Tiếp thị cấp phép là gì và nó hoạt động như thế nào?

Bạn đã bao giờ đăng ký để nhận email cập nhật và ưu đãi đặc biệt từ một thương hiệu bạn yêu thích chưa? Rất có thể, câu trả lời làmột ngàn lần, vâng.Hay nói bạn mở email của bạn để xem một chương trình khuyến mãi mới từ Starbucks. Có thể trong ngày sinh nhật của bạn, bạn được cung cấp đồ uống miễn phí hoặc phiếu giảm giá để giảm giá 20%. Ưu đãi đó và những thứ khác giống như vậy là những ví dụ về tiếp thị dựa trên sự cho phép.

Tiếp thị qua email dựa trên sự cho phép

Tiếp thị dựa trên sự cho phép là một thuật ngữ được đặt ra bởi Seth Godin. Nó giải thích làm thế nào các doanh nghiệp có thể tiếp thị cho một thuê bao cho phép họ được tiếp thị hoặc hoặc các nhà cung cấp dịch vụ để nhận các ưu đãi và thông báo từ một thương hiệu.

Trong cuốn sách của mình, Tiếp thị quyền: Biến người lạ thành bạn bè và bạn bè thành khách hàng, Godin giải thích rằng người tiêu dùng nên có quyền lựa chọn cách họ tiếp thị. Khi người tiêu dùng đồng ý nhận email tiếp thị, các nhà tiếp thị có thể hiểu và phục vụ lợi ích của họ tốt hơn.

Nếu bạn đăng ký Phần thưởng Starbucks, rất có thể vì bạn yêu thích đồ uống của họ và nghĩ rằng việc khuyến khích kiếm điểm cho mỗi ly vani mà bạn mua là một thỏa thuận khá tốt.

Bạn cũng có thể nhập địa chỉ email của mình để truy cập báo cáo phân tích và chọn hộp cho phép công ty gửi cho bạn các đề nghị nội dung có liên quan khác. Những trường hợp này liên quan đến việc khách hàng cung cấp thông tin để đổi lấy thứ gì đó quan tâm – cơ sở của tiếp thị cấp phép. Nói tóm lại, nó là một cách để thị trường thích hợp cho khách hàng về các điều khoản của họ.

Có hai loại tiếp thị cấp phép: thể hiện và ngụ ý.

• Tiếp thị cấp phép nhanh – Người tiêu dùng cung cấp email của họ để nhận thông điệp tiếp thị. Ví dụ, họ có thể đăng ký nhận bản tin. Tiếp thị nhanh là phổ biến khi tạo mối quan hệ kinh doanh mới.
• Tiếp thị cho phép ngụ ý – Doanh nghiệp có mối quan hệ hiện tại với người tiêu dùng. Điều này có thể bao gồm một người nào đó là khách hàng hiện tại hoặc khách truy cập trang web thường xuyên.

Bất kỳ hình thức tiếp thị qua email nào đang được sử dụng, cả hai đều trao dây cương cho khách hàng, cho họ quyền kiểm soát khi mối quan hệ bắt đầu và dừng lại.

Tiếp thị dựa trên sự cho phép là một cách để các doanh nghiệp đưa ra các ưu đãi phù hợp với sự quan tâm của khách hàng.

Nhận được sự cho phép tiếp thị cho người nhận của bạn là một cách để xây dựng niềm tin, giá trị và lòng trung thành thương hiệu với người tiêu dùng. Gửi các đề nghị không được phép dựa trên có thể dẫn đến sự thất vọng của người tiêu dùng, vi phạm quyền riêng tư và mất kinh doanh.

Tiếp thị cấp phép có đáng không?

Đến bây giờ, bạn có thể nhận ra rằng tiếp thị cấp phép là một phương pháp tiếp thị hiệu quả. Đó không phải là mặt trái duy nhất. Các ưu điểm khác bao gồm duy trì mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ, xây dựng danh tiếng và thúc đẩy khách hàng tiềm năng.

Bằng cách đầu tư thời gian vào những gì khách hàng muốn thấy, khách hàng sẽ trở nên trung thành với thương hiệu của bạn. Các doanh nghiệp cũng xây dựng danh tiếng tích cực bằng cách cung cấp tiếp thị qua email chất lượng cao cho khán giả.

Hơn nữa, tiếp thị dựa trên sự cho phép tạo ra khách hàng tiềm năng mới. Khi ai đó đăng ký vào nội dung của bạn, họ sẽ đăng ký để tìm hiểu thêm về các dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn cung cấp.

Nhưng, không phải tất cả mọi thứ đang đến với hoa hồng tiếp thị dựa trên sự cho phép. Tiếp thị cấp phép không có nhược điểm của nó. Ví dụ: vì các email tiếp thị cấp phép này thường được tự động hóa, các doanh nghiệp phải cảnh giác khi gửi quá nhiều. Một công ty gửi email cho khách hàng của họ về mọi giao dịch mới, bán hàng hoặc ra mắt tính năng có thể làm quá tải hộp thư đến và làm giảm sự quan tâm của khách hàng.

