تقرير: وكالات التسويق الرقمي خلال COVID-19

اشترك في موجز أخبار التسويق الرقمي اليومي الخاص بنا اليوم مجانًا.

شعرت الوكالات الكبيرة والصغيرة في جميع أنحاء العالم بتأثير COVID-19. اقرأ لمعرفة ما تفكر فيه أكثر من 130 وكالة رقمية في الصناعة حول تأثير تفشي المرض وكيف يخططون للتنقل في أعمالهم للمضي قدمًا.

COVID-19 مقابل الأعمال الرقمية

تستمر حالة عدم اليقين بشأن جائحة فيروس كورونا السائد في تعطيل النظام البيئي الرقمي في جميع أنحاء العالم.

بينما تحاول اقتصادات العالم إعادة الانفتاح ، ستواجه العديد من الصناعات ، وخاصة تلك التي تعمل في قطاع الإعلان والتسويق ، تداعيات وتحديات واسعة النطاق في المستقبل.

يقدر أكثر من 20٪ من رجال الأعمال التنفيذيين أن آثار الوباء ستظل محسوسة لأكثر من عام. هذه النتائج والمزيد من هذه النتائج التي خرجت من استطلاع "تأثير COVID-19 على الوكالات الرقمية" الذي أطلقته Uplers هي تتويج لوجهات نظر وخبرات المسوقين من المنظمات في جميع أنحاء العالم.

يتوقع 57٪ من الشركات أن تستمر آثار جائحة فيروس كورونا حتى نهاية عام 2020.

يعتقد الباقون أن تأثير جائحة الفيروس التاجي يمكن الشعور به لفترة أطول وسيكون له تأثيره على الأعمال حتى منتصف عام 2021. كانت النظرة المستقبلية للأعمال التجارية بعد COVID-19 متنوعة. كان للمناطق المختلفة وجهات نظر متناقضة قليلاً ، حيث كان لدى أستراليا ونيوزيلندا وجهة نظر أكثر تفاؤلاً بشأن المستقبل حيث ،

• تتوقع 43 ٪ من الشركات الأسترالية أن يؤثر COVID-19 على أعمالها حتى نهاية سبتمبر أو أوائل أكتوبر.
• 19٪ من الشركات الرقمية في الولايات المتحدة و 20٪ من الشركات في المملكة المتحدة تتوقع أن يؤثر الوباء على أعمالها حتى نهاية عام 2021.

الإيرادات تتلقى ضربة

وفقًا للمسح ، يفرض فيروس كورونا تحديات مالية حادة للمؤسسات الرقمية. على سبيل المثال ، أفاد ما يقرب من 68٪ من الوكالات الرقمية بأنها شهدت انخفاضًا في إجمالي إيراداتها خلال الأشهر القليلة الماضية.

من بين 68٪ من الشركات ، شهدت 9٪ انخفاضًا كبيرًا مع انخفاض إيراداتها إلى أقل من 50٪ ، بينما شهد 25٪ انخفاض إيراداتها بنسبة 30٪ إلى 50٪ ، وشهد 32٪ انخفاضًا في الإيرادات بنسبة تقل عن 30٪.

على الجانب الأكثر إشراقًا ، قال 16٪ من المشاركين أنهم شهدوا بالفعل زيادة في إجمالي إيراداتهم.

كان هناك عدد قليل من الفائزين الواضحين من حيث الصناعات الأكثر نموًا. برز قطاع التكنولوجيا كقائد ، حيث شهد نموًا بنسبة 16٪ ، تليها التجارة الإلكترونية بنسبة 15٪ ، ثم قطاعا الرعاية الصحية والتجزئة بنسبة 14٪ و 11٪ على التوالي.

التأثير على العملاء المحتملين

من بين 66٪ من الشركات التي شهدت انخفاضًا كبيرًا في عدد العملاء المحتملين ، كانت 29٪ من الشركات الصغيرة التي تراوح عدد موظفيها من 1 إلى 5 أشخاص.

بالمقابل ، شهد 14٪ من فرق التسويق زيادة في العملاء المحتملين.

