您希望自己的下一辆车怎么样?

您希望自己的下一辆车怎么样?


一月
2021年5月5日

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本文是使用AI技术从西班牙语版翻译而来的。由于此过程,可能存在错误。

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11月中旬,我与一位客户合作,确定了如何开展新项目并实现预期的销售,然后我们开始讨论以下内容:-维克多,我们需要的是迅速占领市场,我已经有了解决方案,现在我需要寻求客户,我们需要投资市场营销并开始在美国,巴西和拉丁美洲其他地区销售。-不,卡洛斯,我不同意,我认为我们还没有准备好进行这种飞跃,适合我们的是更好地了解客户的需求,一旦我们非常清楚他们就会跳出来。-但是Victor,但是您所说的没有意义,我们已经了解了需求,他们需要它变得更好,更好,更便宜。-就个人而言,我认为我们可以更深入地研究并更好地了解他们的需求。-好吧,我不同意,我认为我们应该全力以赴,而且我们不能推进任何事情,直到我停顿下来问他:你希望你的下一辆车怎么样?你在说什么,维克多(Victor)让我们休息一下,让我退出讨论,然后回答我,您希望下一辆车成为什么样?好吧,我不知道这辆车会行驶,花很少的钱,或者您想要我做什么告诉你。是的,确切地说,假设我是福特,特斯拉,丰田的首席设计师,而我想制造下一辆车,我需要您告诉我所有详细信息,因为我相信您选择的车会是全球性的成功,所以请告诉我所有发生的事情。卡洛斯回答:嗯,我要:最好使卡车大一点,用很少的汽油使它现代化使它新使我喜欢使它经济实惠给我图像使它自动使维护便宜使它变色x-还有其他Carlos吗?-不,我想是这样。我已经进行了至少10年的练习,答案非常相似,它们几乎可以预测,有些人喜欢某些特性,有些人则喜欢某些不同的特性,但大家毫不犹豫地回答,与如果确实我是其中一家公司的首席设计师,并要求像卡洛斯这样的人找出他们想要的东西,他们会给我一份像卡洛斯制造的清单。然后您可以说:这就是市场要!你必须制造这样的车,这不是真的吗?你完全确定吗?在卡洛斯告诉我他想要的一切之后,我进行了以下交谈,他的脸开始变了:-好吧,卡洛斯,有了你给我的答案,我已经知道您想要您的下一辆车有什么,但是我有一个问题:所以您不想要…… …您的下一辆车能飞吗,这样您的交通将不再存在?您从没说过要飞车。…您能通过按一下按钮来改变颜色吗?因此,如果有一天您想让您的汽车与衣服的颜色匹配,那么您所要做的就是按指示颜色的按钮。您也没有在任何答案中提及它。…就像今天的“变形金刚”,您可能希望它成为2个(座)乘客,但是如果您需要带朋友或孩子去牧场,您可以可以使它像SUV一样变大(字面意思),而无需战斗?…它是否只能装满10比索,而且坦克可以使用一个月?…这是您购买的最后一辆,它可以永久使用,但是可以仅仅通过编程就可以改变形状,使它看起来像您一直在首映?…无论您多么努力地崩溃,对您而言还是对您而言什么都没有发生?您不想要吗?当我问您要如何设计下一辆车时,这些东西都没有问我。所以你不想要它们,对吗?-但是我当然爱他们!您如何看待我不想乘飞机?卡洛斯回答了我。-但是你没有告诉我!我明确地要求您告诉我尽可能多的细节,以便我去设计下一辆车。我问你想要什么,你告诉我!-是的,但是我不知道你能做到所有我要做的运动的100%,最终告诉我他们确实想要我刚刚提到的“新”东西举起了。为什么?如果我清楚地问他们!您希望您的下一辆车如何?他们回答我说,新的,黑色的,梅赛德斯的,卡车的,快速的,和/或自动的。为什么现在事实证明他们也希望自己的汽车飞行?想要还是想要什么?人们非常喜欢模仿吗?去驴,然后您喜欢这次旅行!不是,不是。我们,您,我和您旁边的人习惯于在我们自己的范式,我们的模型,我们的可能性中进行思考这些范例,您的范例决定了什么是可能的,而您的提供者基于您的答案,而您的答案又基于这些范例,换句话说,您的提供者也依赖于这些范例来为您提供“解决方案”。那些真正了解他们的客户和他们的问题的公司有能力绕开这些范式并为您提供一种真正的解决方案,因为您认为这是不可能的,因为您认为这是不可能的。了解客户的公司是一家赢家公司。这样看,有多少公司了解您?他要发表的文章是,问您希望我如何为您服务,您希望我卖什么?您如何评价我们的服务?这些问题不足以了解潜在客户或客户。嗯,答案就像开始时那样,大,白,便宜,漂亮,尽管我们都同意它们是我们希望在下一辆车中使用的特性,我们也可以同意,如果我们的下一辆车飞了,颜色对我们就不再重要了。如此努力。真正着眼于让您自己穿上鞋子,了解他们的问题,向他们提供他们可能根本不知道的解决方案。想象一下,您的工作将是写这本小说:“我生命中的一周客户“一个非常了解您的供应商,他会成为您的同伙,您的合作伙伴,即使价格更高一点,您也可以保留它,因为您的其他供应商不关心您,他们关心自己,他们只是感兴趣在卖给您时,您的伴侣对您的状况很感兴趣,对吗?您是哪种类型的提供者?如果在汽车发明之前,我们问过人们他们希望自己的交通工具如何,他们会说,幸运的是,有一个疯子发明了汽车而又不关心这辆马车不是多匹马。记住,就像萨姆·沃尔顿所说:“只有一个老板:顾客。而且,只要将钱花在其他地方,他就可以解雇公司中的任何人,从总裁到总裁。 ”



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