Кто такие продакты: задачи и принципы работы

Кто такие продакты: задачи и принципы работы

В последнее время, особенно с приходом пандемии, появилось множество вакансий “Продакт-дизайнер”. Складывается полное впечатление, что каждая индустрия вдруг стала производить “продукт”, будь то товар или услуга. И, действительно, продукт — это и сервис, и товар. Примеры: Qlean, Delivery Club, gym memberships и даже ваш стиль жизни: тренера и блогеры в Инстаграм зарабатывают на своем стиле жизни также предлагая нам продукты… Но кто такой “продакт-дизайнер” или просто продакт? Давайте попробуем разобраться…

Кто такие продакт-дизайнеры или продакты

Сегодня все, что нас окружает, можно в той или иной степени назвать продуктами: продукты доставляют нам провиант во время карантина, стирают и выпаривают нашу одежду, выполняют роль курьеров, когда нам нужно передать что-то родственникам на другом конце города (Uber-, Yandex-доставка тут как тут).

Продукты также развивают нас — вебинары множества художников, дизайнеров, языковых школ, деятелей искусств, грамотно “упакованные” в удобную продуктовую оболочку – это контент, максимально адаптированный к потреблению. Музыкальные флэшмобы по всему миру, творческие группы/конкурсы в соцсетях, pillow-челленджи и т.д…

В период пандемии мир словно сосредоточился на создании креативного развлекательного контента. Все это – любая услуга или любой товар – в конечном итоге это продукт, который и хочет получить потребитель. Примеров можно привести массу: каждый день мы пользуемся функционалом множества продуктов, ставших доступными благодаря удачной упаковке и продвижению. Именно для того, чтобы продать вам “продукт”, и нужен дизайнер продукта — специальность, столь востребованная в пост-ковид мире.

Дизайнер продукта создает, проектирует продукт с нуля. Именно он “сажает на крючок” пользователя и если через какое-то время вы обнаружили себя зависимым от сервиса или технологии, значит “продакт” хорошо выполнил свою работу.

Habit-forming technology — технология, использование которой стало привычкой, основа основ современной разработки продукта (его создания). Но продукт в любом случае решает какую-то проблему общества, а дизайнер лишь вырабатывает life-cycle модель пользования им для клиента, ищет самую удобную стратегию привлечения и удержания клиента. Каждый продукт сейчас учитывает наши Life-cycle потребности на протяжении жизни и представляет решения на каждом этапе. Дизайнер продукта — разум, стоящий за этой моделью. Он также отвечает за human-centric дизайн продукта (сконцентрированный на потребностях человека дизайн). Это комплексная профессия, обучающая Вас созданию решения с нуля и последующему его развитию.

Из маркетолога в продакты

Вместе с наплывом “продактов” мы наблюдаем, как многие маркетологи переходят в дизайн и разработку продукта из простого продвижения продуктов и брендов на рынке. Почему так происходит? 

Все отделы так называемой лидогенерации, LeadGen, состоят из отделов маркетинга, продаж и разработки продуктов. Поэтому, все – от стартапной индустрии до министерств – перешли на систему управления проектов эджайл, гибкое управление проектами (Agile). Включая маркетологов.

Суть эджайла в том, что любой продукт проходит итерации разработки и постоянно улучшается. Продуктовый маркетинг как раз о том, чтобы освещать эти нововведения после каждой новой итерации доработки продукта/создания новых фичей. Мы дорабатываем и иногда даже меняем маркетинговую стратегию, чтобы наиболее эффективно представить продукт рынку. Отсюда и название. Так, и маркетинг работает по эджайлу. Сейлзы, в свою очередь, тоже вынуждены менять скрипты/подачу/возможно, каналы коммуникации, чтобы правильно отразить УТП и продать продукт. Так эджайл распространяется и на них.

В таком сетапе роль маркетолога промежуточная: с одной стороны, мы получаем обратную связь от сейлзов, которые напрямую коммуницируют с аудиторией, с другой – понимание по реакции сегментов целевой аудитории из тестов своих гипотез, а с третьей – доносим оба типа выводов до продуктологов (дизайнеров и разработчиков продукта), из которых они уже формируют новые фичи для продукта. Именно поэтому зачастую маркетологи и переходят на сторону продактов, реализуя свои дизайнерские и конструктивные таланты.


Source link

Добавить комментарий

Close Menu