تطوير الصوت الصحيح للعلامة التجارية ونبرة العلامة التجارية

اشترك في موجز أخبار التسويق الرقمي اليومي الخاص بنا اليوم مجانًا.

نبرة الصوت هي الطريقة التي توصل بها رسالتك – إنها تملي الطريقة التي يفسر بها الجمهور الكلمات. وهي جزء أساسي من صوت علامتك التجارية.

بعبارة أخرى ، فإن نبرة الصوت هي الطريقة التي تقول بها شيئًا ما بصوت عالٍ ، بينما تشير “النغمة” عادةً إلى الكلمة المكتوبة (على الرغم من أن العديد من المواقع ستخلط بين الاثنين ، لا سيما عند الإشارة إلى العلامة التجارية.) وفي كلتا الحالتين ، فإن النغمة تملي كيف سيشعر الجمهور تجاه الرسالة. يمكن أن تكشف عن النية وكذلك الشخصية.

إذا كنت تريد بناء علامة تجارية قوية ، فإن النغمة مهمة. إليك ما تحتاج إلى معرفته أيضًا عن الأسلوب وصياغة أفضل طريقة لاستراتيجية تسويق علامتك التجارية.

لماذا نبرة الصوت مهمة للعلامات التجارية

نبرة الصوت ، بالمعنى الدقيق للكلمة ، تشير إلى الطريقة التي تقول بها شيئًا ما. بالنسبة للعلامات التجارية ، غالبًا ما يشار إلى نبرة الصوت بدلاً من “النغمة” نفسها ، والتي تنطبق على الكلمة المكتوبة. ولكن سواء كنت تتحدث في مؤتمر ، أو تكتب منشور مدونة للشركة ، فمن المؤكد أن النبرة لها تأثير على جمهورك. وعندما يتعلق الأمر بالاتصال الكتابي ، تعمل العديد من العوامل معًا لخلق النغمة.

أربعة مكونات أساسية لنبرة صوت علامتك التجارية:

• اختيار الكلمة
• علامات ترقيم
• وضع الرسالة
• بنية الجملة

يمكن لكل من هذه المكونات الأربعة تغيير الطريقة التي يشعر بها القارئ تجاه رسالتك وكيف يستجيب لها. يمكن كتابة رسالة واحدة باستخدام أي نوع من النغمات ؛ المفتاح هو تحديد النغمة الأكثر فعالية.

اعتمادًا على العوامل المذكورة أعلاه ، يمكن أن تجعل الجمهور يشعر بأي شيء من مرفوض إلى متمكن ، ومن صداقة إلى محايدة. إذا كانت النبرة غير صحيحة ، فقد يشعر الجمهور بالإهانة أو الغضب. أو إذا كانت النغمة تضرب على الأوتار الصحيحة ، فيمكن أن تجعل الجمهور يظل ويستمع

ما الفرق بين صوت العلامة التجارية ونبرة العلامة التجارية؟

تلعب النغمة دورًا في صوت العلامة التجارية ، لكن الاثنين ليسا مترادفين.

صوت العلامة التجارية هو التعبير الكتابي للعلامة التجارية. هذا ما ستبدو عليه العلامة التجارية – إذا كان بإمكانها التحدث. نبرة الصوت ، من ناحية أخرى ، هي الطريقة التي يتم بها توصيل جزء معين من الاتصال. النغمة هي ما يخلق التأثير العاطفي ويمكن أن يشكل ذلك كيف يشعر المستلم تجاه نفسه وعن العلامة التجارية.

الصوت هو أسلوب الكتابة أو الأسلوب الفريد الذي يضفيه المؤلف على كتاباته. النغمة هي طريقة تقديم الرسالة.

