14 lời khuyên cần thiết cho một trang kinh doanh trên Facebook

Cho dù bạn đang thiết lập Trang Facebook hoàn toàn mới cho thương hiệu của mình hay bạn chỉ muốn tận dụng tối đa trang hiện có của mình, thì đó có lẽ là một bước đi thông minh – Facebook là ngôi nhà gần như 2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng.

Nó sẽ đủ dễ dàng, phải không? Chỉ cần vỗ vào nhau một bức ảnh, một vài bài đăng, và mong đợi khách hàng tiềm năng và khách hàng sẽ tham gia, phải không?

Sai rồi.

Nếu bạn không tạo Trang Facebook với chiến lược toàn diện để được chú ý, Thích và tham gia, thì cơ hội thực sự tạo ra khách hàng tiềm năng và khách hàng từ đó là khá mong manh.

Ví dụ, bạn có thể chỉ cần chọn bất kỳ hình ảnh nào – bạn phải chọn một hình ảnh mà đúng kích thước, độ phân giải cao và thể hiện đúng thương hiệu của bạn.

Nhưng nó không kết thúc ở đó – vì vậy chúng tôi đã biên soạn các mẹo bên dưới để đảm bảo bạn đang tạo một trang hấp dẫn, tận dụng tối đa mọi thứ mà tiếp thị Facebook cung cấp.

Nghe một bản tóm tắt âm thanh của bài đăng này:

14 mẹo trang kinh doanh trên Facebook

Đừng bỏ lỡ sự kiện ảo trực tiếp này với Facebook và HubSpot về cách phát triển doanh nghiệp của bạn nhanh hơn bao giờ hết với Facebook

1) Đừng tạo một hồ sơ cá nhân cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi đã bắt gặp nhiều nhà tiếp thị và doanh nhân có ý nghĩa, những người tạo hồ sơ cá nhân cho thương hiệu của họ, thay vì Trang doanh nghiệp trên Facebook thực sự. Điều đó đặt bạn vào thế bất lợi rất lớn – bạn đã bỏ lỡ tất cả các công cụ tạo nội dung, cơ hội quảng cáo phải trả tiền và phân tích / thông tin chi tiết đi kèm với Trang doanh nghiệp trên Facebook. Ngoài ra, một hồ sơ cá nhân sẽ yêu cầu mọi người gửi cho bạn một yêu cầu kết bạn để tham gia với bạn và điều cuối cùng bạn muốn làm là thực hiện điều đó khó hơn dành cho khách hàng.

Và trong khi bạn có thể làm điều đó – hãy tạo ra một hồ sơ công khai, chuyên nghiệp, liên kết với doanh nghiệp của bạn. Ví dụ: tôi đã có một hồ sơ cá nhân trên Facebook mà tôi chủ yếu giữ kín; cách thực hành mà tôi nói về sẽ là nếu tôi tạo một cái thứ hai, công khai dưới cái tên là Am AmZZ HubSpot, hay một cái gì đó dọc theo những dòng đó. Mọi người thường làm điều đó để kết nối với các liên hệ chuyên nghiệp trên Facebook, mà không cho họ xem ảnh cá nhân hoặc các bài đăng khác. Nhưng thực tế của vấn đề là việc tạo nhiều hơn một tài khoản cá nhân đi ngược lại các điều khoản dịch vụ của Facebook.

2) Tránh xuất bản các rủi ro với vai trò Trang.

Tất cả chúng tôi đã nghe những câu chuyện kinh dị đó về những người vô tình xuất bản nội dung cá nhân cho chủ nhân của họ trên các kênh truyền thông xã hội – một cơn ác mộng tồi tệ nhất của nhà tiếp thị. Vì vậy, để tránh xuất bản những rủi ro như thế, chỉ giao vai trò Trang doanh nghiệp trên Facebook cho những nhân viên thực sự cần nó cho công việc họ làm mỗi ngày. Và trước khi bạn làm điều đó, hãy chắc chắn cung cấp đào tạo đầy đủ cho những người mới biết về quản lý phương tiện truyền thông xã hội, để họ không bối rối khi họ nên nhấn “xuất bản”, những gì họ nên đăng, nếu có gì đó nên được lên lịch trước , và họ nên đăng nó là ai.

