لماذا لا يزال التعاطف حاسمًا للتسويق الناجح

لطالما كان التسويق ضروريًا لنجاح الأعمال. ومع ذلك ، فإن ما يستلزمه التسويق الفعال قد تطور على مر السنين كمجتمع ، وتغير الأشخاص الذين يؤلفونه. في الوقت نفسه ، تؤثر أدوات التسويق المتاحة بشكل كبير على الطريقة التي يتم بها إجراء التسويق الناجح. لقد كان هذا ملحوظًا بشكل استثنائي في العقود الأخيرة بفضل المعدل السريع الذي تم به تطوير التكنولوجيا والابتكار وتنفيذها في استراتيجيات التسويق. نظرًا لأن الشركات تكافح لمواكبة الاتجاهات المختلفة والتحولات المجتمعية التي تحدث على ما يبدو بين عشية وضحاها ، أصبحت مجموعة متنوعة من الأساليب النقطة المحورية لاستراتيجيات التسويق ، وكلها بدرجات مختلفة من النجاح. ومع ذلك ، كان هناك تحرك ملحوظ نحو طرق أكثر واقعية وعلمية للإعلان. تأثير التكنولوجيا على التسويق تتمثل إحدى أقوى الطرق التي أثرت بها التكنولوجيا في التسويق – والعالم ككل – في الكم الهائل من البيانات التي يمكن إنشاؤها وجمعها الآن. عند استخدامها جنبًا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي ، فإن هذه الكميات الضخمة من البيانات تمنح الشركات رؤى غير مسبوقة حول قاعدة عملائها ، والوصول إلى التسويق والمزيد. نتيجة لذلك ، انجرفت العديد من الشركات نحو نهج التسويق القائم على البيانات الذي يؤكد العقلانية والعلم. هذا ليس بالضرورة أمرا سيئا. في الواقع ، أدى ذلك إلى التخصص الذي يسمح للشركات باستهداف عملائها المثاليين بطرق أكثر فعالية من أي وقت مضى ، بينما أصبح العملاء الآن قادرين على التواصل مع العلامات التجارية الأكثر صلة بهم بشكل أسهل من أي وقت مضى. هناك فوائد لا يمكن إنكارها لهذا النهج الأكثر موضوعية للتسويق ، ولكن هناك نتيجة مفاجئة. التعاطف ، على الرغم من عدم نسيانه ، فقد تراجعت البيانات في كثير من الحالات. يرجع ذلك إلى حد كبير إلى حقيقة أن الشركات لديها إمكانية الوصول إلى المزيد من البيانات أكثر من أي وقت مضى ، فهناك ميل حديث إلى الانغماس في المعلومات الموضوعية والسماح للعاطفة – أي التعاطف – بالتراجع عن الطريق. ومع ذلك ، لا يوجد شيء يمنع هذا النهج القائم على البيانات للتسويق من دمج المزيد من الاتصال البشري بشكل متناغم ، وخاصة التعاطف. بدلاً من أن يُجبر على القيام بدور فكرة لاحقة ، يمكن أن يتكلف التعاطف جنبًا إلى جنب مع البيانات لإنشاء استراتيجيات تسويق متعددة الأوجه بمزيد من التنوع والعمق. لماذا لا يزال التعاطف مهمًا في التسويق لطالما كان التعاطف عنصرًا أساسيًا في عالم التسويق. بعد كل شيء ، ما هي أفضل طريقة لفهم ليس فقط ما يريده شخص ما ولكن أيضًا لماذا يريده؟ غالبًا ما تتجاوز الإجابة على هذين السؤالين البيانات. إنه يتجاوز الأرقام ويصل إلى جوهر ما يدفع الفردانية البشرية وصنع القرار. التعاطف ، في أبسط أشكاله ، يأخذ الوقت الكافي لكشف وفهم مشاعر ووجهات نظر شخص آخر. يمكن أن يؤدي القيام بذلك إلى فتح رغباتهم وتفضيلاتهم ودوافعهم. يسمح لك بالتسويق لأكثر من مجرد منطقهم ؛ يساعدك على التحدث إلى قلوبهم. بمعنى آخر ، التعاطف هو مفتاح الاتصال بين الأشخاص ، وهو أمر حيوي للتسويق الناجح. قد تساعدك البيانات والأدوات التكنولوجية على البقاء على اطلاع دائم وعلى تواصل مع جمهورك ، لكن لا يمكنهم إنشاء اتصال شخصي دون وجود التعاطف. في عالم تمثل فيه صورة العلامة التجارية أهمية كبيرة للمستهلكين ، فإن إنشاء عملك باعتباره متعاطفًا مع الحركات الثقافية ، والقضايا البيئية وغيرها من المشكلات ذات الصلة بالأزرار الساخنة يمكن أن تلهم جمهورك للنظر إليك على أنك أكثر من مجرد آلة مدفوعة بالمال. بدلاً من ذلك ، تصبح شخصية مدفوعة بالاتصال العاطفي بين الأشخاص ، وليس فقط الأرقام والبيانات. إن إنشاء علاقة شخصية أكثر مع عميلك يركز على فهم وجهات نظرهم ومشاعرهم ثم تلبية هذه الأشياء هو مثال رئيسي على سبب استمرار أهمية التعاطف في التسويق الناجح. على سبيل المثال ، غالبًا ما تتفوق العلامات التجارية في الصناعات الخارجية عندما تثبت نفسها كصوت للحفظ ومثال على الممارسات الصديقة للبيئة. لماذا ا؟ لأنهم يتعاطفون مع مخاوف عملائهم بطرق قابلة للتنفيذ ويمكن ملاحظتها. اليوم ، يركز المجتمع بشدة على العوامل الاجتماعية والاقتصادية. تشمل هذه العوامل كل شيء من التنوع والشمول إلى القضايا البيئية. كعمل تجاري ، يجب ألا تتعرف على هذه الأمور فحسب ، بل يجب أيضًا أن تضع نفسك في مكان عملائك الذين يشاركونك هذه المخاوف. يجب أن تستجيب إستراتيجيتك التسويقية بعد ذلك للأفكار والعواطف الأساسية التي تدفع جمهورك إلى الاهتمام بشدة بمثل هذه الموضوعات. التسويق الناجح اليوم وفي المستقبل الآن ، أكثر من أي وقت مضى ، تتمتع الشركات بإمكانية الوصول إلى كميات هائلة من البيانات حول عملائها ، مما يمنحهم فرصة فريدة لمعرفة وفهم التركيبة السكانية والاهتمامات والدوافع التي يمتلكها جمهورهم المستهدف. بفضل توفر هذه البيانات والقدرة على تفسير تلك البيانات إلى معلومات قابلة للاستخدام ، تتاح للشركات فرصة إنشاء حملات تسويقية ناجحة من خلال مزج رؤى البيانات مع الاتصالات الشخصية التي تم إنشاؤها من خلال التعاطف. حتى مع استمرار التطور التكنولوجي بمعدلات قياسية وتراجع المجتمع وتدفقه في بيئة التغيير الاجتماعي المتغيرة باستمرار ، فإن الاستخدام المجرب والصحيح للتواصل البشري القديم الجيد من خلال جهد حقيقي لمعرفة وفهم وجهات نظر ومشاعر شخص ما سوف يظل قائماً اختبار الزمن. بدلاً من السماح للتقدم التكنولوجي اليوم بالتنافس مع تقنيات التسويق التي أثبتت جدواها ، اعمل على استخدام الأدوات الحديثة لإعلام التسويق التعاطفي. سيكون كل من عملك وعملائك سعداء لأنك فعلت ذلك. حنا ماركوس كاتبة محترفة حاصلة على شهادة في الصحافة من جامعة فلوريدا. بعد أن أمضت بضع سنوات في غرف الأخبار في جميع أنحاء ولاية فلوريدا ، وجدت مكانتها في الكتابة المستقلة. إنها متخصصة في العديد من المجالات ، لكنها تستمتع بالكتابة عن التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي ومستقبل إنترنت الأشياء وغير ذلك. تعمل هانا حاليًا ككاتب محتوى لشركة Do Supply Inc. / ** / “)؛})؛}


Source link