Entre junio de 2020 y el mismo mes de este a\u00f1o, los 51 bancos del pa\u00eds cerraron definitivamente 438 sucursales, seg\u00fan datos de la Comisi\u00f3n Nacional Bancaria y de Valores.Los cierres afectan a personas que viven en comunidades apartadas y a los adultos mayores, as\u00ed como a la calidad de la atenci\u00f3n, advierten especialistas.\u201cSe trata de una planeaci\u00f3n de reducci\u00f3n de costos, sin importar si se afecta a alguien y dejando a las personas a expensas de ser defraudados\u201d, se\u00f1al\u00f3 C\u00e9sar Salazar, investigador del Instituto de Investigaciones Econ\u00f3micas de la UNAM.Un ejemplo de las afectaciones a las personas que viven en zonas rurales se reflej\u00f3 en el cierre a principios de marzo de la sucursal BBVA de Prolongaci\u00f3n Insurgentes, en Irapuato, Guanajuato.A esa sucursal llegaban decenas de personas de comunidades rurales y de municipios como P\u00e9njamo o Abasolo. El establecimiento ten\u00eda m\u00e1s de 25 a\u00f1os, perodej\u00f3 de dar servicio el 31 de marzo.En Irapuato s\u00f3lo este banco baj\u00f3 la cortina en 2021, pero el cierre provoc\u00f3 quemuchas personas acudieran a las sucursales de la avenida Guanajuato y la Zona Centro, lo que aument\u00f3 la afluencia de clientes y las largas filas son una constante.En Tamaulipas, el cierre de 48 sucursales desde el arranque 2020 y 2021 ha causado una baja en la calidad de la atenci\u00f3n. \u201cHa disminuido la calidad en el servicio bancario, es algo que empieza desde la fila, estar haciendo fila afuera del banco es inc\u00f3modo, muchas veces ellos miden la atenci\u00f3n adentro, pero la incomodidad viene de hacer una fila larga, vemos que hay filas de hasta 45 minutos o una hora\u201d, dijo el presidente de la Asociaci\u00f3n Regional de Comerciantes e Industriales de Tamaulipas (Arcim), Pl\u00e1cido de Lerma.En Hidalgo, donde se reporta al menos el cierre de tres sucursales de BBVA, el presidente del Colegio de Economistas de la entidad, Hugo Rodr\u00edguez Hern\u00e1ndez, refiri\u00f3 que el Covid-19 impuls\u00f3 la transici\u00f3n digital bancaria, por lo que los cierres \u201cno son extra\u00f1os ni alarmantes\u201d.
\nESTRATEGIA BANCARIA\u201cConforme avanzamos hacia la omnicanalidad, el n\u00famero de sucursales ya no es representativo de nuestra cobertura, pues al contar con m\u00e1s medios de atenci\u00f3n como los servicios digitales y los corresponsales bancarios, llegamos a m\u00e1s mexicanos\u201d, coment\u00f3 Scotiabank en respuesta a una solicitud de El Sol de M\u00e9xico.Un estudio de la consultora FICO dice que seis de cada 10 mexicanos prefieren ir a una sucursal para abrir una cuenta, pues no conf\u00edan en los sistemas electr\u00f3nicos.HSBC se\u00f1ala que el cierre de sucursales tambi\u00e9n responde a una estrategia de eficiencia ante la adopci\u00f3n entre los clientes de las herramientas digitales y la fusi\u00f3n de sucursales cercanas.Citibanamex dijo que opera con 94 por ciento de sus sucursales con todas las medidas de seguridad e higiene. “Nuestra estrategia est\u00e1 enfocada en modernizar nuestra red de sucursales y relocalizar nuestros puntos de contacto en los mercados donde lo demandan nuestros clientes”. Por ello, abrir\u00e1 135 nuevas sucursales en los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os, relocalizando ubicaciones donde sean redundantes.Este diario tambi\u00e9n busc\u00f3 a BBVA,Santander y Banorte, pero no hubo respuesta. Con informaci\u00f3n de Oscar Reyes Rodr\u00edguez \/El Sol de Irapuato; Alberto Gonz\u00e1lez \/El Sol de Hidalgo y Teresa Mac\u00edas\/ El Sol de Tampico<\/p>\n