11 câu chuyện tình huống & câu chuyện thành công của Facebook để truyền cảm hứng cho bạn

Mặc dù Facebook là một trong những mạng truyền thông xã hội cũ hơn, nhưng đây vẫn là một nền tảng phát triển mạnh cho các doanh nghiệp muốn nâng cao nhận thức về thương hiệu.

Với hơn 2,38 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, bạn có thể sử dụng nền tảng để truyền bá về doanh nghiệp của mình theo một số cách khác nhau – từ ảnh hoặc video đến quảng cáo trả tiền.

Vì có rất nhiều lựa chọn và cơ hội tiếp thị trên Facebook, thật khó để biết chiến lược nào thực sự tốt nhất cho thương hiệu của bạn.

Nếu bạn không chắc bắt đầu từ đâu, bạn có thể đọc các nghiên cứu điển hình để tìm hiểu về các chiến lược mà các chuyên gia tiếp thị và các doanh nghiệp tương tự đã thử trong quá khứ.

Một nghiên cứu trường hợp thường sẽ vượt qua thách thức tiếp thị, mục tiêu, chi tiết chính của chiến dịch và kết quả của chiến dịch. Điều này cung cấp cho bạn cái nhìn thực tế về những gì đã dẫn dắt một nhóm tiếp thị đạt được thành công trên Facebook. Nghiên cứu trường hợp cũng có thể giúp bạn tránh hoặc điều hướng các thách thức phổ biến mà các công ty khác gặp phải khi thực hiện chiến lược mới của Facebook.

Để giúp bạn chọn chiến lược Facebook tiếp theo, chúng tôi đã soạn ra một danh sách 11 nghiên cứu điển hình cho thấy một số công ty khác nhau đã thành công như thế nào trên nền tảng này.

Ngay cả khi công ty của bạn có ngân sách thấp hơn hoặc bán một sản phẩm khác, chúng tôi hy vọng những nghiên cứu điển hình này sẽ truyền cảm hứng cho bạn và cung cấp cho bạn những ý tưởng sáng tạo cho chiến lược Facebook có thể mở rộng của riêng bạn.

Nghiên cứu điển hình về nhận thức thương hiệu Facebook:

Pandora

Trong kỳ nghỉ lễ 2017, công ty trang sức Pandora muốn nâng cao nhận thức về thương hiệu tại thị trường Đức. Họ cũng muốn xem liệu quảng cáo video có thể có thành công giống như các định dạng quảng cáo Facebook khác của họ hay không.

Họ đã bắt đầu thử nghiệm này bằng cách hợp tác với Facebook để điều chỉnh quảng cáo truyền hình thành công cho nền tảng này. Dưới đây là một cái nhìn về thương mại ban đầu:

Quảng cáo đã được cắt xuống đoạn clip dài 15 giây cho thấy một người phụ nữ nhận được vòng cổ Pandora từ đối tác của mình. Nó cũng được cắt thành một kích thước vuông cho người dùng di động. Pandora sau đó đã chạy quảng cáo nhắm mục tiêu khán giả Đức trong độ tuổi 18-50. Nó xuất hiện trong newsfeed và dưới dạng quảng cáo video trong luồng.

Các kết quả: Theo nghiên cứu trường hợp, chiến dịch video đã nâng cao tình cảm thương hiệu trong mùa lễ, với mức tăng 10 điểm có lợi. Mặc dù Pandora hoặc nghiên cứu trường hợp không tiết lộ cách họ đo lường mức độ ưa thích của họ, họ lưu ý rằng thang máy có nghĩa là nhiều người tiêu dùng thích Pandora hơn các nhà kim hoàn khác vì quảng cáo.

Về mặt tài chính, chiến dịch cũng cung cấp cho ROI mức tăng 61% trong mua hàng và tăng 42% cho người mua mới.

Hành trình

Video có thể đáng nhớ, cảm xúc và thuyết phục. Trong khi nghiên cứu trường hợp lưu ý rằng Pandora luôn thành công với quảng cáo và mua hàng, nhà kim hoàn thấy rằng một định dạng video có thể tăng cường nhận thức về thương hiệu hơn nữa.

