45 thống kê tiếp thị truyền thông xã hội thiết yếu cho năm 2019

Phương tiện truyền thông xã hội ở khắp mọi nơi. Đối với nhiều người, phương tiện truyền thông xã hội được sử dụng hàng ngày để giải trí, xã hội hóa và thậm chí tiêu thụ tin tức – bao gồm cả bản thân tôi.

Ngoài ra, trong hai thập kỷ qua, nó đã tăng lên như một trong những kênh tiếp thị chính.

Với hơn 40% dân số thế giới trên phương tiện truyền thông xã hội, điều quan trọng là doanh nghiệp của bạn nghĩ ra một chiến lược truyền thông xã hội hiệu quả để tiếp cận đối tượng dự định của bạn.

Nhưng cho dù bạn đang quảng cáo chiến dịch truyền thông xã hội cho sếp của bạn hoặc quyết định nền tảng truyền thông xã hội nào mà doanh nghiệp của bạn nên đặt quảng cáo trả tiền, điều quan trọng là bạn sử dụng dữ liệu để hỗ trợ nỗ lực của mình.

Tại đây, chúng tôi đã tổng hợp danh sách 45 số liệu thống kê truyền thông xã hội thiết yếu để đảm bảo bạn biết nơi tập trung nỗ lực tiếp thị của mình vào năm 2019 để có ROI cao nhất.

Thống kê / Dữ liệu tiếp thị truyền thông xã hội 2019

• 42% dân số thế giới sử dụng phương tiện truyền thông xã hội. Đó là 3,2 tỷ người dùng trên toàn thế giới. (Emarsys)
• Để phá vỡ nó, 90,4% Millennials, 77,5% của Thế hệ X và 48,2% Baby Boomers là những người dùng phương tiện truyền thông xã hội tích cực. (Người tiếp thị)
• 54% trình duyệt xã hội sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để nghiên cứu sản phẩm. (GlobalWeb Index)
• Mỗi người dành trung bình 2 giờ 22 phút cho các mạng xã hội và nhắn tin. (Toàn cầu)
• 365 triệu người mới bắt đầu sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong năm qua. Đó là hơn một triệu người mới tham gia phương tiện truyền thông xã hội mỗi ngày. (Hootsuite)

Thống kê Facebook

• Việc sử dụng Facebook trong thanh thiếu niên đang giảm dần theo số liệu thống kê truyền thông xã hội mới nhất. Trong khi 71% thanh thiếu niên tuyên bố sử dụng nền tảng này vào năm 2015, con số này hiện đã giảm xuống còn 51%. (Trung tâm nghiên cứu Pew)
• 68% người Mỹ sử dụng Facebook. (Trung tâm nghiên cứu Pew)
• 74% người dùng Facebook kiểm tra nó hàng ngày. (Trung tâm nghiên cứu Pew)
• Hầu hết mọi người truy cập Facebook khoảng tám lần mỗi ngày. (Thông minh)
• 96% người dùng Facebook truy cập nó trên thiết bị di động. (Statista)
• Nếu quảng cáo Facebook của bạn có chứa hình ảnh, thì chúng sẽ hiệu quả hơn từ 75% đến 90%. (Mua lại người tiêu dùng)
• 93% các nhà quảng cáo truyền thông xã hội sử dụng quảng cáo Facebook một cách thường xuyên. (Giám khảo truyền thông xã hội)
• Ít nhất 3% hồ sơ Facebook là giả mạo. (Facebook)
• Thời gian tốt nhất để đăng trên Facebook là các ngày trong tuần từ 10 giờ sáng đến 3 giờ chiều. Thứ tư là ngày tốt nhất để đăng trong khi chủ nhật cho thấy lưu lượng truy cập ít nhất. (Mầm xã hội)