كيفية تطوير نبرة الصوت لعلامتك التجارية

1. اجمع أهداف شركتك وقيمها وراجع المحتوى السابق

لتطوير الأسلوب المناسب لعلامتك التجارية ، ستحتاج إلى معرفة بعض التفاصيل الأساسية:

• ما تحاول الشركة تحقيقه – بشكل عام ومن خلال جزء معين من الاتصال
• النغمة التي استخدمتها العلامة التجارية سابقًا
• القيم الأساسية للشركة

يمكن أن تكون مراجعة الاتصالات المنشورة سابقًا ، مثل المدونات ومنشورات الوسائط الاجتماعية ، طريقة مفيدة لفهم النغمات السابقة. ويمكن أن يساعدك طلب مرات الظهور من جمهورك أيضًا على قياس مكانك. ستعطيك هذه المعلومات مجتمعة فكرة جيدة عن نوع الأهداف التي تريد تحقيقها ، والتي ستساعد في تشكيل النغمة.

2. افهم جمهورك المستهدف

يمكن إساءة معاملة النغمة بسهولة إذا لم يكن لديك فهم قوي لهوية جمهورك ومن أين أتوا. لمواجهة هذه المشكلة بشكل مباشر ، يجدر بك إجراء بحث حول الجمهور المثالي لشركتك ، وما الذي يجذبهم.

يجب أن تعرف الخصائص الديموغرافية الرئيسية ، مثل الفئة العمرية ، والمكان الذي يعيشون فيه ، والاهتمامات المشتركة وكيف يحبون التواصل والتعلم. ضع في اعتبارك أن الأشياء قد تتغير اعتمادًا على النظام الأساسي الذي تستخدمه للتواصل ، سواء كانت وسائط اجتماعية ، أو مدونة ، أو نشرة إخبارية إلكترونية ، وما إلى ذلك.

3. فكر في الأبعاد الأربعة لنبرة الصوت

وفقًا لمبادئ نيلسون لنبرة الصوت ، هناك أربعة مقاييس منزلقة يجب وضعها في الاعتبار:

1. مضحك مقابل جاد
2. رسمية مقابل عارضة
3. محترم مقابل غير محترم
4. حماسة مقابل حقيقة

تُعد هذه أدوات مفيدة لفهم أين تتراجع النغمة الحالية لعلامتك التجارية ، بالإضافة إلى الحصول على تمثيل مرئي للنغمة التي تريد استخدامها في المستقبل.

يمكنك استخدام نغمات المظلة هذه لتجميع قوائم الكلمات التي تناسب كل فئة من هذه الفئات ، مع مراعاة الموضع الذي تريده على طول النطاق. باستخدام هذه الكلمات في رسائل علامتك التجارية ، يمكنك صياغة نغمتك المثالية بسهولة أكبر.

4. إنشاء إرشادات لنبرة الصوت

بمجرد أن تأخذ المعلومات المذكورة أعلاه في الاعتبار وتكون لديك فكرة قوية عن النغمة التي يجب أن تستخدمها الشركة ، فقد حان الوقت لتطبيق هذه الفكرة ، عادةً كجزء من دليل نمط العلامة التجارية.

يجب أن يتضمن قسم “النغمة” إرشادات أساسية مثل ما تبدو عليه النغمة الجيدة مقابل ما تحاول الشركة تجنبه ، وتقديم أمثلة للقارئ في سياقات عديدة ، مثل منشورات تسويق المحتوى أو وسائل التواصل الاجتماعي. كلما زادت المعلومات التي يمكنك تقديمها ، كان من الأسهل على الأشخاص التمسك بالنغمة المطلوبة.

5. حافظ على نبرة صوتك محدثة

كما هو الحال مع صوت العلامة التجارية ، فإن النغمة هي شيء قد لا يكون ثابتًا طوال حياة الشركة. لهذا السبب من الضروري التأكد من أنه مع تغير الشركة ، تتغير النغمة أيضًا. بهذه الطريقة ، يكون كل شخص قد يكون له يد في إنشاء اتصالات من الشركة على نفس الصفحة حول ما يجب أن يبدو عليه صوت العلامة التجارية ونغمة دون الانحراف أو الانزلاق مرة أخرى إلى مكان قديم أو غير مرغوب فيه.