Chỉ trong 15 giây, Pandora đã có thể kể một câu chuyện ngắn mà khán giả mục tiêu của họ có thể xác định được trong khi cũng khoe sản phẩm của họ. Sự gia tăng về mức độ ưu tiên cho thấy những khán giả đã xem quảng cáo kết nối với nó và ưa thích thợ kim hoàn hơn các công ty khác vì kỹ thuật tiếp thị.

Một phần thành công của Pandora cũng có thể là do sự thích ứng nền tảng của video. Mặc dù họ không tạo một video cụ thể cho nền tảng Facebook, họ đã chọn một quảng cáo đã gây được tiếng vang với khán giả truyền hình và điều chỉnh nó để thu hút sự chú ý của người dùng Facebook có nhịp độ nhanh. Đây là một ví dụ tốt về cách một công ty có thể tháo vát với nội dung mà nó đã có trong khi vẫn phục vụ cho khán giả trực tuyến của họ.

Đại sảnh danh vọng Rock & Roll

Đại sảnh Danh vọng Rock & Roll, một khách hàng của HubSpot, muốn nâng cao nhận thức về thương hiệu và mua thêm vé đến bảo tàng của họ. Vì trước đây họ chủ yếu sử dụng các chiến lược tiếp cận khách hàng truyền thống, họ muốn thử nghiệm nhiều cách tiếp cận khán giả hơn trên phương tiện truyền thông xã hội.

Vì nhóm truyền thông xã hội của bảo tàng nhận ra mức độ thường xuyên họ sử dụng Facebook Messenger, nên họ đã quyết định thực hiện chiến lược nhắn tin trên trang kinh doanh chính thức của Hội trường danh vọng.

Từ trang kinh doanh, người dùng có thể nhấp vào nút Bắt đầu và mở một cuộc trò chuyện với Hội trường danh vọng. Thông qua trò chuyện, các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội đã có thể nhanh chóng trả lời các câu hỏi hoặc nhận xét từ người hâm mộ, người theo dõi và khách truy cập tiềm năng. Các đại diện cũng sẽ gửi các liên kết hữu ích chi tiết về giá cả địa điểm, sự kiện, chương trình khuyến mãi khác và các hoạt động trong khu vực xung quanh.

Kể từ khi Messenger ra mắt, họ tuyên bố đã tăng quy mô đối tượng của mình lên 81% và doanh số từ khách hàng tiềm năng tăng 12%. Công ty tuyên bố rằng tính năng này thành công đến nỗi họ thậm chí đã nhận được 54 tin nhắn vào Chủ nhật Phục sinh.

Lấy đi

Có sẵn để kết nối với khán giả của bạn thông qua Messenger có thể có lợi cho doanh nghiệp và thương hiệu của bạn. Trong khi Đại sảnh Danh vọng Rock & Roll tăng cường mua hàng, họ cũng phải tương tác với khán giả ở cấp độ cá nhân. Sự sẵn có của họ có thể khiến họ trông giống như một thương hiệu thân thiện, đáng tin cậy hơn, thực sự quan tâm đến lượng fan của họ hơn là chỉ bán hàng.

Nghiên cứu trường hợp Facebook Reach:

Đệm

Đầu năm 2016, Buffer bắt đầu chứng kiến ​​sự suy giảm trong phạm vi tiếp cận thương hiệu và sự tham gia của họ trên Facebook do những thay đổi thuật toán có lợi cho các cá nhân hơn là các thương hiệu. Trong một nỗ lực để ngăn chặn sự tham gia của họ và đạt được số lượng giảm hơn nữa.

Các thương hiệu đã quyết định cắt giảm 50% tần suất đăng bài của họ. Với ít thời gian tập trung vào nhiều bài đăng, họ có thể tập trung nhiều thời gian hơn vào việc tạo ra ít bài đăng chất lượng tốt hơn, hoàn toàn nhằm mục đích thu hút sự tham gia. Ví dụ: thay vì đăng các liên kết chuẩn và chú thích nhanh, họ bắt đầu thử nghiệm các định dạng khác nhau, chẳng hạn như các bài đăng có chú thích nhiều đoạn và video. Sau khi bắt đầu chiến lược vào năm 2016, họ đã tiếp tục nó đến năm 2018.

Đây là một ví dụ về một cuộc phỏng vấn được sản xuất và chia sẻ độc quyền trên Facebook.

