Hướng dẫn cơ bản để sử dụng Twitter cho doanh nghiệp năm 2019

Twitter là một nền tảng mạnh mẽ không thể phủ nhận để tăng phạm vi tiếp cận trực tuyến của doanh nghiệp của bạn. Người dùng Twitter trung bình theo dõi năm doanh nghiệp và 80% tất cả người dùng Twitter đã đề cập đến một thương hiệu trong một Tweet.

Nếu bạn có mũ Tiếp thị trong nước, bạn nên biết rằng Twitter không chỉ là nơi để phát triển khách hàng thông qua tiếp thị truyền miệng – đó cũng là nơi gặp gỡ khách hàng của bạn ở nơi họ đến.

Tuy nhiên, thành công như một doanh nghiệp trên Twitter vào năm 2019, điều quan trọng là bạn có thể nổi bật. Nhưng điều đó có thể có nghĩa là nhiều điều khác nhau cho hàng triệu doanh nghiệp trên mọi ngành công nghiệp trên Twitter.

Vì vậy, những bước bạn có thể làm thêm vào để trải nghiệm trực tuyến của khán giả của bạn, thay vì chỉ đơn giản là một sự gián đoạn? Làm thế nào bạn có thể quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình theo cách khuyến khích mọi người mua hàng? Làm thế nào bạn có thể làm cho thương hiệu của bạn nhân bản hơn trên một nền tảng được tạo ra để kết nối?

Để giúp bạn tạo chiến lược thành công và tận dụng sức mạnh của Twitter cho doanh nghiệp của bạn, chúng tôi đã tạo hướng dẫn hữu ích này. Hãy đọc để tìm hiểu cách bạn có thể sử dụng Twitter cho doanh nghiệp của mình vào năm 2019.

Cách tiếp thị hiệu quả trên Twitter

Đầu tiên, bạn cần xây dựng chiến lược tiếp thị Twitter của mình. Chiến lược của bạn là nền tảng để thành công và đáng giá cho tất cả thời gian bạn dành cho việc nghiên cứu và tạo ra nó.

Chiến lược tiếp thị Twitter cũng giống như bất kỳ chiến lược truyền thông xã hội nào khác – nó tập trung vào nội dung bạn tạo, xuất bản và phân phối để thu hút người theo dõi của bạn. Nội dung bạn xuất bản sẽ thu hút người theo dõi mới, khuyến khích khách hàng tiềm năng mới, tăng cường chuyển đổi và tăng nhận diện thương hiệu.

Doanh nghiệp của bạn có thể đã có các mục tiêu kinh doanh cấp cao và Twitter là kênh có thể giúp bạn đạt được các mục tiêu đó. Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm cách tạo ra khách hàng tiềm năng và bán hàng lâu dài, bạn sẽ cần nhận thức về thương hiệu về phía bạn để di chuyển bánh đà của bạn.

Bốn chiến thuật sau đây sẽ giúp bạn phát triển một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ trên Twitter để xây dựng sự hiện diện của bạn.

1. Nghiên cứu sự cạnh tranh của bạn.

Twitter là một công cụ bạn có thể sử dụng để tìm kiếm đối thủ cạnh tranh và xem loại nội dung tiếp thị và chiến thuật nào họ đang sử dụng. Thu thập thông tin về những gì đối thủ của bạn đang làm sẽ giúp thông báo chiến lược của riêng bạn. Có điều gì họ đang làm mà bạn nên làm không? Dịch vụ khách hàng của họ trông như thế nào trên nền tảng? Bằng cách đặt câu hỏi về đối thủ cạnh tranh, bạn có thể khởi động chiến lược phát triển cao của riêng mình.

2. Kiểm toán tài khoản của bạn.

Tầm quan trọng của kiểm toán không bị mất khi làm việc với chiến lược. Để Twitter trở thành một công cụ tiếp thị tuyệt vời, bạn phải được tổ chức. Cần kiểm toán tài khoản của bạn một cách nhanh chóng? Đây là cách thực hiện trong vòng dưới 20 phút.

3. Nghiên cứu thực hành tốt nhất.

Giống như kiểm toán, đây là một bước cần phải được thực hiện liên tục. Theo kịp các thực tiễn tốt nhất khi Twitter được cập nhật và trải qua các thay đổi là chìa khóa để giữ cho ấn tượng và cam kết của bạn cao.

4. Xác định đối tượng của bạn.

Personas doanh nghiệp của bạn nên được xem xét trong mọi khía cạnh của tiếp thị, bao gồm cả phương tiện truyền thông xã hội. Khi xây dựng chiến lược của bạn và ngay cả khi tạo các phần nội dung riêng lẻ, bạn nên có một mô tả về personas của bạn. Bạn đang cố gắng tiếp cận ai? Họ quan tâm đến cái gì? Điều này sẽ nhận được sự chú ý của họ?

