19 thương hiệu đang sử dụng Instagram Stories như thế nào

Theo Instagram, một phần ba Câu chuyện được xem nhiều nhất của nền tảng là từ các doanh nghiệp.

Tại sao điều này có thể được? Khi mọi người ngày càng sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để nghiên cứu mua hàng tiềm năng, Instagram Stories đóng vai trò là lối thoát cho các thương hiệu thể hiện một cách sáng tạo các sản phẩm, dịch vụ hoặc khách hàng hài lòng của họ.

Câu chuyện Instagram có thương hiệu cũng cho phép khán giả tìm hiểu thêm về các chủ đề liên quan đến ngành công nghiệp thương hiệu của bạn. Nội dung hữu ích và có giá trị cũng có thể cho phép người mua tiềm năng tin tưởng thương hiệu của bạn hơn.

Và khi tiếp thị video ngày càng trở nên nổi bật, những lợi ích tương tự có thể tồn tại cho những người kể chuyện bằng hình ảnh trên các nền tảng như Instagram.

Nếu bạn không phải là người kể chuyện tự nhiên và chưa từng thực hiện bất kỳ hoạt động tiếp thị trực quan nào trước đây, ý tưởng về chiến lược sáng tạo này có vẻ đáng sợ hoặc khó khăn.

May mắn thay, Instagram, đang bùng nổ với hoạt động thương hiệu, có tính năng Câu chuyện hữu ích và dễ sử dụng cho phép người có ảnh hưởng, cá nhân và thương hiệu dễ dàng kể chuyện bằng hình ảnh, video, yếu tố tương tác và hiệu ứng cơ bản. Bởi vì nền tảng này có nhịp độ nhanh, những câu chuyện hấp dẫn thậm chí không cần phải quá dài hoặc tốn thời gian.

Nếu bạn đã ở trên Instagram được một thời gian, có lẽ bạn đã quen thuộc hơn với tính năng Câu chuyện của nó. Nhưng nếu bạn chưa quen với nền tảng này, thì đây là lời giải thích nhanh về Câu chuyện:

Mặc dù một cá nhân có thể sử dụng Câu chuyện để hiển thị ảnh hoặc video từ kỳ nghỉ, công việc hoặc các khía cạnh khác trong cuộc sống hàng ngày của họ, các thương hiệu thường sử dụng tính năng này để làm nổi bật nội dung ảnh hoặc video về sản phẩm, thương hiệu hoặc chủ đề liên quan đến ngành của họ . Bằng cách này, thương hiệu có thể giải trí và có được nhận thức từ những người thích Instagram, những người thích khai thác thông qua các Câu chuyện ngẫu nhiên.

Để làm cho nội dung của bạn trở nên thú vị hơn, bạn cũng có thể thêm nhãn dán GIF, lớp phủ văn bản, bộ lọc và các tính năng tương tác – như thăm dò ý kiến ​​và câu đố – vào Câu chuyện sau khi bạn tải lên hoặc bắn chúng. Bạn cũng có thể tối ưu hóa Câu chuyện của mình bằng cách thêm lớp phủ văn bản với các hashtag có liên quan hoặc bằng cách thêm tay cầm của người dùng được liên kết với nội dung.

Cho dù bạn là người mới sử dụng ứng dụng hoặc chuyên nghiệp, bạn có thể tự hỏi nên bắt đầu từ đâu khi sử dụng tính năng này cho thương hiệu của bạn. Bạn cũng có thể lo lắng rằng chiến lược này có thể tốn kém, tốn thời gian hoặc yêu cầu kỹ năng thiết kế đồ họa.

Sự thật là, việc tạo Instagram Stories thực sự có thể khá đơn giản và thú vị cho các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội của bạn. Vì Instagram cung cấp nhiều hiệu ứng và tính năng độc đáo, bạn cũng có thể thực hiện nhiều thao tác chỉnh sửa câu chuyện của mình trong chính ứng dụng.

Để giúp bạn lên kế hoạch cho chiến lược Câu chuyện Instagram của mình, chúng tôi đã soạn một danh sách 19 thương hiệu đã làm chủ tính năng ứng dụng. Mặc dù các thương hiệu trong danh sách này là các công ty lớn hơn, tất cả đều có chiến lược có thể dễ dàng mở rộng để phù hợp với ngân sách tiếp thị của các công ty nhỏ hơn.

19 thương hiệu sử dụng Instagram Stories

LEGO

Trong khi quảng cáo LEGO và các tài liệu thương hiệu khác có thể được nhắm mục tiêu nhiều hơn cho trẻ em, phương pháp tiếp cận Instagram của nó được nhắm mục tiêu đến các đối tượng lớn tuổi sẽ mua sản phẩm. Những khán giả này có thể bao gồm những người trẻ tuổi yêu thích các dự án câu đố hoặc cha mẹ có thể mua một bộ cho con cái họ.

Instagram của LEGO chủ yếu làm nổi bật các tác phẩm nghệ thuật được làm bằng các sản phẩm của họ. Mặc dù điều này có thể thú vị đối với những người trẻ tuổi trên Instagram, nhưng nó cũng có thể hấp dẫn với những người lớn tuổi đã từng chơi với LEGO và có thể muốn mua chúng cho con của họ.

LEGO thêm vào những Câu chuyện này bằng các cuộc thăm dò và câu hỏi tương tác. Trong một câu chuyện gần đây kỷ niệm Harley Davidson, họ đã cho thấy một bản sao LEGO của một chiếc xe máy và bao gồm một câu đố hỏi: "Có bao nhiêu yếu tố LEGO trong chiếc Harley có kích thước thật này?" Đây là một ví dụ tuyệt vời về cách một thương hiệu có thể sử dụng một bài kiểm tra có liên quan để thu hút mọi người theo một cách thú vị.