Twitter Số liệu thống kê

• 326 triệu người sử dụng Twitter mỗi tháng. (PR Newswire)
• Nhiều người hơn 9% (so với các báo cáo trước đây) hiện đang sử dụng Twitter hàng ngày. (PR Newswire)
• 24% người lớn ở Hoa Kỳ sử dụng Twitter. (Statista)
• Các nhấp chuột liên kết chiếm 92% tổng số tương tác của người dùng với các tweet. (HubSpot)
• 83% những người đã gửi Tweet đến một công ty và nhận được phản hồi, cảm thấy tốt hơn về công ty và có nhiều khả năng làm ăn với họ. (Twitter)
• Chỉ 3 phần trăm Tweets về các vấn đề dịch vụ khách hàng gọi tên người dùng của công ty bằng biểu tượng @. (Đất tiếp thị)
• Mọi người có nhiều khả năng nhớ lại những gì họ thấy trên Twitter so với trình duyệt trực tuyến nói chung. (Twitter)
• 53% người dùng nói rằng họ đã mua một sản phẩm mà họ nhìn thấy lần đầu tiên trên Twitter. (WebFX)
• Quảng cáo Twitter hiệu quả hơn 11% so với quảng cáo trên TV trong các sự kiện trực tiếp. (Twitter)
• Thời gian tốt nhất để đăng lên Twitter là thứ Tư lúc 9 giờ sáng và thứ Sáu lúc 9 giờ sáng. Những ngày tốt nhất để đăng là thứ ba và thứ tư, trong khi thứ bảy thấy ít sự tham gia nhất. (Mầm xã hội)

Instagram Số liệu thống kê

• Instagram có 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng và 500 triệu người trong số họ sử dụng nó hàng ngày. (Instagram)
• Instagram tiếp tục thu hút một lượng khán giả trẻ hơn với 72% thanh thiếu niên nói rằng họ sử dụng nền tảng này. (Mầm xã hội)
• 59% người dùng Instagram dưới 30 tuổi. (Statista)
• Chi tiêu quảng cáo trên Instagram cao hơn 23% so với trên Facebook theo phân tích nội bộ của Merkle. (DigiDay)
• Video nhận được nhiều tương tác hơn 21,2% so với hình ảnh và tương tác nhiều hơn 18,6% so với băng chuyền. (Mầm xã hội)
• 71% doanh nghiệp Mỹ sử dụng Instagram. Nó đã vượt qua Twitter trong người dùng doanh nghiệp vào năm 2017. (eMarketer)
• Thời gian tốt nhất để đăng lên Instagram là Thứ Tư lúc 11 giờ sáng và Thứ Sáu từ 10-11 giờ sáng. Thứ tư là ngày tốt nhất để đăng trong khi Chủ nhật thấy số lượng tham gia ít nhất. (Mầm xã hội)

LinkedIn Số liệu thống kê

• Có hơn 530 triệu hồ sơ người dùng trên LinkedIn. (LinkedIn)
• 80% khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội B2B đến từ LinkedIn. (LinkedIn)
• Hơn 46% lưu lượng truy cập phương tiện truyền thông xã hội đến các trang web của công ty đến từ LinkedIn. (LinkedIn)
• Thời gian tốt nhất để đăng trên LinkedIn là thứ Tư từ 9-10 sáng và 12 giờ tối. Ngày tốt nhất để đăng bài là thứ Tư và ngày có ít sự tham gia nhất là Chủ nhật. (Mầm xã hội)

YouTube Số liệu thống kê

• YouTube là hình thức tiếp thị truyền thông xã hội được ưa thích trên toàn thế giới. 83% tất cả người tiêu dùng thích nó. (Hubspot)
• 54% tất cả mọi người muốn các nhà tiếp thị đưa ra nhiều nội dung video hơn và đây là một nơi tuyệt vời để bắt đầu. (Hubspot)
• Hầu hết người dùng YouTube YouTube là nam giới. Tỷ lệ là 55% nam đến 45% nữ. (Báo chí.org)
• 96% tất cả thanh thiếu niên ở Hoa Kỳ sử dụng YouTube. (Người đi rừng)

