\n Wed\u0142ug najnowszych wynik\u00f3w badania Edelman Trust Barometer og\u00f3lny wska\u017anik zaufania Trust Index wzr\u00f3s\u0142 w por\u00f3wnaniu do ubieg\u0142ego roku o 2 punkty procentowe i globalnie wynosi 56 punkt\u00f3w.
\n
<\/p>\n
\n
\nMimo poprawy mamy zatem do czynienia z ci\u0105g\u0142ym brakiem og\u00f3lnego zaufania do g\u0142\u00f3wnych instytucji publicznych: rz\u0105du, biznesu, organizacji pozarz\u0105dowych i medi\u00f3w. Zgodnie z za\u0142o\u017ceniami badawczymi o zaufaniu \u015bwiadczy uzyskanie wyniku na poziomie minimum 60 procent, co oznacza, \u017ce jedyn\u0105 instytucj\u0105 ciesz\u0105c\u0105 si\u0119 zaufaniem jest obecnie biznes, kt\u00f3ry w najnowszym badaniu zanotowa\u0142 wzrost o 2 punkty procentowe, osi\u0105gaj\u0105c wynik 61 procent.
\n
\n
\n
\nSpadek zaufania do rz\u0105du
\n
\nNieznaczny spadek zaufania w raporcie Edelmana zaliczy\u0142y organizacje pozarz\u0105dowe, kt\u00f3re straci\u0142y jeden punkt procentowy i z 57 procentami zajmuj\u0105 drugie miejsce na li\u015bcie instytucji najbardziej godnych zaufania. Jeszcze mniej ufamy rz\u0105dowi (wzrost o 3 punkty procentowe do 53 procent), a najmniej – mediom (wzrost o 2 punkty procentowe do 51 procent).
\n
\nRz\u0105dy by\u0142y liderem zaufania tylko przez cz\u0119\u015b\u0107 roku. Najwi\u0119ksz\u0105 wiar\u0119 w\u0142asnemu rz\u0105dowi daj\u0105 Niemcy (61 proc.), najmniejsz\u0105 Chi\u0144czycy (tylko 30 proc.). W Wielkiej Brytanii rz\u0105dowi ufa 40 proc. obywateli, a w Stanach Zjednoczonych zaufanie do w\u0142adz ma 40 proc. os\u00f3b.
\n
\nNajbardziej godny zaufania wed\u0142ug ankietowanych jest ich w\u0142asny pracodawca \u2013 zdanie takie wyrazi\u0142o a\u017c 76 procent badanych. W Indonezji pracodawcy ufa a\u017c 92 proc. obywateli, podczas gdy w Korei Po\u0142udniowej tylko 58 proc.
\n
\n
\n
\nOstatnie miesi\u0105ce by\u0142y korzystne pod wzgl\u0119dem zaufania dla biznesu, kt\u00f3ry zyska\u0142 dzi\u0119ki podj\u0119ciu szybkich prac nad szczepionk\u0105 przeciw Covid-19 i znalezieniu nowych sposob\u00f3w funkcjonowania w warunkach lockdownu. W efekcie biznes jest obecnie jedyn\u0105 instytucj\u0105 ciesz\u0105c\u0105 si\u0119 zaufaniem z wynikiem 61 procent. Ponadto jest to tak\u017ce jedyna instytucja, kt\u00f3ra jest uwa\u017cana za zar\u00f3wno etyczn\u0105 jak i kompetentn\u0105.
\n
<\/p>\n
\n
\nObywatele Chin najbardziej ufni, najmniej Rosjanie
\n
\nNajwi\u0119kszy spadek zaufania (a\u017c o 10 punkt\u00f3w) zosta\u0142 odnotowany w Chinach, gdzie wynosi on obecnie 72. Chiny s\u0105 na li\u015bcie najbardziej ufnych narod\u00f3w na miejscu drugim, wyprzedzane jedynie przez Indie (gdzie wska\u017anik zaufania wynosi 77).
\n
\nW a\u017c 11 krajach (na 27 badanych) poziom zaufania wynosi 50 procent lub mniej. Podobnie do zesz\u0142ego roku najmniej ufni pozostaj\u0105 Rosjanie (31 punkt\u00f3w \u2013 wzrost o 1), Japo\u0144czycy (40 \u2013 spadek o 2 punkty) i Brytyjczycy (45 punkt\u00f3w \u2013 wzrost o 3).
