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电子商务因女性而增长:研究

E-commerce is growing thanks to women: study

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电子商务因女性而增长:研究

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十月
2020年20月

7分钟阅读

本文是使用AI技术从西班牙语版翻译而来的。由于此过程,可能存在错误。


电子商务终于在过去的十年中占据了上风,但近年来似乎正在加速发展。 Sapio Research对英国,澳大利亚和墨西哥的全球欺诈保护公司ClearSale进行的一项研究证实了这一点。

几乎有22%的受访买家表示每周购买一次或两次,而23%的买家至少每两周购买一次。在过去的六个月中,至少有53%的人增加了这种规律性。

该报告称,墨西哥人每月平均花费2472.45比索。共有36%的人分配低于$ 1,215的比索,44%的人在$ 1,215和2,836之间,而18%的人的支出在$ 2,837和9,697比索之间……2%的人肯定会超过每月金额。

这与澳大利亚,加拿大和英国的受访者不同,后者大多表示支出水平较低。这可能会转化为以下事实: 墨西哥 仍然属于高于平均水平的社会经济水平,因为他们的支出结构与美国消费者的支出结构更加相似。

在这项研究中,墨西哥女性的平均花费低于男性,分别为2212.86比索和2725.64比索。实际上,其中有43%的人处于第一支出水平(少于1,215比索),而男性的这一比例为29%。

但是,这些数字并不能说明全部情况。当被问及他们可能在网上购买哪些商品时,墨西哥的受访者将电子和技术产品列为第一名(63%),这一类别在全球范围内受到男性的青睐(67%对42%的女性)。女人)。但是接下来的四类产品是家居用品,时装,美容用品和书籍,其中女性占多数。

在2019年墨西哥访问量最大的电子商务网站中,有四个显然与时尚和家居用品有关: 利物浦西尔斯科珀尔家得宝 ,而诸如Amazon,Walmart和Mercado Libre之类的公司则欠下股份。对这些类别的销售很重要。

时尚本身是一个不断扩大的类别,从El Palacio de Hierro到H&M和Bershka的各个市场领域的大公司都与小型精品店(例如Mexicouture或Hi-Bye)以及知名品牌(如Mango和Nike)的电子商店竞争,甚至全球性的时尚场所,例如Farfetch。低预算部分由Linio,Privalia和Ösom等折扣公司提供服务。

美容产品的动态也令人难以置信,丝芙兰(Sephora),MAC,Benefit,Urban Decay和Bobbi Brown等公司都经营着自己的电子商店,并在当地提供送货服务。 ,橄榄石和百货商店。

同样,已经证明,支付的人并不一定意味着做出决定的人。专门机构Comscore进行的研究发现,超过80%的电子商务决定是女性做出的。

鉴于妇女在电子商务中的重要作用,还必须考虑在线欺诈和反欺诈措施方面的性别差异。

美容产品在互联网用户中的动态也令人难以置信/图片:Depositphotos.com

平板电脑在哪里?

女性更有可能通过平板电脑(男性占60%,男性占39%)或手机(52%对48%)进行购买。在防范黑客,病毒或什至是简单的窃取个人信息的方式(例如设备失窃)方面,对移动设备的这种使用还为安全措施创造了不同的场景。

与男性相比,女性在网上购物时更容易拿手机(42%的人总是拿手机)。相比之下,只有29%的人说他们一直在手持信用卡。尽管墨西哥人通常比加拿大,英国和澳大利亚的消费者在检查站点URL时更为谨慎(55%的人表示愿意),但女性倾向于更经常地跳过该主题(只有43%的人表示愿意)。

总体而言,有77%的女性认为在线欺诈很普遍,而男性为75%,她们更了解信用卡欺诈(分别为76%和73%)和网络钓鱼诈骗(分别为69%和67%)。此外,更高比例的女性认为,防止在线欺诈是网站的责任(35%对28%)。因此,只有34%的人认为商店对欺诈保护过于谨慎,而51%的人认为保护比隐私更为重要。

与男性相比,女性在网上购物时更容易拿起手机/图片:Depositphotos.com

根据购物经验,如果首次拒绝付款,女性重试的可能性会稍小(55%vs男性的60%),但是如果拒绝付款,她们将更倾向于重返同一站点(只有35%的人说他们不会再去探望,而男性为42%)。墨西哥人一般不会因购物时采取的多种安全措施而感到放心(57%)。

简而言之,女性在网上欺诈方面比男性更为谨慎,并且更赞成采取两步验证之类的保护性措施。另一方面,您选择的电子商务设备使在在线商店中提供欺诈检测功能变得更加迫切。当然,这并不意味着所有人都不希望顺利退房。

在线商店应重点关注女性在安全性和防止在线欺诈方面的需求。它们是电子商务的强大推动力,必须明确倾听他们的喜好。

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