ومع رفع مستوى الحجر الصحي الوبائي ، لا يمكن أن يحافظ تسويق العلامة التجارية على الوضع الراهن

اشترك اليوم في موجز أخبار التسويق الرقمي اليومي مجانًا.

هناك الكثير من الثرثرة حول الحاجة إلى التحول في تسويق العلامة التجارية نتيجة لوباء COVID-19. يتحدث الثرثارون عن الحاجة ، ولكن بشكل جزئي فقط حول السبب. لقد كانت هذه الحاجة واضحة منذ سنوات ، ولكن العديد من العلامات التجارية دفعت فقط كلامًا بالفكرة بدلاً من اتخاذ إجراء. يجب أن يتغير هذا ، وقد يكون الوباء الحدث المؤجل لتحقيق ذلك.

في الإنصاف ، هناك الكثير الذي يتعين القيام به ، ولن يكون الأمر سهلاً ، ولا يمكن القيام به بين عشية وضحاها. لا شك أن ذلك تسبب في بعض المماطلة التي شهدناها حتى الآن. لكن مسوقي العلامات التجارية الذين سيظهرون ناجحين في عالم أزمة ما بعد COVID-19 سيكونون من لديهم الشجاعة لكسر الأشياء ، وخوض المعارك الداخلية وتجربة شيء جديد.

نهج استشاري

يمكن أن تكون العلاقات بين العلامات التجارية ومقدمي الخدمات لها عالية المعاملات والتكتيكية بطبيعتها. لا بأس إذا كنت تعمل مع عملية مجربة وصحيحة حيث يتم توحيد دور الجميع. لا بأس عندما تقوم بتكوين مسارات ونماذج جديدة.

تحتاج العلامات التجارية القوية إلى شركاء يفهمون بعمق أعمالهم ويجلبون صفات مثل التفكير الاستراتيجي والإبداع إلى الطاولة ويضعون أصابعهم على نبض الثقافة الشعبية – ليس فقط في خضم حدث Black Swan ولكن المضي قدمًا نحو المستقبل الجديد لـ تسويق.

بعبارة أخرى ، يجب أن يكون مقدمو خدمات التسويق لديك قادرين الآن على لعب دور استشاري في بناء حالات الأعمال الداخلية والعمليات الجديدة ، بالإضافة إلى توجيه تقديم النتائج.

نموذج مضمن

أصبح الاستعانة بمصادر خارجية إجراء تشغيل قياسي في عالم التسويق. في كثير من الحالات ، تقوم فرق تسويق العلامات التجارية ببساطة بتسليم ميزانية لمقدمي الخدمات الخارجيين للقيام بها على النحو الذي يرونه مناسبًا. يفترض هذا النهج أن الموفر يعرف أفضل طريقة للتنفيذ في مجال خبرته ويمكنه القيام بذلك بشكل أكثر فاعلية واقتصاديًا من فريق التسويق الداخلي ، لكنه يتجاهل مشكلة كبيرة: نقص التكامل.

يمكن لفرق الاستعانة بمصادر خارجية التي تتعرض فقط لوظائف تتعلق بما تم التعاقد معه من أجل أن تصبح ضيقة وتكتيكية دون مراعاة الأبعاد الأخرى لاستراتيجية تسويق العلامة التجارية. الفريق المدمج ، حتى إذا تم التعاقد معه لمجموعة مهارات معينة ، هو أقرب إلى الوظائف الأخرى داخل المنظمة. تنتهي الحملات التسويقية بالشعور بمزيد من التكامل عبر التخصصات ، مما يؤدي إلى مراسلة إبداعية أفضل وأكثر توحداً وتجربة العملاء.

يتيح النموذج المدمج أيضًا السرعة والقدرة الحاسمة في الأوقات التي يتغير فيها سلوك المستهلك بسرعة – مثل أثناء الوباء. تتمتع العلامات التجارية التي يمكنها تكييف تسويقها بسرعة كافية لمواكبة ميزة كبيرة وستستمر هذه الاتجاهات في عصر الحجر الصحي بعد COVID-19.

