20 ví dụ về bằng chứng xã hội trong hành động năm 2019

Gần đây tôi đã bắt gặp chiếc giường con chó vĩ đại nhất trong lịch sử giường con chó – nghiêm túc, nó có cảm giác như nó được làm từ những đám mây. Và sau khi hỏi chủ chó về điều đó, tôi đã ngạc nhiên khi biết rằng cùng một công ty cũng đã làm giường thường xuyên. (Ghi bàn.)

Không cần phải nói, bây giờ tôi là chủ sở hữu tự hào của phiên bản con người của chiếc giường con chó nói.

Bạn thấy đấy, khi một người bạn hoặc thành viên gia đình giới thiệu một sản phẩm, bạn có nhiều khả năng nghiêm túc chứng thực họ. Trên thực tế, theo Báo cáo truyền miệng của Chatter Matters, một trong những hình thức quảng cáo có ý nghĩa nhất là các đề xuất từ ​​bạn bè và gia đình: 83% người tiêu dùng nói rằng những khuyến nghị này làm cho họ có nhiều khả năng mua một sản phẩm hoặc dịch vụ.

Câu chuyện về cách tôi mua nệm của tôi là một ví dụ tuyệt vời về bằng chứng xã hội, trong đó đề cập đến lý thuyết rằng mọi người có xu hướng chấp nhận ý kiến ​​hoặc hành động của những người họ tin tưởng. Và để giúp minh họa cách các thương hiệu sử dụng kỹ thuật thuyết phục này trong tiếp thị của họ, chúng tôi đã đưa ra một loạt bằng chứng xã hội trong hành động dưới đây.

Bằng chứng xã hội là gì?

Bằng chứng xã hội là ý tưởng rằng người tiêu dùng sẽ điều chỉnh hành vi của họ theo những gì người khác đang làm. Nó có ý nghĩa, phải không? Khi chúng ta thấy một dòng khách hàng đang chờ ăn tại một nhà hàng hoặc một bức ảnh của một người nổi tiếng đang uống một nhãn hiệu cà phê nào đó, nó cho mượn một không khí hấp dẫn và chất lượng cho sản phẩm, phải không?

Nhưng có nhiều hơn thế. Trên thực tế, theo huấn luyện viên kinh doanh Bailey Richert, có hàng tá loại bằng chứng xã hội khác nhau, với một số logic trùng lặp giữa chúng. Đây là cách chứng minh xã hội có thể tự thể hiện:

1. Dấu chấp thuận của chuyên gia

Bằng chứng xã hội chuyên gia là khi một nhà lãnh đạo tư duy trong ngành hoặc người có ảnh hưởng phê duyệt sản phẩm của bạn. Điều này có thể ở dạng họ viết blog, đăng lên phương tiện truyền thông xã hội hoặc được trích dẫn hoặc chụp ảnh như một người dùng sản phẩm.

2. Chứng thực người nổi tiếng

Bằng chứng xã hội của người nổi tiếng thường có hình thức của một người nổi tiếng sử dụng sản phẩm và quảng bá nó trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc nơi công cộng. Hình thức chứng minh xã hội này đặc biệt có ý nghĩa nếu sự chứng thực không được trả tiền.

3. Lời chứng thực của người dùng

Có một lý do để các doanh nghiệp tạo ra các nghiên cứu điển hình về những thành công mà khách hàng của họ đã sử dụng sản phẩm của họ: Đó là một cuộc bỏ phiếu về niềm tin vào giá trị của sản phẩm. Tất cả các loại lời chứng thực có thể có tác động như nhau. Cho dù đó là đánh giá của khách hàng trên trang web của doanh nghiệp, đánh giá trên trang web của bên thứ ba, xếp hạng dựa trên sao hoặc nghiên cứu trường hợp đầy đủ, nội dung này sẽ tạo ra phản hồi tích cực từ người dùng thực tế.

4. Thông tin doanh nghiệp

Mặc dù lời chứng thực của người dùng có thể thêm giá trị cho sản phẩm, thông tin đăng nhập doanh nghiệp có thể thêm Lòng tin đến sản phẩm. Các doanh nghiệp có thể quảng bá thông tin đăng nhập như có bao nhiêu khách hàng, những doanh nghiệp nổi tiếng là khách hàng của họ, hoặc các giải thưởng và chứng nhận mà họ đã nhận được. Quyền sở hữu duy nhất thậm chí có thể sử dụng giáo dục hoặc bằng cấp của họ như một chứng chỉ mà khách hàng của họ nên quan tâm.

5. Truyền thông kiếm được

Nếu báo chí đã công bố bất kỳ báo cáo tích cực nào về thương hiệu của bạn, phương tiện truyền thông kiếm được này là một cách tuyệt vời để xây dựng nhận thức về thương hiệu, liên kết ngược đến trang web của bạn và bằng chứng xã hội rằng doanh nghiệp của bạn đáng được chú ý.

