حرب جبابرة حديثة: كيف سينقسم عالم الإعلانات الرقمية؟

[ad_1]

اشترك في موجز أخبار التسويق الرقمي اليومي الخاص بنا اليوم مجانًا.
في الأساطير اليونانية ، كانت تيتانوماكي (حرب الجبابرة) معركة دامت 10 سنوات بين الآلهة حيث تمت الإطاحة بالجيل الأكبر سناً بنظام جديد من الآلهة الأولمبية بقيادة زيوس. منتصرًا ، قسم الأولمبيون الكون ، حيث أخذ زيوس السماء وحكم البشر ، وامتلك بوسيدون البحار وغادر الهايدز مع العالم السفلي.
اليوم ، لدينا معركة عملاقة جديدة حيث تقاتل Apple ضد Facebook ومنصات الوسائط الاجتماعية الأخرى. الغنائم هي الآحاد والأصفار التي تمثل حياتنا على الإنترنت.
في حين يقر العديد من مراقبي Adland بأن الصناعة ذهبت بعيدًا في جمع بيانات البشر دون فهمهم أو إذنهم ، فإن المخاوف من حدوث كارثة كبيرة تشبه السحب فوقنا عندما نفكر في تغيير الوضع الراهن. إنها مسألة فعل الصواب مقابل الشعور بألم التغيير. ومع ذلك ، من الخطر عدم التغيير ، خاصة عندما تكون الحلول في متناول اليد بالفعل.
لماذا الحرب؟
في عمر 16 عامًا فقط ، يعد Facebook الحرس القديم في هذه القصة. أصبحت قوة دائمة الوجود في حياتنا وواحدة من أقوى الشركات في العالم من خلال تسهيل الاتصال ببعضنا البعض – ومن خلال توليد بيانات ضخمة في هذه العملية. ربما يكون من المدهش أن شركة آبل البالغة من العمر 44 عامًا هي الشركة الناشئة ، حتى لو كانت واحدة من أكثر المعلنين إثارة للإعجاب في العالم. التفاح ، أيضًا ، منتشر. سواء أكنت تمتلك أي أجهزة كمبيوتر أو هواتف أو أجهزة لوحية من Apple أم لا ، فإن ابتكاراتها قد أثرت علينا جميعًا من خلال تحديد اتجاهات التكنولوجيا ووتيرتها.
يتجادل الاثنان حول خطة Apple التي تطلب من المستهلكين أن يُسألوا عما إذا كانوا يريدون تتبع بياناتهم عبر التطبيقات ، كما يفعل Facebook وآخرون اليوم. تريد Apple أن تقدم التطبيقات في نظامها الإيكولوجي أوصافًا أسهل للفهم لكيفية استخدام البيانات ، وقد وضعوا أنفسهم كمدافعين عن خصوصية المستهلك. يؤكد المشككون أنه يمكن إجبار التطبيقات المجانية المدعومة بالإعلانات على نماذج مدفوعة من خلال متجر تطبيقات Apple – حيث تحصل Apple على تخفيض بنسبة 30٪.
بالإضافة إلى ذلك ، يجادل Facebook بأن المعلنين الذين يعتمدون على الإعلانات المخصصة سيتضررون ، لا سيما الشركات الصغيرة التي يكون للإعلان الرقمي المستهدف تأثيرها المتساوي في الأسواق ذات العلامات التجارية الوطنية والعالمية التنافسية. لقد رفعوا قضيتهم إلى المحكمة العامة في حملة تتضمن إعلانات صحفية على صفحة كاملة.
عندما لا يوجد قانون ، هناك قانون واحد فقط
من على حق؟ بدون تشريع فيدرالي هادف يحكم خصوصية المستهلك عبر الإنترنت ، فإن الصواب أمر شخصي. الحقيقة هي أن التكنولوجيا تفوقت على الوكالات الحكومية والمشرعين وحتى المستهلكين. تحدد الأعراف الاجتماعية ، التي يتم تدوينها أحيانًا في القوانين ، السلوكيات التي يراها المجتمع جيدة وصحيحة ، لكن الناس لا يفهمون تمامًا كيف يعمل كل هذا.
في هذه الحالة الخارجة عن القانون ، لا تزال هناك قاعدة واحدة تعود إلى عام 1909 صحيحة: المستهلك دائمًا على حق. ولكن فيما يتعلق بالبيانات والخصوصية ، هل نعرف ما يريده المستهلكون؟ هناك أدلة.
أولاً ، نحن نعلم أن المستهلكين يريدون أن يُسمع صوتهم. وجدت دراسة أجريت عام 2020 أن 89٪ من المستهلكين يعتقدون أن العلامات التجارية يجب أن تستمع إلى ملاحظاتهم. وبين يناير ومارس ، ارتفعت نسبة المستهلكين الذين قالوا إنهم يشاركون آرائهم من خلال الاستطلاعات من 79٪ إلى 85٪. قال أكثر من 50٪ أن مشاركة آرائهم كانت دافعًا جوهريًا للرد على الاستطلاعات – لكن أكثر من 70٪ قالوا إن المكافآت كانت كذلك.
