我们可以从自然食品杂货商的65年成功经验中学到什么

我们可以从自然食品杂货商的65年成功经验中学到什么

十一月
2020年18日

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当希瑟·伊瑟莉(Heather Isely)和她的兄弟姐妹策划如何纪念其家族经营的有机市场连锁店Natural Grocers 65周年时,他们设想了各种形式的动态面对面促销。鉴于这家总部位于科罗拉多州莱克伍德的公司数十年来在20个州的150多个地点周围的城镇中沉浸,这才是有道理的。“我们适应了所进入的社区,”伊塞利(Isely)确认说。她的父母玛格丽特(Margaret)和菲利普·伊斯莉(Phillip Isely)于1955年开始在Natural Grocers担任副总裁。 “ las,我们试图弄清社区对什么感兴趣,以及我们如何为他们提供帮助。”可惜,为期一年的庆祝活动,几乎与世界各地所有其他客户的参与一样,通过在线娱乐活动得以重新实现。在Natural Grocers的情况下,这意味着交互式产品,例如在线圣代基金会(Sondae Fundae)摄影比赛和Baking Mixs Instagram Giveaway,后者仍在积极接受参赛作品。但这仅强调了自然食品杂货商在一个世纪的大部分时间中如何忍受,尽管存在全食食品的威胁,最近,洛杉矶的叛乱分子也发现了举世闻名的天堂Erewhon。图片来源:Natural GrocersIsely知道这对所有企业主来说都是一个可怕的时刻,她认为自己也不例外。这就是为什么她从监督自己的迷你帝国跳上电话的惊人步伐中喘口气的原因,并对自然杂货商如何度过了几十年的风风雨雨以及计划如何坚持不懈,以及如何做到这一点提供了看法。相关:这对夫妇相信自己的勇气可以重新发明有机食品 杂货店了解您的原则听起来像是常识,但如果是这样,那么Natural Grocers的竞争将比它大得多。伊斯莉(Isely)提到她的父母如何在所谓的“五项基本原则”之上建立自己的业务,并明确指出:“如果没有这些业务,该业务将不存在。”伊斯利(Isely)说,她和她的兄弟姐妹在人生教育过程中融入了基石理想五重奏,并在大流行流行时立即向他们寻求指导:“我们对营养教育的承诺意味着我们从一开始就进行了大量研究如何保护我们的社区和我们的工作人员。我们真的只是以这种承诺推动了我们的业务实践,这就是我们维护的方式。“摆脱泡沫您不能仅仅假设知道对您的客户和社区最有利的是什么?新兴市场。您必须完全参与。 “我们一直在征求反馈,并关注我们空间内的趋势,” Isely秒。 “我们会不断收到有关成分的反馈,有关我们产品中成分的问题以及对我们非常高的质量标准的赞赏。”尽管您和整个食品和其他大型预算企业一样,有机食品杂货商并非总是如此在多媒体方面最有远见的。这是天然食品杂货商通过 强大的社交媒体渠道 会定期更新目标和个性。值得赞扬的是,这是协调一致的努力。 Isely解释说:“我们搜寻了一位新的营销副总裁,而我们所寻找的一部分是对社交媒体了解很多的人。”这次搜寻导致了现任首席营销官凯文·米勒(Kevin Miller)。伊斯利说:“组建一个团队,开始变得更加投入。”“我们知道这是未来。” “写作是在墙上。我们确实需要审视我们所做的那一面,因为我们只是没有它。而且您一直想要数据,因此数字化的东西越多,您可以获得的数据就越多。 “相关:早餐谷物转向植物性,高蛋白,低糖食品选择要谦虚自然杂货店于2018年经历了有史以来的第一次关闭,当时塔尔萨两个地点之一关闭了大门。高管们集体自我的打击本来是反思的机会。 “有人承认这不是最好的网站,也许塔尔萨不需要两家商店,”伊塞利回忆说。 “这是对美国不同地区的洞察力,以及我们应该如何进行一些现场学习。我们与公司合作,为我们提供数据以尝试并确定我们应该在哪里开设商店。您所能做的就是继续获得这些数据以便您可以对其进行优化。我不知道我们是否感到失望,但我们学到了很多。“从过去中学到的知识这可能是Natural Grocers的最大内在优势,但许多传统品牌却失败了利用机构记忆。然而,伊斯利和她的兄弟姐妹一直受到父母在早期的仔细计算的永久影响。她分享道:“从一开始,企业就必须克服很多困难。” “ 1955年,(天然食品)商店几乎没有成为主流的想象力。它们是非常边缘的。(我们的父母)没有选择(开放)富裕的社区。门并借出这些有关营养的书籍,并将在一周后的两周内讨论营养的原理,并订购书籍,食品补充剂和面包。在我们的大部分历史中,我们一直在努力维护美国的饮食习惯补充说,这是准确的信息。” Isely总结说,这回到了这五个基本原则。她说:“这就是我们一起制定决策的方式。” “为了前进,我们必须达成共识。当然,有时候这可能会引起争议,但是如果您相信同一件事并且相信自己在做什么,我认为这有助于您建立公司文化并所有人同时向同一方向拉动。”

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