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\u201cEstamos aqu\u00ed para ayudarles a comprender los datos que Uber tiene\u201d, se\u00f1al\u00f3 Nick Pailthorpe, un exinvestigador de la Polic\u00eda Metropolitana de Reino Unido que ahora trabaja para la compa\u00f1\u00eda de transporte compartido y que en una fr\u00eda ma\u00f1ana de enero conversaba en la sede de la polic\u00eda nacional holandesa en Utrecht. <\/p>\n
Lo invit\u00f3 a hablar uno de sus colegas, quien recibi\u00f3 ayuda de Uber Technologies Inc. para identificar la direcci\u00f3n IP de un sospechoso.<\/p>\n
Los agentes, jefes de departamento de equipos de ciberseguridad en Holanda, se re\u00fanen cada mes para discutir estrategias para acabar con el cibercrimen en el pa\u00eds. <\/p>\n
<\/span>Ilustraci\u00f3n: Esmeralda Ordaz<\/span><\/div>\n Las diapositivas de Pailthorpe no provocaron mucha respuesta hasta que explic\u00f3 c\u00f3mo Uber intent\u00f3 ayudar a las autoridades parisinas tras los ataques terroristas de noviembre 2015, en donde murieron 130 personas. <\/p>\n Un conductor de Uber, cont\u00f3, pens\u00f3 que un usuario era un terrorista involucrado en el incidente. Otra diapositiva mostr\u00f3 la habilidad de Uber para rastrear al conductor en Christchurch, Nueva Zelanda, acusado de violaci\u00f3n. Los detectives empezaron a ver el potencial. <\/p>\n \u201c\u00bfQuieres decir que guarda direcciones? \u00bfPuedes ver cu\u00e1ntas personas bajaron en una ubicaci\u00f3n?\u201d, pregunt\u00f3 un polic\u00eda. Pailthorpe respondi\u00f3 con cautela, \u201cTenemos que comprender la investigaci\u00f3n y saber que todo lo que compartimos es legal y proporcionado\u201d.<\/p>\n Uber no es precisamente sin\u00f3nimo de la ley y el orden. Se gan\u00f3 una turbulenta relaci\u00f3n con las autoridades en muchos mercados globales (incluso en Holanda, en donde una serie de accidentes fatales que involucraron a sus conductores ocasion\u00f3 que activistas exigieran que se prohibiera el servicio) en parte por un historial de negarse a difundir evidencia de abusos de conductores y otros cr\u00edmenes. Al menos dos docenas de veces, seg\u00fan Bloomberg Businessweek, la sede de Uber en San Francisco desconect\u00f3 sistemas remotamente en oficinas extranjeras para proteger archivos de registros policiales. <\/p>\n Pero conforme la compa\u00f1\u00eda se adapta a su nueva vida en la bolsa, quiere que los polic\u00edas est\u00e9n de su lado. El equipo legal global de Uber creci\u00f3 y ahora tiene m\u00e1s de 70 miembros. En 2018, cooperaron con 300 agencias en 51 pa\u00edses y construyeron relaciones con la polic\u00eda para facilitar compartir informaci\u00f3n.<\/p>\n Con 3 millones de conductores realizando 15 millones de servicios diario, la compa\u00f1\u00eda tiene un tesoro escondido de datos (ubicaciones GPS, licencias de conductor, tel\u00e9fonos, n\u00fameros de tarjetas de cr\u00e9dito, informaci\u00f3n del veh\u00edculo y seguro) y utiliza software de reconocimiento facial que puede dar a conocer apodos. En 2018, los desarrolladores de la app introdujeron un bot\u00f3n de emergencia que comunica directamente a los usuarios en Estados Unidos y partes de M\u00e9xico con el 911. <\/p>\n La tecnolog\u00eda le da a las autoridades actualizaciones de GPS cada 10 segundos, que significa que los operadores no tienen que triangular llamadas de 911 a trav\u00e9s de las torres de celulares. Uber tambi\u00e9n implement\u00f3 una caracter\u00edstica que permite que amigos o familiares sigan el viaje y ha comenzado a borrar direcciones de las apps de los conductores cuando termina un viaje.