Banco CTT com mais reclamações nos depósitos e no crédito à habitação – Meios & Publicidade

O Banco CTT foi o banco que recebeu mais reclamações em 2018 tanto nas contas de depósitos como no crédito à habitação e hipotecário, segundo a informação divulgada pelo Banco de Portugal, no Relatório de Supervisão Comportamental e avançada pela Lusa.
Por cada mil contratos de crédito à habitação e hipotecário, o Banco CTT recebeu 5,65 reclamações em 2018, seguindo-se Santander Totta, com 1,45 reclamações por cada mil contratos, e o BBVA, com 1,44. Depois surgem o Banco BIC (1,31), Bankinter (1,27), Montepio (1,19), Deutsche Bank (1,15) e Novo Banco (0,94).
Também nas contas de depósitos os CTT lideraram as queixas dos clientes, com 0,81 reclamações por mil contas de depósito à ordem, refere a Lusa. Neste critério a distância para os outros bancos é menor: Deutsche Bank (0,51 reclamações por mil contas), Bankinter (0,50), BBVA (0,50), Santander Totta (0,32), BPI, ActivoBank e Novo Banco (todos com 0,31) e BIC (0,29).
Já no crédito aos consumidores liderou as reclamações a Caixa Leasing and Factoring (da Caixa Geral de Depósitos), com 2,04 reclamações por mil contratos, seguindo-se o Wizink Bank (0,95) e o VolksWagen Bank (0,94).
Em 2018, o Banco de Portugal recebeu 15.254 reclamações.