Dịch vụ tư vấn truyền thông xã hội

Nhiều doanh nghiệp thuê các cơ quan tư vấn truyền thông xã hội bên ngoài để quản lý tiếng nói và danh tiếng của họ trực tuyến. Ngoài ra, một số doanh nghiệp tạo vai trò trong nhà cho một nhà tư vấn truyền thông xã hội – đây là người chịu trách nhiệm tăng nhận thức về thương hiệu, trả lời các khiếu nại dịch vụ khách hàng trên các nền tảng truyền thông xã hội và thu hút khán giả trực tuyến của bạn.

Cho dù bạn đang xem xét việc thuê một dịch vụ tư vấn truyền thông xã hội bên ngoài hoặc tạo ra một vai trò trong nhà, hãy xem những xu hướng này cho thấy tầm quan trọng của tư vấn truyền thông xã hội:

• 71% người tiêu dùng đã có trải nghiệm dịch vụ truyền thông xã hội tốt với một thương hiệu có khả năng giới thiệu nó cho những người khác. (Đại sứ)
• 80% các công ty trực tuyến có ấn tượng rằng họ cung cấp dịch vụ khách hàng truyền thông xã hội đặc biệt, trong khi chỉ có 8% khách hàng của họ nói rằng họ đồng ý. (Thông tin chi tiết)
• 73% các nhà tiếp thị tin rằng những nỗ lực của họ thông qua tiếp thị truyền thông xã hội là "hơi hiệu quả" hoặc "rất hiệu quả" cho doanh nghiệp của họ. (Đệm)
• Mạng xã hội là nguồn cảm hứng lớn nhất cho việc mua hàng của người tiêu dùng với 37% người tiêu dùng tìm thấy cảm hứng mua hàng thông qua kênh. (PWC)
• Phương tiện truyền thông xã hội là kênh quảng cáo phù hợp nhất cho 50% Gen Z và 42% của millennials. (Adobe)
• 50% người tiêu dùng nói rằng việc xem nội dung do người dùng tạo sẽ tăng cơ hội mua sản phẩm thông qua phương tiện truyền thông xã hội của một thương hiệu. (Cấu trúc)

Đề xuất tư vấn truyền thông xã hội

Tất cả các số liệu thống kê này đã cung cấp cho bạn dữ liệu bạn cần để làm việc – bây giờ là lúc đưa kiến ​​thức của bạn vào sử dụng và tạo đề xuất tư vấn phương tiện truyền thông xã hội của riêng bạn.

Nếu bạn là nhà tư vấn truyền thông xã hội và bạn đang quảng cáo thương hiệu, tiếp thị hoặc chiến dịch quảng cáo cho khách hàng, điều quan trọng là bạn có thể chỉ ra cách bạn sẽ giúp khách hàng của mình phát triển doanh nghiệp của họ.

Dưới đây là sáu bước bạn cần thực hiện để đảm bảo đề xuất tư vấn truyền thông xã hội hoặc kế hoạch kinh doanh của bạn có hiệu quả:

