\n A\u017c 60 proc. kupuj\u0105cych online robi w ten spos\u00f3b zakupy przynajmniej raz na 2-3 tygodnie w przypadku produkt\u00f3w, a przynajmniej raz w miesi\u0105cu korzysta przez internet z r\u00f3\u017cnych us\u0142ug.
\n
\nJe\u015bli chodzi o kategorie produktowe, Polacy najcz\u0119\u015bciej kupuj\u0105 przez internet kosmetyki i perfumy, oraz odzie\u017c, bielizn\u0119 dla doros\u0142ych oraz artyku\u0142y wyposa\u017cenia domu. Do cz\u0119sto kupowanych nale\u017c\u0105 r\u00f3wnie\u017c obuwie dla doros\u0142ych, sprz\u0119t AGD i RTV, ksi\u0105\u017cki i gry, a tak\u017ce telefony i sprz\u0119t komputerowy wraz z akcesoriami. Coraz ch\u0119tniej w internecie kupowane s\u0105 tak\u017ce produkty dla dzieci, szczeg\u00f3lnie obuwie.
\n
\n– Zakupy internetowe z ka\u017cdym rokiem zwi\u0119kszaj\u0105 sw\u00f3j udzia\u0142 w naszym koszyku zakupowym. Pandemia przyspieszy\u0142a ten proces – wzros\u0142a zar\u00f3wno liczba os\u00f3b korzystaj\u0105cych z tej formy zakup\u00f3w, jak i ich cz\u0119sto\u015b\u0107. Co ciekawe, o ile zmiany w zakupach us\u0142ug zosta\u0142y wymuszone przez odg\u00f3rne ograniczenia, o tyle w przypadku produkt\u00f3w struktura zakup\u00f3w nie uleg\u0142a du\u017cym zmianom. Oznacza to, \u017ce z tego trendu mog\u0105 skorzysta\u0107 wszyscy, kt\u00f3rzy zadbaj\u0105 o obecno\u015b\u0107 w kanale e-commerce – komentuje Agnieszka G\u00f3rnicka, prezes agencji Inquiry.
\n
<\/p>\n
\n
\nPrzez internet rezerwujemy bilety, noclegi i p\u0142acimy za tre\u015bci wideo
\n
\nW\u015br\u00f3d us\u0142ug na pierwszych miejscach znajduj\u0105 si\u0119 rezerwacje nocleg\u00f3w, zakup bilet\u00f3w kolejowych i subskrypcje p\u0142atnych serwis\u00f3w streamingowych (np. Netflix). Jednak w por\u00f3wnaniu z analogicznym badaniem przeprowadzonym w 2019 r., w wyniku ogranicze\u0144 zwi\u0105zanych z pandemi\u0105 wiele us\u0142ug, w tym bilety kolejowe, rezerwacje nocleg\u00f3w, bilety na koncerty oraz bilety lotnicze kupowane by\u0142y przez zdecydowanie mniejsz\u0105 grup\u0119 os\u00f3b.
\n
\nAllegro najch\u0119tniej wybieran\u0105 platform\u0105 ecommerce
\n
\nW\u015br\u00f3d platform zakupowych niekwestionowanym liderem pozostaje Allegro \u2013 niemal 90 proc. os\u00f3b dokonuj\u0105cych zakup\u00f3w on-line korzysta\u0142o z tej platformy w ci\u0105gu ostatniego roku. Na drugim miejscu plasuje si\u0119 platforma zakup\u00f3w lokalnych OLX, a za ni\u0105 Netflix oraz chi\u0144ska platforma AliExpress. Netflix zanotowa\u0142 przy tym du\u017cy wzrost odsetka u\u017cytkownik\u00f3w w badanej grupie (z 31 proc. do 37 proc.).
\n
\nNajwa\u017cniejszym czynnikiem decyduj\u0105cym o wyborze miejsca zakupu w internecie jest niska cena, szczeg\u00f3lnie dotyczy to os\u00f3b w wieku od 35 do 44 lat. Opr\u00f3cz tego polscy klienci bardzo ceni\u0105 sobie r\u00f3wnie\u017c szerok\u0105 ofert\u0119 produktow\u0105, pojawiaj\u0105ce si\u0119 promocje na poszczeg\u00f3lne produkty oraz opcj\u0119 darmowej dostawy. Starsze osoby zwracaj\u0105 uwag\u0119 na dok\u0142adne opisy produkt\u00f3w.
\n
<\/p>\n
\n
\nJe\u015bli chodzi o p\u0142atno\u015bci, przelew z konta bankowego oraz p\u0142atno\u015bci mobilne (np. Blik) to dwie najch\u0119tniej wybierane formy zap\u0142aty za zakupy w internecie. W por\u00f3wnaniu do roku 2019 istotnie zwi\u0119kszy\u0142 si\u0119 poziom preferencji dla p\u0142atno\u015bci mobilnych, a na znaczeniu straci\u0142y przelewy w systemach p\u0142atniczych oraz p\u0142atno\u015b\u0107 got\u00f3wk\u0105 przy odbiorze.
\n
\nBadanie zosta\u0142o zrealizowane metod\u0105 CAWI w dniach 19-29 listopada 2020 r. na pr\u00f3bie 1000 doros\u0142ych Polak\u00f3w, kt\u00f3rzy robi\u0105 zakupy produkt\u00f3w lub us\u0142ug w internecie (sonda\u017c online na panelu YouGov).
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
<\/p>\n