Instagram của LEGO là một ví dụ tuyệt vời về cách một thương hiệu bán sản phẩm chủ yếu cho một nhóm tuổi có thể điều chỉnh nội dung của nó cho các nền tảng xã hội lưu trữ khán giả từ các thế hệ khác. Mặc dù họ vẫn còn thương hiệu và trau dồi nỗi nhớ LEGO, họ làm rất tốt việc tạo nội dung tương tác dành riêng cho những người trẻ tuổi trên nền tảng.

NASA

NASA tận dụng hình ảnh không gian đẹp, hình ảnh của các thiết bị tuyệt vời mà họ làm việc cùng với tin tức khám phá không gian thú vị để tạo ra những Câu chuyện nói với những người yêu thích khoa học. Vào bất kỳ ngày nào, bạn có thể thấy Câu chuyện về một hành tinh mới, các cuộc thăm dò liên quan đến du hành vũ trụ hoặc các sự kiện vui vẻ lịch sử nhanh chóng.

Phong cách của NASA là đáng ngạc nhiên giản dị và dễ hiểu. Mặc dù nội dung của tổ chức thảo luận về các chủ đề phức tạp như không gian, khoa học và công nghệ, Câu chuyện của tổ chức này thực hiện công việc tuyệt vời để giải quyết vấn đề bằng cách giải thích những gì thú vị hoặc đáng tin theo cách dễ hiểu đối với những người không có bằng cấp khoa học.

Để thu hút người xem, NASA bắt đầu Câu chuyện bằng một yếu tố tương tác hoặc văn bản tóm tắt chủ đề họ sẽ thảo luận. Đây là hai trang họ đã sử dụng để khởi động các phiên bản Câu chuyện khác nhau:

Hành trình

Chiến lược thu hút khán giả của NASA bằng thông tin nhanh chóng, dễ hiểu và thú vị có thể là chìa khóa trên nhiều nền tảng truyền thông xã hội có nhịp độ nhanh, nơi mọi người chỉ lướt qua một bài đăng hoặc nhấn nhanh qua Câu chuyện trước khi chuyển sang phần nội dung thú vị tiếp theo.

Khi nói đến cách tiếp cận tổng thể của họ, NASA thực hiện một công việc tuyệt vời trong việc tận dụng nội dung và thông tin mạnh mẽ mà nó có sẵn để tạo ra những Câu chuyện độc đáo về không gian. Mặc dù một số thương hiệu có thể cần có được nội dung Câu chuyện siêu sáng tạo và động não từ đầu, NASA nhận ra rằng nội dung ảnh và video của nó sẽ phù hợp với Instagram Stories.

Nếu bạn là một phần của một thương hiệu nhỏ hơn có các sản phẩm hoặc nội dung trực quan cao, bạn có thể muốn ưu tiên các nền tảng xã hội trực quan như NASA đã thực hiện. Bạn không chỉ dễ dàng hơn trong việc tận dụng nội dung trực quan mà bạn đã tạo, mà bạn sẽ có được những thương hiệu không trực quan.

Ngoài ra, trong khi một số người có thể bị đe dọa bởi các cuộc thảo luận khoa học, họ vẫn có thể theo dõi NASA vì thương hiệu xuất bản các câu chuyện không có biệt ngữ chỉ đơn giản là giải thích các chi tiết cần biết về các chủ đề phức tạp. nếu bạn có một sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật cao hoặc phức tạp, hãy lấy một trang từ cuốn sách của NASA và sử dụng Câu chuyện như một cơ hội để khán giả của bạn dễ tiếp cận hơn.

Đánh giá công nghệ MIT

Nội dung Instagram của MIT Technology Review không chỉ dành cho các học giả và chuyên gia khoa học. Ấn phẩm thực sự làm rất tốt công việc tạo và kể chuyện mà hầu hết khán giả của Instagram có thể hiểu.

Một trong những chiến lược Câu chuyện trên Instagram của ấn phẩm liên quan đến việc lấy các mẩu nội dung dài và rút ngắn chúng cho nền tảng. Vì MIT Tech Review được xác minh với hơn 10.000 người theo dõi, nên nó có thể bao gồm "vuốt lên" trong Câu chuyện. Vuốt lên là một CTA có nội dung như "Vuốt lên" hoặc "Đọc thêm". Khi người xem nhìn thấy nó, họ có thể vuốt ngón tay lên trên để xem một trang hoặc bài viết từ trang web của nhà xuất bản.

Nếu bạn có thể bao gồm các thao tác vuốt lên, chiến thuật này vừa sáng tạo và có thể hữu ích cho việc tăng lưu lượng truy cập lên toàn bộ câu chuyện. Người dùng có thể đọc một Câu chuyện thú vị, nhưng ngắn – như câu chuyện dưới đây về công nghệ năm 2019 không thành công – và muốn vuốt lên để xem một bài viết dài đầy đủ.

Hành trình

Trong khi NASA tận dụng hình ảnh độc quyền của mình, MIT Tech Review tương tự tận dụng nội dung biên tập có sẵn của nó. Thay vì viết nội dung tin tức riêng biệt cho Instagram Stories, họ điều chỉnh các bài viết được viết sẵn mà họ nghĩ sẽ thú vị với độc giả Instagram.

Chiến lược nội dung rút gọn này có thể là tuyệt vời cho các nhà xuất bản hoặc thương hiệu thường xuyên viết blog. Nếu một thương hiệu chưa thể liên kết Câu chuyện với trang web của họ, họ vẫn có thể tạo một phiên bản rút gọn của một bài đăng trên blog và thay vào đó bao gồm một trang cho biết liên kết của bài viết có thể được tìm thấy trong tiểu sử của tài khoản Instagram.