1. Đặt mục tiêu rõ ràng. Chỉ ra chính xác nơi công ty hoặc khách hàng của bạn muốn đi xa như số lượng phương tiện truyền thông xã hội và kinh doanh của họ. Tầm nhìn càng rõ ràng và chi tiết thì càng tốt. Thực hiện theo các hướng dẫn của SMART Goal để đảm bảo rằng bạn đang đi đúng hướng.
2. Hiểu khách hàng của bạn. Biết nhân khẩu học mục tiêu của bạn là ai, bởi vì đây là những người bạn đang cố gắng tiếp cận và tham gia. Thu thập số liệu thống kê truyền thông xã hội của riêng bạn và sử dụng dữ liệu hiện có mà công ty hoặc khách hàng của bạn có thể đã phải tìm ra ai đang tương tác với doanh nghiệp và ai có thể là người có triển vọng trong tương lai tốt. Sau khi bạn thực hiện nghiên cứu của mình, bạn có thể tạo các nhân vật hữu ích để giúp bạn hiểu rõ hơn và phân loại khách hàng.
3. Hiểu đối thủ của bạn. Những công ty "tương tự nhưng khác biệt" sẽ ra khỏi đó. Và, như với hầu hết các khía cạnh của thế giới kinh doanh, bạn càng biết nhiều về họ, bạn càng có thể biết cách để có được một chân trên họ. Bạn có thể tiến hành nghiên cứu này đồng thời bạn đang nghiên cứu khách hàng của mình, vì rất có thể họ cũng đang tương tác với các đối thủ cạnh tranh. Khi bạn đã thu thập dữ liệu về đối thủ cạnh tranh của mình, một trong những cách hiệu quả nhất để sử dụng dữ liệu đó là tìm ra nơi có thể có các khoảng trống trong dịch vụ của họ mà doanh nghiệp của bạn có thể lấp đầy.
4. Hãy làm quen với bất kỳ sự hiện diện phương tiện truyền thông xã hội hiện có. Nếu bạn được thuê để điều hành các tài khoản truyền thông xã hội của công ty, điều quan trọng là bạn biết về bất kỳ bài đăng, tài khoản và thử nghiệm truyền thông xã hội nào trước đây. Bằng cách hiểu những gì khách hàng của bạn đã cố gắng, bạn được trang bị tốt hơn để đưa họ đến nơi họ cần đến trong tương lai.
5. Đừng quên lấy dữ liệu của bạn. Trước khi các chiến lược mới được triển khai của bạn được tiến hành, điều quan trọng là thu thập một đường cơ sở như trước đây, để bạn có một cái gì đó để đo lường trong tương lai. Ví dụ: nếu bạn kiểm kê số lượt xem bạn nhận được trên Instagram Stories trước khi chiến lược mới có hiệu lực, bạn có thể xem liệu những ý tưởng mới có cải thiện những con số này hay không. Điều quan trọng là phải theo dõi chặt chẽ những gì đang ảnh hưởng đến sự phát triển của bạn (tích cực hoặc tiêu cực) để bạn biết khi nào bạn đang đi đúng hướng hoặc khi bạn cần thử điều gì đó mới để doanh nghiệp của bạn có thể tiếp tục phát triển.
6. Phát triển chiến lược của bạn dựa trên những phát hiện của bạn. Xác định nội dung của bạn sẽ là gì, nó sẽ được phân phối trên nền tảng nào và nó sẽ khác nhau như thế nào giữa các nền tảng. Tìm ra các chi tiết nhỏ hơn ở giai đoạn này, như giọng nói và giọng nói của khách hàng của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội (có thể là hiện tại hoặc là gì), cùng với các yếu tố thiết kế và phong cách. Luôn chắc chắn rằng bạn luôn trung thực với thương hiệu của công ty hoặc khách hàng của mình bằng cách tham khảo các tài liệu hiện có như tuyên bố sứ mệnh, hướng dẫn hoặc sách thương hiệu.

Cuối cùng, hãy xem mẫu đề xuất Tiếp thị miễn phí của HubSpot (hữu ích cho cả PDF & Word) để giúp bạn bắt đầu tạo một đề xuất tư vấn truyền thông xã hội toàn diện.

Hãy để dữ liệu thúc đẩy chiến lược xã hội của bạn.

Số liệu thống kê tiếp thị truyền thông xã hội có thể cho bạn thấy tình trạng của thế giới kinh doanh ngày nay, nơi nó sẽ diễn ra và làm thế nào bạn có thể đảm bảo doanh nghiệp của bạn liên tục gặp gỡ khách hàng nơi họ muốn gặp. Sử dụng các số liệu thống kê này để lợi thế của bạn để giúp bạn hiểu những gì bạn cần làm để sử dụng hiệu quả phương tiện truyền thông xã hội cho doanh nghiệp của bạn ngày hôm nay.