Francisco Serzedello, director-geral da GR8
\n\u201cN\u00e3o conseguimos prever quais dos eventos previstos se v\u00e3o realizar, mas acredito que quase todos ter\u00e3o uma componente digital\u201d. \u00c9 neste contexto que \u00e9 criada a GR8, ag\u00eancia de eventos liderada por Francisco Serzedello. Em conversa com o M&P, o respons\u00e1vel explica o projecto.
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\nMeios & Publicidade (M&P): \u201cA ambi\u00e7\u00e3o da GR8 \u00e9 a de ser rapidamente l\u00edder no seu segmento de mercado em Portugal e um player de relevo na Europa. Trabalhar grandes contas internacionais \u00e9 um dos objectivos a curto prazo\u201d, diziam na apresenta\u00e7\u00e3o da empresa, no final de Fevereiro. S\u00e3o objectivos ambiciosos. O que distingue a GR8 das restantes empresas de eventos?
\nFrancisco Serzedello (FS): Tudo. Come\u00e7ando pela forma como desenvolvemos a empresa conceptualmente. Partimos da vis\u00e3o e necessidades dos clientes. Isto permitiu perceber que existia um gap entre o que os clientes querem e o que o mercado oferece. O mercado dos eventos est\u00e1 dividido entre as ag\u00eancias muito criativas, mas com dificuldade na implementa\u00e7\u00e3o e no delivery das suas promessas, e as ag\u00eancias muito focadas na implementa\u00e7\u00e3o e com mais dificuldade na criatividade e no design. N\u00f3s viemos preencher esse gap, aliando a t\u00e9cnica \u00e0 criatividade. Tamb\u00e9m ficou claro que o futuro vai sempre passar pelo phygital e n\u00f3s, nascidos nesta nova realidade, estamos preparados para os seus desafios. A ambi\u00e7\u00e3o \u00e9 great mas a nossa vis\u00e3o tamb\u00e9m.
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\nM&P: As ag\u00eancias n\u00e3o estavam a conseguir dar resposta \u00e0s necessidades dos clientes, em sua opini\u00e3o?
\nFS: Existem muito boas ag\u00eancias em Portugal e a operar em Portugal, e, como \u00e9 natural, clientes saciados das suas necessidades. Isto n\u00e3o significa que estas ag\u00eancias consigam entregar aquilo que os clientes procuram, desejam, querem na sua plenitude. \u00c9 este gap entre a oferta e a procura que precisa de uma nova abordagem.
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\nM&P: Como ser\u00e1 a vossa abordagem? Aliar t\u00e9cnica e criatividade vai significar, na pr\u00e1tica?\u2026
\nFS: Esse \u00e9 o segredo, se fosse \u00f3bvio n\u00e3o t\u00ednhamos tido tanto feedback positivo de clientes que sentem na pele esta realidade. De uma forma f\u00e1cil de compreender \u00e9 ser great nas duas vertentes, sem deixar que qualquer uma delas tenha ascendente sobre a outra. Significa que n\u00e3o basta ter uma grande equipa criativa ou uma grande equipa de implementa\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso ter as duas e alinhadas, em p\u00e9 de igualdade, e em v\u00e1rias fases do processo.
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\nM&P: Come\u00e7am com uma equipa de 14 pessoas. Em termos de perfil, como \u00e9 que \u00e9 constitu\u00edda?
\nFS: \u00c9 uma equipa muito grande para os standards portugueses, mas a realidade \u00e9 que, para servir os clientes como n\u00f3s queremos e com a qualidade queremos, temos de apostar em talento. A GR8 Events aposta em estrat\u00e9gia, v\u00e1rias equipas de gest\u00e3o de eventos, criatividade 2D, 3D, cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados, inova\u00e7\u00e3o multim\u00e9dia, gest\u00e3o e desenvolvimento de plataformas digitais.
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\nM&P: Dizem querer chegar aos quatros cantos do mundo. \u00c9 poss\u00edvel, para uma empresa de eventos nascida em Portugal? Est\u00e1 a pensar em alguma geografia em particular? Ou em algum cliente?
\nFS: A economia \u00e9 global, tal como a procura e as oportunidades. Na realidade constru\u00edmos uma equipa experiente e j\u00e1 com portf\u00f3lio fora de Portugal. N\u00e3o estamos presos \u00e0s fronteiras, quer territoriais quer lingu\u00edsticas, e j\u00e1 estamos a trabalhar em projectos fora de portas.
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\nM&P: Em que geografias? E para que clientes, pode dizer?