بيانات الطرف الأول

يراقب المستهلكون ، الذين يواجه الكثير منهم انخفاض الدخل ، العلامات التجارية عن كثب لمعرفة كيف يستجيبون في الأزمة الحالية. إنهم أكثر حماسًا للاستثمار في العلامات التجارية التي يثقون بها لتقديم قيمة في نمط حياتهم "الطبيعي الجديد".

في الوقت نفسه ، يزداد التدقيق حول قضايا الخصوصية. اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا هي حقائق عن الحياة التسويقية ، وهناك المزيد من تشريعات الخصوصية قيد الإعداد ، وتقيد تقنية المتصفح جمع البيانات وما يمكنك القيام به به. يزداد قلق المستهلكين بشأن الخصوصية ويدركون بشكل متزايد أن بياناتهم الشخصية لها قيمة. لا يمكن للعلامات التجارية تحمل نهج الرأس في هذه التطورات.

ومن الآن فصاعدًا ، سيكون الولاء للعلامة التجارية مدفوعًا بتصور المستهلك لسلوك العلامة التجارية واحترامها لخصوصيتها وإقرارها بقيمة بياناتهم الشخصية. بطبيعة الحال ، يتوقع الجمهور المستهدف أن يتم تقديم كل هذا من خلال وسيط الخبرات الشخصية المتزايدة. الجواب هو بيانات الطرف الأول.

لكي تقدم العلامات التجارية حلاً متعاطفًا وشخصيًا وملائمًا للخصوصية ، يتعين عليهم الاقتراب من البيانات. حان الوقت لجهات التسويق للعلامات التجارية لعض الرصاصة والاستثمار في إستراتيجية بيانات صلبة وبنية تحتية لدعمها.

"إبداع سريع ومرن"

لطالما كان الإبداع الرائع هو حجر الزاوية في التسويق الفعال للعلامة التجارية. في بيئة اليوم ، يجب أن تكون كل الأشياء المذكورة أعلاه وأكثر. غير COVID-19 سلوك المستهلك على ما يبدو بين عشية وضحاها ، وكان على العلامات التجارية إنشاء محتوى جديد بنفس السرعة.

تصل ذروة "الإبداع السريع والمرن" إلى إيجاد طرق جديدة ، سواء داخل الشركة أو العمل مع الشركاء ، لتطوير أصول مرنة للغاية وسريعة ورخيصة. نأمل ألا نواجه حدثًا عالميًا آخر مثل COVID-19 ، ولكن توقعات المستهلكين لرد فعل العلامات التجارية تم تحديدها بسرعة. وهذا يعني حقيقة جديدة حيث يجب تخصيص الرسائل الجديدة ونشرها في مناطق مختلفة في السوق العالمية.

لذلك ، يجب أن تتوصل العلامات التجارية إلى طرق لإنشاء ليس فقط إصدارات قليلة من رسائلها المهمة ، ولكن الآلاف. إن الفرصة التي تولد التحدث بشكل شخصي أكثر إلى الشرائح الأصغر من قاعدة العملاء المستهدفين هي فرصة هائلة ، ولكنها تتطلب فرقًا تم ضبطها للحصول على إمكانية إنتاج سريعة الدوران وإطار اختبار يستند إلى بيانات الطرف الأول لتكون فعالة.

لطالما تم استخدام الحرب كمجاز للمنافسة التسويقية ، وهي ملائمة من نواح عديدة. في كلتا المسعين ، يذهب النصر بشكل عام إلى المقاتل الأفضل استعدادًا والأقوى المدرعة. حان الوقت لكي تصبح العلامات التجارية متقطعة في تسويقها ؛ التحول هو مكان عظيم للبدء.

توبي فان سانتفورد هو نائب أول لرئيس قسم المبيعات في منطقة MightyHive في أمريكا الشمالية ، حيث يساعد أكبر المعلنين في العالم على التحكم في تسويقهم الرقمي وتسخير قوة البرامج الآلية. في السابق ، كان توبي نائب الرئيس الإقليمي للمبيعات في منطقتي غرب ووسط دستيليري وكان مسؤولًا عن المبيعات والرسائل للوكالات ومعلني العلامات التجارية.