Để chỉ định những thứ này, trên trang doanh nghiệp của bạn, hãy nhấp vào Cài đặt, trong đó nhấp vào Vai trò của Trang.

Ngoài ra, khi chia sẻ nội dung thay mặt cho thương hiệu của bạn, hãy đảm bảo bạn đăng nội dung đó với tư cách là thương hiệu của bạn chứ không phải là chính bạn. Bạn có thể kiểm tra xem bằng cách vào trong cài đặt của mình và nhấp vào Ghi nhận trang của Trang.

3) Thêm một hình ảnh hồ sơ dễ nhận biết.

Bạn sẽ muốn chọn một hình ảnh hồ sơ mà đối tượng của bạn dễ dàng nhận ra – mọi thứ từ logo công ty cho một thương hiệu lớn, cho đến bản thân bạn nếu bạn là một người làm việc tự do hoặc tư vấn. Nhận biết được rất quan trọng để được tìm thấy và Thích, đặc biệt là trong Tìm kiếm trên Facebook. Nó có nội dung hiển thị trong kết quả tìm kiếm, được hiển thị ở đầu Trang Facebook của bạn, hình ảnh thu nhỏ được hiển thị bên cạnh bài đăng của bạn trong những người mà Feed thức ăn vì vậy hãy chọn một cách khôn ngoan.

Khi chọn ảnh, hãy nhớ rằng Facebook thường xuyên thay đổi kích thước ảnh mà bạn có thể tìm thấy tại bất kỳ thời điểm nào tại đây. Khi xuất bản, hình ảnh cấu hình Trang hiển thị ở mức 170×170 pixel trên máy tính để bàn và 128×128 pixel trên điện thoại thông minh.

4) Chọn một ảnh bìa hấp dẫn.

Tiếp theo, bạn sẽ cần chọn một ảnh bìa hấp dẫn. Vì ảnh bìa của bạn chiếm nhiều bất động sản nhất trên trang Facebook của bạn, hãy đảm bảo bạn đang chọn một ảnh có chất lượng cao và thu hút khách truy cập của bạn, như ảnh này từ Trang Facebook của MYOB:

Hãy nhớ rằng, giống như hình ảnh hồ sơ, kích thước ảnh bìa của Trang Facebook cũng thường xuyên thay đổi, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên theo dõi các hướng dẫn chính thức. Khi xuất bản, ảnh bìa Trang hiển thị ở mức 820×312 pixel trên máy tính và 640×360 pixel trên điện thoại thông minh.

5) Thêm nút kêu gọi hành động (CTA).

Kể từ khi Facebook lần đầu tiên ra mắt tính năng này vào tháng 12 năm 2014, các tùy chọn cho các thương hiệu để thêm các nút kêu gọi hành động vào Trang Facebook của họ đã được mở rộng rất nhiều. Đây là những thứ như Video Watch, Đăng ký Đăng ký, hoặc “Đặt ngay” – và mỗi thứ có thể được tùy chỉnh với một URL đích hoặc một phần nội dung mà họ chọn.

Đây là một cách tuyệt vời để các nhà tiếp thị thu hút nhiều lưu lượng truy cập vào trang web của họ hoặc để có được nhiều nhãn cầu hơn về nội dung Facebook mà họ muốn quảng bá. Đây là một cách tuyệt vời để các nhà tiếp thị hướng lưu lượng truy cập từ Trang doanh nghiệp Facebook của họ trở lại trang web của họ. Kiểm tra cách Mandarin Oriental sử dụng nút “Đặt ngay” theo cách này để giúp người xem dễ dàng đặt chỗ hơn.

Để thêm lời gọi hành động vào Trang của bạn, hãy nhấp vào hộp màu xanh Thêm một nút Nút.

