Nó là gì và làm như thế nào

Trở lại trong những ngày của Đàn ông điênđại lý quảng cáo, theo dõi có bao nhiêu người tham gia vào một chiến dịch quảng cáo cụ thể gần như không thể làm tốt. Các nhà quảng cáo sẽ chìm tiền vào các phương tiện như radio và in ấn, và hy vọng doanh số bán sản phẩm được quảng cáo sẽ tăng lên. Không có cách nào chính xác đáng tin cậy để xác định có bao nhiêu người tham gia vào một quảng cáo hoặc mua một sản phẩm vì nó. Trên thực tế, thuật ngữ ROI (lợi tức đầu tư) thậm chí không được sử dụng rộng rãi cho đến giữa thập niên 1960.

Rất nhiều đã thay đổi kể từ đó. Các nhà quảng cáo hiện có quyền truy cập vào rất nhiều dữ liệu theo dõi quảng cáo chi tiết cho mỗi chiến dịch họ chạy – thực tế là rất nhiều dữ liệu mà hầu hết các nhà tiếp thị cần dành thời gian đáng kể để sàng lọc qua bảng điều khiển để xác định điểm nào thực sự quan trọng đối với điểm mấu chốt của họ. Theo dõi quảng cáo đã giúp các nhà tiếp thị có thể đo lường, kiểm tra và sửa đổi quảng cáo chính xác hơn dựa trên cách người dùng tương tác với các chiến dịch trực tuyến của họ.

Nếu bạn chưa quen với việc chạy quảng cáo trực tuyến, điều quan trọng là dành thời gian suy nghĩ về các số liệu cụ thể sẽ quyết định sự thành công của chiến dịch của bạn. Theo dõi quảng cáo ngày nay tồn tại trên một số công cụ và nền tảng khác nhau và nhà quảng cáo có khả năng thu thập dữ liệu về mọi thứ từ lượt xem và nhấp chuột, đến hiển thị và hành vi trên nhiều phiên và trang web.

Lượng dữ liệu có sẵn có thể áp đảo (chưa kể đến việc làm mất tập trung vào mục tiêu của bạn), do đó, việc quyết định một hoặc hai chỉ số hiệu suất chính (KPI) sẽ giúp tập trung nỗ lực của bạn và giúp báo cáo đơn giản và hiệu quả hơn.

Như William Stentz, Giám đốc Phân tích Tiếp thị tại Carmichael Lynch, nhắc nhở chúng tôi: "Các chỉ số hiệu suất chính tốt là đơn giản, kịp thời, quan trọng đối với sự thành công của một dự án và không có bản chất tài chính. Nhưng bạn cũng cần thêm vào một điều nếu bạn muốn nó trở thành một thước đo tiếp thị thành công – nó phải thể hiện một hành vi quan trọng mà bạn muốn thấy. Nhìn vào chiến dịch của bạn và tự hỏi: Hành vi nào tôi muốn ảnh hưởng, không chỉ là thứ tôi có thể đo lường được? "

Chúng tôi đã viết một bài viết ở đây có thể giúp bạn xác định các số liệu phù hợp để theo dõi dựa trên các mục tiêu của chiến dịch quảng cáo của bạn.

Khi bạn đã xác định số liệu bạn muốn theo dõi cho quảng cáo của mình, đã đến lúc tìm phương pháp theo dõi quảng cáo tốt nhất cho mục đích của bạn. Các phương pháp theo dõi quảng cáo chính xác có sẵn cho bạn sẽ thay đổi dựa trên nơi bạn chạy quảng cáo và công cụ nào bạn đang sử dụng, nhưng đây là một số loại cơ bản cần ghi nhớ. Điều quan trọng cần lưu ý là các phương pháp theo dõi quảng cáo sau đây không loại trừ lẫn nhau – trên thực tế, khi được sử dụng cùng nhau, chúng có thể cung cấp những hiểu biết thậm chí còn mạnh mẽ hơn.

URL theo dõi

URL theo dõi là một URL trang bình thường từ trang web của bạn với một mã thông báo theo dõi thêm vào cuối của nó Đây là một URL trang đích mẫu của chính nó và với mã thông báo theo dõi (in đậm).