Cách sử dụng Twitter cho doanh nghiệp

Bây giờ chúng tôi đã thảo luận các chiến thuật để xây dựng chiến lược tiếp thị Twitter, hãy khám phá một số bước quan trọng bạn cần thực hiện để tiếp tục phát huy sức mạnh của Twitter cho công ty của riêng bạn.

1. Xây dựng một hồ sơ nổi bật.

Đầu tiên và quan trọng nhất, bạn cần thiết lập cho mình thành công bằng cách tùy chỉnh hồ sơ của bạn. Điều cuối cùng bạn muốn là ai đó quay lưng với tài khoản Twitter của bạn – và có khả năng quay lưng lại với doanh nghiệp của bạn – bởi vì bạn có một quả trứng Twitter làm hình ảnh hồ sơ của bạn.

Hãy chắc chắn để tải lên hình ảnh hấp dẫn cho cả biểu ngữ và hình ảnh hồ sơ của bạn. Mặc dù rất nhiều thương hiệu có logo làm hình ảnh hồ sơ của họ, Banner là nơi bạn có thể sáng tạo một chút với màu sắc và hình ảnh của mình.

Nếu bạn mới bắt đầu với Twitter hoặc có một doanh nghiệp mới, bạn muốn làm cho Twitter của bạn xử lý cực kỳ phù hợp với công ty của bạn. Sử dụng tên thương hiệu của bạn làm tay cầm Twitter của bạn có vẻ rõ ràng, nhưng có rất nhiều tài khoản Twitter. Điều gì xảy ra khi tên của bạn được thực hiện?

Nếu tên thương hiệu của bạn đã được sử dụng làm tay cầm của người khác, bạn có thể thêm CTA vào đầu tên công ty. Ví dụ: giả sử tên công ty của bạn là “HubSpot”, nhưng xử lý đó đã được thực hiện. Có lẽ “@GetHubSpot” hoặc “@ChooseHubSpot” sẽ là những lựa chọn tốt khác. Bạn cũng có thể lấy cảm hứng từ tài khoản Twitter của Slack và thêm “HQ” vào cuối tay cầm của bạn.

Một điều khác có vẻ như là một chi tiết nhỏ là cập nhật tweet được ghim của bạn thường xuyên. Tweet được ghim của bạn có thể là về một sự kiện bán hàng sắp diễn ra, hoặc một chiến dịch tiếp thị mới mà bạn vừa tung ra. Dù bằng cách nào, đó là điều đầu tiên khán giả của bạn sẽ tham gia vì nó luôn ở đầu nguồn cấp dữ liệu của bạn.

Điều quan trọng nữa là bạn tinh chỉnh mô tả, liên kết trang web và vị trí của mình. Tất cả những điều này thuộc về hồ sơ Twitter của bạn để những người theo dõi của bạn biết nhiều hơn về doanh nghiệp của bạn và chúng cần được cập nhật và kiểm tra thường xuyên.

2. Thêm giá trị với nội dung của bạn.

Thêm giá trị cho nội dung Twitter của bạn rất giống với việc thêm giá trị cho nội dung tiếp thị khác. Bạn nên luôn luôn ghi nhớ người mua của bạn, bởi vì chìa khóa để tạo nội dung gửi đến thành công là làm cho độc giả của bạn cảm thấy như bạn đang nói chuyện trực tiếp với họ.

Khi suy nghĩ về việc tăng giá trị trên mạng xã hội, hãy thử tự hỏi liệu các tweet của bạn có thúc đẩy ý tưởng, giải trí hoặc giáo dục khán giả không. Nếu không có bất kỳ điều gì trong ba điều đó, nội dung của bạn có khả năng bị xẹp. Ngoài ra, hãy nhắc nhở bản thân rằng mục đích của Twitter là kết nối và châm ngòi cho các cuộc hội thoại.

Nếu nội dung của bạn không truyền cảm hứng cho cuộc trò chuyện, nó không đáng để xuất bản.

Đối với Twitter cụ thể, bạn nên cố gắng tận dụng tối đa giới hạn 280 ký tự của mình.

Tweets đa phương tiện giúp phân biệt doanh nghiệp của bạn với những người khác và tweet với hình ảnh nhận được nhiều hơn 150% tin nhắn lại, vì vậy hãy bắt đầu trộn nội dung của bạn với hình ảnh và video. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn đảm bảo rằng bạn cũng sẽ trộn nó lên. Không ai muốn xem tweet “văn bản, CTA, liên kết” tương tự với bản xem trước hình ảnh trên nguồn cấp dữ liệu của họ 24/7. Hãy thử trộn biểu tượng cảm xúc và GIPH với hình ảnh và video của bạn.