Sau đó, bạn sẽ có thể chọn loại CTA bạn muốn tạo và URL hoặc nội dung hiện có trên Trang Facebook của bạn mà bạn muốn nó hướng khách truy cập đến. Để có được dữ liệu về số lượng người đang nhấp vào nó, chỉ cần nhấp vào mũi tên thả xuống trên nút của bạn và chọn Thông tin chi tiết về Chế độ xem.

6) Điền vào phần ‘Giới thiệu’ của bạn với thông tin cơ bản và thêm các mốc quan trọng của công ty.

Chúng tôi đã đến một trong những phần quan trọng nhất trên Trang Facebook của bạn: phần ‘Giới thiệu’.

Mặc dù khách truy cập không còn thấy bản xem trước của văn bản về Giới thiệu về Giới tính của bạn khi họ truy cập trang của bạn – thay vào đó, họ phải nhấp vào tùy chọn Giới thiệu về Trò chơi trên cột bên trái bên cạnh nội dung của bạn – đó vẫn là một trong những nơi đầu tiên họ sẽ tìm khi cố gắng lấy thêm thông tin về trang của bạn.

Tuy nhiên, ngay cả trong phần Giới thiệu về Giới thiệu, có nhiều tùy chọn để sao chép. Xem xét tối ưu hóa phần phù hợp nhất với thương hiệu của bạn – mô tả chung, sứ mệnh, thông tin công ty hoặc câu chuyện của bạn – với bản sao ngắn gọn nhưng mô tả. Bằng cách làm như vậy, khán giả của bạn có thể hiểu được Trang của bạn thể hiện điều gì trước khi họ quyết định Thích nó.

Bạn cũng có thể muốn điền vào các phần cho phép bạn ghi lại các mốc và giải thưởng – như khi bạn tung ra các sản phẩm và dịch vụ phổ biến – cũng như ngày / năm công ty của bạn được thành lập hoặc khi bạn tổ chức các sự kiện lớn.

7) Đăng ảnh và video lên Dòng thời gian của bạn.

Nội dung trực quan đã trở thành một yêu cầu của bất kỳ sự hiện diện trực tuyến nào, bao gồm các kênh truyền thông xã hội. Rốt cuộc, nó có nhiều khả năng được chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội hơn 40 lần so với các loại nội dung khác.

Và trong khi ảnh là một cách tuyệt vời để ghi lại những khoảnh khắc và cái nhìn thực tế về thương hiệu của bạn, có lẽ bạn nên đầu tư một lượng thời gian tốt và các tài nguyên khác vào video. Báo cáo về tình trạng nội địa năm 2017 đã trích dẫn video là kẻ gây rối chính, thành công với 24% các nhà tiếp thị đặt tên nó là ưu tiên hàng đầu.

Video xem video là một trong những CTA mà Facebook cho phép các thương hiệu thêm vào Trang của họ vì một lý do – bởi vì nó trở thành một trong những cách phổ biến nhất để tiêu thụ nội dung. Nhưng nó không chỉ quay video trước. Theo phòng tin tức của kênh truyền thông xã hội, trung bình, People People dành hơn 3 lần thời gian để xem video trên Facebook Live so với video không còn tồn tại. Vì vậy, đừng ngại mang đến cho người xem cái nhìn thoáng qua tổ chức của bạn làm gì, nhưng hãy chắc chắn rằng bạn đã chuẩn bị.

Không chắc chắn video của bạn sẽ trông như thế nào? Đây là một trò vui mà chúng tôi kết hợp với biệt ngữ kinh doanh.

8) Xác định thời gian và tần suất lý tưởng cho bài viết của bạn.

Một cân nhắc quan trọng trong chiến lược nội dung Facebook của bạn nên là tần suất bạn đăng và thời gian. Nếu bạn không đăng bài thường xuyên, bạn đã giành chiến thắng, có vẻ đáng tin cậy hoặc xác thực – sau tất cả, bạn đã đặt bao nhiêu niềm tin vào một thương hiệu đã cập nhật Trang Facebook của mình trong vài tháng? Tuy nhiên, đăng quá thường xuyên và mọi người có thể bị bệnh vì nguồn cấp dữ liệu của họ tràn ngập nội dung của bạn.