Kết quả: Vào năm 2018, Buffer tuyên bố rằng mức trung bình hàng tuần đạt gần gấp ba lần từ 44.000 khi bắt đầu thử nghiệm lên 120.000. Số lượt tham gia trung bình hàng ngày của trang cũng tăng gấp đôi từ khoảng 500 mỗi ngày lên khoảng 1.000.

Năm 2018, Buffer tuyên bố rằng các bài đăng của họ đạt từ 5.000 đến 20.000 người, trong khi các bài đăng từ trước khi thử nghiệm đạt dưới 2.000.

Mặc dù Buffer đã bắt đầu thử nghiệm trước khi thay đổi thuật toán lớn của Facebook, họ đã cập nhật nghiên cứu điển hình này vào năm 2018 khi cho rằng chiến lược này đã chịu đựng sự thay đổi của nền tảng và vẫn cung cấp cho họ khả năng tiếp cận và tham gia cao.

Hành trình

Nó có thể dễ dàng đăng ký trên mạng xã hội và chỉ hy vọng nó hoạt động. Nhưng những bài đăng liên tục không đạt được hoặc không tham gia có thể làm lãng phí thời gian và tiền bạc của bạn. Họ thậm chí có thể làm cho trang của bạn trông tuyệt vọng.

Những gì Buffer tìm thấy là ít hơn. Thay vì dành thời gian của bạn để đăng bất cứ điều gì bạn có thể, bạn nên dành thời gian để động não và lên lịch cho các bài viết thú vị nói trực tiếp với khách hàng của bạn.

Nghiên cứu trường hợp xem video trên Facebook:

Mèo con

Chuẩn bị cho Halloween năm 2016, Tomcat, một công ty diệt trừ loài gặm nhấm, muốn thử nghiệm một sự kiện video trực tiếp đầy chủ đề kinh dị đầy rối rắm. Câu chuyện được tạo ra một phần bởi cơ quan tiếp thị của họ, kể câu chuyện về một vài con chuột thiếu niên lãng quên đang đi nghỉ trong một căn nhà ma ám trong rừng. Vào thời điểm cao nhất của câu chuyện, khán giả được yêu cầu sử dụng các bình luận để chọn con rối chuột nào sẽ chết tiếp theo hoặc họ sẽ chết như thế nào.

Trước sự kiện video, Tomcat cũng tung ra các poster phim với ngày diễn ra sự kiện, hình ảnh những con rối chuột sợ hãi và một tiêu đề: “Spoiler: Tất cả đều chết!”

Các kết quả: Nó chỉ ra rằng rất nhiều người thích giết chuột. Video trực tiếp có hơn 2,3 triệu lượt xem và 21% trong số đó tham gia tích cực. Là một phần thưởng bổ sung, video cũng đã tăng 58% lượng người hâm mộ trên Facebook của Tomcat và mang lại cho họ một giải thưởng Lion Lion tại lễ trao giải Cannes Lions 2017.

Đây là một cuộn sizzle vui nhộn hiển thị một vài clip từ video và một vài chỉ số chính:

Hành trình

Ví dụ này cho thấy cách tiếp thị nội dung sáng tạo có thể giúp ngay cả các doanh nghiệp hậu cần nhất có được sự tham gia. Mặc dù kiểm soát dịch hại có thể là một chủ đề khô khan cho một video, thương hiệu đã làm nổi bật nó theo một cách sáng tạo và hài hước.

Nghiên cứu này cũng nhấn mạnh cách tương tác có thể cung cấp tiền thưởng khổng lồ khi nói đến lượt xem và sự tham gia. Mặc dù nhiều người xem biết tất cả những con chuột sẽ chết, nhiều người vẫn tham gia chỉ vì nó vui.

Không chỉ có thể quan tâm đến thương hiệu đỉnh cao này từ những người đã không nghĩ sâu sắc về kiểm soát dịch hại, mà tính tương tác cũng có thể giúp một video về mặt thuật toán. Khi nhiều người bình luận, chia sẻ và phản ứng với một video trực tiếp, nhiều khả năng nó sẽ được ưu tiên và hiển thị trong các nguồn cấp dữ liệu của người khác.

