أخبار التسويق
التسويق أثناء COVID-19: عدم القيام بأي شيء ليس خيارًا
اشترك في النشرة الإخبارية اليومية للتسويق الرقمي مجانًا اليوم.
ينتشر جائحة COVID-19 ويعتقد بعض الخبراء أن الموجة الثانية ، أو سلسلة من الموجات ، ستجبر قريبًا الدول على التراجع عن خطط إعادة فتحها. وهذا ما يحدث بالفعل في العديد من الأماكن.
إذن ، ماذا يعني ذلك للتسويق؟ من المحتمل أن تأخذ العلامات التجارية ما تعلموه عن استهلاك وسائل الإعلام الاستهلاكية والإنفاق خلال شهري مارس وأبريل وتعديل استراتيجيات التسويق وفقًا لذلك. في هذه الحالة ، لن يكون لجولة أخرى من طلبات البقاء في المنزل نفس التأثير الضار على إنفاق المعلنين كما حدث في الارتفاع الأول.
أعتقد هذا لعدد من الأسباب.
أولاً ، لا يرغب المسوقون في الجلوس وعدم القيام بأي شيء. إنهم يعلمون أن هناك فرصًا للتواصل مع الجماهير ، وتقديم قيمة حقيقية ، واعتمادًا على منتجهم أو خدمتهم ، لزيادة إنفاق المستهلكين – حتى وسط الوباء. يمكن أن يعتمد مصدر رزق الشركة على قدرة فريق المبيعات والتسويق على تحقيق الإيرادات. يحتاج التسويق للعمل.
ثانيًا ، نحن نتفهم أن COVID-19 يقود استهلاك الوسائط واعتماد التكنولوجيا في جميع أنحاء العالم. بالنسبة للعديد من فئات المعلنين ، يوفر هذا فرصة فريدة لزيادة الإنفاق على التجارة الإلكترونية والتواصل مع عملاء جدد. لا يرغب معظم المستهلكين في توقف العلامات التجارية عن الإعلان.
وفقًا لدراسة أجرتها شركة GlobalWebIndex في مارس ، فإن 73٪ من المستهلكين الأمريكيين الذين شملهم الاستطلاع يوافقون على أن العلامات التجارية يجب أن تعلن كالمعتاد أثناء فيروس كورونا ، أو تشعر بالحياد تجاه هذا البيان. كانت النتائج العالمية على قدم المساواة. وفقًا لمقياس COVID-19 الخاص بـ Kantar ، أيضًا في مارس ، يعتقد 8 ٪ فقط من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع أنه يجب على الشركات التوقف عن الإعلان بسبب الوباء. من الممكن أن يوافق المزيد من المستهلكين الآن على أنه من الواضح أن الفيروس موجود ليبقى لفترة من الوقت.
ثالثًا ، أصبح الإعلان الآن عملًا مدفوعًا بالبيانات. يمتلك المسوقون الأدوات اللازمة لضبط إنفاقهم استنادًا إلى الدروس المستفادة من الربيع ، بالإضافة إلى البيانات المتعلقة بأداء الحملة وانتشار الفيروس. إذا استمرت حالات COVID-19 في الارتفاع ، فسيقوم معظم المسوقين بإجراء تعديلات مدعومة بالبيانات على استراتيجيتهم ، بدلاً من وقف إنفاقهم.
يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل تحديث استهدافهم الإقليمي. الحالات آخذة في الارتفاع في بعض المناطق ، لكنها آخذة في الانخفاض ، أو غير موجودة ، في مناطق أخرى ، كما هو موضح في هذه الخريطة. قد تركز بعض الشركات على المناطق الجغرافية التي لم تتأثر بشدة بالفيروس. قد يركز البعض الآخر ، مثل حلول الصحة والعافية ، وتطبيقات الألعاب ، وخدمات البث أو متاجر البقالة والصيدليات ، في الواقع على الأماكن التي تسري فيها طلبات البقاء في المنزل.
اغتنام الفرص غير المتوقعة
قد يرى المسوقون هذا على أنه وقت لتجربة أشياء جديدة. قد يبدو هذا غير منطقي ، لكن قادة الأعمال يعرفون أن الجرأة تكافأ. تكافح الشركات للحد من تسريح العمال والإجازات ، وللحفاظ على معنويات الموظفين وتصور العلامة التجارية وسط الاضطرابات الاقتصادية.