\nFS: Trabalhamos para clientes, realizamos os seus sonhos e os seus desejos. N\u00e3o nos cabe a n\u00f3s revelar os projectos que ainda n\u00e3o aconteceram. A nossa miss\u00e3o \u00e9 servir e proteger a confian\u00e7a que depositam e esperam de n\u00f3s.
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\nM&P: O facto de falarmos, neste momento, de eventos digitais facilita de algum modo essa escalada?
\nFS: Na realidade facilita e dificulta. Facilita quando os eventos s\u00e3o exclusivamente digitais, mas dificulta quando os eventos s\u00e3o f\u00edsicos e temos de lidar com dificuldades de desloca\u00e7\u00f5es e quarentenas.
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\nM&P: Como \u00e9 que prev\u00ea que sejam os eventos a curto\/m\u00e9dio prazo? Acredita que ainda vamos ter eventos f\u00edsicos este ano?
\nFS: Isso \u00e9 pergunta para um milh\u00e3o ou para quem tem bola de cristal. Na realidade ningu\u00e9m sabe muito bem o que vai acontecer, tanto a curto como a m\u00e9dio prazo. Sobre estas mat\u00e9rias s\u00f3 posso partilhar a minha intui\u00e7\u00e3o. O phygital, os eventos com digital ou h\u00edbridos, vieram para ficar. O mundo mudou. A forma como comunicamos, como trabalhamos e como nos relacionamos mudou e isso tem consequ\u00eancias nos eventos, que s\u00e3o feitos de pessoas para pessoas. O digital ganhou o seu espa\u00e7o e mudou a forma como vemos a comunica\u00e7\u00e3o e os eventos. O digital tem desvantagens que as organiza\u00e7\u00f5es precisam de suprir rapidamente. A cultura das empresas, o networking, o sentimento de perten\u00e7a a uma corpora\u00e7\u00e3o\/uma marca foram largamente atingidos com o teletrabalho compulsivo. A incerteza em que vivemos s\u00f3 piora todos estes efeitos, o que vai ter impacto na produtividade e, acima de tudo, na reten\u00e7\u00e3o de talento dentro das organiza\u00e7\u00f5es. Os eventos s\u00e3o uma ferramenta privilegiada para combater estas quest\u00f5es e essenciais no arsenal dos respons\u00e1veis por estas quest\u00f5es nas organiza\u00e7\u00f5es. Deste modo, acredito que a import\u00e2ncia dos eventos sai refor\u00e7ada a cada dia que passa. Por outro lado, o digital tamb\u00e9m tem vantagens e as organiza\u00e7\u00f5es v\u00e3o tirar partido disso. N\u00f3s c\u00e1 estaremos para ajudar neste processo. Quanto a termos eventos f\u00edsicos este ano, eu acredito. Tenho a plena no\u00e7\u00e3o de que n\u00e3o depende s\u00f3 das ag\u00eancias e dos clientes e que \u00e9 preciso que as autoridades competentes, quer legislativas, decisoras e fiscalizadoras, fa\u00e7am a sua parte para garantir que os eventos possam continuar a gerar riqueza para o pa\u00eds. Temos tido a sorte de realizar alguns eventos f\u00edsicos e temos muitos marcados para este ano. Acreditamos que os eventos v\u00e3o voltar em breve porque s\u00e3o uma necessidade. N\u00e3o conseguimos prever quais dos eventos previstos se v\u00e3o realizar, mas acredito que quase todos ter\u00e3o uma componente digital.
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\nM&P: Os eventos digitais t\u00eam tamb\u00e9m um custo mais reduzido. Esse factor pesar\u00e1, no futuro, na decis\u00e3o das empresas?
\nFS: Os eventos digitais t\u00eam por norma um custo mais reduzido quando comparados com os eventos f\u00edsicos, mas t\u00eam o seu pre\u00e7o. O investimento em espa\u00e7os, cenografia, catering e desloca\u00e7\u00f5es poder\u00e1 ser francamente inferior. Nos eventos digitais continua a ser preciso escolher parceiros de confian\u00e7a e solu\u00e7\u00f5es com garantias. Tenho visto muitas loucuras a serem feitas e com resultados catastr\u00f3ficos. Os eventos digitais precisam ainda mais de sistemas de backup e redund\u00e2ncias de equipamento e isso muitas das vezes n\u00e3o \u00e9 feito. No entanto, no phygital temos de lidar com as duas situa\u00e7\u00f5es em simult\u00e2neo, e isso tem custos. Acredito que os decisores das empresas tirar\u00e3o proveito das mais valias e avaliar\u00e3o os custos de forma a encontrar o equil\u00edbrio. Para mim \u00e9 claro que o custo pode n\u00e3o ser s\u00f3 financeiro.