HubSpot

Vào năm 2017, nhóm truyền thông xã hội của HubSpot đã bắt tay vào một thử nghiệm nơi họ xoay vòng các mục tiêu video của họ từ thế hệ dẫn đầu đến sự tham gia của khán giả. Trước sự thay đổi này, HubSpot đã thường xuyên đăng các video trên Facebook được tạo để tạo khách hàng tiềm năng. Là một phần của chiến lược mới, nhóm đã lên ý tưởng một danh sách các tiêu đề và chủ đề mà họ nghĩ rằng khán giả truyền thông xã hội của họ sẽ thực sự thích, thay vì chỉ các chủ đề sẽ tạo ra doanh số.

Cùng với trục này, họ cũng đã thử nghiệm các yếu tố video khác bao gồm thiết kế, định dạng và kích thước video.

Các kết quả: Sau khi họ bắt đầu tung ra các video thân thiện với khán giả, họ đã thấy số lượt xem video hàng tháng tăng từ 50.000 lên 1 triệu vào giữa năm 2017.

Hành trình

Tạo nội dung phục vụ cho sở thích của người hâm mộ của bạn và nền tảng xã hội được đăng trên đó có thể hiệu quả hơn nhiều so với nội dung tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Mặc dù các video với mục tiêu thuần túy là bán sản phẩm có thể giảm lượt xem và tương tác, nhưng các video sáng tạo gây tò mò và thông báo cho khán giả của bạn về một chủ đề mà họ liên quan có thể là cách hiệu quả hơn để thu hút và giữ khán giả của bạn. Khi khán giả tin tưởng bạn và tiêu thụ nội dung của bạn thường xuyên, họ thậm chí có thể tin tưởng và có được sự quan tâm đến sản phẩm của bạn.

Ứng dụng Facebook Cài đặt Nghiên cứu Điển hình:

Trò chơi FoxNext

FoxNext Games, một công ty trò chơi video thuộc sở hữu của 20th Century Fox, muốn cải thiện mức độ cài đặt ứng dụng cho một trong những phiên bản mới nhất của nó, Marvel Strike Force. Mặc dù FoxNext trước đây đã quảng cáo các trò chơi khác bằng quảng cáo video trên Facebook, họ muốn thử nghiệm định dạng bài đăng băng chuyền ảnh có thể vuốt. Mỗi bức ảnh, được thiết kế giống như một thẻ chơi, làm nổi bật một yếu tố khác nhau của trò chơi.

Tiện ích bổ sung cung cấp nút kêu gọi hành động có nội dung “Cài đặt ngay” và dẫn đến cửa hàng ứng dụng nơi có thể tải xuống. FoxNext đã ra mắt nó trên cả Facebook và Instagram. Để xem băng chuyền có hiệu quả hơn các chiến dịch video hay không, họ đã so sánh hai quảng cáo quảng cáo cùng một trò chơi với mỗi định dạng.

Các kết quả: Theo Facebook, quảng cáo ảnh mang lại lợi nhuận cao hơn 6% cho chi tiêu quảng cáo, doanh thu cao hơn 14%, số lượt cài đặt nhiều hơn 61% và chi phí thấp hơn 33% cho mỗi lần cài đặt ứng dụng.

Hành trình
Nếu sản phẩm của bạn là trực quan, một băng chuyền có thể là một cách tuyệt vời để thể hiện các yếu tố khác nhau của nó. Nghiên cứu trường hợp này cũng cho thấy cách thiết kế quảng cáo xung quanh sở thích của khán giả có thể giúp mỗi bài đăng nổi bật với họ. Trong kịch bản này, FoxNext cần quảng cáo một trò chơi về các siêu anh hùng. Họ biết rằng nhóm người hâm mộ của họ quan tâm đến chơi game, phiêu lưu và truyện tranh, vì vậy họ đã tạo ra các băng chuyền có cảm giác giống như chơi bài để mở rộng câu chuyện bằng hình ảnh của trò chơi.

Nghiên cứu điển hình của Facebook Chì Gen:

Truyền thông tác động lớn

Năm 2019, Major Impact Media đã phát hành một nghiên cứu trường hợp về một khách hàng bất động sản muốn tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng. Trước khi làm việc với Major Impact, công ty môi giới ở thành phố Minneapolis, bang Minnesota đã thuê một công ty khác để xây dựng một kênh tạo thế hệ dẫn trực tuyến đã thu hút họ không có khách hàng tiềm năng trong hai tháng hoạt động. Họ đã chuyển sang Major Impact tìm kiếm một quy trình nơi họ có thể thường xuyên tạo ra các khách hàng tiềm năng trực tuyến.