Tạp chí kinh doanh Harvard

Tạp chí Harvard Business Review thường tập trung vào các câu chuyện xoay quanh vấn đề quản lý, tính chuyên nghiệp và sự nghiệp. Giống như MIT Tech Review, nó sử dụng giọng điệu bình thường và tương tự điều chỉnh nội dung dạng dài thành các Câu chuyện được rút ngắn. Tuy nhiên, một điểm khác biệt chính là HBR tương tác nhiều hơn một chút.

Mặc dù HBR bao gồm các cuộc thăm dò, câu đố và các tính năng Câu chuyện tương tác khác trên Instagram, nhưng nó cũng trở nên sáng tạo bằng cách thêm vào guồng quay của chính nó về tính tương tác vào một câu chuyện. Trong ví dụ trước, ấn phẩm cho người dùng thấy một danh sách kiểm tra kiệt sức mà họ có thể chụp màn hình và kiểm tra. Câu chuyện sau đó cho bạn lời khuyên phải làm gì nếu bạn chọn bất kỳ hộp nào.

Đối với những độc giả muốn biết nhiều hơn, họ cung cấp một cú vuốt lên đến một bài viết dài trên trang web của họ.

Hành trình

Mặc dù cái tên "Harvard" nghe có vẻ đáng sợ, nhưng những câu chuyện của ấn phẩm dễ dàng cho bất kỳ độc giả nào theo dõi. Đây là một ví dụ tuyệt vời về cách một thương hiệu có thể thành công bằng cách nói chuyện trực tiếp với khán giả trẻ, giản dị hơn trên Instagram.

Bên cạnh một giai điệu dễ hiểu và dễ hiểu, các yếu tố tương tác như danh sách kiểm tra, cuộc thăm dò và câu đố có thể khiến độc giả suy nghĩ sâu sắc hơn về một chủ đề so với trước đây. Điều này có thể kéo họ vào nội dung vì họ muốn tìm hiểu thêm hoặc đi sâu hơn vào một chủ đề mà họ được yêu cầu bỏ phiếu.

Ngay cả khi bạn không phải là nhà xuất bản, làm điều gì đó tương tự cũng có thể có lợi cho nội dung của bạn.

Ví dụ: nếu bạn đang điều hành tài khoản Instagram cho một công ty hủy diệt, bạn có thể bắt đầu một câu chuyện bằng một cuộc thăm dò với nội dung: "Bạn có biết rệp đến từ đâu không?" Sau đó, bạn có thể kể một câu chuyện về nơi chúng đến, cách phòng ngừa và cách chúng có thể gọi một kẻ hủy diệt nếu các biện pháp phòng ngừa của chúng không hiệu quả.

Mọi người có thể lướt qua sau khi tham gia cuộc thăm dò để xem liệu họ có đúng về nguồn gốc của rệp hay không vì câu hỏi khiến họ nhận ra rằng họ lo lắng như thế nào về rệp.

Bếp thử của Mỹ

Giống như NASA, America's Test Kitchen, một trang web và blog video với nội dung công thức, không đi quá xa với thương hiệu Instagram Stories của mình. Mặc dù nhiều video của Test Kitchen của Mỹ trên các nền tảng khác chỉ cho bạn cách tạo công thức nấu ăn, thương hiệu này xuất bản các video về hậu trường và cảnh quay nguyên liệu để tăng lượng khán giả cho các video công thức sắp tới.

Trong một câu chuyện gần đây, Test Kitchen đã cho thấy những bức ảnh và video về thịt xông khói khi các đầu bếp đang thử nghiệm công thức thịt xông khói. Câu chuyện sau đó đưa ra một cuộc thăm dò hỏi người xem họ thích thịt xông khói của họ như thế nào.

Test Kitchen chưa vuốt lên trang web của mình, nhưng vì họ đang đăng các video hậu trường trong khi nấu các công thức nấu ăn mới, người dùng có thể biết được những gì sẽ xuất hiện trên trang web.

Hành trình

Nếu bạn chưa được xác minh hoặc mới bắt đầu tăng lượt theo dõi, đây là một ví dụ hay về cách bạn vẫn có thể quảng bá nội dung của mình mà không cần sử dụng liên kết để hướng lưu lượng truy cập đến trang web của mình.

Mặc dù chiến lược Story Kitchen của America là hoàn hảo cho các ấn phẩm thực phẩm, nó cũng có thể hữu ích cho các nhà hàng. Khi ai đó xem video đầu bếp của một nhà hàng nấu một món ăn mới, nó có thể khiến họ thèm bữa ăn đó và đến nhà hàng để gọi món đó. Ngoài ra, khi khách hàng tiềm năng thấy đầu bếp nấu ăn kỹ lưỡng và cẩn thận, họ cũng có thể tin tưởng rằng thức ăn của họ sẽ được chuẩn bị tốt

Bảo tàng Mỹ thuật, Boston

Bảo tàng Mỹ thuật, Boston sử dụng Instagram Stories mang những bức tượng và bức tranh hiện tại của nó vào cuộc sống. Mặc dù bạn có thể nghĩ rằng việc nhìn vào những bức tranh về nghệ thuật thế kỷ 17 có thể làm bạn chán ngấy, nhưng MFA lại làm mọi thứ trở nên thú vị bằng cách hợp tác với những trích dẫn hài hước, tài liệu tham khảo meme và các cuộc thăm dò.

Ví dụ, gần đây họ đã trình bày nhiều hình ảnh về nghệ thuật liên quan đến ngựa kèm theo lời bài hát từ bài hát rất được nhớ đến, "Old Town Road".