\n
\n
\n
\nGlobalnie boimy si\u0119 o przysz\u0142o\u015b\u0107
\n
\nBrak zaufania w\u015br\u00f3d ankietowanych wynika m.in. z obaw zwi\u0105zanych z przysz\u0142o\u015bci\u0105. Badanie wykaza\u0142o, \u017ce 84 procent ankietowanych martwi si\u0119 o utrzymanie pracy, a a\u017c 53 procent obawia si\u0119 jej utraty. Drugim wa\u017cnym problemem s\u0105 kwestie zwi\u0105zane ze zmianami klimatu \u2013 72 procent badanych wykazuje trosk\u0119 w tym zakresie, a 40 procent przyznaje si\u0119 do l\u0119ku zwi\u0105zanego z ich nast\u0119pstwami.
\n
\n
\n\t\t\t
\n
\nLista najwi\u0119kszych i najpopularniejszych obaw wyst\u0119puj\u0105cych w spo\u0142ecze\u0144stwie zosta\u0142a w tym roku uzupe\u0142niona o pandemi\u0119 Covid-19. Badanie Edelman Trust Barometer wykaza\u0142o, \u017ce ponad jedna trzecia badanych (35 procent) boi si\u0119, \u017ce zarazi si\u0119 Covid-19, a 65 procent przyznaje, \u017ce martwi si\u0119 tak\u0105 mo\u017cliwo\u015bci\u0105.
\n
<\/p>\n
\n
\nKryzys wiary w \u017ar\u00f3d\u0142a informacji
\n
\nBadanie agencji Edelman pokazuje, \u017ce w spo\u0142ecze\u0144stwach na \u015bwiecie wida\u0107 kryzys zaufania do \u017ar\u00f3de\u0142 informacji i wiedzy jako takich.
\n
\nWi\u0119kszo\u015b\u0107 badanych jest przekonana, \u017ce wszystkie potencjalne \u017ar\u00f3d\u0142a informacji wprowadzaj\u0105 odbiorc\u00f3w w b\u0142\u0105d, \u015bwiadomie rozpowszechniaj\u0105c nieprawd\u0119. A\u017c 59 procent os\u00f3b uwa\u017ca, \u017ce do takich praktyk uciekaj\u0105 si\u0119 dziennikarze, 57 procent \u2013 rz\u0105d. W efekcie\u00a0 zaufanie do wszystkich \u017ar\u00f3de\u0142 informacji uzyska\u0142o w najnowszym badaniu najni\u017csze wyniki w historii.
\n
\nMedia spo\u0142eczno\u015bciowe i media w\u0142asne uwa\u017cane s\u0105 za najmniej godne zaufania (ufa im odpowiednio 35 i 41 procent respondent\u00f3w). Niewiele lepszym wynikiem mog\u0105 pochwali\u0107 si\u0119 media tradycyjne, kt\u00f3re zanotowa\u0142y najwi\u0119kszy spadek pod wzgl\u0119dem zaufania (a\u017c o 8 punkt\u00f3w), uzyskuj\u0105c wynik 53 procent.
\n
\n\u2013 \u017byjemy w czasach upadku informacji. Rz\u0105dz\u0105cy ok\u0142amywali nas, a media postrzegane s\u0105 jako narz\u0119dzie polityczne. Prowadzi to do braku jako\u015bciowych informacji i coraz wi\u0119kszych podzia\u0142\u00f3w \u2013 m\u00f3wi Richard Edelman, CEO Edelmana.
\n
\nEdelman: biznes powinien bra\u0107 wi\u0119ksz\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107
\n
\n53 procent respondent\u00f3w uwa\u017ca, \u017ce to korporacje powinny zape\u0142ni\u0107 luk\u0119 informacyjn\u0105 pod nieobecno\u015b\u0107 medi\u00f3w. A\u017c 61 procent badanych postrzega swojego pracodawc\u0119 jako najbardziej wiarygodne \u017ar\u00f3d\u0142o informacji. Na drugim miejscu znajduje si\u0119 rz\u0105d (58 procent), dalej media tradycyjne (57 procent) i media spo\u0142eczno\u015bciowe (39 procent).