<\/p>\n El equipo legal de Uber, que se encarga de pesquisas a cr\u00edmenes que van desde robos hasta tr\u00e1fico humano, est\u00e1 dividido en cuatro oficinas, la m\u00e1s grande en \u00c1msterdam (dos m\u00e1s est\u00e1n planeadas para Brasil y M\u00e9xico) y recibieron m\u00e1s de 400 peticiones de informaci\u00f3n en 2015; en 2017 ese n\u00famero aument\u00f3 a 14 mil 275. <\/p>\n Uber aplica la ley estadounidense en las peticiones de informaci\u00f3n de agencias de Norteam\u00e9rica y, en la mayor\u00eda de los casos, la ley holandesa para las peticiones internacionales.<\/p>\n Llegan llamadas de todos los pa\u00edses en donde Uber tiene presencia y los equipos contactan a la polic\u00eda cuando hay crisis. El 3 de junio de 2017, durante el ataque terrorista en el Puente de Londres, la compa\u00f1\u00eda estableci\u00f3 una reja geogr\u00e1fica alrededor del \u00e1rea para evitar m\u00e1s servicios, limitando las opciones de huida de un posible sospechoso. <\/p>\n Uber tambi\u00e9n asisti\u00f3 durante el tiroteo en la escuela Parkland de Florida del 14 de febrero de 2018, al alertar al Departamento de Polic\u00eda del condado Broward de que el supuesto agresor hab\u00eda tomado un Uber a la escuela. \u201cUber cooper\u00f3 mucho y respondi\u00f3 r\u00e1pidamente a las necesidades de nuestros detectives al darles informaci\u00f3n que r\u00e1pidamente impuls\u00f3 la investigaci\u00f3n\u201d, escribi\u00f3 una vocera del departamento en un email.<\/p>\n Uber es proactivo al involucrarse con la polic\u00eda comparado con otras tecnol\u00f3gicas. \u201cMovemos a las personas en un espacio real en tierra. Estamos f\u00edsicamente en la comunidad. Nuestra huella es diferente, as\u00ed que necesitamos una estrategia diferente\u201d, afirma Mike Sullivan, jefe legal a nivel global de Uber.<\/p>\n Pero la compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n tiene antecedentes de mal uso de datos. En septiembre acord\u00f3 pagar 148 millones de d\u00f3lares en acuerdos relacionados con una violaci\u00f3n de datos a gran escala que expuso informaci\u00f3n personal de m\u00e1s de 25 millones de usuarios en Estados Unidos. Entre otros esc\u00e1ndalos se encuentran uno en el que informaci\u00f3n de conductores fue analizada para determinar las ciudades con m\u00e1s encuentros sexuales de una noche, datos que fueron publicados en un blog interno y luego hechos p\u00fablicos. \u201cUber no tiene el mejor historial de mantener la informaci\u00f3n privada\u201d, aclara Wendy Seltzer, abogada afiliada con el Centro de Internet y Sociedad Berkman Klein en Harvard. \u201cLa gente que se registra en Uber deber\u00e1 saber que su informaci\u00f3n… puede usarse en una investigaci\u00f3n policial\u201d.<\/p>\n La polic\u00eda abarca mucho cuando investiga un crimen y los usuarios que no tienen nada que ver con la ofensa pueden quedar atrapados en la petici\u00f3n de informaci\u00f3n. Ese cliente en Par\u00eds, por ejemplo, era un empresario internacional cuyo viaje simplemente fue igual a los movimientos de algunos de los terroristas en los ataques.<\/p>\n Al final de su presentaci\u00f3n, Pailthorpe abri\u00f3 su mochila y sac\u00f3 una bolsa de monedas de desaf\u00edo, que miembros del ej\u00e9rcito y polic\u00eda comparten como se\u00f1al de camarader\u00eda. \u201cAhora tengo monedas de alrededor del mundo\u201d, mencion\u00f3 mientras los detectives tomaban las monedas de Uber. Las piezas tienen el logo negro de Uber al frente y la frase en lat\u00edn en la parte de atr\u00e1s Aedificium Relationes Ubique, que se traduce vagamente en \u201cconstruyendo relaciones en todas partes\u201d.<\/p>\n