URL trang đích cũ thông thường:

http://www.yourwebsite.com/your-landing-page/

URL trang đích với mã thông báo theo dõi:

http://www.yourwebsite.com/your-landing-page/? utm_campaign = thử nghiệm chiến dịch & utm_source = email

Như bạn có thể thấy, URL trang giống nhau trong cả hai trường hợp, nhưng trong trường hợp thứ hai, có một số nội dung bổ sung được thêm vào cuối. Công cụ bổ sung này là mã thông báo theo dõi của bạn, còn được gọi là tham số UTM.

Vậy làm thế nào để "công cụ bổ sung" này giúp bạn theo dõi mọi thứ, chính xác?

Khi người dùng nhấp vào URL có tham số UTM được thêm vào cuối, về cơ bản, nó sẽ gửi tín hiệu trở lại công cụ theo dõi quảng cáo của bạn rằng URL đã được nhấp. Các "nguồn = _____" bit của mã thông báo theo dõi có thể cung cấp thông tin về nơi người dùng nhấp vào liên kết. Tương tự, "chiến dịch = _____" bit có thể được sử dụng để báo hiệu cho công cụ theo dõi của bạn rằng liên kết sẽ được khóa thành một phần của chiến dịch.

Ví dụ: nếu bạn chạy cùng một quảng cáo trên nhiều trang web và muốn biết cái nào tạo ra nhiều nhấp chuột nhất, bạn có thể xác định hai trang web khác nhau làm nguồn trong các tham số UTM của các liên kết của mình.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về theo dõi các tham số và cách chúng hoạt động trong bài viết này.

Tốt nhất cho: Nếu bạn đang chạy một chiến dịch PPC, gửi email hoặc đặt quảng cáo trên một trang web khác, các URL theo dõi là lý tưởng để tính toán số lượt truy cập, khách hàng tiềm năng và chuyển đổi bạn đã tạo từ công việc khó khăn của mình.

Theo dõi pixel

Pixel theo dõi là một hình ảnh nhỏ, thường trong suốt, 1px x 1px có thể được đặt trong email, quảng cáo hiển thị hoặc đơn giản là trên một trang web. Khi tải, nó sẽ gửi tín hiệu trở lại công cụ theo dõi của bạn rằng người dùng đã xem trang.

Các pixel theo dõi cũng có khả năng thu thập dữ liệu khá toàn diện về hoạt động và cấu hình trình duyệt của người dùng – nhưng bạn chỉ nên theo dõi thông tin hữu ích trực tiếp cho hành trình của người mua và sẽ cung cấp trải nghiệm tốt hơn, cá nhân hóa hơn cho người dùng mục tiêu của bạn.

Khi được sử dụng chính xác, pixel theo dõi có thể giúp tối ưu hóa quảng cáo của bạn và đưa chúng ra trước đối tượng tiếp nhận. Ví dụ: nếu bạn chạy quảng cáo biểu ngữ có pixel theo dõi, bạn sẽ có thể thu thập thông tin về số lượng người chỉ xem so với thực sự nhấp vào quảng cáo của mình, điều này sẽ giúp bạn xác định liệu quảng cáo có thực sự thành công hay không (và đáng để chạy lại).

Đối với ngữ cảnh, đây là một pixel theo dõi xuất hiện lớn như thế nào (không, đó không chỉ là một hạt bụi trên màn hình của bạn):

Tốt nhất cho: Pixel theo dõi cực kỳ hữu ích để theo dõi sự thành công của các chiến dịch trực tuyến của bạn thông qua từng bước trên đường dẫn chuyển đổi của bạn. Họ có thể cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về cách người dùng tương tác với quảng cáo của bạn và giúp bạn tối ưu hóa từng giai đoạn của hành trình người dùng của bạn từ lần chạm đầu tiên cho đến lần mua cuối cùng.

Bánh quy

Cookies có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng trên trang web của bạn qua nhiều phiên hoạt động. Các nhà tiếp thị cần phải có được sự đồng ý rõ ràng từ người dùng trước khi sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của họ. Khi có sự đồng ý rõ ràng, cookie có thể được sử dụng để tùy chỉnh trải nghiệm của người dùng. Đây là một bài lặn sâu hơn về cookie nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các khía cạnh kỹ thuật về cách chúng hoạt động.