Hành trình

Mặc dù MFA được biết đến là có uy tín và học thuật, nó sử dụng Instagram Stories như thế này để cho thấy rằng thương hiệu vẫn có thể hài hước và hài hước.

Đây là một ví dụ về cách một thương hiệu có thể được coi là "khô" trên Instagram nghĩ ra bên ngoài hộp để thể hiện sản phẩm của họ theo một cách hoàn toàn mới. Mặc dù có thể có lợi cho thương hiệu nếu bạn kết hợp tốt với một nền tảng, một số công ty hoặc tổ chức, như bảo tàng hoặc công viên quốc gia, có thể muốn thử nghiệm các chiến lược nội dung mới lạ trên các nền tảng phát triển nhanh như Instagram.

Địa lý quốc gia

Ngoài tài khoản của Instagram, National Geographic là thương hiệu được theo dõi nhiều nhất trên nền tảng này. Giống như các bài đăng ảnh tiêu chuẩn của nó, nhà xuất bản thử nghiệm với nhiều phong cách nội dung khác nhau.

Mặc dù Câu chuyện của NatGeo thường làm nổi bật các phim tài liệu nhỏ, đôi khi chúng cũng bao gồm các cuộc thăm dò hoặc các câu đố. Đây là một ví dụ điển hình về cách trộn lẫn mọi thứ và thử nghiệm các phong cách nội dung khác nhau có thể khiến khán giả của bạn đứng ngoài cuộc tự hỏi loại nội dung nào họ có thể thấy tiếp theo.

Giống như MIT và Harvard, National Geographic cũng thỉnh thoảng xóa bỏ nội dung dạng dài để quảng bá một bài viết hoặc video mà người xem có thể vuốt lên. Trong ví dụ được chụp màn hình bên dưới, họ quảng cáo một video nói về lịch sử sứ mệnh Apollo của NASA, đồng thời gắn thẻ cho NASA để thêm một số tối ưu hóa Câu chuyện.

Các thương hiệu cũng đã được bổ sung với nội dung được tài trợ. Trong một phiên bản, được tài trợ bởi Barbie, họ đã kể câu chuyện về một nữ nhiếp ảnh gia bảo tồn. Đây là một ví dụ thú vị về một nhà tài trợ cho phép National Geographic kể một câu chuyện tuyệt đẹp về thiên nhiên, đồng thời phù hợp với sứ mệnh của Barbie để khuyến khích trao quyền cho phụ nữ.

Hành trình

Giống như MIT Tech Review và NASA, National Geographic tận dụng hình ảnh đẹp và độc quyền mà nó đã có để điều chỉnh nội dung thương hiệu thú vị cho Instagram. Điều này cho phép công ty sử dụng tài nguyên của họ một cách kinh tế đồng thời quảng bá nội dung dài hạn đi sâu vào chi tiết hơn Câu chuyện.

Mặc dù NatGeo làm rất tốt việc điều chỉnh nội dung, nhưng nó cũng thử nghiệm với nội dung của đối tác. Khi thậm chí các thương hiệu nhỏ hợp tác với các công ty khác để tạo nội dung, việc sản xuất có thể có giá cả phải chăng hơn và việc ra mắt nội dung có thể giúp cả hai thương hiệu có được người hâm mộ từ cơ sở của người kia.

Vùng hẻo lánh

Giống như Test Kitchen của Mỹ, chuỗi nhà hàng Outback Steak tận dụng hình ảnh của các món ăn ngon và các cuộc thăm dò để thu hút khán giả trên Instagram Story.

Trong khi một số Câu chuyện cảm thấy giống như quảng cáo bằng cách thảo luận về quảng cáo và giao dịch, những câu chuyện khác cảm thấy tương tác và sáng tạo hơn.

Ví dụ, trong một Câu chuyện gần đây, người dùng đã được hiển thị nhiều mục menu Outback cho mỗi khóa học bữa tối, sau đó họ được yêu cầu bỏ phiếu về bữa ăn nào họ muốn cho mỗi khóa học. Vào cuối Câu chuyện, Outback lưu ý một thỏa thuận ăn tối đa ngôn ngữ mà họ đang cung cấp. Đây là một cách tuyệt vời để làm nổi bật nhiều sản phẩm cùng một lúc mà không khiến khán giả của bạn cảm thấy choáng ngợp.

Hành trình

Nếu bạn không thể nghĩ ra ý tưởng cho Câu chuyện với cốt truyện và cách kể chuyện truyền thống hơn, Outback chứng minh rằng bạn vẫn có thể kéo mọi người qua một loạt hình ảnh theo cách cảm thấy giống như trải nghiệm tương tác hơn là quảng cáo.

Một loạt các thương hiệu khác nhau có thể thực hiện một chiến lược tương tự. Ví dụ: nếu bạn là nhà tiếp thị cho một công ty giày có thể đăng Câu chuyện cho phép mọi người bỏ phiếu cho các kiểu giày mà họ sẽ mặc cho các dịp khác nhau. Loại câu chuyện này sẽ cho phép khán giả của bạn nhìn thấy và cân nhắc về hai phong cách khác nhau của sản phẩm cùng một lúc.

Sau này, khi họ không thể tìm ra đôi giày nào họ muốn đi ra ngoài, họ có thể nhớ Câu chuyện của bạn và đi đến cửa hàng giày của bạn khi biết bạn có một loạt các lựa chọn khác nhau.

Nike

Instagram Stories của Nike có các cuộc phỏng vấn với các vận động viên nổi bật sử dụng các sản phẩm của Nike. Trong các cuộc phỏng vấn, các vận động viên nói về thành tích sự nghiệp của họ, thay vì tập trung vào các sản phẩm của Nike.

