В Украине озаботились репутацией бизнеса

ВРК (Украина). Всеукраинская рекламная коалиция (ВРК) выступила с поддержкой разработки и продвижения эффективной системы исследования репутации украинского бизнеса.

Мировые тренды для увеличения многовекторности и прозрачности коммуникаций создали запрос на инструменты формирования и управления доверием. Следовательно – на инструменты управления репутацией. Поскольку именно репутация по своему содержанию является проявлением доверия разных стейкхолдеров к намерениям носителя репутации, основанной на его поступках в прошлом.

Этот запрос усилился из-за глобального кризиса доверия в результате пандемии. В Украине в последние годы активно рос запрос на эффективную систему исследования репутации операторов рынка. Одним из ответов на этот запрос стало создание исследовательской панели Reputation.Construction, начатой ​​компаниями Research.ua, «Медиа 8» и ReputationLab (Ukraine). Панель имеет открытую архитектуру – присоединиться к ней могут как отраслевые ассоциации, так и отдельные эксперты, разделяющие принципы и ценности проекта и готовые участвовать в активном развитии прозрачных инструментов исследования и управления репутацией брендов и рынков. В основе панели лежит научная методика исследования репутации, разработанная и апробированная в ходе исследований, проведённых ReputationLab (Ukraine) с 2012 по 2021 годы (подробнее о методике см. здесь). 

Основная задача платформы – системное исследование репутации операторов ключевых рынков и популяризация репутации как важного фактора развития украинских рынков в контексте мировых трендов. Ближайшая задача – завершение формирования пула экспертов и создание системных исследований пяти рынков: розничной торговли (сегменты «супермаркеты», «интернет-торговля», «автомобильное топливо и сопутствующие услуги»), медицинских услуг и фармакологии. 

«ВРК всегда поддерживала конструктивные инициативы развития. Лично я надеюсь, что кроме Reputation.Construction скоро появятся и другие панели репутации. Это будет способствовать более активному развитию и укреплению репутаций не только операторов рынков, но и украинских исследователей»,

– отмечает председатель ВРК Максим Лазебник.

«Прозрачная и подлинная система исследования репутаций рынков и их операторов является важным индикатором не только для потребителей, но и для других стейкхолдеров: деловых партнёров, медиа, представителей органов власти. Соответственно, наши исследования станут ещё одним стимулом для брендов повышать качество своих продуктов и услуг, следовательно, весомым инструментом развития рынков»,

– уверен Алексей Делюков, управляющий партнёр Research.ua.

«Наша методика базируется на двух ключевых принципах. Во-первых, она открыта и понятна. Во-вторых, она оптимизирована по ресурсам и времени проведения исследований. Первое – фактор её подлинности. Второе – фактор скорости её внедрения в сложных реалиях нашей экономики»,

– поясняет основатель ReputationLab (Ukraine) Андрей Кашпур. 

В настоящее время деятельность платформы финансируется средствами её учредителей. Развитие платформы происходит в сотрудничестве с отраслевыми объединениями и ассоциациями исключительно на основе прозрачности софинансирования и отсутствия какого-либо влияния на результаты исследований.

(По информации ВРК)

Source link