ACTUALITÉS MARKETING

Le palmarès 2021 de l’Excellence client

Voici la liste des 58 entreprises qui ont obtenu des scores de recommandation et de satisfaction supérieurs à la moyenne de leur secteur en France en 2021 et qui sont finalistes de la 5e édition du Prix Excellent Client.

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Le succès d’une entreprise ne se limite pas à la qualité de son service client, ni à la croissance de son chiffre d’affaires, ni enfin à sa capacité à développer une culture client. C’est bien la combinaison de ces trois facettes qui lui permet d’atteindre l’excellence. C’est pour distinguer les entreprises qui parviennent à réussir en prenant soin de leurs clients que l’Académie du Service, Ipsos et Trusteam Finance se sont réunis. Une approche inédite, holistique et experte. Ces 58 entreprises ont obtenu des scores de recommandation et de satisfaction supérieurs à la moyenne de leur secteur en France en 2021. Elles composent le peloton de tête de l’Excellence client en France et sont finalistes de la 5e édition du Prix Excellent Client, dont les lauréats seront révélés jeudi 18 mars. Toutes ont réussi en mettant la relation-client au coeur de leur stratégie.Voici le peloton de tête de l’Excellence client en France AssurancesCrédit mutuelGeneraliGMFMaafMACIFMAIFAutomobileAudiBMWDaciaKiaPeugeotToyotaVolkswagenBanquesBoursorama BanqueCrédit AgricoleCrédit MutuelING DirectLCL Le Crédit LyonnaisDistri CareDecathlonEtamGénérale d’OptiqueKrysMarionnaudNocibéYves RocherDistri HomeApple Store

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