Trong ví dụ dưới đây, cầu thủ bóng đá Alex Morgan đã kể câu chuyện về cách cô ấy nhận ra rằng cô ấy muốn một con đường sự nghiệp khác với chị gái mình.

Mặc dù điều này không liên quan gì đến giày, nhưng nội dung này nhằm mục đích thúc đẩy các vận động viên có thể muốn mua giày được mang bởi những người thành công khác trong ngành thể thao.

Hành trình

Tận dụng những người có ảnh hưởng có liên quan, như Nike, cho phép bạn tạo nội dung phù hợp với thương hiệu của bạn mà không hoàn toàn tập trung vào sản phẩm của bạn.

Mọi người có thể xem những Câu chuyện này để tìm hiểu thêm về các vận động viên nổi tiếng đang được phỏng vấn. Sau đó, họ có thể tin tưởng thương hiệu của Nike hơn vì những vận động viên thành công này cũng tin tưởng vào sản phẩm của họ.

Mặc dù một công ty nhỏ có thể không thể thuê hoặc quay một vận động viên hoặc người có ảnh hưởng nổi tiếng, họ vẫn có thể thử nghiệm một chiến lược tương tự bằng cách phỏng vấn những người có ảnh hưởng hoặc chuyên gia nhỏ hơn trong ngành của họ.

Ví dụ, nếu chủ sở hữu phòng tập thể dục muốn có được nhiều khách hàng hơn, họ có thể phỏng vấn một vận động viên địa phương về mục tiêu, thành tích của họ và điều gì thúc đẩy họ. Những người quan tâm đến vận động viên địa phương có thể xem video để tìm hiểu thêm về người đó, nhưng sau đó xem xét tư cách thành viên phòng tập thể dục nếu họ muốn có thành tích thể thao tương tự.

Airbnb

Câu chuyện là một phần chính trong chiến lược Instagram của công ty du lịch. Trong thực tế, họ có một vài phong cách khác nhau của Câu chuyện. Ví dụ: cung cấp các hồ sơ ngắn về khách hàng của Airbnb được gọi là "Trải nghiệm, trong khi một hồ sơ khác – được gọi là" Cuộc phiêu lưu "kết hợp nội dung được quản lý và ghi lại bằng Airbnb để hiển thị tài liệu về các kỳ nghỉ độc đáo trên khắp thế giới.

Đây là một ví dụ về một trong những phần Trải nghiệm của Airbnb xoay quanh một khách hàng thường xuyên ở Brooklyn. Bên cạnh việc giải thích những gì khách hàng làm, AIrbnb cũng sử dụng các cuộc thăm dò và câu hỏi liên quan đến công việc của mình để khiến mọi người quan tâm đến lịch sử mà cô nghiên cứu:

Mặc dù Airbnb tạo ra rất nhiều video chất lượng cao và nội dung hoạt hình cho các câu chuyện của mình, họ cũng không ngại chia sẻ video khách hàng độ nét cao trong khi ghi có và gắn thẻ chúng.

Đây là một ảnh chụp màn hình khác từ một trong những Câu chuyện Phiêu lưu của thương hiệu nơi họ bao gồm các video về một khách hàng của Airbnb đang bơi cùng cá mập và ghi có vào tài khoản của họ:

Hành trình

Một trong những cách tốt nhất để có được niềm tin thương hiệu là bằng cách kể hoặc trình bày những câu chuyện từ những khách hàng hạnh phúc. Đội ngũ Instagram của Airbnb nhận ra điều này và tập trung vào chiến lược kể chuyện của mình xung quanh vấn đề đó.

Trong khi họ quay phim và giới thiệu những thước phim và phim tài liệu đẹp của riêng mình, họ cũng rất khôn ngoan khi chia sẻ những video và hình ảnh được người dùng quản lý.

Mặc dù giám tuyển rõ ràng có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc để tạo nội dung, nhưng nó cũng mang đến cho khách hàng hài lòng một cách mới để tương tác với thương hiệu. Chưa kể, nó mang lại cho thương hiệu một cơ hội tuyệt vời để cho người hâm mộ thấy khách hàng hài lòng như thế nào với các chuyến đi của họ.

Nếu một khách hàng tiềm năng lo lắng rằng một công ty phi truyền thống khởi nghiệp là không đáng tin cậy, các video từ khách hàng có thể làm dịu thần kinh của họ hoặc cho họ cảm giác về FOMO (hoặc sợ bỏ lỡ) khiến họ muốn đặt chuyến bay.

Mặc dù chiến lược trải nghiệm khách hàng này hoạt động tốt cho Airbnb, nhưng nó có thể hoạt động cho nhiều công ty khác, đặc biệt nếu họ vẫn đang xây dựng cơ sở khách hàng của mình hoặc bán một sản phẩm đột phá mà trước đây không ai sử dụng.

Ví dụ: nếu một công ty chia sẻ đi xe mới có một vài khách hàng hài lòng nhưng muốn thúc đẩy chiến lược tiếp thị của mình, nó có thể tạo ra Câu chuyện nơi khách hàng nói về những địa điểm thú vị mà chuyến đi chung của họ đưa họ đến, hoặc có thể họ sẽ thảo luận về một người lái xe thú vị Họ gặp nhau trên một chuyến đi dài. Họ có thể kiếm được niềm tin khi khách hàng tiềm năng thấy khách hàng cảm thấy hạnh phúc và an toàn như thế nào khi sử dụng dịch vụ chia sẻ đi xe.