6. Chia sẻ phương tiện truyền thông xã hội

Tầm quan trọng của lưu lượng truy cập trang web từ phương tiện truyền thông xã hội có thể rất khác nhau giữa các công ty, nhưng một điều không doanh nghiệp nào nên đánh giá thấp là ảnh hưởng của bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội về thương hiệu của bạn đối với khách hàng tiềm năng. Đủ các chia sẻ tích cực về nội dung của bạn trên các mạng xã hội như Facebook, Twitter, LinkedIn và Instagram có thể là tất cả bằng chứng cần thiết để đầu tư vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

7. “Trí tuệ của đám đông”

Trí tuệ của đám đông Những bằng chứng xã hội của người hâm mộ đã thu hút sự chú ý của chúng tôi về nỗi sợ bị bỏ lỡ (FOMO): Khi nhiều người đang sử dụng hoặc mua một sản phẩm, những người khác muốn làm theo.

8. “Trí tuệ của bạn bè”

Trí tuệ của bạn bè Bằng chứng xã hội của bạn đề cập đến hiện tượng tôi đã mô tả trước đây: Các khuyến nghị từ những người chúng tôi biết và tin tưởng có trọng lượng lớn hơn nhiều so với các loại quảng cáo hoặc quảng cáo khác.

Những loại bằng chứng xã hội làm việc tốt nhất?

Bằng chứng (xã hội) là trong pudding: Bằng chứng xã hội trong tiếp thị và quảng cáo của bạn có thể có tác động rất lớn. Nhưng loại bằng chứng xã hội nào hoạt động tốt nhất?

Mặc dù điều này có thể sẽ phụ thuộc vào sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang tiếp thị, nhưng bạn bè của chúng tôi tại Sprout Social đã quản lý một số nghiên cứu hữu ích của BrightLocal để giúp làm sáng tỏ tình hình.

Dưới đây bạn sẽ tìm thấy một số thống kê đáng chú ý về các loại bằng chứng xã hội hoạt động tốt nhất và những gì bạn cần biết về việc thuyết phục khách hàng tiềm năng của mình:

• 88% người tiêu dùng tin tưởng đánh giá của người dùng nhiều như các đề xuất cá nhân.
• Đặt logo của khách hàng doanh nghiệp trên trang web của công ty có thể tăng chuyển đổi lên tới 400%, theo Voices.com.
• Tiếp thị ảnh hưởng đã được coi là kênh thu hút người tiêu dùng tăng trưởng nhanh nhất.
• Người tiêu dùng trung bình đọc 10 đánh giá trực tuyến trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
• 57% người tiêu dùng sẽ chỉ mua hoặc sử dụng dịch vụ kinh doanh nếu có ít nhất xếp hạng 4 sao.
• Đối với 50% của tất cả người tiêu dùng, bước tiếp theo của họ sau khi đọc một đánh giá tích cực về một công ty là truy cập trang web của họ.

Bây giờ chúng tôi đã xem xét bằng chứng xã hội là gì và tác động của nó có thể có, hãy đi sâu vào một số ví dụ thực tế của từng loại …

Ví dụ bằng chứng xã hội

Nhấp vào các danh mục bên dưới để xem các ví dụ thực tế về bằng chứng xã hội:

1. Dấu chấp thuận của chuyên gia
2. Người nổi tiếng chứng thực
3. Lời chứng thực của người dùng
4. “Trí tuệ của đám đông”
5. “Trí tuệ của bạn bè”

Dấu chấp thuận của chuyên gia

1. Tự nhiên

Nature Made sử dụng chứng nhận chuyên gia của USP (Công ước dược điển Hoa Kỳ) để nói về vitamin của họ thay vì tự mô tả chất lượng của chúng. Hình ảnh của con dấu phê duyệt cũng lặp lại văn bản trong bài đăng trên Facebook của họ.

2. ngày làm việc

Phòng tin tức của Workday có một bài viết trong Tạp chí kinh doanh Harvard về văn hóa công ty của họ, một cách sử dụng thông minh bằng chứng xã hội: Bằng cách nêu tên trường đại học nổi tiếng và xuất bản có chuyên môn về kinh doanh, họ gây ấn tượng với khách truy cập trang web ngay từ khi họ cố gắng tìm hiểu thêm về công ty.

3. Fitbit

Fitbit cho phép các chuyên gia trong ngành công nghệ và sức khỏe nói về chất lượng sản phẩm của họ trong phần Buzz Buzz trên trang web của họ. Nó làm tăng thêm sức nặng cho những tuyên bố về thành công của Fitbit khi nhiều ấn phẩm nói lên những điều tích cực giống nhau. Đó có thể là lý do tại sao Fitbit thường được đánh giá là máy theo dõi thể dục hàng đầu trên thị trường.