من المثير للسخرية أن الصناعة التي تركز بالكامل على اتصالات المستهلك قد قامت بعمل ضعيف مثل نقل الفوائد التي يحصل عليها المستهلكون عندما يشاركون بياناتهم ، أحد أشكال التعليقات. ومع ذلك ، وبفضل انتهاكات البيانات البارزة ، والتوغل الأجنبي في السياسة ، والآن … هذه المعركة بين Apple و Facebook – يتزايد وعي المستهلك. لقد بدأوا يفهمون أن كل تلك الآحاد والأصفار المتعلقة بهم لها قيمة ، وسوف يتوقعون بشكل متزايد مكافآت متكافئة.
تعد بيانات مستوى التعداد رفاهية وليست ضرورة
تأتي كلمة الأخلاق من الكلمة اليونانية "ethos" ، والتي تعني علم الأخلاق. لقد أصبح الإعلان علميًا بشكل متزايد ، مع استخدام التكنولوجيا للاستهداف المفرط ، ولكن الأساليب الأخلاقية ممكنة جنبًا إلى جنب مع العلم. هناك العديد من الطرق لاستهداف شرائح المستهلكين المنفصلة والوصول إليها بشكل فعال على المنصات الرقمية وغيرها من الوسائط. بعد كل شيء ، تم استهداف الإعلان بناءً على مجموعة متنوعة من المعايير قبل وقت طويل من ظهور الإعلانات الرقمية.
في الواقع ، هناك مجال كامل مخصص لتضييق نطاق الجماهير. إنها تسمى أبحاث السوق. وعلى الرغم من أن المراقبة هي أقوى أداة لأبحاث السوق ، فهي ليست الأداة الوحيدة. عند الاختيار ، سيقول الكثير من المستهلكين نعم للتأثير على العلامات التجارية بآرائهم وسلوكهم – خاصة إذا تم تعويضهم بشكل عادل. غالبًا ما يقوم باحثو السوق بتعويض المستهلكين على المشاركة. إجراء الاستطلاعات والاشتراك في آليات التتبع عبر الإنترنت ليس متاحًا للجميع ، وسوف يعطي البعض الأولوية للخصوصية فوق كل شيء آخر. بصفتنا مسوقين ، يجب أن نكون على ما يرام مع ذلك. بعد كل شيء ، المستهلك… كرر بعدي… دائما على حق.
قد لا نعرف حتى الآن المستويات المتفاوتة للخصوصية التي يتوقعها المستهلكون المختلفون ، لكننا نعلم بشكل عام أنهم يفضلون الاختيار والتحكم. انظر إلى التلفزيون. لفترة طويلة ، دفع المستهلكون مقابل حزم تلفزيون الكابل باهظة الثمن ومئات القنوات التي لم يرغبوا في مشاهدتها أو لم يشاهدوها. كان الكثير مما شاهدوه مليئًا بالإعلانات التجارية. غير الإنترنت ذلك ، وبدءًا من الأشخاص الأكثر مهارة من الناحية التكنولوجية والوعي بالميزانية (ويعرف أيضًا باسم المستهلكين الأصغر سنًا) ، قفز الناس في قطع الأسلاك وإنشاء حزمهم الخاصة. تعطلت ، فإن الآلهة القدامى في التلفزيون تعطي الأولوية الآن للبث والاشتراكات المتنوعة والنماذج المدعومة بالإعلانات.
بغض النظر عن كيفية هبوط الأمور بين Apple و Facebook ، فإن الصناعة ليس لديها خيار سوى التواصل بشكل أفضل والتوسط في صفقة جديدة مع المستهلكين حول بياناتهم. قد نجد البشر أكثر إشراقًا مما كنا نظن ، وحتى معقولاً عند المساومة حول تبادل قيمة جيد التواصل.

ديفيد جرابرت هو نائب رئيس العلامة التجارية والاتصالات في DISQO ، وهي شركة تقنية ترفع مستوى الجودة في رؤى المستهلك من خلال إشراك الأشخاص بشفافية في مشاركة البيانات الأخلاقية واستخدامها. تمتد خبرة David إلى مجالات الكابلات / الاتصالات والإعلان والوسائط والتكنولوجيا ، حيث شغل مناصب عليا في WPP's GroupM و Cox Communications و Clear Channel Outdoor و Canoe Ventures. لقد قاد استراتيجيات اتصالات ناجحة لهذه الشركات أثناء تجوالها في التحول الرقمي ، مع التركيز بشكل أساسي على تطور منصات الوسائط وسلوكيات المستهلك والتجارة.
/ ** / ")؛})؛}

[ad_2]

Source link