Ở đây, nơi một lịch biên tập phương tiện truyền thông xã hội có thể đặc biệt hữu ích. Giống như bất kỳ nội dung trực tuyến nào khác, nó có thể giúp bạn thiết lập lịch trình khi bạn chia sẻ các bài đăng cụ thể theo mùa hoặc mức độ phổ biến. Bạn có thể phải điều chỉnh lịch của mình nhiều lần, đặc biệt là trong giai đoạn sớm nhất để thiết lập Trang của bạn, vì bạn sẽ muốn kiểm tra hiệu suất của các cập nhật trong Thông tin chi tiết trên Facebook của bạn (mà bạn có thể điều hướng qua tab tại rất đầu trang của bạn). Khi bạn đã quan sát thời gian phổ biến và các phân tích khác cho một số bài đăng đầu tiên của mình, bạn có thể điều chỉnh tần suất đăng bài và chiến lược phù hợp.

Tự hỏi làm thế nào để lên lịch bài viết? Bạn có thể sử dụng một công cụ xuất bản bên ngoài như Hộp thư đến xã hội trong phần mềm HubSpot hoặc chính giao diện Facebook. Đối với cái sau, nhấp vào mũi tên bên cạnh nút Xuất bản của NXB và nhấp vào Lịch biểu Đăng.

9) Tận dụng các công cụ nhắm mục tiêu của Facebook.

Facebook cho phép bạn nhắm mục tiêu một số đối tượng nhất định với các cập nhật cụ thể – có thể là giới tính, mối quan hệ hoặc tình trạng giáo dục, tuổi tác, vị trí, ngôn ngữ hoặc sở thích, bạn có thể phân đoạn các bài đăng trên trang cá nhân theo các tiêu chí này.

Chỉ cần nhấp vào biểu tượng bullseye nhỏ ở cuối bài đăng bạn muốn xuất bản và bạn có thể đặt số liệu cho cả đối tượng ưa thích và bạn có thể không muốn xem nội dung của mình.

10) Ghim các bài viết quan trọng vào đầu trang của bạn.

Khi bạn đăng nội dung mới lên Trang Facebook của mình, các bài đăng cũ hơn sẽ bị đẩy xuống xa hơn Dòng thời gian của bạn. Nhưng đôi khi, bạn có thể muốn một bài đăng cụ thể ở đầu trang của mình lâu hơn – ngay cả sau khi bạn xuất bản các bản cập nhật mới.

Để giải quyết vấn đề này, Facebook cung cấp khả năng “ghim” một bài đăng tại một thời điểm lên đầu trang của bạn. Bạn có thể sử dụng các bài đăng được ghim như một cách để quảng bá những thứ như ưu đãi mới của khách hàng tiềm năng, các sự kiện sắp tới hoặc thông báo sản phẩm quan trọng.

Để ghim bài đăng, nhấp vào mũi tên thả xuống ở góc trên bên phải của bài đăng trên trang của bạn và nhấp vào ‘Ghim vào đầu.’ Sau đó nó sẽ xuất hiện ở đầu trang của bạn, được gắn cờ với một dấu trang nhỏ. Chỉ cần lưu ý rằng bạn chỉ có thể có một bài viết được ghim tại bất kỳ thời điểm nào.

11) Quyết định xem bạn có muốn người hâm mộ Facebook nhắn tin cho bạn không.

Nếu bạn muốn người hâm mộ trên Facebook của bạn có thể nhắn tin trực tiếp cho bạn thông qua trang của bạn, chắc chắn kích hoạt tính năng tin nhắn. Bạn có thể làm như vậy bằng cách truy cập cài đặt của mình, nhấp vào trên General General trên cột bên trái, và sau đó tìm kiếm Tin nhắn trên mạng trong danh sách kết quả.