Là một phần của quá trình tạo khách hàng tiềm năng, các công ty tiếp thị và môi giới đã thực hiện một loạt quảng cáo trên Facebook với mục tiêu tạo ra khách hàng tiềm năng. Major Impact cũng giúp công ty xây dựng một CRM có thể nắm bắt những khách hàng tiềm năng này khi họ bước vào.

Các kết quả: Trong vòng một ngày, họ đã nhận được tám khách hàng tiềm năng với giá 2,45 đô la mỗi cái. Trong 90 ngày tiếp theo, công ty tiếp thị tuyên bố quảng cáo được tạo ra trên 370 khách hàng tiềm năng địa phương với chi phí trung bình là 6,77 đô la mỗi quảng cáo. Mỗi khách hàng tiềm năng đã cung cấp cho công ty tên, email và số điện thoại của họ.

Mặc dù những kết quả này nghe có vẻ như là một cải tiến đầy hứa hẹn, nhưng độc giả của nghiên cứu điển hình này nên nhớ rằng không có số lượng khách hàng tiềm năng hoặc ROI đủ điều kiện nào được tiết lộ. Trong khi nghiên cứu nói rằng khách hàng tiềm năng đã đạt được, không rõ ai trong số họ dẫn đến doanh số thực tế – nếu có.

Hành trình

Điều này cho thấy cách nhắm mục tiêu quảng cáo của Facebook có thể hữu ích khi bạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ một đối tượng cụ thể ở khu vực địa phương. Các chiến lược truyền thông xã hội và tiếp thị ban đầu của nhà môi giới tại thành phố Minneapolis không thành công vì họ đang tìm kiếm một đối tượng rất cụ thể của những người mua tiềm năng trong khu vực trực tiếp.

Nhắm mục tiêu quảng cáo cho phép bài đăng của họ được đặt trên nguồn cấp tin tức của những người trong khu vực có thể đang tìm kiếm bất động sản hoặc có sở thích liên quan đến việc mua nhà. Điều này, đến lượt nó, có thể đã khiến họ thành công hơn trong việc giành được khách hàng tiềm năng.

Nghiên cứu trường hợp tham gia của Facebook:

Hawker

Khi thương hiệu kính mắt Hawkers hợp tác với thương hiệu quần áo Tây Ban Nha El Ganso cho một dòng kính râm chung, nhóm tiếp thị của Hawkers muốn xem định dạng quảng cáo Facebook nào sẽ thu hút được nhiều người tham gia nhất. Từ tháng 3 đến tháng 4 năm 2017, họ đã ra mắt kết hợp quảng cáo tiêu chuẩn và quảng cáo bộ sưu tập trên Facebook.

Mặc dù quảng cáo tiêu chuẩn của họ có ảnh, chú thích và liên kết kêu gọi hành động đến trang web của họ, quảng cáo bộ sưu tập cung cấp hình ảnh tiêu đề hoặc video, theo sau là hình ảnh kính râm nhỏ hơn từ dòng bên dưới.

Hình ảnh từ Học viện đào tạo kỹ thuật số

Để kiểm tra hiệu quả quảng cáo A / B của các loại quảng cáo khác nhau, Hawkers đã hiển thị một nửa quảng cáo ảnh tiêu chuẩn đối tượng của mình trong khi nửa còn lại được trình bày với định dạng bộ sưu tập. Công ty cũng đã sử dụng tính năng Audience Lookalike của Facebook để nhắm mục tiêu quảng cáo đối tượng của họ và người dùng tương tự ở Tây Ban Nha.

Các kết quả: Quảng cáo bộ sưu tập đã tăng mức độ tham gia lên 86%. Các quảng cáo bộ sưu tập cũng có tỷ lệ lợi nhuận cao hơn 51% so với các quảng cáo khác.

Hành trình

Nghiên cứu này cho thấy cách quảng cáo thể hiện các yếu tố khác nhau của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể thu hút khán giả hơn. Với quảng cáo bộ sưu tập, khán giả có thể thấy một loạt các sản phẩm cũng như hình ảnh hoặc video chính về dòng kính mát. Với một ảnh hoặc video tiêu chuẩn, số lượng sản phẩm bạn hiển thị có thể bị giới hạn. Mặc dù một số người dùng có thể không phản hồi tốt với một hình ảnh hoặc video, họ có thể tham gia nếu họ thấy một số sản phẩm hoặc kiểu dáng khác nhau mà họ thích.

