كيفية التسويق للمستهلك الأخلاقي: 6 استراتيجيات تسويق فعالة

[ad_1]

اشترك في النشرة الإخبارية اليومية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من SmartBrief اليوم مجانًا.

في عام 1965 ، نشر رالف نادر "غير آمن بأي سرعة" وأثر في حركة تُعرف الآن باسم الاستهلاك الأخلاقي. استنادًا إلى مفهوم "التصويت باستخدام محفظتك" ، يقوم المستهلكون الأخلاقيون إما بشراء المنتجات والخدمات الأخلاقية أو مقاطعة المنتجات والخدمات التي تعتبر غير أخلاقية.
لقد تحدت حركة المستهلك الأخلاقية المسوقين منذ ذلك الحين ، على أساس الافتراض الأساسي بأن العلامات التجارية تبيع لتحقيق أقصى ربح ، وليس من أجل الصالح العام. إذن ، كيف يمكن للعلامات التجارية أن تتعامل بشكل أفضل مع قاعدة المستهلكين الكبيرة والمتنامية التي لديها القدرة على زيادة (أو تقليص) الإيرادات؟
خلفية
كتبت في الأصل عن النزعة الاستهلاكية الأخلاقية في عام 2014 ، وبينما لم تتغير استراتيجيات التسويق الأساسية بشكل كبير ، فقد تطورت تصورات النزعة الاستهلاكية الأخلاقية. توفر جمعية أبحاث المستهلك الأخلاقية موارد ورؤى حول الحركة من منظور مناصرة المستهلك ، لكنني سأكون مقصرا إذا لم أشير إلى مقال حديث لشركة Atmos بعنوان The Twilight of the Ethical Consumer ، والذي يلقي الضوء على تعقيدات حركة المستهلك الأخلاقية. بغض النظر عن المكان الذي تهبط فيه شخصيًا على نطاق الاستهلاك الأخلاقي ، لا يمكن للمسوقين تجاهل شريحة المشتري ذات المغزى. لمعالجة هذه الفرصة ، حددت ست استراتيجيات أساسية لإشراك المتسوقين الأخلاقيين.
1. افهم ما يهم عميلك واحتضنه
يجب على الشركات تحديد القضايا الأخلاقية المهمة لعملائها والتأكد من رضاهم عن موقف الشركة بشأن هذه الأمور. وفقًا لدراسة حديثة ، كان لدى 92٪ من المستجيبين صورة أكثر إيجابية عن شركة تدعم شيئًا يهتمون به ، بينما ذكر 15٪ أنهم سيكونون أكثر عرضة لدفع المزيد مقابل منتج أو خدمة مرتبطة بقضية مهمة بالنسبة لهم.
على العكس من ذلك ، سيظل المستهلكون يشترون المنتجات من الشركات غير الأخلاقية ، ولكن بسعر أقل فقط.
احصل على تعليقات من عملائك ، حيث قد يكون لديهم أفكار رائعة حول كيفية جذب المستهلكين الأخلاقيين بشكل أكثر فعالية من خلال ممارساتك التجارية والتسويقية. خذ المدخلات بحذر ، مع الأخذ في الاعتبار أن التباين بين نية الشراء والسلوك الفعلي يمكن أن يكون كبيرًا. عندما يكون ذلك ممكنًا ، اتخذ زاوية محلية بشأن منتجك أو خدمتك ، حيث يمكن أن يكون ذلك مؤثرًا مهمًا في عملية صنع القرار ، خاصة أثناء الوباء.
2. تتماشى مع الثقافة
لا تدعم الأبحاث عائد الاستثمار على التسويق الأخلاقي ، حيث لا تزال الشركات غير الأخلاقية تحصل على المكافآت ويبدو أن المستهلكين يعاقبون الشركات الأخلاقية. يجب أن تكون الشركات خيرية وإيثارية لأنها جزء من ثقافتهم. لا تتوقع أن تؤدي مبادرة المستهلك الأخلاقية إلى زيادة المبيعات بشكل مباشر ، خاصة إذا كانت قيم شركتك لا تتوافق مع المستهلك الأخلاقي. تجذب العلامات التجارية مثل Levi Strauss و Johnson & Johnson المستهلك الأخلاقي لأن ثقافتهم تقود هذا النوع من السلوك في أعمالهم. من المرجح أن يكون المستهلكون مخلصين بشكل خاص للعلامة التجارية إذا كانت قيمهم الراسخة منخرطة في عمليات الشراء.
يجب أيضًا مراعاة أصحاب المصلحة الآخرين ، بما في ذلك الموظفين ووسائل الإعلام والمجتمع المحلي والحكومة. تتمثل إحدى استراتيجيات التسويق الفعالة في الشراكة مع منصات مثل Trestle ، والتي تركز على مواءمة قيم المستهلك والشركات.
3. توعية عملائك
