụ thể để chúng tôi có thể tinh chỉnh quy trình trước khi chia sẻ nó với mọi người tại HubSpot. Chúng tôi cần một vài trường hợp thử nghiệm để giúp phát hiện ra sai sót, mua các bên liên quan và đánh giá xem việc sử dụng công cụ có phải là quyết định đúng đắn cho nhóm hay không.

Làm thế nào chúng tôi Ran Chương trình thí điểm của chúng tôi

Đây là một thời gian thú vị để đưa một số đồng đội của chúng tôi vào hộp cát để chơi xung quanh với quy trình và công nghệ mới. Tuy nhiên, chúng tôi đã sớm nhận ra rằng việc đặt ra một số kỳ vọng và mục tiêu rõ ràng là rất quan trọng để đảm bảo chúng tôi bị mắc kẹt trong dòng thời gian và không làm gián đoạn quá nhiều hoạt động hàng ngày của chúng tôi.

Khi gặp gỡ các đội thí điểm, chúng tôi cởi mở, trung thực và minh bạch về những gì chúng tôi dự đoán có thể là những va chạm trên đường và những cơ bắp khó kéo dài trong việc thực hiện một quy trình mới cho các đội tuyển dụng của họ. Đầu tiên, chúng tôi giải thích rằng việc này sẽ tốn thời gian và có thể mất nhiều cuộc họp với các bên liên quan để khởi đầu.

Ngoài ra, chúng tôi đã nói với các nhóm thí điểm này rằng giá trị mà những thay đổi này có thể mang lại sẽ không được nhìn thấy ngay lập tức, nhưng cuối cùng sẽ ảnh hưởng lâu dài đến quá trình tuyển dụng của chúng tôi. Chúng tôi muốn các đội đi vào với đôi mắt mở to.

Chúng tôi cũng muốn duy trì sự minh bạch về hoạt động bên trong của quy trình với các nhân viên của HubSpot. Vì chúng tôi muốn sử dụng Nhà kính bao gồm như một công cụ toàn cầu trong tương lai gần, chúng tôi bắt buộc phải xã hội hóa công nghệ với các nhóm không thí điểm sớm.

Để làm điều này, chúng tôi bắt tay vào một lộ trình tiếp thị và chia sẻ "những điểm hấp dẫn sắp tới" với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, các nhóm phỏng vấn, các đội tiền tuyến và các nhóm tài nguyên nhân viên của chúng tôi. Chúng tôi quyết định bắt buộc phải chia sẻ "lý do" đằng sau công nghệ này sớm để giúp bôi trơn các bánh xe cho các lần lăn bánh trong tương lai.

Ba điều chúng tôi đã học được

1. Chia sẻ "lý do" với nhóm của bạn là rất quan trọng.

Cuối cùng, công cụ Nhà kính là đòn bẩy tốt, nhưng đường cong học tập mở rộng ra ngoài việc chỉ cho người dùng cách xây dựng bảng điểm trong Nhà kính.

Khi thực hiện thay đổi với một phần công nghệ mới cho nhóm tuyển dụng, việc chia sẻ "lý do" đằng sau phương pháp của bạn thực sự quan trọng.

Cả người phỏng vấn và nhóm tuyển dụng của chúng tôi đều khao khát có thêm các cuộc trò chuyện về nguyên nhân cốt lõi của sự thiên vị, cách họ có thể làm việc để giảm thiểu chúng hàng ngày và cách họ có thể theo dõi xem công cụ này có hoạt động hay không.

2. Đặt đội phi công của bạn vào ghế lái.

Chúng tôi cố tình tránh việc quy định quá mức về công thức từng bước để sử dụng một số công cụ ghi điểm cấu trúc. Bằng cách chia sẻ "tại sao" (như đã đề cập ở trên), chúng tôi đã cho các nhóm thí điểm của chúng tôi đến đích trong khi phụ thuộc vào họ để xây dựng con đường tốt nhất ở đó.

Chúng tôi thấy rằng chúng tôi có đầu ra tốt hơn nhiều khi các nhóm thí điểm bị bẩn tay và thử mọi thứ trước. Điều này đã giúp chúng tôi xây dựng các tài liệu đào tạo cho sự ra mắt toàn cầu.

3. Hãy siêng năng về đảm bảo chất lượng.

Người dùng có thể dễ dàng dựa vào bộ nhớ cơ khi khởi động vào một công cụ mới. Chúng tôi có thể đã tốt hơn về việc xem xét các phiếu ghi điểm ngay lập tức và sửa chữa nhanh chóng mọi lỗi. Điều này sẽ cho phép chúng tôi bắt kịp sự nhầm lẫn với công cụ này sớm, trước khi nó bị bóng tuyết.

Cuối cùng, chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi cần phải siêng năng hơn trong việc giữ bản thân có trách nhiệm với quy trình mới và đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu.

Cho dù bạn có chọn thực hiện công nghệ giảm thiểu thiên vị tại công ty của mình hay không, điều quan trọng là bạn dành thời gian và nguồn lực để đào tạo người phỏng vấn của bạn chu đáo hơn về vai trò của họ trong việc thúc đẩy quá trình tuyển dụng hiệu quả và thấu cảm cho ứng viên. Điều này sẽ giúp công ty của bạn xây dựng mạnh mẽ hơn thương hiệu nhà tuyển dụng, và thu hút tài năng tốt hơn xuống đường.

Nếu bạn không phải là thành viên của nhóm tuyển dụng của công ty, hãy xem 53 điều nhỏ bạn có thể làm để tác động đến sự đa dạng tại Công ty của bạn để biết những cách khác mà bạn có thể giúp đỡ.