14 phần mềm trả lời tự động tốt nhất năm 2019 (Cộng với trả lời tự động miễn phí)

Ngày nay, tiếp thị qua email là một thành phần không thể thiếu trong bất kỳ chiến lược tiếp thị nào. Trên thực tế, 59% các nhà tiếp thị nói rằng email là nguồn ROI lớn nhất của họ.

Khi nói đến tiếp thị qua email, trình tự trả lời tự động là một phần thường được sử dụng nhưng thường được đánh giá thấp trong quy trình.

Autoresponders là một cách để nhúng ngón chân của bạn vào tự động hóa email. Chúng thường là hình thức tự động hóa tiếp thị đơn giản nhất để thực hiện khi thiết lập các chiến dịch của bạn – nhưng, khi được thực hiện tốt, chúng có thể cực kỳ mạnh mẽ để mang lại thêm khách hàng và doanh thu.

Ở đây, chúng tôi sẽ đề cập đến những gì trả lời tự động là gì, và những giải pháp phần mềm trả lời tự động mà bạn có thể xem xét triển khai cho doanh nghiệp của riêng bạn.

Bạn có thể chọn số lượng tin nhắn xuất hiện trong chuỗi trả lời tự động và bạn có thể chọn khi chúng được gửi. Chẳng hạn, một số trình tự trả lời tự động chỉ có một tin nhắn theo dõi, đôi khi chỉ là một tin nhắn cảm ơn của bạn vì đã đăng ký vào danh sách email:

Nguồn hình ảnh

Trong các trường hợp khác, trả lời tự động có thể khá mạnh mẽ và cung cấp một loạt các email trên máy bay leo thang trong sự thuyết phục, đôi khi lên đến đỉnh điểm trong một doanh số bán hàng. Đây là điển hình trong ngành công nghiệp kỹ thuật số, trong đó danh sách email của bạn là kênh bán hàng chính để ra mắt sản phẩm của bạn.

Ví dụ, Ramit Sethi bắt đầu trình tự trả lời tự động của mình bằng một thông báo email thân thiện và thông tin:

Trong quá trình gửi một số email, người đọc cuối cùng sẽ nhận được một doanh số bán hàng (hoặc một vài quảng cáo bán hàng qua email). Điều này cho phép người đọc hâm nóng thương hiệu và nội dung của bạn. Vào thời điểm bạn cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, bạn đã cung cấp rất nhiều giá trị thông tin, như thế này:

Đôi khi, trả lời tự động có thể đóng vai trò là nam châm dẫn thực tế được sử dụng để khiến ai đó đăng ký vào danh sách của bạn. Một ví dụ tốt về điều này là các khóa học email gated.

Ví dụ, CXL sử dụng khóa học email "tối ưu hóa chuyển đổi doanh nghiệp" có kiểm soát để khiến mọi người đăng ký danh sách của họ. Việc phân phối chỉ là một chuỗi các bài học email dựa trên thời gian – nói cách khác, là trả lời tự động.

Mặc dù việc thực thi có thể khá khác nhau tùy thuộc vào doanh nghiệp, ngành và mục tiêu của bạn, tất cả các thư trả lời tự động cho phép bạn tự động hóa các chuỗi email dựa trên thời gian và hình thức đăng ký email.

Tiếp theo, hãy đi sâu vào một số giải pháp tốt nhất trên thị trường.

1. HubSpot

HubSpot cung cấp một trong những khả năng trả lời tự động mạnh mẽ nhất trên thị trường. Đặc biệt, nếu bạn đang sử dụng các công cụ khác trong Trung tâm tiếp thị của HubSpot, chẳng hạn như trình tạo biểu mẫu và biểu mẫu bật lên của chúng tôi, bạn có thể dễ dàng thiết lập email tự động trả lời khi gửi biểu mẫu.

Ở cấp độ cao, có hai cách để gửi phản hồi email đến những người liên hệ gửi biểu mẫu trên trang của bạn:

• Thiết lập email theo dõi trong các tùy chọn biểu mẫu trên trang HubSpot của bạn
• Gửi email tự động thông qua quy trình làm việc (chỉ dành cho Marketing Hub Professional và Enterprise)

Đối với tùy chọn trước đây, đó là một thiết lập khá đơn giản. Bạn chỉ cần thiết lập một email tiếp theo sẽ được gửi sau khi gửi biểu mẫu (hướng dẫn đầy đủ tại đây).

Tuy nhiên, thông qua quy trình làm việc của HubSpot, bạn có thể trở nên khá mạnh mẽ với việc phân công email theo dõi và nhắm mục tiêu. Chẳng hạn, bạn có thể chia nhỏ mọi thứ bằng dữ liệu thuộc tính liên hệ mà bạn đã thu thập, như quy mô công ty hoặc dịch vụ mà thuê bao quan tâm. Điều này cho phép bạn điều chỉnh email theo dõi của mình để đảm bảo chúng hữu ích và được cá nhân hóa hơn cho người dùng.