Nghiên cứu trường hợp chuyển đổi của Facebook:

Nữ hoàng từ Merck

Femibion, một thương hiệu kế hoạch hóa gia đình của Đức thuộc sở hữu của Merck Consumer Health, muốn tạo ra khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp cho khán giả một cuốn sách kế hoạch trẻ em miễn phí có tên là “Femibion ​​BabyPlanung”. Công ty đã làm việc với Facebook để khởi động một chiến dịch đa tầng với sự kết hợp giữa hình ảnh truyền thống và quảng cáo liên kết với quảng cáo băng chuyền.

Chiến dịch bắt đầu với một loạt quảng cáo băng chuyền táo bạo có các hình ảnh trang nhã về “nơi làm em bé” hoặc các địa điểm nơi phụ nữ có thể mang thai một đứa trẻ. Các quảng cáo sau này là một định dạng chuẩn hơn hiển thị hình ảnh của cuốn sách và lời kêu gọi hành động.

Khi những quảng cáo đầu tiên ra mắt vào tháng 12 năm 2016, chúng được nhắm đến đối tượng nữ ở Đức. Vào năm 2017, trong các giai đoạn sau của chiến dịch, quảng cáo tiêu chuẩn đã được nhắm mục tiêu lại cho những phụ nữ trước đây đã tương tác với quảng cáo băng chuyền. Với chiến lược này, những người đã thể hiện sự quan tâm sẽ thấy nhiều quảng cáo hơn cho ưu đãi sản phẩm miễn phí. Điều này có thể khiến họ nhớ lời đề nghị hoặc nhấp khi họ thấy nó lần thứ hai.

Các kết quả: Vào thời điểm chương trình khuyến mãi kết thúc vào tháng 4 năm 2017, quảng cáo đã thấy tỷ lệ chuyển đổi tăng 35%. Công ty cũng đã tạo ra 10.000 khách hàng tiềm năng và giảm chi phí phân phối mẫu của họ xuống hai lần.

Hành trình

Nghiên cứu trường hợp này cho thấy cách một công ty mang lại thành công khách hàng tiềm năng thông qua kênh. Bằng cách nhắm mục tiêu phụ nữ ở Đức cho loạt quảng cáo “làm em bé” sáng tạo đầu tiên của họ, họ đã thu hút được sự chú ý từ đông đảo khán giả. Sau đó, bằng cách tập trung vào vòng quảng cáo tiếp theo của họ cho những phụ nữ đã thể hiện một số loại quan tâm đến sản phẩm của họ, họ đã nhắc nhở những khán giả đó về lời đề nghị có thể cho phép những người đó chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng.

Nghiên cứu tình huống bán hàng sản phẩm của Facebook

Samsung

Trong nỗ lực thúc đẩy doanh số từ khán giả Mỹ Latinh, Samsung đã quảng bá cho sự ra mắt Argentina 2015 của điện thoại thông minh Galaxy S6 với chiến dịch kéo dài một tháng của Facebook.

Chiến dịch bao gồm ba video làm nổi bật thiết kế điện thoại, máy ảnh và thời lượng pin dài tương ứng.

Một video được phát hành mỗi tuần và tất cả chúng đều được nhắm mục tiêu đến nam giới và phụ nữ ở Argentina. Trong tuần thứ tư của chiến dịch, Samsung đã tung ra nhiều quảng cáo video và hình ảnh truyền thống về sản phẩm. Những quảng cáo này được nhắm mục tiêu cụ thể cho những người tham gia vào video và khán giả giống họ.

Các kết quả: Samsung đã nhận được 500% ROI từ chiến dịch kéo dài một tháng và tăng 7% về khách hàng mới.