والأمر المثير للاهتمام هو أن 90٪ من هذه الشركات قالت إنها تنفق بنشاط على جهود التسويق عبر قنوات متعددة.

تتطلع الشركات الرقمية إلى تثقيف العملاء

أوصت خمسة وثلاثون في المائة من الشركات عملائها بالتركيز على رسائل تسويقية جديدة والاستفادة من انخفاض المنافسة.

بخلاف ذلك ، اقترحت 34٪ من الوكالات الرقمية على عملائها زيادة استثماراتهم في التسويق الرقمي خلال COVID-19 ، بينما أوصى 24٪ منهم بالتركيز على قنوات جديدة تمامًا.

وكان من بين التوصيات الشائعة الأخرى مراجعة الرسالة الأساسية التي يتم إرسالها إلى الجماهير. مع عدم اليقين في السوق الناجم عن تداعيات COVID-19 ، تم اعتبار ممارسة إبقاء العملاء على اطلاع دائم بحالة المشاريع أو الاجتماعات أو أي جزء آخر من الأعمال بمثابة استثمار للوقت بشكل جيد.

زيادة المرونة

يتحمل المسوقون مسؤولية فريدة تتمثل ليس فقط في زيادة الإيرادات ولكن أيضًا في تحديد الوقت المناسب للقيام بذلك. من المثير للدهشة أن تداعيات COVID-19 لم تجلب أي سياسات أسعار صارمة من المستجيبين. على العكس من ذلك ، أبدت 58٪ من الوكالات مرونة في شروط العقد ، بينما خفضت 28٪ رسومها.

من بين الشركات التي شملها الاستطلاع ، قدمت 33٪ الموجودة في المملكة المتحدة وأوروبا أعلى تخفيضات في الأسعار.

بشكل عام ، ادعت 30٪ من الوكالات الرقمية أنها خفضت رسومها لاستيعاب العملاء ومساعدتهم على التعامل مع الموقف مع الاحتفاظ بهم أيضًا. توفر الوكالات التي يبلغ قوامها 25 إلى 100 موظف أقصى قدر من المرونة فيما يتعلق بالشروط والأحكام عند مقارنتها بالوكالات على أي جانب منها.

الاستعانة بمصادر خارجية

ربما كان الاتجاه الأكثر تحديدًا الذي ظهر من الاستطلاع هو أن 80٪ من المستجيبين قالوا إنهم إما سيستكشفون أو يواصلون أو يزيدون التعهيد. قال المشاركون في الاستطلاع إن القدرة على التوسع والمرونة حسب الطلب تشكل أمانًا أفضل خلال أوقات غير مسبوقة ويمكن أن تكون غالبًا الفرق في الأعمال التجارية التي تنجو أو تنفد.

ووفقًا لهذا الاعتقاد ، أشارت 80٪ من الوكالات التي شملها الاستطلاع والتي شهدت نموًا في الإيرادات أعلى من 30٪ إلى وظائف الاستعانة بمصادر خارجية ، في حين قالت 24٪ أخرى من الوكالات إنها بصدد استكشاف أو زيادة طلبات التعهيد.

خاتمة

في حين أنه من المسلم به أن تداعيات جائحة COVID-19 سيكون لها تداعيات طويلة المدى ، فهناك دائمًا احتمال تحويل المأساة إلى فرصة.

حان الوقت الآن لقياس التغيير في اتجاهات سلوك الجمهور وملاحظة كل شيء من الأماكن التي يذهبون إليها ، والأولويات التي لديهم ، وأين يضعون أموالهم وكيف ينفقونها.

يتمتع المسوقون بفرصة إعادة تحديد أهداف أعمالهم ، والحصول على مزيد من التركيز ، ومراقبة الاتجاهات والسعي للتطور باستمرار.

Aayush Gupta هو مدير أول للعلامة التجارية والتسويق في Uplers. إنه يحب أن يظل متيقظًا عندما يتعلق الأمر بالتسويق والقيام بأشياء تستحق المخاطرة. يحب السفر واستكشاف المأكولات المحلية. كل ما يريده هو قراءة الكتب مع القهوة في أوقات فراغه.