Cũng có những cách để thêm giá trị cho tài khoản Twitter của bạn dành riêng cho Twitter. Nhiều thương hiệu có cuộc trò chuyện Twitter hàng tháng của riêng họ. Trò chuyện Twitter là một cách tuyệt vời để tương tác với khán giả của bạn và đặt câu hỏi cho họ về thương hiệu hoặc ngành công nghiệp của bạn. Bạn có thể bắt đầu trò chuyện Twitter của riêng mình bằng cách thiết lập ngày, thời gian và hashtag gốc cho mọi người sử dụng.

3. Tối ưu hóa nội dung của bạn.

Bây giờ bạn đã thêm giá trị cho nội dung của mình, bạn muốn đảm bảo mọi người nhìn thấy nó. Bạn có thể tối ưu hóa nội dung của mình trên Twitter bằng một vài chiến lược khác nhau.

Hashtags là một cách dễ dàng và phổ biến để truyền bá nội dung của bạn, nhưng bạn muốn cẩn thận về số lượng bạn sử dụng. Quá nhiều hashtag và doanh nghiệp của bạn có thể gặp phải spam – hoặc giống như bạn đang cố gắng đánh cắp sự chú ý. Nói một cách đơn giản: đừng lạm dụng hashtags. Gắn bó với một hoặc hai hashtag có liên quan trên mỗi tweet.

Bạn cũng nên thực hiện nghiên cứu hashtag nếu bạn muốn có nhiều ánh mắt hơn về nội dung của mình. Xem những hashtag nào mà khán giả của bạn đã sử dụng khi nói về thương hiệu của bạn và sau đó tự mình áp dụng chúng.

Cuối cùng, bạn sẽ muốn xem xét mức độ thường xuyên bạn tweet. 92% các công ty Tweet nhiều hơn một lần một ngày, 42% Tweet một đến năm lần một ngày và 19% Tweet sáu đến 10 lần một ngày. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý – khán giả của bạn có thể không ở trên Twitter chỉ để lắng nghe thương hiệu của bạn, vì vậy hãy cố gắng tránh làm tắc nghẽn nguồn cấp dữ liệu của họ với nội dung không cần thiết.

Thử nghiệm với thời gian bạn gửi Tweets ra ngoài cũng rất tuyệt để tiếp cận nhiều người hơn. Rất nhiều doanh nghiệp Tweet vào buổi sáng, vào giờ nghỉ trưa và đầu buổi tối, bởi vì đó là khi đối tượng mục tiêu của họ có nhiều khả năng là trực tuyến.

4. Tham gia với khán giả của bạn.

Điều quan trọng là bạn thường xuyên tham gia với khán giả của mình trên Twitter bằng cách gắn thẻ họ trong các bài đăng, trả lời bình luận của họ hoặc thậm chí lưu trữ các quà tặng thú vị để thu hút khán giả tham gia.

Để tìm hiểu thêm về cách xây dựng cộng đồng hoặc cách thực hiện các chiến thuật quản lý cộng đồng trên toàn ban, hãy đọc Hướng dẫn cơ bản về Quản lý cộng đồng.

5. Giám sát thương hiệu của bạn.

Lắng nghe xã hội có thể cho phép bạn tạo loại nội dung mà những người theo dõi bạn thực sự muốn, đưa ra những ý tưởng mới dựa trên xu hướng của ngành, cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn bằng cách tương tác trực tiếp với khách hàng và thay đổi chiến lược của bạn để phù hợp với nhu cầu của khán giả.

6. Đo lường kết quả.

Khi bạn có mục tiêu và mục tiêu, bạn có thể dễ dàng đo lường kết quả hoạt động của mình trên bất kỳ trang web truyền thông xã hội nào. Có mục tiêu cũng giúp xác định khi nào chiến lược của bạn không hiệu quả và có thể giúp bạn đến đúng nơi.

Để đo lường kết quả của bạn trên Twitter, bạn có thể đi tới phân tích Twitter, nằm trong menu thả xuống khi bạn nhấp vào hồ sơ của bạn ở góc trên cùng bên phải của bảng điều khiển Twitter của bạn. Nếu bạn không chắc chắn những phân tích nào có thể giúp bạn hoàn thành, hãy xem hướng dẫn này để phân tích Twitter.

Một mẹo chung để đo lường hiệu suất của bạn trên Twitter là tập trung ít hơn vào các số liệu phù phiếm. Số liệu Vanity, như số lần hiển thị hoặc số lượng người theo dõi, thường là những con số cao trông đẹp trên giấy nhưng không giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh.