Ngoài ra, bạn có thể đặt một chuỗi gồm nhiều email trả lời tự động và cũng có thể bao gồm các thư được kích hoạt theo hành vi – các tùy chọn là vô tận.

Nếu bạn chỉ đang sử dụng trình tạo biểu mẫu của HubSpot, bạn vẫn có thể dễ dàng tích hợp với một giải pháp trả lời tự động khác trong danh sách này để thiết lập đơn giản hoạt động.

2. GetResponse

GetResponse là một nền tảng tiếp thị toàn bộ cung cấp các công cụ bao gồm trang đích, hội thảo trên web và biểu mẫu, nhưng công cụ mạnh nhất của họ có thể là chức năng tự động hóa email của họ.

Giống như những người khác trong danh sách này, GetResponse có thể kích hoạt email dựa trên nhiều tiêu chí, chẳng hạn như kích hoạt hành vi, kích hoạt thuộc tính liên hệ và kích hoạt dựa trên thời gian (ví dụ: trả lời tự động).

Tính năng trả lời tự động của họ thực sự khá linh hoạt. Bạn có thể xây dựng các chuỗi theo dõi email với các tính năng sau:

• Tin nhắn không giới hạn mỗi ngày
• Kiểm soát thời gian nâng cao
• Quản lý chu trình đơn giản
• Lựa chọn ngày trong tuần
• Quản lý tin nhắn kéo và thả
• Chỉnh sửa tin nhắn nhanh

Đôi khi, tôi thấy khả năng sử dụng của GetResponse cảm thấy phức tạp khi cố gắng thực hiện tự động hóa tiên tiến, nhưng việc xây dựng các bộ trả lời tự động dựa trên thời gian là cực kỳ đơn giản để thực hiện.

Nó phụ thuộc vào kích thước danh sách của bạn và các tính năng cần thiết, nhưng giá GetResponse bắt đầu khoảng $ 10 mỗi tháng (bao gồm trả lời tự động cơ bản và kích thước danh sách là 1.000).

3. Aweber

Aweber đã xây dựng một trong những phần mềm trả lời tự động nổi tiếng đầu tiên và nó vẫn được sử dụng rộng rãi và được yêu thích.

Aweber đắt hơn một chút khi bắt đầu (19 đô la mỗi tháng cho tối đa 500 người đăng ký), nhưng công cụ này cung cấp cho bạn tất cả các tính năng quan trọng bạn cần để thực hiện một hệ thống email trả lời tự động ấn tượng. Điều này bao gồm phân đoạn, phân tích, biểu mẫu đăng ký, mẫu và thậm chí là ảnh stock.

Nếu bạn muốn một giải pháp đơn giản cho một danh sách email tương đối nhỏ (bất cứ điều gì hơn 25.000 email sẽ khá hơn một chút), Aweber là một giải pháp tốt.

4. Klaviyo

Klaviyo nổi tiếng và được yêu thích trong thế giới thương mại điện tử, và họ có một số tính năng tự động hóa email thú vị nhất, đặc biệt là đối với các email được kích hoạt theo hành vi.

Với Klaviyo, bạn có thể kích hoạt chuỗi email trả lời tự động cho bất kỳ sự kiện nào bạn có thể đo lường (miễn là bạn có địa chỉ email của người liên hệ). Điều này mở ra tất cả các khả năng, chẳng hạn như email giỏ hàng bị bỏ rơi, email cảm ơn sau khi mua, khảo sát sự hài lòng của khách hàng sau một cửa sổ thời gian sau khi mua và email bán chéo cho một mặt hàng nào đó được mua.

Điều quan trọng cần lưu ý, Klaviyo được xây dựng cho thương mại điện tử, do đó, nó tương đối được xây dựng cho những thứ như email giỏ hàng bị bỏ rơi. Nếu bạn tham gia thương mại điện tử thì đây là một lợi thế, nhưng trong các ngành khác, bộ tính năng có thể hơi phức tạp đối với những gì bạn muốn thực hiện.

Tất nhiên, nếu bạn chỉ muốn xây dựng một chuỗi bốn email đơn giản sau khi đăng ký danh sách email, điều đó đủ dễ thực hiện.

Klaviyo cung cấp một cấp miễn phí (tối đa 250 địa chỉ email). Khi bạn đạt đến ngưỡng đó, nó bắt đầu ở mức 25 đô la mỗi tháng và tăng lên nhanh chóng từ đó (ví dụ: khoảng 1000 đô la / tháng cho 78.000 liên hệ).

Nguồn hình ảnh

5. Mailchimp

Mailchimp là một trong những công cụ tiếp thị email phổ biến nhất thế giới và chúng có chức năng trả lời tự động (mặc dù đơn giản).