\n
\nPojawi\u0142y si\u0119 te\u017c nowe wymagania wobec zarz\u0105dzaj\u0105cych firmami: a\u017c 86 procent badanych uwa\u017ca, \u017ce CEO powinni wypowiada\u0107 si\u0119 w wa\u017cnych spo\u0142ecznie kwestiach, takich jak pandemia czy automatyzacja pracy, a 68 procent respondent\u00f3w jest przekonana, \u017ce CEO powinni wkroczy\u0107 do akcji i rozwi\u0105za\u0107 problemy spo\u0142eczne, w sytuacji gdy rz\u0105d nie wywi\u0105zuje si\u0119 z tego zadania.
\n
\nZaufanie straci\u0142y tak\u017ce osoby, kt\u00f3re do tej pory uwa\u017cane by\u0142y za wiarygodne \u017ar\u00f3d\u0142o informacji. Eksperci akademiccy i eksperci firmowi pozostaj\u0105 co prawda najbardziej godnymi zaufania \u017ar\u00f3d\u0142ami informacji (po 59 procent), jednocze\u015bnie jednak grupy te zanotowa\u0142y du\u017ce spadki (odpowiednio o 8 i 10 punkt\u00f3w procentowych) prowadz\u0105ce do najni\u017cszego poziomu zaufania w historii.
\n
\nNajwi\u0119cej zaufania jako \u017ar\u00f3d\u0142a informacji (14 punkt\u00f3w procentowych) stracili zwykli pracownicy, kt\u00f3rzy ciesz\u0105 si\u0119 obecnie jedynie 40-procentowym zaufaniem oraz \u201eosoby takie jak my\u201d (spadek o 7 punkt\u00f3w do 53 procent).
\n
<\/p>\n
\n
\nJednocze\u015bnie jednak zaledwie jedna czwarta respondent\u00f3w dba o to, by weryfikowa\u0107 pozyskiwane informacje i nie rozpowszechnia\u0107 tych nie sprawdzonych.
\n
\n\u2013 Ostatni rok by\u0142 oczywi\u015bcie zdominowany przez pandemi\u0119 Covid-19, kt\u00f3ra zaowocowa\u0142a chaosem informacyjnym i jeszcze wi\u0119ksz\u0105 ni\u017c wcze\u015bniej niepewno\u015bci\u0105 jutra. W zalewie cz\u0119sto sprzecznych danych mamy trudno\u015bci z odr\u00f3\u017cnieniem tego, co jest prawd\u0105, a co nie. W odruchu obronnym przejawiamy sk\u0142onno\u015bci do braku zaufania do praktycznie wszystkich \u017ar\u00f3de\u0142 informacji. Zyskuje na tym to, co lokalne i dobrze znane, czyli na przyk\u0142ad pracodawcy, do kt\u00f3rych pracownicy zwracaj\u0105 si\u0119, oczekuj\u0105c wiarygodnych informacji. Ale nie tylko w tym obszarze zyskuje biznes. Widz\u0105c niemoc rz\u0105d\u00f3w, spo\u0142eczno\u015bci w\u0142a\u015bnie w nim pok\u0142adaj\u0105 nadziej\u0119, oczekuj\u0105c rozwi\u0105zywania problem\u00f3w spo\u0142ecznych. W efekcie biznes jest obecnie jedyn\u0105 instytucj\u0105, kt\u00f3ra uwa\u017cana jest za zar\u00f3wno etyczn\u0105, jak i kompetentn\u0105. Warto skorzysta\u0107 z tego zaufania, aby pom\u00f3c rozwi\u0105zywa\u0107 problemy spo\u0142eczne. Aby osi\u0105gn\u0105\u0107 ten cel niezb\u0119dna b\u0119dzie jednak mi\u0119dzysektorowa wsp\u00f3\u0142praca obejmuj\u0105ca wszystkie instytucje: biznes, rz\u0105d i organizacje pozarz\u0105dowe \u2013 m\u00f3wi Przemys\u0142aw Mitraszewski, managing partner w firmie Lighthouse, kt\u00f3ra jest wy\u0142\u0105cznym przedstawicielem sieci Edelman w Polsce.
