Conferencia de e-commerce en Talent Land-La Implementación del e-commerce en tu negocio

La venta en internet y todo lo que se necesita para que tu negocio online tenga éxito, fue de lo que se habló en esta conferencia de e-commerce en Talent Land, además de los pasos y procesos para seguir. Una guía paso a paso de todos los elementos necesarios para la correcta implementación de una tienda en línea, partiendo desde el producto como tal, hasta la entrega del mismo, y el cómo es que la entrega complementa los puntos de venta de una tienda física. También se habló de las estrategias que las marcas implementan actualmente para un éxito rotundo en el e-commerce, los ponentes fueron; Ricardo Flores: Encabeza “eCommercemx”, plataforma 100% mexicana y Ricardo Parada: Director de Marketing de EKATAR.

Comenzaremos por mostrarte algunos datos estadísticos del e-commerce en México:

Compras online

• 76% de los usuarios de internet móvil en México han hecho compras desde su dispositivo en el último semestre
• 31% de las compras mensuales se realizan a través de un móvil mientras que el 41% de las compras se realiza en tiendas físicas
• 43% de las compras mensuales en Latinoamérica se realizan en dispositivos móviles

Motivos de las compras online

• 42% por ahorro de tiempo
• 32% para obtener mejores precios
• 24% porque no lo consiguieron en tiendas físicas

Nivel de satisfacción

• 79% de los mexicanos se encuentra satisfecho con su experiencia de compra en el móvil o Tablet
• 64% tiene planeado acceder a productos o servicios por medio de su dispositivo móvil

Barreras que limitan al público en la compra online

• 28% por seguridad
• 26% no necesita
• 24% privacidad de los datos personales
• 22% malas experiencias de terceros

¿Qué compran los mexicanos?

• 42% juegos y/o aplicaciones para sus dispositivos móviles
• 36% tiempo aire / datos para sus dispositivos
• 32% boletos
• 27% productos de entretenimiento digital
• 27% servicios de transporte
• 26% viajes

Experiencia multicanal

• 44% realizó la compra luego de ver el producto en una tienda física
• 50% realizó la compra luego de consultar por él en internet desde su dispositivo móvil

Publicidad móvil como ruta para crear engagement en el público consumidor

• 70% de influencia en México
• 71% de influencia en Latinoamérica
• 60% de influencia en el mundo

Nivel de interacción luego de ver anuncios

• 83% de los mexicanos interactúa y 17% no hace nada
• 82% de los latinoamericanos interactúa el 18% no hace nada
• 76% del público mundial interactúa, el resto no hace nada

Formas de pago empleadas en México

• 37% paga con tarjetas de débito o crédito
• 31% realiza sus pagos por servicios online como PayPal
• 21% paga por medio de aplicaciones

“Obsesiónate con el cliente, no con la competencia”.

Jeff Bezos es una de las figuras más destacadas en el mundo del e-commerce. Su empresa es lo que hoy se conoce como Amazon y está valorada en más de 175 billones de dólares, tiene en su nómina más de 154.000 empleados y reporta ventas por más de 88.9 billones. Estos resultados se ven reflejados en su frase más sonada: Obsesiónate con el cliente, no con la competencia, generando muy buenos resultados.

¿De qué forma el e-commerce complementa el consumo actual?

En los comienzos de esta nueva forma de negocios, el cliente adquiría sus productos solo por necesidad, esto se debe a que existía una confianza plena en la marca.

Es gracias a la tecnología y a los medios digitales, que los nuevos usuarios tienen la oportunidad de consultar opiniones acerca de la calidad y características de su producto, saliendo así de su zona de confianza, logrando constatar con terceras personas que no conoce, sus experiencias y recomendaciones o quejas acerca del producto antes de concretar una compra.

Hoy en día no basta con la confianza plena en la marca, tampoco en el precio de los productos, ahora lo que marca la tendencia es la demanda online que tienen las diferentes marcas y productos.

Complementar tu tienda física con tu tienda digital, no sustituirla.

Cuando logras complementar tu tienda física con la digital obtienes los siguientes beneficios:

1. Expandes tu negocio
2. No tienes límite de horario
3. Mejoras inmensamente tu reputación
4. Tienes una sana competencia
5. Conoces más a tu público objetivo

Herramientas: Chatbots, diferentes lenguajes y monedas

A continuación, te presentamos aspectos importantes que complementan la Implementación del e-commerce en tu negocio

Chatbots

Según estudios realizados por la universidad de Yale, más del 85% de las empresas implementaran el uso de Chatbots en sus tiendas online para el año 2020. Esto se debe a la demanda de clientes que desean recibir atención o información las 24 horas del día.

Diferentes lenguajes

A pesar de que son diversas las plataformas o lenguajes de programación en las que se basan las diferentes soluciones de e-commerce, son las de código abierto las que en la actualidad dominan el mercado.

En su mayoría, estas plataformas de código abierto son completamente gratuitas, por ende, participan numerosas personas a nivel mundial, encontrando de una manera fácil toda la documentación necesaria para solucionar problemas y así mantener tu tienda en línea abierta a cualquier persona de cualquier parte del mundo.

Monedas para el e-commerce

En la actualidad, las diferentes plataformas o soluciones informáticas de e-commerce, en su mayoría, tienen la opción de aplicar ventas en más de una moneda. Una vez que activas esta opción, aparece automáticamente un convertidor de moneda en tu tienda online.

Lo mejor de todo es que puedes añadir cuantas monedas, incluyendo las criptomonedas o monedas digitales.

El papel del Móvil

De acuerdo a un informe presentado por la sociedad de la Información, España es el país donde más se usan dispositivos inteligentes registrando un asombroso 81%, lo que se traduce en que 21 millones de personas acceden a diario a Internet desde sus dispositivos móviles.

Dados estos números, el papel del móvil en la implementación de un e-commerce para tu tienda online es enteramente positivo ya que te permite ofrecer tus productos a nivel mundial y al alcance de un click, alcanzando así a más clientes potenciales.

Datos de Latinoamérica

Según el último censo poblacional, Latinoamérica cuenta con 640 millones de personas, y si revisamos las personas que realizan compras y ventas en línea este número llega a los 155 millones.

Países como Brasil, México, Argentina, Chile y Colombia son los que más ventas en línea registran, dándole una inmensa oportunidad de mercado al e-Commerce.

Acerca del Autor: 

Gipselly Troya

Asesora en Social Media, Imagen y Redacción Web. Experiencia en el emprendimiento de proyectos implementando conocimientos en el área creativa, Social Media, Internet y negocios. Apasionada en la exploración de Internet y las herramientas que brinda para impulsar la creación de emprendedores y nuevos negocios.