Từ góc độ theo dõi quảng cáo, cookie là động lực của hầu hết các chiến dịch nhắm mục tiêu lại quảng cáo. Cookie có thể được sử dụng để xây dựng hồ sơ người dùng dựa trên thói quen và hoạt động web của ai đó và nhà quảng cáo có thể tận dụng hồ sơ này để phân phát quảng cáo phù hợp với sở thích quan sát của người dùng. Họ cũng có thể nắm bắt thông tin về cấu hình, vị trí và ngôn ngữ trình duyệt của người dùng.

Tốt nhất cho: Cookies rất lý tưởng khi bạn muốn phân phát quảng cáo người dùng phù hợp với hoạt động duyệt web của họ hoặc nhắm mục tiêu lại chúng bằng quảng cáo cho các sản phẩm mà họ đã thể hiện sự quan tâm. Cookies cũng có thể được sử dụng để tạo trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng trên trang web của bạn dựa trên các tương tác trước đây của họ với bạn – ví dụ: bạn có thể tạo email giỏ hàng bị bỏ rơi khi người dùng đặt các mặt hàng vào giỏ hàng của họ và sau đó rời khỏi trang web của bạn.

Bây giờ chúng ta đã tìm hiểu một vài thuật ngữ cốt lõi liên quan đến nhắm mục tiêu quảng cáo, hãy xem xét sâu hơn về cách chức năng nhắm mục tiêu quảng cáo trên một số nền tảng theo dõi quảng cáo lớn nhất và cách bạn có thể sử dụng nó để làm cho các chiến dịch quảng cáo của riêng bạn mạnh hơn và Hiệu quả hơn.

Theo dõi quảng cáo DoubleClick

Nếu bạn đã từng nhận thấy một quảng cáo cho một sản phẩm bạn đã xem cách đây vài tuần theo dõi bạn trên internet, thì đó có thể là kết quả của theo dõi quảng cáo DoubleClick. DoubleClick, được Google mua lại vào năm 2008, là một nền tảng quản lý quảng cáo và phục vụ quảng cáo cho phép các nhà tiếp thị chạy các chiến dịch quảng cáo trên nhiều kênh.

Các nhà xuất bản trực tuyến sử dụng DoubleClick để thuê không gian quảng cáo trên trang web của họ và các đại lý và nhà quảng cáo sử dụng sản phẩm để đặt quảng cáo trên các trang web nơi đối tượng mục tiêu của họ đang dành thời gian.

Vào năm 2012, Google đã đổi thương hiệu cho các sản phẩm DoubleClick của họ là Google Marketing Platform (trước đây là DoubleClick), Google Ads (trước đây là Google AdWords) và Google Ad Manager (trước đây là DoubleClick for Publishers và DoubleClick Ad Exchange).

Google cung cấp cho các nhà quảng cáo một số tùy chọn theo dõi quảng cáo khác nhau khi họ tạo các chiến dịch trên nền tảng – hầu hết trong số đó phụ thuộc vào việc sử dụng cookie.

Theo Google, "Bản thân cookie không chứa thông tin nhận dạng cá nhân. Tùy thuộc vào cài đặt của nhà xuất bản và người dùng, các thông tin liên quan đến cookie được sử dụng trong quảng cáo có thể được thêm vào tài khoản Google của người dùng."

Những cookie chung này có thể thu thập thông tin về thời gian và ngày bạn đã xem quảng cáo cụ thể, các trang web cụ thể bạn đã truy cập khi bạn xem quảng cáo và địa chỉ IP của bạn – có thể giúp cookie suy ra vị trí của bạn.

Mặc dù cookie không chứa thông tin nhận dạng cá nhân, Google có thể kết hợp thông tin có được thông qua cookie với thông tin nhận dạng cá nhân được liên kết với Tài khoản Google của bạn (bao gồm hoạt động tìm kiếm và tìm kiếm của bạn khi bạn đăng nhập vào Google – phần lớn chúng tôi, là khá nhiều luôn luôn).

Google tận dụng hai loại cookie chính: bên thứ nhất và bên thứ ba.

