这是品牌可以避免公众骚扰和取消文化的第一件事

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一月
2021年8月8日

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企业家贡献者表达的观点是他们自己的。

我曾经有一个前任经理，他希望我们在任何文化时刻发布，分享和评论。当我们错过某件事时，他会很生气。他会填写我们的收件箱，并向我们发送其他品牌和公司所做的屏幕截图的文字。“我们要祝人们斋月快乐吗？如果我们不这样做，那就太想念了。”“这是超级碗。没有什么比足球更适合美国人了。我们的计划是什么？”“是Cinco De Mayo。我们该怎么说？”我们什么也没说。拜托了。在我们永远在线的“注意力经济''中，我们淹没于大量信息中，这继续需要我们越来越多的关注。自大流行开始以来，我们对数字的集体关注仅在增长：50％的消费者上网的比例更高。无论是Twitter，Facebook还是Instagram，我们都可以在社交媒体上无休止地滚动并粘贴到我们的手机上。随着内容创建的民主化，任何人都可以创建可以传播的下一个视频，下一个帖子，下一条推文。因此，品牌承受着巨大的压力也就不足为奇了：要聪明，要求突破，要突破，保持联系并与我们建立持久的联系。麦当劳将其金色拱门分开以促进社会距离。一家联合银行分享了一种新的借记卡设计，其中包括哈里特·塔布曼（Harriet Tubman）制作了Wakanda永久标志。 The Gap打造出一半蓝色和一半红色的连帽衫，以在2020年总统选举后实现统一。一个又一个品牌地试图在“紧要关头”与我们建立联系。最近，Tropicana敦促压力重重的父母将橙汁和香槟存放在隐藏的迷你冰箱中，以应对大流行中的父母养育。这种反响迅速蔓延，消费者对此品牌表示愤慨，认为该品牌将以美化酒精的使用作为应对机制，从而规范父母对酒精的滥用。“我们向任何对我们最近的活动感到失望或生气的人表示歉意。” “其背后的意图绝不意味着暗示酒精是解决成瘾问题的方法或使之挣脱。” Tropicana的含羞草运动可能是我们在2020年目睹的最后一次不幸事件。它也提醒我们在新的一年里，压力品牌将继续处于压力之下。在这场大流行中，由于我们很多人粘在手机上和家里，我们感到疲倦和沮丧，紧张气氛越来越高。当品牌犯错时，我们可能不太愿意宽容，准备在Twitter上释放我们的感受。相关：当您醒来的PR危机时该怎么做品牌可以做的第一件事是避免公众愤怒和取消。文化？如果您没有地方来进行真实的交谈或与该文化时刻保持联系，请不要这样做。坐在您的FOMO中。没做什么。静观其变可能是您在新的一年中做出的最佳决定。进入2021年时，作为领导者，我们有以下三个问题要问自己何时涉及我们的品牌和重要时刻：1。为什么要施加压力？不懈地追求精彩内容是一回事。要决定您需要在黑人妇女同酬日下午突然创建一个社交帖子是完全不同的事情。如果没有任何想法或准备，就会犯错误，品牌开始涉足“取消文化”。作为曾经是初级营销人员的人，我感受到了来自高级领导者的巨大压力。不想浪费时间积极主动的领导者，不断对自己在社交媒体上看到的内容做出反应。这可以作为灵感的来源，也可以将我们带入死亡螺旋，我们一直在追逐别人在做什么，并成为模仿者。有时我们最终会复制竞争对手的内容和想法，但实际上并不太好。我们必须与我们的团队，代理机构和思想伙伴合作，共同规划2021年至关重要的文化时刻。要主动而不是被动。考虑在这种大流行中继续进行对话以及我们的品牌可以扮演什么角色。要明确我们的品牌代表什么，何时以及为什么我们应该进入这些对话。 2.您的品牌代表什么？在大流行，经济危机以及关于系统种族主义的大规模示威游行中，消费者正在寻找能够采取行动并倡导变革的品牌。根据2020年爱德曼品牌信任调查，有80％的消费者希望品牌“解决社会问题”。仅仅用简短，感性的陈述就无法在社交渠道上显示您的支持。这超出了#BlackLivesMatter主题标签-特别是如果您的品牌的Instagram feed中没有任何黑人才能。关于女性历史月的重要性，这超出了社交职位的范围，尤其是如果您在高层领导职位中没有女性的话。这远远超出了鼓励人们购买红色和蓝色的连帽衫来进行总统大选后的统一–尤其是如果您对我们国家面临的社会，经济和政治问题无话可说。您的品牌实际上代表什么？我们中有多少人可以轻松回答这个问题？您需要知道您的价值观和信念。您需要在当下重要的时刻拥有明确的护栏，以维护自己的立场和立场。相关：现代时代3种成功营销的方法3。您为什么要参加这一刻呢？以Tropicana为例，可能很想不涉足这种流行病中父母的压力如何。更好的方法是：向父母展示在孩子们终于在远程工作和虚拟学校的漫长大流行一天之后就躺在床上睡觉之后所享受的含羞草。为什么要参加这一刻？如果您已经准备好要参加的文化活动，并且知道品牌所代表的意思，那么您可以肯定地回答这个问题。能够抓住时机创造相关和真实内容的品牌都是辛勤工作的品牌。很难不惧怕公众的愤怒和取消文化而难以生存。我们都会犯错。当我们有意识，有思想和有准备的时候，我们将在此过程中减少犯错误。我认为您必须对为什么出现，何时出现以及如何出现感到谨慎。如果您不知道这样做的最佳方法，那么请围坐在这一轮，等待您的品牌可以产生有意义的影响的时刻。

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