\n
\nCovid-19 wywr\u00f3ci\u0142 \u017cycie ludzi
\n
\nWyniki Edelman Trust Barometer pokaza\u0142y wp\u0142yw pandemii na wszystkie aspekty \u017cycia. W jej efekcie poprawa systemu opieki zdrowotnej postrzegana jest jako najwi\u0119kszy problem, z kt\u00f3rym nale\u017cy si\u0119 zmierzy\u0107. Ponadto priorytetem respondent\u00f3w s\u0105 obecnie ich rodziny, a od pracodawc\u00f3w wymagamy przede wszystkim zapewnienia bezpiecze\u0144stwa pracownikom i klientom.
\n
\nPandemia pokaza\u0142a jednocze\u015bnie, jak wa\u017cna w walce z globalnym wyzwaniem jest znajomo\u015b\u0107 medi\u00f3w i umiej\u0119tno\u015b\u0107 korzystania z nich przez spo\u0142ecze\u0144stwa. Badanie wykaza\u0142o, \u017ce a\u017c 70 procent os\u00f3b weryfikuj\u0105cych informacje i nie rozpowszechniaj\u0105cych niesprawdzonych danych zamierza zaszczepi\u0107 si\u0119 w ci\u0105gu roku od momentu pojawienia si\u0119 szczepionki.
\n
\nJednocze\u015bnie odsetek respondent\u00f3w deklaruj\u0105cych tak\u0105 gotowo\u015b\u0107 w\u015br\u00f3d os\u00f3b, kt\u00f3re nie weryfikuj\u0105 otrzymanych informacji i s\u0105 bardziej sk\u0142onne do przekazywania ich dalej bez sprawdzenia ich wiarygodno\u015bci, wynosi 59.
\n
\n\u2013 Drug\u0105 dominuj\u0105c\u0105 w tegorocznym badaniu kwesti\u0105 jest niepewno\u015b\u0107 jutra. Tendencj\u0119 t\u0119 zaobserwowali\u015bmy ju\u017c w zesz\u0142ym roku. Pojawienie si\u0119 koronawirusa dodatkowo spot\u0119gowa\u0142o obawy wynikaj\u0105ce z post\u0119puj\u0105cej automatyzacji. Obecnie 54 procent badanych zadeklarowa\u0142o, \u017ce ich praca zosta\u0142a ograniczona lub te\u017c ich stanowisko zosta\u0142o ca\u0142kowicie zredukowane, a a\u017c 56 procent, obawia si\u0119, \u017ce pandemia Covid-19 przyspieszy robotyzacj\u0119 pracy. O ile obawy zwi\u0105zane z automatyzacj\u0105 i utrat\u0105 pracy s\u0105 nam ju\u017c stosunkowo dobrze znane, o tyle kryzys informacyjny przybra\u0142 nowe oblicze \u2013 to ju\u017c nie tylko obawa przed fake newsami, ale zakrojony na szerok\u0105 skal\u0119 brak zaufania do \u017ar\u00f3de\u0142 informacji jako takich, kt\u00f3rego odbudowanie zajmie troch\u0119 czasu. Jest jednak \u015bwiate\u0142ko w tunelu \u2013 chaos informacyjny u\u015bwiadomi\u0142 nam, jak wa\u017cne jest weryfikowanie informacji. I tak, coraz wi\u0119cej os\u00f3b deklaruje, \u017ce znajomo\u015b\u0107 medi\u00f3w i umiej\u0119tno\u015b\u0107 ich czytania jest teraz jednym z ich priorytet\u00f3w – ocenia Przemys\u0142aw Mitraszewski.
\n
\nEdelman Trust Barometer to mi\u0119dzynarodowe badanie zaufania i wiarygodno\u015bci realizowane od 21 lat przez firm\u0119 Edelman \u2013 najwi\u0119ksz\u0105 na \u015bwiecie sieciow\u0105 firm\u0119 specjalizuj\u0105c\u0105 si\u0119 w komunikacji marketingowej i public relations. Tegoroczny sonda\u017c zosta\u0142 przeprowadzony na grupie ponad 33 000 respondent\u00f3w w 27 krajach w okresie od 19 pa\u017adziernika do 18 listopada 2020 roku.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
<\/p>\n