Starbucks

Starbucks sử dụng Câu chuyện để chia sẻ lời chứng thực của khách hàng, ra mắt sản phẩm mới và nội dung tương tác khác. Mặc dù một số nội dung của thương hiệu xoay quanh đồ uống của nó, Câu chuyện không cảm thấy giống như quảng cáo vì chúng chứa đựng những sự thật thú vị và các cuộc thăm dò và câu hỏi tương tác.

Trong một ví dụ, Starbucks yêu cầu người xem đoán đồ uống nào sẽ quay trở lại. Sau đó, nó chia sẻ những câu trả lời hay nhất và tiết lộ hình ảnh và hình ảnh của S'mores. Để thêm một số tương tác bổ sung, người xem có thể bỏ phiếu về loại S'mores Frap họ thích và đoán xem có bao nhiêu sores được hiển thị trong video.

Hành trình

Ngay cả khi họ tập trung cụ thể xung quanh một sản phẩm hơn là một câu chuyện hoặc cốt truyện, những câu chuyện như thế này vẫn có thể thú vị từ đầu đến cuối. Starbucks làm rất tốt việc sử dụng các tính năng tương tác để thu hút người xem.

Bằng cách đưa ra các câu hỏi và câu hỏi kết thúc mở, họ có thể tham gia với những người không thích một loại đồ uống cụ thể, nhưng dù sao cũng muốn đoán. Với các cuộc thăm dò, họ có thể có được sự tham gia tương tự, trong khi cũng có thể tìm hiểu thêm về những gì đồ uống và hương vị khán giả của họ thích.

Instagram

Vâng. Rõ ràng Instagram là tuyệt vời khi đăng Câu chuyện trên nền tảng riêng của mình. Nhưng, mặc dù thương hiệu là khổng lồ, họ vẫn dựa vào lượng fan của họ cho hầu hết các nội dung.

Hầu như tất cả các Câu chuyện trên Instagram đều chứa đầy ảnh hoặc video do người dùng gửi. Điều này cho phép Instagram thể hiện một số hình ảnh đẹp nhất và video thú vị nhất trên nền tảng. Bởi vì họ gắn thẻ và tín dụng người dùng đã gửi nội dung, họ cũng cung cấp cho các tài khoản đó một số khuyến mãi tuyệt vời. Điều này, đến lượt nó, làm cho Instagram trông giống như họ quan tâm đến cộng đồng của họ và cách mọi người đang sử dụng ứng dụng.

Dưới đây là ảnh chụp màn hình từ một câu chuyện tạo động lực được tạo bởi người dùng Instagram:

Hành trình

Cho dù bạn đang tiếp thị một doanh nghiệp nhỏ hay doanh nghiệp lớn, bạn luôn muốn được chọn "trái cây treo thấp". Đối với những người không biết câu nói khởi nghiệp phổ biến này, điều đó có nghĩa là nếu bạn thấy một cơ hội lớn trước mặt, bạn nên nắm lấy nó. Giống như bạn sẽ chộp lấy một quả táo trông ngon lành đang treo thấp xuống mặt đất của một cái cây cao.

Bằng cách tìm nguồn cung ứng và xuất bản lại nội dung thú vị từ một số người dùng hấp dẫn nhất của mình, Instagram đã chộp lấy trái cây treo thấp của mình và tạo ra một loại nước ép thơm ngon từ đó.

Điều lạ lùng là, bạn không phải là người có kích thước Instagram – và có lẽ bạn không có nền tảng xã hội thịnh vượng của riêng mình để lấy nội dung từ đó. Nhưng, điều này không có nghĩa là bạn không thể quản lý nội dung từ khách hàng của mình theo cách dễ mở rộng hơn.

Giống như Airbnb, Instagram được hưởng lợi rất nhiều từ việc làm nổi bật nội dung đã được tạo bởi người hâm mộ. Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ thường xuyên nhận được một số loại nội dung từ khách hàng hoặc người hâm mộ của mình, bạn có thể tạo cảm giác tin tưởng và cộng đồng bằng cách chia sẻ và thừa nhận những cá nhân đó.

Ví dụ: nếu bạn tiếp thị cho một cửa hàng quần áo và liên tục nhận được hình ảnh những người mặc váy mà họ bán, bạn có thể tạo một Câu chuyện hiển thị hình ảnh từ những khách hàng mặc trang phục đó đến những buổi đi chơi khác nhau. Giống như Instagram, bạn có thể gắn thẻ những khách hàng đó để họ hoặc những người theo dõi họ có thể xem Câu chuyện.

Trong một kịch bản khác, giả sử bạn đang điều hành một studio nghệ thuật địa phương. Bạn có thể muốn xuất bản một Câu chuyện bao gồm ảnh, tác phẩm điêu khắc và tranh vẽ từ các sinh viên của bạn. Điều này cho phép sinh viên của bạn cảm thấy như bạn quan tâm đến thành công của họ và muốn chia sẻ nó, đồng thời cho sinh viên tương lai biết họ có thể học được bao nhiêu nếu họ tham gia lớp học của bạn.

NBA

NBA thường xuyên đăng những câu chuyện Instagram theo phong cách hậu trường có thể làm nổi bật các lễ kỷ niệm sau trận đấu, các cuộc phỏng vấn và các diễn biến ngoài sân khác.

Ví dụ, một Câu chuyện gần đây đã theo dõi cuộc diễu hành Toronto Raptors ở Ontario, Canada và cho xem các clip của người chơi với các thành viên gia đình và chụp ảnh cho các rapper người Canada, Drake.

