N\u00e3o vou come\u00e7ar mais um texto desta Era covid-19 com a frase \u201cvivemos tempos dif\u00edceis\u201d. J\u00e1 o sabemos. Vivemo-lo desde o momento em que tiramos o p\u00e9 da cama e come\u00e7amos o nosso dia. Vivemo-lo, sobretudo, desde o momento em que ligamos a TV ou abrimos a app das not\u00edcias e somos bombardeados com todos os factos que podem levar a nossa ansiedade a picos para l\u00e1 do normal e saud\u00e1vel.
\nMas o objectivo n\u00e3o \u00e9 parecer derrotista, pelo contr\u00e1rio. Os tempos dif\u00edceis s\u00e3o absolutamente cruciais na nossa vida. Sempre existiram, v\u00e3o continuar a existir. S\u00e3o eles que determinam pontos de viragem e que nos permitem dar valor \u00e0s coisas boas. S\u00e3o eles que d\u00e3o rumo e prop\u00f3sito.
\nTanto assim \u00e9 que, ao contr\u00e1rio do que Hollywood e a Disney nos fizeram acreditar, o final feliz \u00e9 uma utopia. \u00c9 um momento, que \u00e9 mut\u00e1vel, vari\u00e1vel e inconstante. Depois do \u201ccorta\u201d, o filme continua e ainda h\u00e1 cenas para viver, que trazem consigo milhares de acontecimentos imprevis\u00edveis, bons e maus, aos quais a nossa percep\u00e7\u00e3o e consequente reac\u00e7\u00e3o v\u00e3o influenciar e ditar tudo o resto.
\nMas, se sabemos que o final feliz \u00e9 uma utopia, por que \u00e9 que vivemos numa batalha constante para l\u00e1 chegar?O problema \u00e9 que a felicidade \u00e9 muito complexa. Como n\u00e3o sabemos bem o que ela \u00e9, pelo menos n\u00e3o em todos os momentos da nossa vida, andamos de tentativa em tentativa a tentar descobri-la. Pode ser um ch\u00e1 quente num dia frio, uns sapatos novos para o closet ou o emprego de sonho. Pode ser o amor da nossa vida, conseguir fazer um bolo sem deixar queimar ou fazer as pazes com o nosso passado. E, na maioria das vezes, \u00e9 tudo isto e, ao mesmo tempo, n\u00e3o \u00e9 nada disto. Porque, n\u00f3s seres humanos, temos esta tend\u00eancia esquisita de querer sempre mais. E, por isso, a busca continua.
\n\u00c9 precisamente aqui que entra a import\u00e2ncia da psicologia e do estudo do comportamento humano para o dia-a-dia de quem trabalha em marketing e comunica\u00e7\u00e3o. Porque, no seu sentido mais lato e abrangente, o marketing eficaz \u00e9 aquele que, no final do funil, conduz as pessoas \u00e0 felicidade, seja porque lhes apresenta um produto \u00fanico que trar\u00e1 algum benef\u00edcio ao seu dia-a-dia, seja porque defende causas em que acredita, seja porque contribui para um mundo melhor, seja porque faz rir, seja por qualquer outro motivo.
\nDesde o in\u00edcio dos tempos que vivemos numa busca constante pela felicidade e, ao mesmo tempo que as marcas alimentam esta busca, tamb\u00e9m ela \u00e9 um dos principais motores de funcionamento do marketing. A rela\u00e7\u00e3o entre a felicidade e o marketing \u00e9 bidireccional. \u00c9 a busca pela felicidade, assuma ela que forma assumir, que nos faz ser consumidores. \u00c9 por isso que compramos um voo para umas f\u00e9rias inesquec\u00edveis, ou que vamos buscar um gelado depois de um dia dif\u00edcil. \u00c9 para nos sentirmos felizes que escolhemos aquele restaurante ou que passamos a noite a ver filmes e s\u00e9ries. \u00c9 para guardar bons momentos que queremos o telem\u00f3vel com a melhor c\u00e2mara e que marcamos um salto de paraquedas. E por a\u00ed fora.
\nA busca pela felicidade \u00e9 uma verdade universal e ineg\u00e1vel, sejamos n\u00f3s ricos ou pobres, louros ou morenos, engenheiros ou agricultores. \u00c9 uma verdade que todos temos de compreender, integrar e materializar nas nossas estrat\u00e9gias e campanhas de forma a dar-lhes um objectivo e um prop\u00f3sito concretos.E, se esta verdade \u00e9 intr\u00ednseca e real em todos os momentos da nossa vida, toma propor\u00e7\u00f5es ainda maiores quando vivemos uma crise como a que estamos, infelizmente, a viver agora. N\u00e3o s\u00f3 a busca pela felicidade se torna mais urgente como as motiva\u00e7\u00f5es e os factores que nos levar\u00e3o \u00e0 felicidade mudam. Os factores da felicidade est\u00e3o em constante mudan\u00e7a. (Ningu\u00e9m disse que o trabalho do marketeer \u00e9 f\u00e1cil, certo?)
\nMais do que nunca, as pessoas precisam de se sentir felizes. As marcas que souberem interpretar o que vai neste momento na cabe\u00e7a e no cora\u00e7\u00e3o dos seus consumidores, quais as suas necessidades e motiva\u00e7\u00f5es; as marcas que conseguirem dar um nome e uma materializa\u00e7\u00e3o ao conceito de felicidade, v\u00e3o certamente ser, tamb\u00e9m elas, felizes.N\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil. Mas, tal como s\u00e3o os tempos dif\u00edceis que nos moldam e nos d\u00e3o estrutura, tamb\u00e9m s\u00e3o as coisas mais complicadas de fazer aquelas que t\u00eam mesmo de ser feitas e que nos podem catapultar para um outro patamar de felicidade. Seja ele qual for.
\nAgora, como dizia um grande senhor, vamos todos, marcas e consumidores, fazer o favor de sermos felizes.
\nArtigo de opini\u00e3o assinado por Joana Teixeira, social media coordinator da Fullsix<\/p>\n