Helena Guedes, directora comercial DIA Portugal, analisa o impacto da pandemia da covid-19 no comportamento dos consumidores, a par das altera\u00e7\u00f5es no interior dos supermercados Minipre\u00e7o, da estrat\u00e9gia para as marcas pr\u00f3prias e para as vendas online.
\nMeios & Publicidade (M&P): Assiste-se a mudan\u00e7as estruturais nas compras efectuadas pelos portugueses?Helena Guedes (HG): Desde o in\u00edcio da pandemia do covid-19 que antecip\u00e1mos o excesso de procura de alguns bens alimentares e o nosso principal foco foi garantir uma excel\u00eancia operacional que minimizasse algumas falhas moment\u00e2neas que pudessem ocorrer em algumas categorias que registaram aumentos de vendas na casa dos tr\u00eas d\u00edgitos, nomeadamente, os produtos enlatados, os congelados, produtos l\u00e1cteos, papel higi\u00e9nico e a mercearia salgada. Garantimos tamb\u00e9m o adequado fornecimento de algumas categorias que j\u00e1 apresentavam subidas constantes a dois d\u00edgitos, e que mantiveram a mesma din\u00e2mica durante este per\u00edodo, onde se incluem os produtos de pequeno-almo\u00e7o, os frescos, ovos e produtos de limpeza do lar.
\nM&P: E nesta nova fase da pandemia?HG: Estimamos que nos pr\u00f3ximos tempos a procura dos produtos destas categorias mantenha esta din\u00e2mica, por for\u00e7a do distanciamento social, dos constrangimentos na restaura\u00e7\u00e3o e do confinamento. Muitas refei\u00e7\u00f5es que tradicionalmente eram feitas fora de casa, s\u00e3o agora feitas em casa e isso \u00e9 algo que n\u00e3o vai mudar nos pr\u00f3ximos tempos.
\nM&P: A crise econ\u00f3mica que se avizinha \u00e9 uma oportunidade para o crescimento das marcas pr\u00f3prias?HG: Ainda que o crescimento da marca pr\u00f3pria aconte\u00e7a em todas as categorias, ainda existe uma grande margem de crescimento numa nova realidade. Desde sempre que as marcas pr\u00f3prias estiveram conotadas com pre\u00e7os baixos com uma predomin\u00e2ncia bastante superior \u00e0 qualidade ou ao valor acrescentado. Num contexto de crise econ\u00f3mica em que vivemos, as marcas pr\u00f3prias, por natureza, crescem mais do que as marcas de fabricante e ser\u00e1 um dado adquirido que esta tend\u00eancia se vai acentuar. Se acrescentarmos a este dado um refor\u00e7o da qualidade e do valor acrescentado das marcas pr\u00f3prias, conjugamos os tr\u00eas factores para que este cen\u00e1rio se concretize: pre\u00e7os mais competitivos, com qualidade superior e em benef\u00edcio do consumidor.
\nM&P: Sendo que no caso do Minipre\u00e7o, as marcas pr\u00f3prias t\u00eam um peso significativo no total das vendas\u2026HG: A marca pr\u00f3pria \u00e9 fundamental para o crescimento de vendas, principalmente nas categorias de alimenta\u00e7\u00e3o e limpeza do lar. Estamos a trabalhar tamb\u00e9m intensivamente nas marcas pr\u00f3prias, que representam um activo cada vez maior das ins\u00edgnias de retalho. A DIA foi pioneira no lan\u00e7amento de um conjunto alargado de solu\u00e7\u00f5es de marca pr\u00f3pria em v\u00e1rias categorias e temos um longo hist\u00f3rico nesta mat\u00e9ria. Neste momento, estamos numa fase de transforma\u00e7\u00e3o de toda a nossa oferta neste dom\u00ednio, que garantam a maior qualidade poss\u00edvel, numa proposta de valor altamente atractiva para o consumidor. \u00c9 um projecto transversal que inclui toda uma nova abordagem em termos de design, packaging e posicionamento que estamos convictos que contribuir\u00e1 para uma nova din\u00e2mica comercial das nossas marcas pr\u00f3prias.
\nM&P: A pandemia levou, de alguma forma, \u00e0 reorganiza\u00e7\u00e3o das lojas? HG: A DIA Portugal iniciou em 2019 um plano de transforma\u00e7\u00e3o do seu modelo de neg\u00f3cio que inclui um redimensionamento do seu parque de lojas. No caso concreto de Portugal, esse plano contemplou o encerramento de lojas deficit\u00e1rias e a aposta em lojas com maior rentabilidade, com reflexos em todo o ano de 2020. A 31 de Dezembro de 2019, t\u00ednhamos uma rede de 576 lojas em Portugal e, actualmente, temos um parque de 567 lojas. Este esfor\u00e7o de redimensionamento tem permitido uma concentra\u00e7\u00e3o de recursos nas lojas mais rent\u00e1veis que incluiu reformas em 125 lojas no primeiro semestre deste ano para favorecer o arranque do nosso plano de otimiza\u00e7\u00e3o de sortido. Em suma, durante o ano de 2020, e de acordo com o plano tra\u00e7ado em 2019, as prioridades de transforma\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio inclu\u00edram o redimensionamento do nosso parque de lojas para potenciar o desenvolvimento de uma nova proposta de valor comercial da DIA, com refor\u00e7o da oferta de marca pr\u00f3pria e da venda online, juntamente com a cont\u00ednua efici\u00eancia operativa.
\nM&P: Que balan\u00e7o faz da aposta do Minipre\u00e7o nas vendas online?HG: Neste momento, o nosso com\u00e9rcio online j\u00e1 abarca toda a regi\u00e3o da Grande Lisboa e do Grande Porto e temos servi\u00e7os de entregas r\u00e1pidas dispon\u00edveis em 78 lojas atrav\u00e9s de alian\u00e7as estrat\u00e9gicas em diferentes regi\u00f5es. Sentimos que os nossos clientes est\u00e3o a responder \u00e0 nossa atractiva oferta de proximidade e \u00e0s nossas capacidades de venda online e os n\u00fameros positivos das vendas compar\u00e1veis constituem um bom indicador desse progresso. A nossa opera\u00e7\u00e3o online est\u00e1 a ser alvo de contantes ajustes relacionados com o crescimento que temos tido nesta \u00e1rea, muito acima do que project\u00e1mos inicialmente. Estamos em constante crescimento nas geografias que servimos que, actualmente, j\u00e1 cobrem Lisboa, Cascais, Amadora, Porto, estando previstas, para breve, a abertura de mais lojas com a possibilidade de entregas domicili\u00e1rias e cobertas pela nossa plataforma minipreco.pt. Al\u00e9m disso, continuamos a refor\u00e7ar as nossas parcerias de entregas domicili\u00e1rias, contemplando outras parcerias que se somar\u00e3o \u00e0s j\u00e1 existentes com a Glovo, Dott e 360hyper.<\/p>\n