Hành trình

Khi bạn cho mọi người thấy đằng sau một công ty hoặc thương hiệu, điều đó làm cho nó cảm thấy đáng tin cậy hoặc đáng tin cậy hơn. Với NBA, chúng ta thường thấy những cầu thủ trông nghiêm túc và cứng rắn khi họ chơi bóng rổ. Nhưng, khi bạn nhìn thấy họ ra khỏi tòa án, bạn nhận ra rằng họ là con người, giống như bạn.

Mặc dù ai đó có thể không phải là người hâm mộ thể thao, họ vẫn có thể xem những câu chuyện hậu trường như thế này để tìm hiểu thêm về những gương mặt đằng sau thương hiệu hoặc để hiểu về cách thế giới thể thao hoạt động.

Trong các ngành công nghiệp khác, mọi người cũng có thể phản hồi tốt với video hậu trường. Ví dụ: nếu bạn đang tiếp thị cho một trường học hoặc phòng tập thể dục nơi các giáo sư và huấn luyện viên có vẻ đáng sợ đối với khách hàng tiềm năng, thì việc hiển thị Câu chuyện trên Instagram theo họ trong cuộc sống hàng ngày có thể khiến khách hàng không sợ đăng ký khóa học hoặc tư cách thành viên.

Wayfair

Wayfair, một công ty nội thất và trang trí nội thất trực tuyến, xuất bản Câu chuyện thuộc năm loại liên quan đến nhà: Wall Art Thứ tư, #WayfairAtHome, Home Renos, Đa chức năng và Dịch vụ thiết kế.

Khi bạn truy cập trang tài khoản của nó, thay vì giới thiệu nhiều câu chuyện riêng lẻ, họ sẽ hiển thị cho bạn các biểu tượng cho từng danh mục. Khi bạn nhấp vào, bạn sẽ thấy nhiều Câu chuyện liên quan đến từng nhóm.

Bất kể câu chuyện thuộc thể loại nào, Wayfair luôn sáng tạo những bức ảnh sản phẩm vào đó theo cách hài hước hoặc sáng tạo.

Dưới đây là ảnh chụp màn hình từ Câu chuyện mà thương hiệu sử dụng sự hài hước để thể hiện nghệ thuật treo tường:

Trong một ví dụ khác, họ đưa ra những lời khuyên có giá trị cho việc cải tạo nhà thừa nhận các sản phẩm Wayfair:

Wayfair bao gồm một "Xem thêm." vuốt lên để gọi hành động trong mỗi trang của Câu chuyện cho phép người xem vuốt trực tiếp đến sản phẩm ngay sau khi hiển thị.

Hành trình

Nếu bạn đang làm việc tại một công ty thương mại điện tử hoặc muốn làm nổi bật và bán sản phẩm một cách nhanh chóng, chiến lược của Wayfair có thể có lợi. Những Câu chuyện này cho phép khách hàng có thể thấy sản phẩm hoạt động và được sử dụng trong các tình huống thực tế, điều này có thể khiến họ muốn mua hàng.

Nếu bạn không thể liên kết trang web của mình với Câu chuyện của mình, bạn có thể thay thế liên kết dòng sản phẩm trong tiểu sử Instagram của mình, sau đó tạo một sản phẩm làm nổi bật Câu chuyện sẽ được hiển thị trên trang web đó. Vào cuối của nó, thay vì bao gồm một lời kêu gọi hành động được liên kết, bạn có thể hướng người xem đến tiểu sử của mình.

Nếu bạn kết thúc việc tạo ra một loạt các Câu chuyện phù hợp với chỉ một vài loại, bạn cũng có thể muốn xem xét trình bày chúng như những Câu chuyện đặc trưng như Wayfair hiện trên hồ sơ của nó. Bằng cách đó, nếu ai đó quan tâm đến một danh mục sản phẩm khác, họ sẽ biết nơi để nhấp để xem nội dung có liên quan.

Caffe Nero

Chuỗi cà phê Ý có trụ sở ở New England, Caffe Nero, sử dụng Câu chuyện trên Instagram của mình để làm nổi bật các sản phẩm mới, các mục trong thực đơn và đó là baristas. Gần đây, công ty đã đăng một Câu chuyện về cuộc thi và giải thưởng "Barista của năm", trong đó nêu bật người chiến thắng cũng như tám baristas được xướng tên vào vòng chung kết.

Hành trình

Cho dù bạn đang tiếp thị cho một doanh nghiệp địa phương hoặc một chuỗi, Câu chuyện có thể là một cách hữu ích để làm nổi bật các khía cạnh độc đáo của thương hiệu của bạn – đặc biệt là đội ngũ nhân viên tận tụy và thân thiện.

Bằng cách làm nổi bật chín baristas có tay nghề cao và thể hiện một lễ trao giải, Caffe Nero cho khách hàng tiềm năng thấy rằng nhân viên của họ rất dễ chịu, muốn giúp đỡ khách hàng, giỏi pha cà phê và tận hưởng công việc của họ. It also makes Caffe Nero look like a brand that cares about both its staff and good customer experiences.

If someone has to pick between a huge restaurant chain with unhappy staff and a smaller chain with staff that cares about customer happiness, odds are, they'll probably choose the second option because their experience might be smoother and more pleasant.

New York University

NYU's Stories center around topics that you might see in a student newspaper. In any given story edition, you might find student profiles, historical fun facts about NYU, graduation speeches, and university-related newsbites.

In one Story, published on Valentine's Day, NYU discussed alumni who fell in love:

In the same Story, they also highlighted instances of sibling students

And just recently, NYU published footage of its Pride Parade:

Takeaways

Because Gen-Z and millennials flock to Instagram, this type of student-friendly content seems very well targeted. While many in Gen-Z are starting to enroll in college programs, some millennials might still be thinking about getting a first or second degree.