Điều tương tự cũng có thể đúng khi gửi quá ít email. Một khách hàng tiềm năng có thể quên doanh nghiệp của bạn tồn tại nhanh như khi họ phát hiện ra bạn. Cân bằng khối lượng nội dung và nhịp là chìa khóa.

Vậy, loại nội dung nào là tốt nhất khi sử dụng tiếp thị dựa trên sự cho phép? Dưới đây là một số để có được quả bóng lăn:

• Chương trình khuyến mãi – Gửi cho người đăng ký một thông báo trong một sự kiện quảng cáo dành riêng cho sở thích của họ.
• Đặc quyền thành viên – Giữ cho thuê bao được đầu tư bằng cách chia sẻ ưu đãi chỉ dành cho thành viên.
• Bản tin – Giữ cho người đăng ký thông báo về các cập nhật hoặc thay đổi mới nhất cho sản phẩm của bạn trong một bản tin.

Tương tự, việc gửi nội dung của người tiêu dùng không liên quan đến nội dung họ đã đăng ký có thể khiến họ từ chối. Nếu một khách hàng đăng ký nhận bản tin hàng tuần về tiếp thị trên Instagram, họ có thể không quan tâm đến thông báo phát hành sản phẩm bán hàng mới.

Ví dụ tiếp thị cấp phép

Email marketing có nhiều hình thức khác nhau. Dưới đây là một số quy tắc để xây dựng email tiếp thị cấp phép vững chắc:

• Đảm bảo khách hàng cấp phép
• Nói rõ rằng thông tin của người tiêu dùng là riêng tư
• Cung cấp tùy chọn hủy đăng ký dễ tìm trong phần chân trang của email.
• Chọn nội dung khuyến khích người đăng ký tiếp tục quay lại để biết thêm.
• Thêm cá tính – những email này là cơ hội để một doanh nghiệp buông tóc và thoải mái hơn với những người đăng ký.

Những email mẫu này ngắn gọn với nội dung của chúng, sử dụng đồ họa hấp dẫn và bao gồm lời kêu gọi hành động cho người tiêu dùng.

Nguồn hình ảnh: Một lát sau

Tôi là người đăng ký email cho ngay sau đó, một người lên lịch trên Instagram. Tôi nhận được cập nhật về các tính năng mới của Instagram và thủ thuật đăng bài thú vị. Tôi thích rằng mỗi dòng tiêu đề email của Later Later kết thúc bằng một biểu tượng cảm xúc có liên quan và nội dung hiển thị các nút kêu gọi hành động rõ ràng, thú vị.

Ngay cả đối với nền tảng B2B, Later cũng tìm được cách thêm tiếng nói riêng biệt của họ vào các bản tin hàng tuần. Mỗi cái được ký từ CEO của nền tảng, Taylor, vì vậy nó luôn cảm thấy được cá nhân hóa. Để biết thêm ví dụ tiếp thị B2B, bấm vào đây.

Nguồn hình ảnh: Mãi mãi 21

Trò chơi email mãi mãi 21 tuổi là mạnh. Tôi đã trở thành một thuê bao để tôi sẽ được thông báo về việc bán hàng. Những gì tôi nhận được là những email thú vị hàng tuần với các dòng chủ đề liên quan đến văn hóa pop.

Lưu ý cách bán hàng chỉ dành cho những người đặt hàng trực tuyến? Không chỉ có một giao dịch diễn ra trong lời kêu gọi hành động, mà hai chương trình khuyến mãi khác ở đầu email cho tôi lựa chọn cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của mình.

Vì tiếp thị cấp phép thường là một phương pháp tiếp thị tự động, có những công cụ hiện có để giúp tạo và lên lịch.

Khi chọn một dịch vụ tiếp thị qua email, hãy ghi nhớ một số điều:

1. Hãy chắc chắn rằng có một cách rõ ràng và rõ ràng để khách hàng đăng ký và quản lý đăng ký của họ.
2. Hãy chắc chắn rằng dịch vụ tự động hóa của bạn phù hợp với chiến lược tiếp thị hiện tại của bạn. HubSpot cung cấp một công cụ email miễn phí, cùng với HubSpot CRM miễn phí, cho phép bạn tạo, cá nhân hóa và tự động hóa email của mình. Công cụ HubSpot, cũng đảm bảo nội dung tiếp thị tự động hóa đồng bộ với CAN-SPAM, một luật điều chỉnh tiếp thị qua email.

Tiếp thị dựa trên sự cho phép là điều cần thiết cho một doanh nghiệp muốn nhận được nhiều hơn từ những nỗ lực tiếp thị của họ và tạo ra khách hàng tiềm năng mới. Bạn có thể tùy chỉnh các thông điệp tiếp thị của mình và khách hàng có thể cá nhân hóa các ưu đãi có liên quan nhất đến họ. Để có cái nhìn sâu hơn về cách bẻ khóa vào tiếp thị qua email, hãy xem hướng dẫn cuối cùng này.