4. 2U

Công ty giáo dục SaaS 2U sử dụng bằng chứng xã hội chuyên gia để cho vay gravitas vào trang chủ của mình. Làm nổi bật báo chí đề cập đến trang web của bạn ra lệnh cho cơ quan có thẩm quyền và cho khách truy cập biết rằng những tiếng nói quan trọng đang nói về bạn trên báo chí. (Kiểm tra hướng dẫn PR tiện dụng này để biết thêm về sức mạnh của báo chí.)

Người nổi tiếng chứng thực

5. Jenny Craig

Khi người nổi tiếng Kirstie Alley ký hợp đồng với tư cách là phát ngôn viên của Jenny Craig, cô đã mất 50 bảng ảnh được chụp tốt trong chương trình, giúp tăng vọt sự nổi tiếng của thương hiệu trong một thị trường đông đúc: Đây là một trong ba kế hoạch ăn kiêng hàng đầu ở Hoa Kỳ.

6. Cisco

Đây là Cisco sử dụng bằng chứng xã hội nổi tiếng để thêm yếu tố wow và kể chuyện để tiếp thị hệ thống CNTT của họ, đây không phải là chủ đề thương mại thú vị nhất. Người nổi tiếng thêm yếu tố con người vào một không gian công nghệ cao theo cách đáng nhớ và truyền cảm hứng cho sự công nhận. (Ai không yêu Obi-Wan Kenobi?)

7. Phương pháp Tracy Anderson

Gwyneth Paltrow là một người hâm mộ lâu năm và là bạn của Tracy Anderson và chương trình tập thể dục của cô, mà cô thường xuyên đăng bài trên phương tiện truyền thông xã hội. Đây không phải là một sự chứng thực chính thức của người nổi tiếng và tính xác thực của nó giúp đưa nhiều người đến với chương trình của Anderson: Phương pháp Tracy Anderson hiện là một đế chế tập thể dục đa năng, DVD và phát trực tiếp.

8. Bác sĩ Manuka

Tôi chưa bao giờ nghe về mật ong Manuka cho đến khi tôi xem tập này của Broad City, nhưng nó đã bùng nổ sau khi Kourtney Kardashian bắt đầu sử dụng nó trong chương trình thực tế của mình, và sau đó trở thành một đại sứ nổi tiếng. Đây là một bằng chứng xã hội đặc biệt thành công của người nổi tiếng vì việc sử dụng sản phẩm lâu năm của Kardashian cho vay xác thực hơn so với chứng thực của người nổi tiếng một mình.

9. Wix

Người xây dựng trang web Wix sử dụng Heidi Klum cho bằng chứng xã hội của người nổi tiếng trong quảng cáo của họ. Nó hoạt động theo hai cách: thêm tên cao cấp cho doanh nghiệp trong ngành công nghiệp cạnh tranh và thể hiện cao độ của Wix (rằng bất kỳ ai cũng có thể xây dựng trang web).

Wix cũng sử dụng Kung-Fu Panda (số người nổi tiếng hư cấu cũng vậy) trong họ Super Bowl 2016 quảng cáo, thu hút nhiều lượt xem trực tuyến hơn bất kỳ quảng cáo nào khác tại trò chơi.

Lời chứng thực của người dùng

10. Yelp

Yelp dựa vào đánh giá của người dùng để xếp hạng nhà hàng, quán bar và doanh nghiệp và việc sử dụng bằng chứng xã hội có lợi cho công ty của họ và cho người dùng tìm kiếm đánh giá của khách hàng. Yelp tạo ra khoảng 145 triệu khách truy cập mỗi tháng và là một trong những trang web phổ biến nhất ở Hoa Kỳ.

11. IMDb

Khách truy cập IMDb có thể tham khảo thư mục đánh giá của họ để tìm hiểu những người xem phim khác nói gì về những bộ phim họ quan tâm và việc sử dụng bằng chứng xã hội khôn ngoan của nó đã giúp đưa nó trở thành trang web đánh giá phim trực tuyến hàng đầu hiện nay với 250 triệu khách truy cập mỗi tháng.

12. Amazon

Đánh giá và lời chứng thực của khách hàng là một trong những hình thức chứng minh xã hội mạnh mẽ nhất và Amazon cung cấp một ví dụ tuyệt vời khác về cách sử dụng chúng. Trong phần đánh giá của mình, họ công bố bảng phân tích các xếp hạng khác nhau để khách truy cập có thể dễ dàng xem liệu phần lớn người mua hài lòng hay không hài lòng với những gì họ đã mua.