استفد من اهتمام المستهلكين بالقضايا التي تؤثر عليهم من خلال تثقيفهم بشأن وضعك ودعم المبادرات. أخبرهم كيف ستحدث مشترياتهم فرقًا ، حيث لا يعتقد المستهلكون عمومًا أنه يمكنهم إحداث فرق.
من المهم أيضًا تثقيف العملاء بشأن صناعتك ومكانتك في السوق. يبدو أن المستهلكين يأخذون نظرة كلية للأخلاق في الأعمال التجارية. نادرًا ما يكون لديهم معرفة محددة بشأن الشركات الفردية ، مما يعني الحاجة إلى العلامات التجارية لتمييز نفسها ، خاصة في الصناعات الصعبة مثل الطاقة والاتصالات السلكية واللاسلكية والملابس والأغذية. إذا كنت تعمل في إحدى هذه الصناعات ، فأنت بحاجة إلى أن تكون أكثر استباقية في التسويق وتحديد المواقع.
4. يحب المستهلكون القطط
المستهلكون أكثر تعاطفًا مع حقوق الحيوان (استغلال الحيوانات على وجه التحديد) من حقوق الإنسان ، مما قد يُترجم إلى نموذج تسعير ممتاز لبعض المنتجات الخالية من استغلال الحيوانات. إذا كان منتجك خاليًا من الاستغلال ، فتأكد من وعي المستهلكين بذلك. إذا كانت مؤسستك تعمل بنشاط ضد استغلال الحيوانات ، فاستغل هذه الفرصة في اتصالاتك. إذا لم يكن منتجك متعلقًا بالحيوانات ، فإن الحصول على الشهادات و / أو الجوائز الصناعية ذات الصلة يمكن أن يكون ذا قيمة خاصة (على سبيل المثال ، تجارة القهوة الحرة أو الماس الخالي من النزاعات). بالنسبة للمستهلكين المهتمين بحقوق الإنسان ، عالج التزامك بالأجور الصالحة للعيش ، والتي تم وضع الأزياء والعلامات التجارية للبيع بالتجزئة مثل وول مارت في دائرة الضوء.
5. كل شيء في العبوة
المستهلكون عمومًا هم متسوقون سلبيون أخلاقيون مقابل علماء أخلاق نشطين يعتمد المستهلكون بشكل أساسي على ملصقات المنتجات ، لذا فإن تصميم العبوة والنسخ أمر بالغ الأهمية. من المرجح أن يشتري المستهلكون بطريقة أخلاقية إذا لم تكن هناك تكلفة إضافية أو فقدان الجودة أو ضرورة "التسوق". لا تنس الحروف الصغيرة: في حين أن معظم المستهلكين لا يقرؤون الخط الدقيق ، فمن المرجح أن يفعل المستهلكون الأخلاقيون ذلك. قم بتضمين الحقائق الأساسية وشهادات الصناعة والمبادرات في مواد التعبئة والتغليف والتسويق الخاصة بك لمنحهم دفعة.
6. استخدم العلاقات العامة لتخبر قصتك
لا يبدو أن الأنشطة الأخلاقية أو غير الأخلاقية للعلامة التجارية لها تأثير مباشر على قرارات الشراء ، مع استثناء نادر للكميات الكبيرة من التغطية الإعلامية السلبية ، طالما يتم تقييم منتجاتها. هذا يعني أن العلامات التجارية بحاجة إلى إيصال المعلومات ذات التوجه الأخلاقي للجمهور من خلال جهود العلاقات العامة لطرف ثالث ، بالإضافة إلى إدارة أي معلومات سلبية بشكل استباقي. تفجرت إدارة السمعة عبر الإنترنت (ORM) كخدمة للعلامات التجارية البارزة بسبب هذا الاتجاه. قبل أن تذهب للصحافة ، تأكد من تنظيف تصرفاتك ، لأن التدقيق من وسائل الإعلام قد يعمل ضدك. قم بإعادة زيارة البائعين والمكونات والعمليات والخدمات اللوجستية لتحديد المجالات التي يمكنك أن تكون فيها أكثر استدامة ومسؤولية اجتماعية دون التسبب في صعوبات اقتصادية.

لا يوجد جدل حول أن سوق المستهلك الأخلاقي يوفر فرصة حقيقية لمسوقي العلامات التجارية. لتحقيق النجاح ، يجب على المسوقين إنشاء سياق لإشراك المستهلك الأخلاقي. بعد ذلك ستكون قادرًا على إحداث فرق في المجتمع الأكبر وإيجاد مكان رائع في المشهد التنافسي الذي من شأنه أن يعزز نمو الإيرادات والربحية. لا تكن كورفير القادم ؛ كن بريوس القادم.

كينت لويس هو رئيس ومؤسس Anvil Media ، وهي وكالة تسويق قابلة للقياس ومقرها بورتلاند ، أوريغون. كما أنه أحد مؤسسي SEMpdx وحصل على جائزة AMA Marketer لهذا العام. لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة www.anvilmediainc.com.
/ ** / ")؛})؛}

[ad_2]

Source link