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Amazon One, la apuesta para abordar las estrategiasde e-commerce

Digital MarketingPaco Fernández, Performance Lead en Publicis Groupe y coordinador de Amazon One y Paula Menéndez Abascal, Client Services Director de Zenith.
Paula Menéndez, Client Services Director de Zenith, y Paco Fernández, Performance Lead en Publicis Groupe y coordinador de Amazon One, nos cuentan las ventajas de la incorporación de este nuevo espacio de trabajo especializado en el gigante electrónico.
Las oportunidades publicitarias son cada día mayores, pero muchas de ellas no sabemos cómo desarrollarlas. Existen multitud de espacios que podemos abordar con el contenido de nuestras marcas y soluciones eficaces a la hora de hablar de resultados. De hecho, muchas empresas se dedican al asesoramiento para que aquellas con menos recursos no se queden fuera del mercado que supone la publicidad.
Desde MarketingDirecto.com hemos querido hablar con dos expertos para que nos cuenten su experiencia con sus anunciantes y las oportunidades de crecimiento de negocio les ofrecen. Paula Menéndez Abascal, Client Services Director de Zenith, ha sido una de las entrevistadas, quien ha compartido la experiencia de Zenith, desde un punto de vista interno y sin olvidar el impacto provocado por la pandemia en nuestro sector y los aprendizajes extraídos.
1. ¿Cómo se ha transformado Zenith para ampliar soluciones en su estructura?
Desde Zenith, vivimos una transformación constante y permanente para ir siempre por delante de las necesidades de la comunicación de las marcas. Desde la digitalización, hace años, a la explosión del e-commerce o del dato. La base es una cultura inquieta, rigurosa y abierta al cambio. Además, contamos con toda la fuerza del Grupo Publicis y grandes equipos de especialistas que nos ayudan a completar la excelencia en todas las áreas.
2. ¿Cómo se ha adaptado Zenith a las nuevas líneas de negocio de sus anunciantes?
La clave está en la creación de equipos multidisciplinares, trabajando juntos y con una estructura líquida, de manera que se puedan incorporar perfiles o especialidades y transformar otros, siempre buscando eficiencias. Contamos con equipos de estrategia, creatividad, operaciones y expertos en plataformas trabajando todos coordinados. De esta forma, se conjuga la visión de negocio de los anunciantes con la especialización en tecnología y data.
Es muy enriquecedor ver como se complementan perfiles y como, juntos, consiguen una visión global de las necesidades de las marcas. Desde los insights comunes y las estrategias 360º a la activación coordinada buscando sinergias y efectos halo entre plataformas. Todo medido por nuestra obsesión por el dato y el ROI.
3. ¿Cómo ha afectado la situación actual del consumidor?
Hemos vivido en muy poco tiempo un cambio sustancial de consumo y hay que adaptarse para ir por delante. Replantearse la aproximación de las marcas a su público, con una cercanía diferente, menos física y más digital. Con mensajes directos y con una explosión de la venta online como nunca hubiéramos esperado, en tan sólo un año.
Combinar el potencial de las distintas plataformas digitales, maximizar el retorno en ventas y velar siempre por una única estrategia coordinada. Para ello es imprescindible soluciones como Amazon One, nuestro equipo especialista de Publicis Groupe, que unido al equipo de Zenith, permite la especialización pero dentro de una estructura con un objetivo común.

Paco Fernández, Performance Lead en Publicis Groupe y coordinador de Amazon One, ha sido el segundo entrevistado. En este caso, el experto comparte con nosotros las oportunidades que ofrece este espacio y la evolución del e-commerce con una visión dirigida hacia Amazon.
1. ¿Qué es Amazon One?
Amazon One es la unidad de Publicis Groupe especializada en el desarrollo del canal Amazon. Ofreciendo un servicio 360º a los anunciantes que necesiten desde lainmersión inicial en el canal al desarrollo de posicionamiento orgánico, potenciado por estrategias paid media, e, incluso, abordando la implementación y explotación avanzada de data (Amazon Marketing Cloud) o modelos de atribución adhoc en al canal.
2. ¿Cómo ha evolucionado el e-commerce el último año?
En el último año, en España, el e-commerce ha crecido en cifras cercanas al 40%. Obviamente, esto viene empujado por la situación económica y social que nos ha planteado la Covid y está derivando en que, incluso, marcas de sectores que anteriormente no se veían susceptibles de tener una estrategia de e-commerce estén apostando por ella. En paralelo, las estrategias de performance y e-commerce unificadas están siendo un must para muchos anunciantes, probablemente por la necesidad a la que se enfrentan, pero sin olvidar que estamos hablando de una «nueva forma» de comunicarse con sus clientes y no clientes.
3. ¿Qué factores tenéis en cuenta a la hora de elaborar una estrategia full funnel en Amazon?
Como en cualquier estrategia que gire en torno a un funnel de marketing, lo primero es situar la marca, conocer cómo se comporta el consumidor y el posicionamiento de la competencia. Una vez tenemos esto claro, pasaríamos a analizar los productos que queremos promocionar y en qué condiciones (ofertas, descuentos, stock, posicionamiento orgánico en canal, etc). En base a esto, y añadiendo los objetivos que queramos conseguir, muy centrados en ventas dentro del canal de Amazon, se definen que plataformas y su peso (AMS/DSP), así como el porcentaje asignado a cada una de las fases del funnel para éstas.