Hành trình

Giống như Femibion, Samsung đã thử nghiệm một chiến lược quảng cáo trong đó việc nhắm mục tiêu trở nên cụ thể hơn khi các chương trình khuyến mãi tiếp tục. Họ cũng thấy được lợi ích của việc nhắm mục tiêu quảng cáo đến những người dùng đã thể hiện sự quan tâm trong các vòng quảng cáo đầu tiên. Chiến lược này chắc chắn là một chiến lược có thể hiệu quả khi cố gắng đạt được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Nghiên cứu điển hình về cửa hàng trên Facebook Store:

Gà nhà thờ

Nhà hàng gà lớn thứ ba thế giới, Church’s Chicken, muốn xem liệu họ có thể sử dụng Facebook để tăng lưu lượng trong nhà hàng hay không. Từ tháng 2 đến tháng 10 năm 2017, chuỗi đã chạy một loạt quảng cáo với mục tiêu quảng cáo “Lưu lượng truy cập cửa hàng”. Thay vì cung cấp cho khách hàng một liên kết đến trang mua hàng hoặc đặt hàng, những quảng cáo này cung cấp cho người dùng lời gọi hành động có nội dung “Nhận chỉ đường”. Quảng cáo lưu lượng truy cập cửa hàng động cũng cung cấp cho người dùng thông tin cửa hàng cho nhà hàng gần họ nhất.

Hình ảnh từ Facebook

Quảng cáo chạy trên các bản tin trên máy tính để bàn và thiết bị di động và được nhắm mục tiêu vào những người sống gần Gà của Giáo hội, những người cũng quan tâm đến “nhà hàng phục vụ nhanh”. Nghiên cứu cũng lưu ý rằng dữ liệu của bên thứ ba đã được sử dụng để nhắm mục tiêu khách hàng là “những người chi tiêu lớn” tại các loại nhà hàng này.

Để đo lường kết quả, nhóm đã so sánh dữ liệu từ tính năng báo cáo cửa hàng của Facebook với dữ liệu từ tất cả các vị trí của nó.

Các kết quả: Quảng cáo dẫn đến hơn 592.000 lượt truy cập cửa hàng với 800% ROI. Mỗi lượt truy cập chi phí trung bình của công ty là $ 1,14. ROI của chiến dịch là bốn lần mục tiêu trở lại của đội.

Hành trình

Nếu bạn không có một doanh nghiệp thương mại điện tử, quảng cáo Facebook vẫn có thể hữu ích cho bạn nếu chúng được chiến lược đúng đắn. Trong ví dụ này, quảng cáo của Church nhắm đến những người dân địa phương thích nhà hàng phục vụ nhanh và phục vụ họ một quảng cáo động với văn bản thông báo cho họ về một nhà hàng trong khu vực trực tiếp của họ. Loại chiến lược nhắm mục tiêu và quảng cáo này có thể hữu ích cho các doanh nghiệp nhỏ hoặc doanh nghiệp siêu thị muốn đạt được lưu lượng truy cập chân hoặc nhận thức từ các khách hàng tiềm năng gần họ nhất.

Điều hướng nghiên cứu trường hợp

Nếu bạn là một nhà tiếp thị muốn thực hiện các chiến lược đã được chứng minh của Facebook, nghiên cứu trường hợp sẽ vô cùng hữu ích cho bạn. Nếu các nghiên cứu trường hợp trong danh sách trên không trả lời được một trong những câu hỏi hóc búa trên Facebook của bạn, thì có rất nhiều tài nguyên và câu chuyện thành công khác trên mạng.

Khi bạn tìm kiếm một nghiên cứu điển hình tuyệt vời để mô hình hóa chiến lược chiến dịch tiếp theo của bạn, hãy tìm những câu chuyện có vẻ đáng tin cậy và đừng cảm thấy quá mơ hồ. Các nghiên cứu trường hợp tốt nhất rõ ràng sẽ đi qua nhiệm vụ, thách thức hoặc nhiệm vụ, quá trình và kết quả của một công ty.

Bởi vì nhiều nghiên cứu điển hình bạn sẽ tìm thấy là từ các doanh nghiệp lớn, bạn cũng có thể muốn xem xét các chiến lược mà bạn có thể thực hiện ở quy mô nhỏ hơn. Ví dụ: mặc dù bạn không thể tạo quảng cáo đầy đủ với chất lượng sản xuất của Pandora, nhưng bạn vẫn có thể tạo một video có ngân sách thấp hơn mà vẫn truyền tải được thông điệp mạnh mẽ đến khán giả của bạn.

Nếu bạn quan tâm đến việc bắt đầu một chiến dịch phải trả tiền, hãy xem cách đăng bài hữu ích này. Nếu bạn chỉ muốn tận dụng các tùy chọn miễn phí, chúng tôi cũng có một số thông tin tuyệt vời trên Facebook Live và Facebook for Business.