When prospective students are preparing to make a huge investment in college, they want to choose a school that cares about its students. With the strategy of telling interesting student stories and covering campus events, NYU gives possible students an idea of what going to the school might be like. These Stories might also show them how fun and diverse NYU could be.

If you're part of a business that requires students or customers to pay large annual fees, one great way of showing them it's worth it is by highlighting current customers or students. Emotionally, prospects might connect with people in their situation who are happy with a big investment that they made.

While this strategy works well for colleges and universities, it might also benefit other programs, such as a networking organization. For example, if you're trying to market a group where members pay to attend networking events, workshops, or other career training, you might post Stories that talk about members who found jobs after joining, or use the platform to show videos of current members at an interesting networking workshop.

Planet Fitness

Planet Fitness leverages its diverse customer base by promoting gym triumphs in its Instagram Stories. Its featured Story includes one customer triumph or success story on each page with teaser language encouraging viewers to swipe up to the Planet Fitness website.

The best thing about this Story is that it shows successes from a wide range of people at different ages and fitness levels. While you might see a highlight about an athlete preparing for a marathon one day, you'll also regularly see moms going to the gym to lose baby-weight, friends working out together to keep each other accountable, or other testimonials about customer weight-loss or wellness milestones.

Takeaways

While some gyms might promote their most athletic, body-building members to show how successful they are, Planet Fitness continues to define itself as a "judgement-free zone" by showing realistic accomplishments by every-day people.

Those who want to go to the gym, but feel intimidated or worried that athletes will be judging their fitness level might see these stories and feel like Planet Fitness is a realistic and welcoming place for them to start working out.

Furthermore, when they see a success story about someone losing just a few pounds or inches, they might trust that Planet Fitness is a more realistic gym with staff that will help them reach healthy and achievable goals, rather than pressure them to overwork themselves.

Every-day person success Stories can be a great way to lighten up your brand image if you think prospects are too nervous to come to you. Aside from gyms, this could be an approach for other businesses or brands that might be intimidating to customers.

For example, because people can get nervous around lawyers, a law firm might want to use Stories to post video testimonials from clients who won their court cases with help from the organization. In another scenario, a nutritionist might have patients volunteer to talk about their wellness success. Viewers who are worried that they'll have to change their whole diet with a nutritionist might be comforted by seeing that expert advice can help them be healthier.

The Jimmy Fund

The non-profit organization which raises money for cancer research and treatments regularly keeps Instagram followers up to date with the projects its funding, cancer-survivor testimonials, and updates on its annual 5K Fun Runs.

Although cancer is a tough topic, The Jimmy Fund's Stories are optimistic and promote the charity's successes.

In one Story, the organization toured a state of the art cancer treatment center that they had helped fund:

In another, a cancer survivor gives five tips for living with the disease:

Takeaways

If you're a marketer for an organization that asks for donations or funding, you might already know that you'll need to gain trust from your following in order to get the money you need. One of the best ways to show that someone's donation will be put to good use is to promote how the funds are effectively being used to help others.

By using the Stories feature to present funded projects, like new cancer treatment centers, viewers can literally see what their money could go toward.

If you're just getting a philanthropic organization or fund off of the ground, another way to earn trust could be by creating content that is valuable to the group you're trying to help.

For example, along with noting what the charity has been funding, The Jimmy Fund also posts advice for cancer patients and cancer survivors. While those living with cancer can benefit from this, those who aren't will see that the organization genuinely cares about the group it says it supports.

Lowe's

The home-improvement store uses a variety of different story styles to show off its products. While most are created by Lowe's, other (1)stories are curated from customers.

In one curated story, viewers can watch a woman refloor her bathroom with tiles she bought at Lowe's:

In a story created by Lowe's, the brand takes a similar approach as Outback Steakhouse by allowing viewers to vote on which type of paint color they preferred in a specific room:

Takeaways

While home-improvement might be nerve-wracking to someone who hasn't done it before, Lowe's uses colorful imagery and creative stories to show how fun and creative it can be. Because Lowe's shows its own tools in these stories, novices who don't want to be overwhelmed by product choices might just buy the exact same supplies so they can replicate what they've already seen.

If your company offers DIY products, whether they relate to home-making, cooking, art, or other activities, showing them in action can be a really great way to encourage purchases. How-tos and demonstrations can excite prospective customers and show them how easy it can be to do a home project. Because of this, they might run straight to your store to buy similar supplies or ask your staff to show them other products for another DIY project.

Tips for Creating an Instagram Story

If this list has inspired you to create a branded Instagram Story, here are a few key takeaways to remember as you begin to brainstorm your first edition.

• Identify and leverage content that might already align well with the platform. Do you have great customers that you can interview on camera? Or photos or videos of your product or service in action? While you'll still want to adapt imagery or Story lengths to fit the platform, don't be afraid to publish Stories with curated or pre-created content that you think will engage Instagrammers and prospective customers.
• Create content specifically for the platform's audience. Whether you're adapting content or creating it from scratch, make sure you're posting about topics that younger and more-visual Instagram audiences will engage with.
• Use interactive features like questions, polls, and quizzes. These add depth to a story and might enable users to think about each topic more seriously.
• Keep stories quick and to the point. Don't overwhelm your audiences with too much text or too many pages. This might cause them to tap out of your story.
• Add a swipe up if you can. These can be a great way to gain traffic through Instagram. Don't have the swipe up feature yet? Here's how you can get it.

Stories can be a great way to add some unique and engaging content to your Instagram strategy. If you're ready to make one, but feel overwhelmed by all the app's features, you can check out this detailed how-to guide.

If you're looking to up your Instagram game even more, click here to learn more about the strategies of its most-followed brands and individuals. You can also check out our Ultimate Guide to Instagram Marketing.