حان الوقت الآن لإيجاد طرق للتميز وزيادة الإيرادات. بالنسبة للعديد من العلامات التجارية ، يعني هذا اعتماد رسائل جديدة واختبار أساليب توزيع جديدة.
توجد أمثلة على العلامات التجارية التي تقوم بتحديث رسائلها استجابة للفيروس في كل مكان. عرضت بعض البنوك إعلانات تسلط الضوء على تنازلها عن رسوم السحب على المكشوف. أطلقت Nike و Chiquita Brands حملات تحث الناس على البقاء بأمان وفي الداخل ، وأرسلت موسوعة جينيس رسالة يوم القديس باتريك مليئة بالأمل والصمود. دعا لوي الناس لبناء لافتات الشكر الخاصة بهم للعاملين الأساسيين.
شارك عدد من الشركات التي اتخذت خطوات لرد الجميل أثناء الفيروس ، أو المساعدة في إنشاء أقنعة أو معقمات لليدين ، هذه الجهود عبر حملات تسويقية صادقة. مع استمرار الحياة الوبائية ، من المحتمل أن المزيد من العلامات التجارية ستتخذ خطوات في أساليب مماثلة ، مما يخلق إعلانات عاطفية وعاطفية تلقى صدى لدى الجماهير.
يمكن مكافأة استعداد المعلن للإعلان في هذه الأوقات المضطربة بصفقات تنافسية. في الفضاء خارج المنزل ، انسحب العديد من المعلنين لأنهم يفترضون أن الناس في الداخل. تغيرت أنماط حركة المرور بالتأكيد ، لكن السيارات لا تزال على الطريق والناس ما زالوا في الخارج ، ونأمل أن يكونوا ملثمين.
يمكن أن يؤدي الانخفاض المحتمل في الطلب إلى انخفاض التكلفة لكل ألف ظهور للمشترين وطريقة قوية لا تُنسى للتواصل مع العملاء. OOH ، مثل كل التسويق ، هو عمل يعتمد على البيانات بشكل متزايد ؛ لذلك يجب على المشترين البحث عن خيارات الشراء المستندة إلى الجمهور والتي يستخدم فيها موفرو OOH البيانات للإبلاغ عن أساليب الاستهداف والقياس.
هناك صفقات يجب عقدها على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. تعهدت مئات العلامات التجارية بمقاطعة Facebook ومنصته الشقيقة ، Instagram ، في يوليو ، بسبب خطاب الكراهية على الشبكة. بالنسبة إلى معظم العلامات التجارية ، يعد الأمر بمثابة وقفة مؤقتة أكثر من كونه رحيلًا نهائيًا. ولكن ، مع ذلك ، فإن المقاطعة ، إلى جانب توقف بعض فئات المعلنين عن الإعلان استجابةً للوباء ، يمكن أن تتسبب في انخفاض التكلفة لكل ألف ظهور عن المتوسط ، وفرصة للمسوقين لتأمين حصة أكبر من الصوت على المنصة.
هناك شيء واحد مؤكد: عدم القيام بأي شيء لم يعد خيارًا – للمسوقين أو للشركات. لا أحد يعرف إلى متى سيستمر هذا ، وقليل من الشركات تستطيع الجلوس والانتظار. لحسن الحظ ، يعد الإعلان ممارسة تعتمد على البيانات ، والمسوقون مرنون.
سيستخدمون التعاطف والغرائز وبيانات الوقت الفعلي وما تعلموه بالفعل من التسويق خلال هذه الأوقات الصعبة للاستجابة للتغيرات في استهلاك الوسائط ، ويقضي المستهلكون وقتًا أطول على الإنترنت وانتشار الوباء ، وحتى لاغتنام الفرص. قد يؤدي القيام بذلك إلى تسويق فعال يثبت أنه مهم لأعمالهم.
بدأ جيمس هيلر ، الرئيس التنفيذي والمؤسس لشركة Wrapify ، باعتباره رائد أعمال منذ سنوات المراهقة ، شركة استشارات في مجال التسويق الرقمي وتكنولوجيا المعلومات وضعت الأساس له ليصبح رائدًا في مجال التسويق في مجال التكنولوجيا لشركات Fortune 50. في عام 2017 ، تم اختيار هيلر في قائمة Forbes 30 Under 30 – Honoree المميز ، وهو عضو في لجنة OAAA للابتكارات وقاد Wrapify ليتم تسميته بالتأهل النهائي لـ AdAge Titans لعام 2018.