Điều quan trọng hơn là bạn biết có bao nhiêu người đã nhấp vào liên kết bạn đã Tweet hoặc bao nhiêu người đang tương tác và thu hút bạn trong tổng số đối tượng của bạn, vì vậy bạn hiểu rõ hơn về nội dung nào phổ biến nhất với khán giả của bạn và nội dung nào dịch ra số lượng khách hàng tiềm năng cao nhất.

7. Sử dụng công cụ Twitter.

Khi sử dụng Twitter để kinh doanh, việc đăng nhập vào nền tảng mỗi khi bạn đăng có thể gây khó chịu và thực sự lãng phí thời gian. Có rất nhiều công cụ cho phép bạn sắp xếp các bài đăng của mình trước thời hạn, vì vậy bạn không cần phải bấm “Tweet” 30 lần mỗi tuần.

Công cụ Social Media của HubSpot cho phép bạn xuất bản lên các mạng xã hội ở cùng nơi bạn xây dựng các chiến dịch và lên lịch cho nội dung sau này. Ngoài ra, bạn có thể xem xét Sprout Social hoặc Buffer.

8. Liên doanh trả tiền.

Có hai cách để mạo hiểm vào phương tiện truyền thông phải trả tiền trên Twitter:

• Tweets quảng cáo
• Quảng cáo Twitter

Tweets được quảng cáo sẽ xuất hiện trong nguồn cấp dữ liệu của người dùng hoặc kết quả tìm kiếm. Doanh nghiệp của bạn trả tiền cho tweet để hiển thị cho người dùng chưa theo dõi tài khoản của bạn. Một tweet được quảng cáo trông giống hệt như một tweet thông thường và hoạt động theo cùng một cách – có nghĩa là nó có thể được chuyển tiếp, thích và trích dẫn. Twitter sẽ đặt của bạn tweets quảng cáo trong chiến dịch hàng ngày nhắm mục tiêu loại đối tượng bạn muốn tiếp cận, như được chỉ ra trước đó trong cài đặt của bạn.

Quảng cáo Twitter là một lựa chọn tốt nếu bạn đang muốn quảng cáo nhiều loại tweet để đạt được một mục tiêu hoặc thúc đẩy một chiến dịch.

Đây là những gì bạn cần biết về quảng cáo và chiến dịch Twitter.

Tại sao bạn nên ở lại trên Twitter

Có thể doanh nghiệp của bạn đã ở trên Twitter được một thời gian và bạn cảm thấy thất vọng hoặc không có hứng thú. Rốt cuộc, cần có thời gian để xây dựng một đối tượng Twitter trung thành và tương tác, và thật khó để thấy nội dung đi ra ngoài với rất ít hoặc không có phản hồi. Nhưng việc từ bỏ nền tảng sẽ loại bỏ một nguồn nhận thức lớn về thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn và khiến khách hàng khó tìm thấy bạn hơn.

Dưới đây là một vài lý do bạn sẽ muốn ở lại trên Twitter, ngay cả khi bạn hiện đang cảm thấy không ấn tượng.

1. Cạnh tranh của bạn là ở đó.

Điều lạ lùng là, đối thủ cạnh tranh của bạn đang hướng tới những mục tiêu tương tự, nếu không giống nhau, trên Twitter. Vì vậy, ngay cả khi đôi khi bạn cảm thấy như đang hét vào khoảng trống, điều quan trọng là phải có nội dung chất lượng cho khách hàng tiềm năng tìm thấy.

Bạn cũng có thể nhận thông tin về chiến lược xã hội của đối thủ bằng cách theo dõi sự hiện diện Twitter của họ. Một cách tuyệt vời để tân trang chiến lược Twitter của riêng bạn là xem xét những gì đang hoạt động – và những gì không – cho các đối thủ cạnh tranh của bạn.

2. Đó là một nguồn tuyệt vời để tiếp thị miễn phí.

Ai có thể nói không với tiếp thị miễn phí? Twitter là một nơi tuyệt vời để tương tác với khách hàng của bạn và bắt đầu một chu kỳ truyền miệng. Nếu khách hàng của bạn đang tweet về bạn, nó sẽ phản hồi rất lâu – đặc biệt nếu họ có trải nghiệm tiêu cực.

3. Bạn có thể sử dụng Twitter để tăng doanh số.

Nếu bạn là kiểu người nói không với tiếp thị miễn phí, có thể lời đề nghị bán hàng tăng sẽ giữ bạn ở lại. Twitter không chỉ là một nền tảng cho phép bạn đưa thương hiệu của mình ra thế giới – đó cũng là nơi khách hàng đến với bạn. 60% người theo dõi thương hiệu có nhiều khả năng mua hoặc giới thiệu sản phẩm sau khi theo dõi thương hiệu trên Twitter.

Để tìm hiểu thêm về lý do tại sao Twitter quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn, hãy xem 23 Thống kê Twitter đáng chú ý để cảnh giác trong năm 2019.

Source link