Khách hàng cũng có thể xuất bản các đánh giá với các nhận xét và hình ảnh cụ thể về giao dịch mua của họ, đây là những hình thức chứng minh xã hội bắt mắt hơn đối với khách truy cập so với lời chứng thực.

13. Đám đông G2

G2 Crowd là một doanh nghiệp được xây dựng dựa trên bằng chứng xã hội của người dùng: Nó cung cấp cho doanh nghiệp một cơ sở dữ liệu đánh giá và đề xuất trước khi mua phần mềm. Các đánh giá có tính năng xác minh người dùng của sản phẩm, thông tin nghề nghiệp LinkedIn của họ và logo của sản phẩm đang được xem xét, đây là một chiến lược được nghiên cứu để thúc đẩy thu hồi và giữ chân người xem lớn hơn.

14. BuzzSumo

Đây là một ví dụ kỹ lưỡng về bằng chứng xã hội của người dùng từ BuzzSumo. Trang web của họ có lời chứng thực của khách hàng và nghiên cứu trường hợp để khách truy cập có thể đọc về toàn bộ câu chuyện đằng sau sản phẩm mà họ đang xem xét mà không có bất kỳ câu hỏi nào về tác động của nó đối với các khách hàng và tổ chức thực sự. Bằng chứng người dùng minh bạch này cực kỳ hấp dẫn đối với khách truy cập và khách hàng tiềm năng.

“Trí tuệ của đám đông”

15. Copyblogger

Copyblogger có một blog tuyệt vời và họ sử dụng CTA ở trên để khiến độc giả đăng ký bằng cách khuyến khích họ tham gia một cộng đồng lớn hơn của những người có chung sở thích. Nếu 334.000 người khác đang tìm thấy giá trị trong nội dung, nó phải tốt, phải không?

16. Netflix

Netflix tận dụng xu hướng của người dùng bằng cách đề xuất các tùy chọn phim và TV mới dựa trên mức độ phổ biến. Cách sử dụng bằng chứng xã hội thông minh này giúp họ khiến mọi người không ngừng xem thay vì điều hướng khi họ hoàn thành một bộ phim hoặc mùa – một chiến lược duy trì tuyệt vời, nếu bạn hỏi tôi.

Giống như khi mọi thứ đang là xu hướng trên Twitter, các đề xuất xu hướng nhằm mục đích khơi gợi sự quan tâm của người dùng và thuyết phục họ điều chỉnh.

17. Theo dõi

Blog của TrackMaven có thanh bên “Nội dung phổ biến nhất” được hiển thị ở trên để hiển thị cho người đọc blog các bài viết khác đang tạo ra nhiều lưu lượng người đọc. Tính năng này khuyến khích khách truy cập đồng hành cùng đám đông và dành nhiều thời gian hơn trên trang web, nơi TrackMaven có thể nhắc nhở họ bằng lời kêu gọi hành động và nội dung để tạo khách hàng tiềm năng.

“Trí tuệ của bạn bè”

18. Facebook

Facebook gợi ý Trang và bài viết cho người dùng dựa trên cách bạn bè của họ tương tác với nền tảng truyền thông xã hội. Hình thức chứng minh xã hội này được hỗ trợ bởi niềm tin vốn có của chúng tôi vào những người mà chúng tôi đã biết:

Hãy nhớ rằng, chúng tôi coi trọng đề xuất của bạn bè hơn bất kỳ loại quảng cáo nào khác.

19. Con ruồi

Ticketfly kéo dữ liệu Facebook của khách hàng để cho họ biết bạn bè của họ đang tham dự các sự kiện giống như họ. Nó cũng sử dụng các nút chia sẻ xã hội để người dùng có thể chia sẻ những sự kiện họ đang tham dự để thu hút nhiều sự quan tâm hơn giữa các mạng truyền thông xã hội của họ.

20. Khắc phục sự cố

Stitch Fix tuyển dụng khách hàng mới cho dịch vụ mua sắm cá nhân của mình bằng cách sử dụng bằng chứng xã hội bằng cách cung cấp phần thưởng giới thiệu trị giá 25 đô la để gửi bạn bè đến trang web. Đó là một phương pháp hiệu quả về chi phí để giữ chân tôi, khách hàng hiện tại của họ và tuyển dụng bạn tôi, người có thể trở thành một người mới.

Bây giờ bạn đã học tất cả về bằng chứng xã hội, hãy xem bài viết của chúng tôi để tìm hiểu làm thế nào để đưa bằng chứng xã hội của bạn lên cấp độ tiếp theo. Hạnh phúc động não!

Những chiến lược bằng chứng xã hội đã làm việc trên bạn? Chia sẻ với chúng tôi trong các ý kiến ​​dưới đây.