Francisco Rio, marketing specialist Ascendi
\nA alma \u00e9 o segredo do neg\u00f3cio, mas ainda h\u00e1 marcas que persistem em continuar sem prop\u00f3sito. De prop\u00f3sito ou n\u00e3o, chegou o momento destas marcas despertarem. Porqu\u00ea? Porque a nova d\u00e9cada vai pedir-lhes mais autenticidade, transpar\u00eancia e acessibilidade nas estrat\u00e9gias adoptadas.
\nDotadas de caracter\u00edsticas antropom\u00f3rficas, as marcas, enquanto seres vivos, s\u00e3o tamb\u00e9m elas munidas de identidade. \u00c0 semelhan\u00e7a de todos n\u00f3s, cont\u00eam um nome, uma data de nascimento, \u00e1rea de atcividade e um log\u00f3tipo, que as torna \u00fanicas, tal e qual a impress\u00e3o digital de um ser humano. Repletas de caracter\u00edsticas \u201chumanas\u201d, as marcas tamb\u00e9m sentem, isto \u00e9, t\u00eam um instinto pr\u00f3prio e adaptam-se a diferentes contextos, tornando-se igualmente mais capacitadas para enfrentar as dificuldades com que s\u00e3o confrontadas durante o seu ciclo de vida.
\nN\u00f3s, seres humanos, jamais ser\u00edamos capazes de adivinhar o pesadelo que seria 2020. Um ano que podemos definir numa palavra: exig\u00eancia. Este ano culminou tamb\u00e9m num processo acelerado de digitaliza\u00e7\u00e3o, com impacto nos nossos locais de trabalho, mas tamb\u00e9m nas nossas casas.
\nTrocamos o caf\u00e9 da manh\u00e3, os almo\u00e7os de equipa, as reuni\u00f5es com os nossos parceiros, as feiras e os eventos por express\u00f5es, como por exemplo: \u201cconseguem ver o meu ecr\u00e3?\u201d, \u201cest\u00e1s muted\u201d, \u201ctenho que ir para outra call\u201d, \u201cperdi-vos por um minuto\u201d, \u201cconseguem ouvir-me?\u201d ou \u201cfalamos disto na pr\u00f3xima meeting\u201d. Adaptamo-nos ao Skype, ao Teams, ao Google Meets, entre outras plataformas. De prop\u00f3sito ou n\u00e3o, soubemos dar continuidade \u00e0s nossas vidas, contribuindo, em simult\u00e2neo, para a sobreviv\u00eancia dos neg\u00f3cios e, sobretudo, da economia nacional e internacional. De uma forma ou de outra, tivemos que nos adaptar. No entanto, imp\u00f5e-se uma quest\u00e3o: e as marcas?
\nA nova d\u00e9cada vai exigir \u00e0s marcas um marketing cada vez mais interactivo e digital, onde a experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o das plataformas digitais, assim como a preocupa\u00e7\u00e3o com a jornada do cliente, ser\u00e1 cada vez mais decisiva e rigorosa. Neste quadro, os micro influenciadores v\u00e3o ser uma pe\u00e7a fundamental, no sentido de virem refor\u00e7ar a autenticidade das marcas, tendo tamb\u00e9m efeitos not\u00f3rios na decis\u00e3o de compra. Estes \u201cnovos agentes\u201d trazem consigo os seus fi\u00e9is seguidores que as marcas tanto ambicionam atrair.
\nAo mesmo tempo, ser\u00e1 necess\u00e1rio dar mais voz aos consumidores, pois estes s\u00e3o os maiores embaixadores das marcas. Dar voz aos consumidores, vai tornar-se a pedra basilar da estrat\u00e9gia de marketing de muitas marcas, sobretudo porque ningu\u00e9m vende as marcas como os pr\u00f3prios clientes. No que diz respeito \u00e0s redes sociais, que ganham cada vez mais relev\u00e2ncia, podemos garantir que se tornar\u00e3o um canal de vendas primordial para muitas marcas. Veja-se o fen\u00f3meno do lan\u00e7amento dos novos cat\u00e1logos no Facebook, Instagram e Pinterest, que veio impor um novo caminho para a esta d\u00e9cada.
\nEm paralelo, os conte\u00fados multim\u00e9dia, em particular o v\u00eddeo, ir\u00e1 tornar-se no tipo de conte\u00fado mais procurado e mais popular. Os lives do Instagram e do Facebook ganham, por isso, cada vez mais pertin\u00eancia, tal como as redes sociais Twitter, YouTube e LinkedIn v\u00e3o estar igualmente aptas para estes formatos. Para muitas marcas, os \u2018directos\u2019 nas redes sociais tornaram-se o Santo Grall para a sua sobreviv\u00eancia, readapta\u00e7\u00e3o e para cumprirem os objetivos a que se propuseram para 2020.
\nFace \u00e0 rapidez e imensid\u00e3o de conte\u00fados com que lidamos no decorrer dos nossos dias, os conte\u00fados tempor\u00e1rios, muito populares nas stories do Facebook e Instagram, v\u00e3o continuar na ribalta. Este tipo de publica\u00e7\u00e3o obt\u00e9m uma elevada taxa de resposta imediata do p\u00fablico, al\u00e9m de ser capaz de despertar uma necessidade urgente de compra. A aposta nesta estrat\u00e9gia ir\u00e1 permitir ao p\u00fablico-alvo uma maior envolv\u00eancia emocional com a marca, em diferentes momentos, contribuindo assim para o aumento do seu alcance, tornando-a capaz de gerar um maior engagement e, em \u00faltima inst\u00e2ncia, permitir\u00e1 refor\u00e7ar os la\u00e7os afetivos do consumidor com a marca.
\nPor \u00faltimo, \u00e9 natural que qualquer indiv\u00edduo tenha j\u00e1 saudades das m\u00fasicas da sua adolesc\u00eancia, de um filme que o fez sonhar ou at\u00e9 dos deliciosos chocolates que os av\u00f3s lhe ofereciam. Referimo-nos, portanto, ao marketing de nostalgia \u2013 comummente designado como marketing da saudade -,\u00a0 estrat\u00e9gia que tem como objetivo principal a capacidade de proporcionar aos consumidores a capacidade de viajarem no tempo, recordando momentos-chave do passado. Uma vez que recordar \u00e9 viver, o objetivo primordial ser\u00e1 transmitir-lhes a m\u00e1gica sensa\u00e7\u00e3o de perten\u00e7a, fazendo-os crer que tamb\u00e9m eles fazem parte da hist\u00f3ria de uma determinada marca.
\nImporta n\u00e3o esquecer que um dos grandes objetivos do marketing \u00e9 precisamente esse: transformar uma boa ideia numa pipa de massa, contando, sobretudo, uma boa hist\u00f3ria.
\nSeria este o real prop\u00f3sito desta pandemia? Talvez n\u00e3o fosse. Mas s\u00f3 assim assistimos a uma verdadeira mudan\u00e7a de paradigma.
\nQuanto \u00e0s marcas, se d\u00favidas existiam, n\u00e3o mais podem perdurar. S\u00e3o definitivamente seres vivos e vivas v\u00e3o permanecer, caso sejam capazes de se reinventar, dia ap\u00f3s dia.
\n\u00a0
\n*Por Francisco Rio, marketing specialist Ascendi<\/p>\n