Shopify مقابل Amazon: ما هي أفضل طريقة للمضي قدمًا في التجارة الإلكترونية DTC؟

ليس هناك شك في أن بائعي التجزئة الكبار والصغار بحاجة إلى الوصول إلى عملائهم عبر الإنترنت. الأقل وضوحًا هو أفضل نهج للقيام بذلك. تقدم الأسواق مثل Amazon طريقة سهلة للبائعين لإدراج بضاعتهم والوصول إلى قاعدة كبيرة من العملاء الحاليين – ويبدو أن معقل هذه الأسواق ينمو. أعلن Walmart في يوليو أنه سيسهل على صغار تجار التجزئة إضافة منتجات إلى أسواقها. عرضت Target مجموعة منتقاة من منتجات الجهات الخارجية منذ إطلاق نظام Target + الأساسي في عام 2019. وبدلاً من ذلك ، يسهّل مقدمو خدمات التجار مثل Shopify على تجار التجزئة إطلاق متاجرهم الخاصة عبر الإنترنت. عززت Shopify عروضها في أغسطس من خلال الإعلان عن خطط لإنشاء مساحة عمل مشتركة تبلغ 8000 قدم مربع في مدينة نيويورك حيث يمكن لتجار التجزئة مقابلة المستشارين واستئجار معدات الصوت والفيديو والتقاط صور احترافية لمنتجاتهم واحتساء القهوة مع البائعين الآخرين . يمكن أن يمثل الاختيار بين الخيارين تحديًا لتجار التجزئة الذين يتطلعون إلى تحسين لعبتهم في التجارة الإلكترونية والمبيعات المباشرة إلى المستهلك. فيما يلي بعض الأسئلة الرئيسية التي يجب مراعاتها عند الاختيار: كيف تبدو قاعدة عملائك؟ اعتبارًا من مارس ، كان لدى 147 مليون أمريكي حساب Amazon Prime ، وفقًا لبحث من Consumer Intelligence Research Partners. يوفر البيع من خلال أمازون إمكانية الوصول الفوري إلى هذه القاعدة الكبيرة من العملاء ، والتي يمكن أن تكون ذات قيمة للبائع الذي ليس لديه بالفعل قاعدة موالية. على الجانب الآخر ، يعني البيع من خلال السوق أن بائع التجزئة أو العلامة التجارية لا يمتلكان ملكية على القناة. يقرر السوق من يمكنه البيع وكيف يتم ترتيب البائعين بالنسبة للآخرين. إذا كان بائع التجزئة سيغادر السوق في أي وقت ، فسوف يتخلى أيضًا عن الوصول إلى قاعدة العملاء التي تأتي معه. كتب لويس موسكا ، الذي يساعد أصحاب الأعمال في بناء علاماتهم التجارية ، على فوربس: “إذا كانت نسبة 25٪ من مبيعاتك تأتي من أمازون وليس في أي مكان آخر ، فستقضي وقتًا عصيبًا في الانتقال إلى مكان آخر”. عيب رئيسي للبيع في السوق هو المنافسة. يمكن للعملاء بسهولة مقارنة الأسعار وسرعات التسليم والعوامل الأخرى التي تجعل أحد الخيارات أكثر جاذبية من الآخر. قد يتفوق عليك المنافسون في مرتبة أعلى منك ، وقد يكون مزود السوق نفسه منافسًا ، لأن أمازون تمتلك منتجات تحمل علامتها التجارية الخاصة. على سبيل المثال ، قررت شركة Nike سحب منتجاتها من أمازون في عام 2019 لأن البائعين الخارجيين كانوا يخففون من وجود علامتها التجارية ، حسبما ذكرت بلومبرج. كتبت إليزابيث سيجران عن موضوع Fast Company: “تريد الشركة الآن التركيز على إنشاء المزيد من” العلاقات الشخصية المباشرة “مع المستهلكين ، ومحاكاة العديد من الشركات الناشئة الجديدة المباشرة إلى المستهلك التي ظهرت على مدار العقد الماضي”. “وهذا يعني بيع المزيد من خلال قنوات التوزيع الخاصة بها.” ما مدى أهمية الاتصال بالعملاء لعلامتك التجارية؟ بالنسبة لتجار التجزئة الذين يرغبون في اكتساب ولاء قوي للعملاء والمشاركة ، فإن البيع في السوق قد يكون له حدوده. تبيع جريس درويك ، مالكة سوق بالي في أريزونا ، المناشف التركية وغيرها من المنتجات. بدأت تواجدها عبر الإنترنت على موقع أمازون قبل أن تنتقل إلى متجرها الخاص عبر الإنترنت. كتب Druecke على HeyMama: “أدركت أنني لم أكن أقوم ببناء العمل الذي كنت أتخيله بالضبط”. “لم يكن لدي علامة تجارية خاصة بي – ليس حقًا. عرضت أمازون الملايين من مقل العيون والمحافظ ، لكنني كنت أفتقر إلى الاتصال الأصيل الذي كنت أتوق إليه حقًا.” من ناحية أخرى ، قد لا يحتاج التجار الذين ينصب تركيزهم الأساسي على حجم المبيعات إلى القلق بشأن إقامة علاقة قوية بشكل خاص مع العملاء الأفراد. هل يمكنك إدارة كليهما؟ يمكن لبائعي التجزئة الذين يرغبون في الحصول على مزايا متجر عبر الإنترنت بالإضافة إلى الوصول إلى الأسواق عبر الإنترنت بشكل متكرر للمستهلكين بيع منتجاتهم في كلا الاتجاهين. قالت لورا دوغلاس من شركة استشارات التجارة الإلكترونية FountainheadME لـ NerdWallet ، “Shopify هو مكمل رائع لأمازون” ، مشيرة إلى أن Shopify يقدم حتى طرقًا لربط المخزون بين الاثنين. “بالإضافة إلى ذلك ، يوفر Shopify وجودًا صالحًا على شبكة الإنترنت ، مما يعزز ثقة متسوقي Amazon الذين يبحثون عن موقعك.” المفتاح هو التأكد من أن تجار التجزئة لديهم الوقت لإدارة كليهما: قد يستغرق الحفاظ على التصنيفات العالية في السوق وقتًا وجهدًا ، كما يمكن ضمان أن يكون موقع Shopify جديدًا ومغريًا للعملاء العائدين. / ** / “)؛})؛}


Source link