Cookie của bên thứ nhất được loại bỏ (tức là, được chỉ định cho một người dùng cụ thể) bởi chủ sở hữu của trang web bạn đang truy cập. Thông tin được thu thập thông qua cookie của bên thứ nhất có thể giúp nhà xuất bản hiểu rõ hơn về hoạt động của bạn trên trang web của họ và cách quảng cáo hoạt động.

Cookie của bên thứ ba được một nhà quảng cáo bỏ trên một trang web nơi quảng cáo của họ đang được hiển thị. Các cookie này gửi lại thông tin cho các nhà quảng cáo về cách các chiến dịch quảng cáo của họ hoạt động trên tất cả các trang web nơi quảng cáo DoubleClick của họ đang được hiển thị.

Hơn 11,1 triệu trang web hiện đang chạy quảng cáo như một phần của mạng AdSense của Google. Nếu bạn truy cập một trang web trong mạng, thông tin được thu thập qua cookie theo dõi quảng cáo DoubleClick sẽ được tổng hợp và tận dụng bởi các trang web và nhà quảng cáo khác sử dụng AdSense.

Việc hợp nhất thông tin cookie này dẫn đến một nhóm dữ liệu cực kỳ phong phú cho các nhà quảng cáo Google, vì họ có thể theo dõi những quảng cáo bạn đã phục vụ trên hàng triệu trang web khác nhau.

Để bắt đầu theo dõi quảng cáo với Google, bạn sẽ cần có tài khoản Google Marketing Platform. Tùy thuộc vào quy mô doanh nghiệp và nhu cầu cụ thể của bạn, bạn sẽ chọn tài khoản doanh nghiệp – có thể chứa các chiến dịch quảng cáo lớn trên nhiều trang web và phương tiện – hoặc tài khoản doanh nghiệp nhỏ – với các công cụ theo dõi quảng cáo tập trung và chuyên biệt hơn cho sự phát triển công ty sớm.

Theo dõi quảng cáo trên Facebook

Các nhà quảng cáo trên Facebook có thể tận dụng một số chiến lược theo dõi quảng cáo khác nhau để tối ưu hóa quảng cáo cho khán giả của họ. Pixel theo dõi quảng cáo của Facebook là một trong những phương pháp phổ biến hơn. Nó hoạt động tương tự như pixel theo dõi cơ bản mà chúng tôi đã nêu ở trên và có thể được sử dụng để theo dõi đường dẫn ai đó đi từ xem quảng cáo, đến thăm trang web của bạn, để mua sản phẩm.

Khi một hành động diễn ra trên một trang nơi pixel được theo dõi đã được thiết lập, pixel đó sẽ "kích hoạt" và gửi thông tin đó trở lại tài khoản Trình quản lý sự kiện Facebook của bạn. Thông tin được thu thập qua pixel theo dõi cũng có thể được sử dụng để tạo đối tượng tùy chỉnh cho các chiến dịch quảng cáo trong tương lai.

Ví dụ: bạn có thể sử dụng dữ liệu được thu thập qua pixel theo dõi để tạo đối tượng quảng cáo tùy chỉnh nhắm mục tiêu người dùng đã xem một trang cụ thể trên trang web của bạn ngụ ý mục đích mua hàng – như trang giá. Chúng tôi đã viết một bài viết đi sâu hơn về cách các chức năng pixel theo dõi nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các cách sử dụng khác nhau và cách thiết lập nó.

Mặc dù pixel Facebook có thể cung cấp cho các nhà quảng cáo những hiểu biết có giá trị về cách quảng cáo ảnh hưởng đến các hành động cụ thể trên trang web của họ, nhưng đó không phải là cách duy nhất để theo dõi quảng cáo trên mạng xã hội.

Một tùy chọn theo dõi quảng cáo khác có sẵn cho bạn là thêm các tham số UTM vào các liên kết xuất hiện trên quảng cáo của bạn. Như chúng ta đã thảo luận ở trên, các tham số theo dõi sử dụng mã bổ sung trên URL để "kích hoạt" khi người dùng tải liên kết. Trên Facebook, chúng có thể được sử dụng trong Trình quản lý quảng cáo để hiểu rõ hơn về quảng cáo bạn đang chạy đang điều khiển loại lưu lượng truy cập nào.

Được xuất bản lần đầu vào ngày 10 tháng 7 năm 2019 4:56:00 CH, cập nhật ngày 10 tháng 7 năm 2019