Tôi thích hai điều về Mailchimp:

1. Thật đơn giản để sử dụng.
2. Nó miễn phí để bắt đầu.

Vì hai lý do đó, rào cản gia nhập cực kỳ thấp. Vì vậy, đối với các doanh nghiệp có ít hơn một nghìn địa chỉ email, đó là một giải pháp tốt.

Tuy nhiên, tôi đã thấy rằng, khi bạn mở rộng quy mô và tự động hóa của bạn trở nên phức tạp hơn, Mailchimp trở nên hơi khó quản lý. Thật khó để biết email nào sẽ được gửi cho ai và khi nào.

Một lần nữa, bạn có thể bắt đầu miễn phí, nhưng sau đó chi phí bắt đầu ở mức 20 đô la mỗi tháng.

Nguồn hình ảnh

6. ConvertKit

ConvertKit là một nền tảng tiếp thị qua email được xây dựng cho người sáng tạo (ví dụ: người viết blog, podcast, nhà thiết kế, v.v.). Nó cực kỳ hữu ích cho các nhà tiếp thị tập trung vào tiếp thị trong nước.

Nền tảng ConvertKit rất đơn giản và dễ sử dụng, mặc dù nó bao gồm các tính năng khác để giúp xây dựng chương trình tiếp thị trong nước của bạn – bao gồm các biểu mẫu, phân tích và bộ tính năng tự động hóa mới hơn của chúng.

Nguồn hình ảnh

Giá bắt đầu từ $ 29 mỗi tháng và tầng đó lên đến 1.000 người đăng ký email.

7. Tự động lái

Autopilot là một nền tảng tiếp thị qua email, nhắn tin và tự động hóa đã tự quảng cáo là nền tảng tự động hóa tiếp thị dễ sử dụng nhất. Họ có một trình soạn thảo trực quan khá rõ ràng và dễ hiểu (ngay cả khi không phải là một mọt sách tự động hóa bậc thầy).

Tất nhiên, nền tảng của họ cho phép nhắn tin và nhắm mục tiêu khá tinh vi, mặc dù bạn chắc chắn có thể tạo một thư trả lời tự động đơn giản dựa trên trình tự thời gian.

Giá bắt đầu ở mức một đô la mỗi tháng cho tối đa 500 liên hệ, và sau đó bắt đầu ở mức 25 đô la mỗi tháng cho hơn 500 liên hệ. Chúng bao gồm 30 ngày dùng thử miễn phí.

8. Liên hệ liên tục

Constant Contact là một công cụ tiếp thị email đơn giản, dễ sử dụng và phổ biến. Nó bao gồm các tính năng cơ bản, chẳng hạn như mẫu, công cụ xây dựng danh sách, trình chỉnh sửa kéo và thả và trình tự trả lời tự động.

Đã vài năm kể từ khi tôi sử dụng Liên hệ liên tục, nhưng đó là nền tảng mà ban đầu tôi học tiếp thị qua email. Tôi rất thích nó, nhưng thấy khó chịu khi cố gắng chỉnh sửa các mẫu và cũng cho bất kỳ nhắm mục tiêu email nâng cao nào. Mặc dù nó có thể đã thay đổi, tôi nghĩ Constant Contact là tốt nhất cho các trường hợp tương đối đơn giản.

Gói cơ bản nhất của họ bắt đầu ở mức 20 đô la mỗi tháng, lên tới 500 liên hệ.

6 công cụ phần mềm trả lời tự động miễn phí tốt nhất

Một số công cụ được liệt kê ở trên có các gói miễn phí hoặc cực kỳ rẻ, chẳng hạn như Klaviyo và Autopilot ($ 1 mỗi tháng). Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm kiếm một danh sách đầy đủ các thiết bị trả lời tự động miễn phí tốt nhất mang lại giá trị đáng kinh ngạc, chúng tôi khuyên bạn nên dùng sáu cái sau.

Cuối cùng, việc chọn trả lời tự động tốt nhất là khó khăn. Nó không đơn giản như việc hỏi, "Cái này giá bao nhiêu?

Thay vào đó, đó cũng là về việc hỏi, "Phần mềm trả lời tự động nào là tốt nhất cho doanh nghiệp cụ thể của tôi?"

Câu hỏi này dẫn bạn suy nghĩ về thiết lập công nghệ hiện tại của bạn là gì (ví dụ như CRM bạn sử dụng) và cách bạn lên kế hoạch phát triển và sử dụng tự động hóa tiếp thị trong những tháng tới.

Để biết giá trị của nó, HubSpot có một kế hoạch giới thiệu hợp lý và chúng tôi đã cấu trúc các kế hoạch tự động hóa email của chúng tôi để giúp bạn phát triển. Vì vậy, bạn có thể mong đợi các tính năng mạnh mẽ và dễ sử dụng ở cấp độ khởi động, và khi bạn phát triển, bộ trả lời tự động của chúng tôi vẫn sẽ hỗ trợ bạn, ngay cả ở cấp doanh nghiệp.