كيف حققت علاماتنا التجارية المفضلة في التسعينيات عودة حديثة

Gamestop. AMC. نوكيا. بلاك بيري. هذه العلامات التجارية كانت جميعها في الصحافة مؤخرًا. لكن بيركنستوكس وأوكليس وأبطال العالم هم من يستحقون المزيد من الاهتمام. لماذا ا؟ هذه العلامات التجارية في التسعينيات هي التي حققت تقدمًا ملموسًا – ليس فقط الصحافة المثيرة – وعادت بقوة إلى اللون الأسود. هل تحاول الوصول إلى هناك أيضًا؟ لا يزال هناك الكثير من العلامات التجارية في التسعينيات التي لم تحقق عودة كبيرة ومبهجة. الاحتمالات ، إذا كنت تقرأ هذا ، فأنت مسؤول عن نجاح أحدهم. ربما تكون قد فعلت الكثير من الأشياء الصحيحة لمساعدة علامتك التجارية القديمة في التطور ، بما في ذلك الاستثمارات الضخمة في المنصات الرقمية التي تركز على البيانات والتسويق وابتكار المنتجات. ربما تكون الكل في Microsoft. لكنها لا تعمل ولا تعرف السبب. لنأخذ صفحة أو صفحتين من كتيبات اللعبة التي من المحتمل أن تستخدمها هذه العلامات التجارية العائدة. كيف عادت هذه العلامات التجارية؟ بقدر ما يمكن للمستهلكين أن يقولوا ، عادت هذه العلامات التجارية لأن لديها منتجات رائعة – ويمكنها أن تجذب حنين أطفال الثمانينيات الذين يتمتعون الآن بقوة شرائية أكبر. من المؤكد أن الموضة من التسعينيات تعود إلى الظهور ، وهذه العلامات التجارية لديها منتجات جيدة. في بعض الأحيان ، حصلوا أيضًا على بعض المساعدة من مصممي الأزياء المشهورين (مثل Birkenstock مع المصممة البريطانية Phoebe Philo). ولكن تحت السطح ، من المحتمل أن يكون هناك الكثير من الأمور التي تعمل داخليًا والتي سمحت لهذه الشركات – والعديد من الشركات الأخرى مثلها – بالحصول على حصة سوقية جديدة. ليس سر النجاح اليوم هو أن كل علامة تجارية تحتاج إلى أن تكون شركة نمو رقمي. على سبيل المثال ، استثمرت شركة Birkenstock بكثافة في إنشاء نهج متعدد القنوات ، وأنشأت Birkenstock Digital في عام 2016. تشرف هذه المنظمة المخصصة الآن على جميع الأعمال الرقمية للعلامة التجارية ، بما في ذلك أكثر من 20 موقعًا إلكترونيًا ومتجرًا إلكترونيًا محليًا لمختلف البلدان ، بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من الحسابات الاجتماعية المُدارة بعناية. يوضح ديفيد كاهان ، الرئيس التنفيذي لشركة Birkenstock Americas: “نحن شركة رقمية حقيقية. … يتوقع عشاق علامتنا التجارية منا التفاعل معهم بشكل مباشر.” اتبعت Oakley نهج دمج الحق الرقمي في منتجاتها. كان منتج Radar Pace الخاص بالعلامة التجارية هو أول زوج من النظارات الذكية ، تم تطويره في عام 2006 بالتعاون مع Intel (حتى نظارات Google لم تظهر حتى عام 2013). الآن ، توفر المواصفات الممكّنة لإنترنت الأشياء من Oakley “نظام تدريب صوتيًا في الوقت الفعلي يُنشئ برنامجًا تدريبيًا فريدًا ويتتبع أدائك ويدربك في الوقت الحالي.” تتغير المنافسة ، وتهديدات بدء التشغيل حقيقية ، وقد تغير سلوك المشتري تمامًا ، وتحتاج العلامات التجارية الحالية مثل تلك التي نحبها من التسعينيات إلى التطور. دليل التشغيل الرقمي قد يكون الوصول إلى هناك أمرًا شاقًا – مع كل الخيارات ، من أين تبدأ؟ الجواب هو تقسيم “التحول الرقمي” إلى أجزاء صغيرة الحجم. يمكن لأي علامة تجارية أن تصنع محورًا في مراحل صغيرة تدريجية. إليك الطريقة. الخطوة 1: مركزة بياناتك في العصر الرقمي ، يجب أن يبدأ كل شيء بفهم كامل لما يحدث في كل ركن من جوانب جانب المستهلك في عملك. المنتجات التي يتم بيعها ولا يتم بيعها. قنوات التسويق الأنسب للوصول إلى كل جمهور. كيف يتفاعل العملاء الفرديون مع علامتك التجارية بمرور الوقت. تتدفق البيانات من جميع أنحاء عملك. تقوم العديد من العلامات التجارية بتنفيذ منصات بيانات العملاء (CDPs) لجمع هذه المعلومات وتحليلها. الاحتمالات ، لديك بالفعل تقنية يمكن أن تخدم هذا الغرض من أجلك – لكن التحدي الحقيقي يأتي في معرفة كيفية تفسير المعلومات واستخدامها بالطرق الصحيحة لتحقيق النمو. الخطوة 2: قم بتطوير إستراتيجية (وفريق) يعمل عبر الصوامع وأصحاب المصلحة غالبًا ما لا تزال العلامات التجارية القديمة تعمل في صوامع ، وهناك الكثير من الحديث هذه الأيام حول كسر الصوامع. لكن هذا قد يعني إعادة هيكلة شاملة تستغرق وقتًا ربما لم يكن لديك. ولا تحتاج بالضرورة إلى كسر تلك الصوامع تمامًا على أي حال. بدلاً من تفجيرها ، قم ببناء فريق نمو يمكنه العمل مع وعبر القادة في المنتجات والتسويق والعمليات. الخطوة 3: فكر في تجارب الشحن مقابل الميزات. ربما تتذكر وقتًا كانت فيه العلامات التجارية تفجر تطبيقاتها الحالية ، أو موقعها ، أو التجارة الإلكترونية ، وما إلى ذلك ، لإفساح المجال أمام الحل الرائع التالي. لقد ولت تلك الأيام ولسبب وجيه. بدلاً من ذلك ، يمكنك تحقيق تقدم مستمر للأمام باتباع نهج تدريجي. ركز على تحسين مبادرة أو تجربة رقمية معينة ، واستخدم بيانات الوقت الفعلي لتوجيهك في الاتجاه الصحيح أثناء تطورك. ابدأ ببناء عربة تسوق أفضل. وانطلق من هناك. المواهب الرقمية المطلوبة يمكن لأي علامة تجارية حالية اتباع دليل رقمي جديد – لكنك بحاجة إلى الموهبة المناسبة للقيام بذلك. كل هذه العلامات التجارية لعودة التسعينيات تمتلكها. في نهاية اليوم ، أنت لا تنافس فقط منافسيك التقليديين بمنتجات مماثلة. أنت أيضًا تنافس جميع الشركات الناشئة التي تتمتع بالذكاء الرقمي والتي تخلق أفضل تجارب العملاء. إنهم يدربون المستهلكين على أن يكون لديهم توقعات معينة عندما يتسوقون عبر الإنترنت. يمكن أن يكون الوصول إلى الأشخاص الذين يصنعون منتجات رقمية ممتازة هو الفرق الحيوي بين مشروع رقمي آخر سلبي لعائد الاستثمار – وإطلاق العنان للنمو من خلال الرقمية. Reid Lappin هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Vokal ، وهي شركة استشارية رائدة في مجال النمو تساعد العلامات التجارية متوسطة السوق في أي مرحلة من مراحل دورة حياة المنتج الرقمي. / ** / “)؛})؛}


Source link