Pytani o to, kto najlepiej reprezentuje mark\u0119 na zewn\u0105trz, konsumenci wskazuj\u0105 na klient\u00f3w i u\u017cytkownik\u00f3w danej marki. W tyle pozostawiaj\u0105 ekspert\u00f3w, influencer\u00f3w, czy pracownik\u00f3w danej firmy.<\/p>\n
\n
<\/p>\n
22 proc. badanych chce stale wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107 z mark\u0105 i dzieli\u0107 si\u0119 z ni\u0105 swoimi pomys\u0142ami na dalszy rozw\u00f3j.<\/strong> To mniej ni\u017c w poprzedniej fali badania (32 proc.). Szczeg\u00f3lnie widoczna jest ch\u0119\u0107 wspierania marek w m\u0142odszej grupie konsument\u00f3w (42 proc.)<\/p>\n
65 proc. oczekiwa\u0142oby za wsparcie swoimi pomys\u0142ami jakiej\u015b formy wynagrodzenia. Przede wszystkim jest to wynagrodzenie pieni\u0119\u017cne, ale te\u017c nagrody rzeczowe, zni\u017cki na zakupy produkt\u00f3w tej marki. Cz\u0119\u015b\u0107 badanych chcia\u0142by natomiast, aby w zamian za jego zaanga\u017cowanie marka udziela\u0142a si\u0119 charytatywnie.<\/p>\n
Najpierw zapytaj o opini\u0119, potem kupuj<\/strong><\/span><\/p>\n
Niemal czterech na dziesi\u0119ciu internaut\u00f3w zwraca uwag\u0119 na opinie o produkcie lub us\u0142udze, zanim zdecyduje si\u0119 na kupno. 51 proc dzieli si\u0119 opiniami., a aktywnie pyta o nie 56 proc. W jaki spos\u00f3b to robi\u0105? Najcz\u0119\u015bciej w rozmowie ze znajomymi, w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, na forach internetowych lub bezpo\u015brednio u sprzedawcy.<\/p>\n
Konsumenci w Polsce dziel\u0105 si\u0119 opiniami zar\u00f3wno negatywnymi, jak i pozytywnymi. Co czwarty ankietowany wskaza\u0142, \u017ce dzieli si\u0119 g\u0142ownie negatywnymi do\u015bwiadczeniami zakupowymi.<\/strong><\/p>\n
Czemu wyra\u017camy swoje zdanie o produktach? G\u0142\u00f3wnie z ch\u0119ci pokazania, \u017ce jeste\u015bmy zadowoleni z zakupu, ale tak\u017ce, by nagrodzi\u0107 mark\u0119 za dobry produkt lub us\u0142ug\u0119, jak i promowa\u0107 na rynku dobre praktyki i wzorce jak traktowa\u0107 konsument\u00f3w. Z drugiej strony, bardzo du\u017cy odsetek opinii to wypadkowa nietrafionego zakupu. A\u017c 26 proc. os\u00f3b dzieli si\u0119 swoim zdaniem, by przestrzec innych.<\/strong><\/p>\n
G\u0142\u00f3wnie negatywne do\u015bwiadczenia opisuje w kontakcie ze znajomymi lub mark\u0105 odpowiednio 28 proc. i 25 proc. badanych, czyli podobny odsetek co w przypadku g\u0142\u00f3wnie pozytywnych opinii.<\/p>\n
Pozytywnymi opiniami podziel\u0105 si\u0119 cz\u0119\u015bciej mieszka\u0144cy du\u017cych miast, m\u0119\u017cczy\u017ani i konsumenci dojrzali – w wieku 25-44 lata.<\/strong><\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Badanie \u201eCustomer Listening 2.0\u201d zosta\u0142o przeprowadzone we wrze\u015bniu 2018 roku na grupie 1144 internaut\u00f3w, metod\u0105 CAWI.<\/em><\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/super-news.info\/pl\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/04\/1554999824_399_Co-piaty-konsument-chce-dawac-markom-swoje-pomysly-na-ich.png\")
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/super-news.info\/pl\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/04\/1554999824_732_Co-piaty-konsument-chce-dawac-markom-swoje-pomysly-na-ich.png\")
<\/strong><\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/super-news.info\/pl\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/04\/1554999824_308_Co-piaty-konsument-chce-dawac-markom-swoje-pomysly-na-ich.png\")
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n <\/p><\/div>\n