أمثلة على صوت ونبرة العلامة التجارية الفعالة

نبرة صوت بارك بوكس ​​عادية ومتفائلة. إذا نظرت إلى سؤال الأسئلة الشائعة ، “أين باقي طلبي؟” ستحصل على مثال رائع للنبرة. استخدام عبارة “لا داعي للقلق!” يبعث بنبرة هادئة ومتفائلة ، مما يجعل القارئ يشعر بالراحة والهدوء.

تساهم هذه النغمة في الصوت العام للعلامة التجارية ، والذي يتسم بالتحدث والحنان. (تمامًا مثل المجتمع المهووس بالكلاب الذي يلبي احتياجاته.) في نموذج Nielsen ، يميل إلى غير رسمي ومضحك ومحترم ومتحمس.

غالبًا ما تكون نبرة صوت أولد سبايس خرقاء ومتحمسة. ما عليك سوى الانتقال إلى الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بالعلامة التجارية لتذوق صوت العلامة التجارية بالإضافة إلى النبرة. خذ المثال التالي: “احصل على المزيد من الروعة ، والرائحة الطيبة ، وحصرية Old Spice أكثر من أي وقت مضى.”

النغمة هنا أحمق ، فهي تجعل القارئ يبتسم من خلال الاستخدام الاستراتيجي لكلمة “الشم”. يساهم هذا في تعزيز صوت العلامة التجارية ، والذي يكون مباشرًا وله ميول عبثية ، الأمر الذي يروق لشبابها الديموغرافي. وفقًا لنموذج Nielsen ، تميل النغمة نحو المرح والعاطفة والاحترام والحماس.

نبرة صوت سلاك هي أمر واقع. النبرة المستخدمة في صفحة “النصائح” الخاصة بالشركة محايدة تقريبًا ، لكنها تنقل ميلًا إيجابيًا خفيًا إلى الرسالة.

من خلال التحدث مباشرة إلى جمهورهم المهتم بالإنتاجية بهذه الطريقة ، فإنهم يعطون انطباعًا بأنهم يقدرون أيضًا إنجاز الأشياء بشكل جيد ، ولكن أيضًا بسرعة. يتوافق صوت العلامة التجارية – الذي يركز على الوضوح والإيجاز – مع هذه النغمة. قد تميل موازين Nielsen بشكل جدي وعارض ومحترم وواقعي في هذا المثال.

ما هي أخطاء نبرة الصوت الشائعة؟

هناك العديد من الفرص لخطأ “اللهجة” ، خاصةً إذا كنت لا تتبع نهجًا متوازنًا:

• الخطأ الأول: عدم الاتساق
  التناقضات اللونية يمكن أن تخلق أسئلة وحتى عدم ثقة داخل جمهورك. لهذا السبب من الضروري إنشاء دليل نغمة لعلامتك التجارية.
• الخطأ الثاني: الإساءة إلى الجمهور المقصود
  يمكن للشركات التي تتعامل مع الجوانب غير الموقرة والمضحكة لمقاييس Nielsen ، على سبيل المثال ، أن تأخذ الأمور بعيدًا إذا لم تحدد المسافة البعيدة جدًا.
• الخطأ الثالث: خلق نغمة منسية
  تمامًا كما يمكنك الذهاب بعيدًا في الأطراف المقابلة لمقاييس Nielsen المنزلقة ، فإن اختيار المواضع “المحايدة” قد يؤدي أيضًا إلى نتائج عكسية. تهدف النغمة إلى إثارة استجابة عاطفية لدى القارئ ، وعدم القيام بذلك يعني أن تكون منسيًا وغير ذي صلة.

ديفون دلفينو كاتب وصحفي مستقل ومساهم في كاتب، مساعد الكتابة بالذكاء الاصطناعي الذي يساعد في صياغة محتوى واضح ومتسق ومناسب للعلامة التجارية للشركات.