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\nM&P: Que tipo de eventos previsivelmente v\u00e3o passar a digitais e quais \u00e9 que retomar\u00e3o o modelo f\u00edsico?
\nFS: Isso s\u00f3 com uma an\u00e1lise caso a caso, os eventos s\u00e3o todos diferentes, t\u00eam targets diferentes, clientes diferentes e com objectivos diferentes. N\u00e3o consigo ter uma resposta simples a essa pergunta.
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\nM&P: Fez este m\u00eas um ano que os eventos f\u00edsicos foram suspensos. Como \u00e9 que tem visto a adapta\u00e7\u00e3o das ag\u00eancias tradicionais, e tamb\u00e9m dos diferentes fornecedores, a esta nova realidade?
\nFS:\u00a0 O sector foi muito atingido, ainda nem sabemos bem os resultados desta pandemia. \u00c9 muito bom ver as empresas, que mostraram resili\u00eancia, que se transformaram, que inovaram e continuam a fazer eventos. Preocupam-me duas situa\u00e7\u00f5es. Primeiro, as ag\u00eancias que desapareceram, que continuam nos modelos antigos a tentar aguentar at\u00e9 que passe. Temo por eles. Por outro lado, preocupam-me tamb\u00e9m as que lutam todos os dias para continuar a trabalhar, a inovar, a fazer. Isto porque tenho consci\u00eancia de que a situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 sustent\u00e1vel.
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\nM&P: N\u00e3o \u00e9 sustent\u00e1vel?
\nFS: Os eventos digitais s\u00e3o um bal\u00e3o de ar, mas n\u00e3o viabilizam grande parte das ag\u00eancias de eventos.
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\nM&P: Foram surgindo tamb\u00e9m novas ag\u00eancias. H\u00e1 espa\u00e7o para todas? Como \u00e9 que v\u00ea o mercado das ag\u00eancias de eventos a curto\/m\u00e9dio prazo?
\nFS: N\u00e3o tenho a certeza de que tenham surgido muitas ag\u00eancias. T\u00eam aparecido algumas, mas com pessoas que estavam noutras ag\u00eancias e procuram ser felizes num outro local.
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\nM&P: Parece ser o caso da GR8. Como \u00e9 que surgiu a ideia de lan\u00e7ar a ag\u00eancia?
\nFS: A vis\u00e3o \u00e9 criar uma ag\u00eancia preparada para os novos desafios, mas sem os v\u00edcios do passado. A GR8 foi criada nesta realidade, est\u00e1 preparada para ela, mas n\u00e3o se esgota nela. A estrutura que cri\u00e1mos \u00e9 para o futuro, e o futuro n\u00e3o ser\u00e1 apenas digital. Felizmente estamos em contra-ciclo, enquanto a grande maioria das ag\u00eancias est\u00e1 a desinvestir e a tentar sobreviver, n\u00f3s estamos a investir e a contratar. Temos imensa preocupa\u00e7\u00e3o com os colegas do sector, temos tentado ajudar parceiros e at\u00e9 concorrentes, procurando sinergias e partilha de know how. S\u00e3o tempos dif\u00edceis e tentamos partilhar o nosso bom momento com aqueles conseguimos ajudar.
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\nM&P: O desafio de lan\u00e7ar a ag\u00eancia ter\u00e1 sido proposto por Carlos Cardim e Jo\u00e3o Pinto Gon\u00e7alves. O que \u00e9 que lhe foi pedido?
\nFS: Foi muito simples, pediram-me para fazer algo em bom. Bom para os accionistas, bom para os colaboradores, bom para os parceiros e bom para os clientes. Perguntaram-me o mesmo que perguntei a todas as pessoas que convidei para o projecto, \u201ccomo te podemos fazer feliz?\u201d
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\nM&P: O lan\u00e7amento da GR8 implica um investimento de que montante? Quando \u00e9 que esperam atingir o break-even?
\nFS: O break-even depende da situa\u00e7\u00e3o do pa\u00eds, mas ser\u00e1 atingido ainda em 2021. Felizmente estamos muito acima das expectativas, j\u00e1 com grandes projectos ganhos e outros muito bem encaminhados que nos permitem sorrir.
\n* A entrevista faz parte da edi\u00e7\u00e3o n\u00ba 880 do M&P<\/p>\n