Chúng tôi khuyên bạn nên bật tin nhắn trên trang của mình để giúp người hâm mộ tiếp cận với bạn dễ dàng nhất có thể – nhưng chỉ làm như vậy nếu bạn có thời gian để theo dõi và trả lời tin nhắn của mình. Các trang Facebook hiện có một phần cho biết thương hiệu trả lời tin nhắn nhanh như thế nào, vì vậy nếu bạn không muốn phần đó nói rằng bạn chậm trả lời, bạn có thể muốn bỏ qua việc bật tính năng đó.

12) Theo dõi và trả lời các bình luận trên trang của bạn.

Nói về việc theo dõi các tương tác mà người hâm mộ của bạn có với trang của bạn, đừng quên bình luận. Bạn có thể theo dõi và trả lời các bình luận thông qua tab ‘Thông báo’ ở đầu trang của bạn. Mặc dù có thể không cần thiết phải trả lời từng bình luận bạn nhận được, nhưng bạn chắc chắn nên theo dõi các cuộc hội thoại xảy ra ở đó (đặc biệt là để luôn đứng đầu trong các cuộc khủng hoảng truyền thông xã hội tiềm năng.

13) Quảng cáo trang của bạn để tạo nhiều người theo dõi hơn.

Bây giờ bạn đã lấp đầy trang của mình bằng nội dung, đã đến lúc quảng bá cái quái đó.

Một trong những điều đầu tiên bạn có thể làm là tạo một quảng cáo quảng bá Trang của bạn. Để làm điều đó, hãy nhấp vào ba dấu chấm ở thanh menu trên cùng phía trên bài đăng của bạn và chọn Quảng cáo Tạo Quảng cáo. Từ đó, Facebook sẽ cho phép bạn bắt đầu tạo quảng cáo từ đầu dựa trên mục tiêu của mình – những thứ như phạm vi tiếp cận, lưu lượng truy cập hoặc chung nhận thức về thương hiệu. Chọn của bạn, sau đó cuộn xuống và nhấp vào Tiếp tục.

Sau đó, bạn có thể chọn đối tượng được nhắm mục tiêu của mình (tương tự như những gì bạn đã làm với các bài đăng được quảng cáo ở trên), nơi bạn muốn đặt nó trên Facebook và ngân sách của bạn – bạn có thể tìm hiểu thêm về cách trả tiền cho Quảng cáo Facebook tại đây.

Bạn có thể cũng được yêu cầu thêm một số tài sản sáng tạo hoặc sao chép. Hãy nhớ rằng, bạn đang trả tiền cho việc này, vì vậy hãy chọn thứ gì đó mà sẽ thu hút sự chú ý, nhưng cũng có chất lượng cao và thể hiện tốt thương hiệu của bạn.

14) Cuối cùng, đo lường sự thành công của những nỗ lực Facebook của bạn.

Có một vài cách để thực hiện bước này. Bạn có thể sử dụng một cái gì đó như công cụ báo cáo phương tiện truyền thông xã hội trong phần mềm HubSpot của mình và bạn có thể tìm hiểu thông tin chi tiết về Trang của mình, cho phép bạn theo dõi các số liệu tương tác cụ thể của Facebook. Tại đây, bạn sẽ có thể phân tích những thứ như nhân khẩu học của đối tượng Trang của bạn và, nếu bạn đạt đến một ngưỡng nhất định, nhân khẩu học của những người tương tác với trang và bài đăng của bạn. Như chúng tôi đã đề cập trước đó, phần sau đặc biệt hữu ích để sửa đổi chiến lược nội dung trên Facebook của bạn để xuất bản nhiều hơn những gì hoạt động và ít hơn những gì không. Bạn có thể truy cập Thông tin chi tiết về trang Facebook của mình thông qua tab ở đầu trang.

Làm thế nào bạn đã thiết lập các trang Facebook hàng đầu? Hãy cho chúng tôi biết trong các ý kiến.

Source link