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Num primeiro momento, o termo big data pode assustar os profissionais de marketing como se fosse algo relacionado apenas com especialistas em tecnologias de informa\u00e7\u00e3o. No entanto, apesar da sua aparente complexidade, \u00e9 algo que estamos todos a lidar diariamente, seja na vida pessoal ou profissional. O termo big data refere-se ao armazenamento de uma imensa quantidade de dados, assim como a capacidade de encontrar valor nessas informa\u00e7\u00f5es, em alta velocidade.<\/p>\n
H\u00e1 cinco componentes considerados como a base do big data: valor, volume, velocidade, variedade e veracidade. Mas, afinal, como \u00e9 que isso est\u00e1 a revolucionar o marketing das empresas e a maneira de interagir com os seus consumidores?<\/p>\n
Todos os dias fazemos compras online, acedemos a conte\u00fados atrav\u00e9s do clique em bot\u00f5es de ac\u00e7\u00e3o, interagimos com as empresas e outros utilizadores nas redes sociais, disponibilizamos os nossos dados em formul\u00e1rios, respondemos a inqu\u00e9ritos e permitimos a geolocaliza\u00e7\u00e3o dos nossos dispositivos para termos acesso a determinadas funcionalidades. Apesar de parecer algo quotidiano, s\u00e3o ac\u00e7\u00f5es que permitem a troca de dados entre as empresas e os utilizadores. Para as organiza\u00e7\u00f5es que trabalham com a recolha de dados, em alinhamento com o RGPD, essa \u00e9 uma verdadeira mina de ouro para oferecer a melhor experi\u00eancia de compra para os utilizadores.<\/p>\n
Ao estreitar ainda mais o tema e pelo ponto de vista do marketing das empresas, h\u00e1 muitas possibilidades de usar o big data a favor da gera\u00e7\u00e3o de resultados e do crescimento das empresas.<\/p>\n
A previsibilidade das ac\u00e7\u00f5es \u00e9 o primeiro aspecto que deve ser considerado na rela\u00e7\u00e3o entre big data e marketing. Atrav\u00e9s da recolha das informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel saber, cada vez mais, quais s\u00e3o os conte\u00fados que mais interessam \u00e0s diferentes segmenta\u00e7\u00f5es da sua audi\u00eancia. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel conhecer quais s\u00e3o os produtos ou servi\u00e7os que mais agradam a determinado cliente. Mais do que saber quem \u00e9 a sua audi\u00eancia ou cliente, com a recolha e an\u00e1lise dos dados, \u00e9 poss\u00edvel saber exactamente onde est\u00e3o, o que querem, como querem, se est\u00e3o dispostos a serem contactados e quando \u00e9 o melhor momento para agir.<\/p>\n
Quando conhecemos cada um desses pontos, nada mais natural do que termos ferramentas \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para tornar a rela\u00e7\u00e3o com o cliente mais flu\u00edda. O uso do big data permite desenvolver a sua estrat\u00e9gia de marketing digital de forma est\u00e1vel, com ac\u00e7\u00f5es que t\u00eam como base os dados. Isso significa elevar a capacidade das tomadas de decis\u00e3o com mais precis\u00e3o em cada etapa da jornada do cliente. Como consequ\u00eancia, torna-se cada vez mais poss\u00edvel perceber os pontos fortes de uma ac\u00e7\u00e3o, assim como encontrar as poss\u00edveis falhas e ajust\u00e1-las em tempo real.<\/p>\n
No entanto, ter os dados em m\u00e3os n\u00e3o \u00e9 o mesmo que melhorar as suas ac\u00e7\u00f5es de marketing. \u00c9 preciso analisar as informa\u00e7\u00f5es recolhidas.<\/p>\n
Para a equipa de marketing, h\u00e1 uma s\u00e9rie de dados que v\u00e3o conduzir a empresa para uma estrat\u00e9gia de sucesso. Um exemplo simples, \u00e9 saber quais s\u00e3o os conte\u00fados que est\u00e3o a trazer os melhores resultados, seja na gera\u00e7\u00e3o de leads ou na convers\u00e3o em vendas. Al\u00e9m dos conte\u00fados, \u00e9 fundamental analisar cada canal utilizado pela sua empresa. \u00c9 preciso compreender quais s\u00e3o as melhores e mais potentes fontes de tr\u00e1fego para a gera\u00e7\u00e3o de leads, por exemplo. Para muitos, pode ser o Facebook ou Instagram, para outras empresas, o LinkedIn pode ser o melhor meio para capta\u00e7\u00e3o, j\u00e1 para tantos outros, o blogue \u00e9 a melhor das fontes. Tal informa\u00e7\u00e3o \u00e9 valiosa. Contudo, s\u00f3 passa a ser \u00fatil se for feita alguma an\u00e1lise e busca de insights que v\u00e3o contribuir para a estrat\u00e9gia de marketing. Al\u00e9m disso, o big data permite trabalh\u00e1-lo de forma din\u00e2mica. Afinal, nenhuma das informa\u00e7\u00f5es \u00e9 est\u00e1tica e h\u00e1 sempre espa\u00e7o para melhoria na estrat\u00e9gia de marketing.<\/p>\n
Trazer \u00e0 tona essa grande quantidade de dados pode parecer algo imposs\u00edvel de ser analisado pela equipa de Marketing. Por essa raz\u00e3o, \u00e9 preciso definir quais informa\u00e7\u00f5es a utilizar de acordo com os principais objectivos da sua empresa e claro, ter aqui a tecnologia de suporte para ajudar a direccionar. Essa \u00e9 a \u00fanica forma de analisar os dados e saber tirar insights valiosos para a sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n
Num mercado de tamanha competi\u00e7\u00e3o, onde novas solu\u00e7\u00f5es surgem em alta velocidade, \u00e9 preciso saber cada vez mais sobre o comportamento dos seus consumidores, para conseguir realizar ac\u00e7\u00f5es preditivas, que aumentam n\u00e3o s\u00f3 a atrac\u00e7\u00e3o como tamb\u00e9m a reten\u00e7\u00e3o dos clientes que j\u00e1 est\u00e3o na sua base. Pouco a pouco, e de forma constante, conseguir\u00e1 destacar a empresa no seu segmento de actua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Artigo de opini\u00e3o assinado por Ana Barros, directora executiva da Out Marketing<\/strong><\/em><\/p>\n<\/div>\n